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Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.
Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla. Consulte Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora acerca de los problemas de impresión y sus soluciones.
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Compruebe la dirección de contacto y el n.° de serie de la máquina mostrado en el mensaje de servicio técnico y póngase en contacto con el servicio técnico.
Problema |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento. |
El interruptor principal de alimentación está apagado. |
Encienda el interruptor principal. |
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa. |
Esto sucede en los siguientes casos:
|
Espere hasta que el switch indicador de operación se apague. No apague el principal switch de alimentación mientras la luz del indicador switch de operación esté parpadeando. |
La pantalla está apagada. |
La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía. |
La pantalla está apagada. |
El interruptor de funcionamiento está desactivado. |
Encienda el interruptor de funcionamiento. |
Aparece ""Espere."". |
Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento. |
Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio. |
Aparece ""Espere."". |
Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina. |
|
Aparece ""Espere."". |
Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner. |
|
Aparece la pantalla Autenticación. |
Autenticación básica, Autenticación de Windows, Autenticación de LDAP o Autenticación del servidor de integración está establecida. |
Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Para más información consulte Acerca de esta máquina |
Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.". |
El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos. |
Pregunte al administrador el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos. |
Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.". |
La máquina no puede efectuar la autenticación. |
Póngase en contacto con el administrador. |
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
|
Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado. |
Un error de página o un error del servidor interno ha ocurrido al utilizar Web Image Monitor. |
La dirección IPv6 del sistema se ha introducido en la barra de direcciones al utilizar Microsoft Internet Explorer 7.0 para mostrar la página de Web Image Monitor. |
Al utilizar Microsoft Internet Explorer 7.0, introduzca el nombre de host de la máquina en la barra de direcciones. No introduzca la dirección IPv6 del sistema en la barra de direcciones. |
Aparece el siguiente mensaje: "Pulse interr. func. del panel de mandos, asegúrese de que el LED se apaga. Tras 1 min, apague un momento el inter. alimentación principal y vuélvalo a encender.", pero un minuto después de pulsar el interruptor de funcionamiento, el LED sigue encendido. |
Se ha producido un error interno durante la impresión o el procesamiento de los datos de impresión. |
Si el LED no se ha apagado un minuto después de pulsar el interruptor de funcionamiento, apague el interruptor de alimentación principal. |