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Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla. Consulte Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora acerca de los problemas de impresión y sus soluciones.

Importante

Problema

Causa

Solución

No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

El interruptor principal de alimentación está apagado.

Encienda el interruptor principal.

El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.

Esto sucede en los siguientes casos:

  • La máquina está en comunicación con un equipo externo.

  • El disco duro está activo.

Espere hasta que el switch indicador de operación se apague. No apague el principal switch de alimentación mientras la luz del indicador switch de operación esté parpadeando.

La pantalla está apagada.

La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.

Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.

La pantalla está apagada.

El interruptor de funcionamiento está desactivado.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

Aparece ""Espere."".

Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.

Aparece ""Espere."".

Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.

  • Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.

  • Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.

Aparece ""Espere."".

Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.

  • Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.

  • Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

Aparece la pantalla Autenticación.

Autenticación básica, Autenticación de Windows, Autenticación de LDAP o Autenticación del servidor de integración está establecida.

Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Para más información consulte Acerca de esta máquinaIlustración de las instrucciones en formato libroIlustración de las instrucciones en CD-ROM.

Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.".

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.".

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.

  • Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario.

  • El papel sigue atascado en la bandeja.

Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado.

Un error de página o un error del servidor interno ha ocurrido al utilizar Web Image Monitor.

La dirección IPv6 del sistema se ha introducido en la barra de direcciones al utilizar Microsoft Internet Explorer 7.0 para mostrar la página de Web Image Monitor.

Al utilizar Microsoft Internet Explorer 7.0, introduzca el nombre de host de la máquina en la barra de direcciones. No introduzca la dirección IPv6 del sistema en la barra de direcciones.

Aparece el siguiente mensaje: "Pulse interr. func. del panel de mandos, asegúrese de que el LED se apaga. Tras 1 min, apague un momento el inter. alimentación principal y vuélvalo a encender.", pero un minuto después de pulsar el interruptor de funcionamiento, el LED sigue encendido.

Se ha producido un error interno durante la impresión o el procesamiento de los datos de impresión.

Si el LED no se ha apagado un minuto después de pulsar el interruptor de funcionamiento, apague el interruptor de alimentación principal.

Referencia