Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.

Compruebe la dirección de contacto y el n.° de serie de la máquina mostrado en el mensaje de servicio técnico y póngase en contacto con el servicio técnico.

Problema	Causa	Solución
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: La máquina se está comunicando con un equipo externo. El disco duro está activo. La máquina se está enfriando.	Cierre el ADF y compruebe si la máquina se está comunicando con un equipo externo.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está apagado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal de alimentación.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. Espere a que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.
Aparecerá el mensaje `"Auto comprob."`.	La máquina está realizando operaciones de ajuste de imágenes.	La máquina puede realizar mantenimiento periódico durante las operaciones. La frecuencia y duración de estas operaciones dependen de la humedad, la temperatura y factores de impresión como el número de copias, el tamaño y el tipo de papel. Espere a que la máquina esté lista.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].
Aparece la pantalla Autenticación.	Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Contacte con el administrador.
`"No tiene privilegios para utilizar esta función."` sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.	El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte see Cómo retirar un papel atascado.
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Coloque el papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia abajo. Cargue el papel en la bandeja de gran capacidad (LCT), en la bandeja LCT de grandes formatos o en la bandeja de desviación, con la cara de impresión hacia arriba.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Compruebe si las guías laterales y finales están colocadas correctamente. También compruebe si las guías laterales están bloqueadas. Consulte Cómo cambiar el tamaño del papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Cuando el papel cargado no se puede detectar automáticamente, el usuario debe ajustar el tamaño de papel en el panel de mandos. Para más información, consulte Cómo cambiar el tamaño del papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El cartucho de grapas no está instalado correctamente.	Coloque el cartucho de grapas correctamente. El plegador de folletos requiere también el cartucho de grapas para el plegado. Para obtener más información sobre cómo añadir grapas, consulte Cómo añadir grapas.
A menudo se producen atascos de papel. (El mensaje de error "Atasco de papel (C)" aparece repetidamente.)	Podría producirse un atasco de papel si el A4, 8¹/₂"×11" tamaño papel de 250-300 g/m² (66,5 - 79,8 lb.) de peso, se carga en dirección vertical ().	Cargue el papel en posición horizontal ().
El papel plegado no está correctamente alineado	La bandeja auxiliar no está correctamente colocada.	Instale la bandeja auxiliar para la bandeja de desplazamiento del finisher. Para más información sobre cómo instalar la bandeja auxiliar, consulte Cuando el papel plegado en Z no está correctamente alineado.
No puede imprimir en modo dúplex.	[Aplicar dúplex] se ha ajustado como [No] para Bandeja 1-7.	En [Ajust. papel band.], en Bandeja 1-7, ajuste [Aplicar dúplex] a [Sí].
No puede imprimir en modo dúplex.	No puede seleccionar la impresión dúplex si el tipo de papel seleccionado es [H. pestaña], [Sobre] y [P. etiq.].	En [Ajust. papel band.], en la opción Bandeja 2-7, seleccione un tipo de papel diferente a [H. pestaña], [Sobre] y [P. etiq.].
El papel está doblado.	El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher.	Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher.
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel.	El equipo no ha correctamente identificado el tipo de papel y/o su tamaño.	Póngase en contacto con su representante de servicio técnico, si necesita levantar la máquina (por ejemplo, cuando la traslada a otro piso). No intente levantar la máquina sin la ayuda de su representante de servicio técnico. La máquina se dañará si se vuelca o cae, causando un mal funcionamiento y riesgo de daños a los usuarios. Las diferentes zonas de manipulación de la máquina son sólo para uso de los técnicos de servicio. No toque estas áreas.

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
El uso de papel abarquillado suele causar atascos, bordes de papel sucios o deslizamiento de las posiciones, al imprimir con grapas o apilado. Si utiliza papel abarquillado, alise el papel con las manos para enderezar las partes onduladas o cargue el papel al revés. Además para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.