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使用掃描器功能時顯示於控制面板上的訊息

本節介紹顯示於控制面板上之錯誤訊息的可能發生原因及可行的解決方法。

如果出現本節沒有說明的訊息，請根據訊息提示進行操作。有關如何關閉主電源開關的詳細資訊，請參閱關於本機中的「開啟/關閉電源」。

訊息	原因	解決方法
`“驗證已失敗。”`	輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。	請向使用者管理員取得正確的登入使用者名稱和登入密碼。
`“驗證已失敗。”`	本機無法執行驗證。	請聯絡管理員。
`“目的地的驗證失敗。檢查設定。若要檢查目前的狀態，請按下 [掃描檔案狀態]。”`	輸入的使用者名稱或密碼無效。	檢查使用者名稱和密碼是否正確。檢查目的地資料夾的ID和密碼是否正確。 128個字元或以上的密碼可能無法識別。
`“不能跟PC通訊。請找管理員。”`	WSD（裝置）協定或WSD（掃描器）協定已停用。	使用Web Image Monitor中[設定]中的IPv4或IPv6，啟用WSD（裝置）與WSD（掃描器）。
`“無法偵測原稿尺寸。選擇掃描尺寸。”`	置於曝光玻璃上的原稿並非標準尺寸。	正確放置原稿。指定掃描尺寸。將原稿直接放置在曝光玻璃上時，提起/放下ADF的動作，會觸發自動偵測原稿尺寸的程序。請提起ADF超過30度。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。”`	目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。	檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。”`	防毒程式或防火牆使機器無法連線到您的電腦。	防毒程式和防火牆會阻止用戶端電腦與本機建立連線。為了防止防毒應用程式封鎖連線，請在防毒程式的排除清單中註冊傳真機程式。有關排除程式的程序的詳細資訊，請參閱您的防毒應用程式說明。為了防止防火牆封鎖連線，請在防火牆的IP位址排除設定中註冊本機的IP位址。有關排除IP位址的程序的詳細資訊，請參閱防火牆的說明。
`“因為通訊失敗所以不能開始掃描。”`	用戶端電腦上未設定掃描設定檔。	設定掃描設定檔。有關如何執行此操作的詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「變更掃描設定檔」。
`“因為通訊失敗所以不能開始掃描。”`	用戶端的電腦上已選擇 [不做任何動作] 設定，使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。	開啟掃描器內容，按一下[事件]標籤，然後選擇[開始此程式]做為電腦收到掃描資料時的回應。如需詳細資訊，請參閱您作業系統的說明。
`“不能開始掃描。請檢查PC上的設定。”`	掃描設定檔的設定不正確。	檢查掃描設定檔的設定。
`“無法寫入該記憶儲存裝置。請檢查該記憶儲存裝置和機器設定。”`	記憶體裝置有錯誤，或者檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查記憶體裝置是否故障。檢查記憶體裝置。它可能尚未格式化，或是其格式與本機不相容。檢查在掃描時設定的檔案名稱。有關檔案名稱可使用字元的詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「指定檔案名稱」。
`“無法寫入該記憶儲存裝置因為剩餘的可用空間不足。”`	記憶體裝置已滿，而且無法儲存掃描資料。即使記憶體裝置看來好像還有空間，若超出可儲存檔案數量上限，便無法儲存資料。	更換記憶體裝置。如果是在[掃描設定]設為「分開」或「單頁」的情況下掃描文件，已經寫入記憶體裝置的資料仍會儲存在裝置中。更換記憶體裝置，然後按下[重試]來儲存剩餘資料，或按下[取消]來重新進行掃描。
`“無法寫入該記憶儲存裝置因為該裝置有防寫保護。”`	記憶體裝置有寫入保護。	解開記憶體裝置的寫入保護。
`“擷取的檔案超過每個檔案的頁數上限。無法傳送掃描的資料。”`	超出了每個檔案的頁數上限。	減少傳送檔案的頁數，然後重新傳送檔案。請參閱掃描器參考手冊中的「儲存功能」。
`“與LDAP伺服器連線失敗。檢查伺服器狀態。”`	已發生網路錯誤，且連線已失敗。請再試一次此操作。	重試一次該操作。若仍顯示此訊息，則網路可能正在忙錄。在[系統設定值]的[管理員工具]下，檢查LDAP伺服器的設定。詳細說明請參閱網路及系統設定指南中的「登錄LDAP 伺服器」。
`“加密的檔案將被傳送到的目的地含有不具憑證或是具有無效憑證的使用者。請檢查目的地。”`	目的地的S/MIME憑證無效或找不到。	請聯絡管理員。
`“加密的檔案將被傳送到的目的地含有不能被憑證查驗的使用者。請檢查目的地。”`	S/MIME憑證有效，但找不到目的地的憑證授權機構。	請聯絡管理員。
`“輸入的使用者代碼不正確。”`	您輸入了不正確的使用者代碼。	請檢查驗證設定，然後輸入正確的使用者代碼。
`“超過電子郵件大小上限。電子郵件傳送已取消。檢查掃描器功能中的[電子郵件大小上限]。”`	超出了電子郵件大小的上限。	在[掃描器功能]的[傳送設定]下，增加[電子郵件大小上限]的值。在[掃描器功能]的[傳送設定]下，將[分開和傳送電子郵件]設定為是[（按頁）]或[是（按大小上限）]。
`“超過顯示結果的上限。最大值：n”` （n表示一個數字。）	搜尋結果超出了最大可顯示數量。	更改搜尋條件後，再次搜尋。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後再按[開始]鍵。”`	掃描的資料超過資料容量上限。	再次指定掃描尺寸與解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描很大的原稿。請參閱掃描器參考手冊中的「解析度與掃描尺寸之間的關係」。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後重新放置原稿。”`	掃描的原稿超過資料容量上限。	再次指定掃描尺寸與解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描很大的原稿。請參閱掃描器參考手冊中的「解析度與掃描尺寸之間的關係」。
`“超過路徑的文數字字元數目的上限。”`	超出了路徑中可指定之文數字字元的數目上限。	可輸入之路徑的最大字元數為256。請檢查您輸入的字元數，然後再次輸入路徑。
`“超過文數字字元數目的上限。”`	超出了文數字字元的最大可輸入數限制。	檢查可以輸入的字元數目上限，然後再次輸入。請參閱掃描器參考手冊中的「傳送/儲存/傳遞功能的幾組項目的值」。
`“超過可同時傳送的檔案數上限。請減少選擇的檔案數。”`	檔案數量超出可能的最大數量。	減少檔案數量，然後重新傳送。
`“超過可以同時在文件伺服器中使用的檔案數上限。”`	超過可儲存於文件伺服器中的檔案數量上限。	檢查由其他功能儲存的檔案，然後刪除不需要的檔案。有關如何刪除檔案的詳細資訊，請參閱影印機及文件伺服器參考手冊中的「文件伺服器」。
`“超過每個檔案的頁數上限。您要儲存已掃描頁面成一個檔案嗎？”`	儲存的檔案已超過一個檔案的頁數上限。	指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面，然後將它們儲存為新檔案。請參閱掃描器參考手冊中的「使用掃描器功能儲存檔案」。
`“超過待機檔案數量的上限。目前檔案傳送後請重試。”`	超過待機檔案數量的上限。	電子郵件、掃描到資料夾或傳送功能的傳送佇列中有100個等待的檔案。請稍候，直到傳送完這些檔案為止。
`“超過儲存的檔案上限。由於沒有擷取的檔案而無法傳送掃描的資料。”`	過多的檔案正等待傳送。	在進行傳送後，請重試。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]來傳送掃描的資料，或按[取消]來刪除。”`	掃描頁的數量超出最大頁數容量。	選擇是否傳送至今為止的資料。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[寫入]把掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為寫入記憶體裝置時超出本機可掃描的頁數上限。	減少要寫入記憶體裝置的文件數量，然後重試。
`“超過儲存檔案的上限。刪除所有不必要的檔案。”`	過多的檔案正等待傳送。	在進行傳送後，請重試。
`“超過LDAP伺服器搜尋時間限制。檢查伺服器狀態。”`	出現網路錯誤，連線失敗。	重試一次該操作。若仍顯示此訊息，則網路可能正在忙錄。在[系統設定值]的[管理員工具]下，檢查LDAP伺服器的設定。詳細說明請參閱網路及系統設定指南中的「登錄LDAP 伺服器」。
`“找到無效的憑證或是沒找到S/MIME憑證。”`	目的地的S/MIME憑證無效或找不到。	請聯絡管理員。
`“LDAP伺服器驗證失敗。檢查設定。”`	使用者名稱及密碼與LDAP驗證的設定不同。	在[系統設定值]的[管理員工具]下，檢查LDAP伺服器的設定。詳細說明請參閱網路及系統設定指南中的「登錄LDAP 伺服器」。
`“記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。”`	由於硬碟空間不足，無法掃描第一頁。	請嘗試下列其中一種措施：稍等片刻，然後重試掃描操作。縮小掃描區域或降低掃描解析度。請參閱掃描器參考手冊中的「掃描設定」。刪除不需要的儲存檔案。請參閱掃描器參考手冊中的「刪除儲存的檔案」。
`“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎？”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間以將掃描的檔案儲存於文件伺服器中，因此可能指只會掃描部分頁面。	指定是否使用資料。
`“記憶體已滿。按[寫入]把目前掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為儲存到記憶體裝置時硬碟記憶體空間不足。	選擇是否要將掃描的文件儲存到記憶體裝置中。
`“記憶體已滿。已取消掃描。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間，可用來在儲存檔案於文件伺服器中的同時以電子郵件進行傳送或發送，因此可能指只會掃描部分頁面。	指定是否使用資料。
`“偵測不到記憶儲存裝置。請插入該裝置。”`	尚未插入記憶體裝置。	請插入記憶體裝置，或檢查記憶體裝置是否正確地插在媒體插槽上。
`“沒紙了。放入下列尺寸的紙張。”`	指定的紙匣中沒有裝入紙張。	放入訊息中所列尺寸的紙張。請參閱關於本機中的「放入紙張」。
`“正在下載WSD...請稍候。”`	WSD掃描器功能正處於準備狀態中。	請稍等。
`“一次只能用一個記憶儲存裝置。請取出所有其他的記憶儲存裝置以便恢復寫入。”`	一次只能連接一個記憶體裝置。	請只在媒體插槽中插入一個記憶體裝置。
`“另一項功能正在掃描原稿。請切換到以下功能，然後按停止鍵取消掃描或按開始鍵繼續。”`	正在使用掃描器功能以外的本機功能，例如影印功能。	取消處理中的工作。例如，按下[結束]，然後按下[影印]鍵。之後，再按下[清除/停止]鍵。當出現`“按了清除／停止鍵。您確定要停止掃描嗎？”`訊息時，按下[停止]。
`“輸出緩衝器已滿。已取消傳送資料。請稍後重試。”`	過多的工作處於待命狀態，傳送被取消。	處於待命狀態的工作傳送完成後，再次試著進行傳送。
`“正在準備傳送資料...請稍候。”`	正在準備要傳送到用戶端電腦的資料。	請等待所有資料送出。如果機器是在混合的網路上作業，或是在WSD掃描傳送期間對網路設定進行了變更，此訊息可能會重新出現。請洽詢您的系統管理員。
`“SMTP驗證電子郵件地址和管理員電子郵件地址不相符。”`	SMTP驗證電子郵件地址與管理員的電子郵件地址不相同。	請聯絡管理員。
`“所選的檔案正在使用。無法變更檔案名稱。”`	您無法變更請稍候狀態或是正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的名稱。	取消傳送（已清除請稍候狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更檔案名稱。
`“所選的檔案正在使用。無法變更密碼。”`	您無法變更請稍候狀態或正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的密碼。	取消傳送（已清除請稍候狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更密碼。
`“所選的檔案正在使用。無法變更使用者名稱。”`	您無法變更請稍候狀態或正使用DeskTopBinder進行編輯的傳送者名稱。	取消傳送（已清除請稍候狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更使用者名稱。
`“傳送資料失敗。資料將在稍後被重新傳送。”`	出現網路錯誤，並未正確地傳送檔案。	請稍候，直到於預設間隔之後自動重試傳送為止。如果傳送再次失敗，請聯絡網路管理員。
`“含有無效目的地。您要僅選擇有效目的地嗎？”`	指定的群組包含電子郵件目的地與掃描到資料夾目的地，其中一個目的地與指定的傳送方法不相容。	在每個傳送顯示的訊息中按下[選擇]。
`“選取的某些檔案目前在使用中。無法刪除。”`	您無法刪除正等待傳送（顯示請稍候狀態）的檔案或正使用DeskTopBinder變更資訊的檔案。	取消傳送（已清除請稍候狀態）或DeskTopBinder設定，然後刪除檔案。
`“目的地清單已更新。指定的目的地或傳送者姓名被清除。”`	當更新傳送伺服器中的目的地清單時，指定的目的地或傳送者姓名會被清除。	重新指定目的地或傳送者姓名。
`“輸入的檔名含有不能使用的字元。請使用下列一位元的字元再次輸入檔名。_"_0～9_"_, _"_A～Z_"_, _"_a～z_"_, _"_. - __"_”`	檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查在掃描時設定的檔案名稱。有關檔案名稱可使用字元的詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「指定檔案名稱」。
`“選擇的檔案中包含沒有存取權限的檔案。僅刪除有存取權限的檔案。”`	您嘗試刪除檔案，但未取得刪除的權限。	檔案可由檔案管理員刪除。若要刪除您無權刪除的檔案，請聯絡管理員。
`“傳輸失敗。目的地硬碟中的記憶體不足。若要檢查目前的狀態，請按 [掃描檔案狀態]。”`	傳送失敗。SMTP伺服器、FTP伺服器，或目的地客戶端電腦上的硬碟沒有足夠的可用空間。	分配足夠的空間。
`“傳輸失敗。若要檢查目前的狀態，請按 [掃描檔案狀態]。”`	傳送檔案時出現網路故障，無法正確傳送檔案。	如果再次掃描後仍出現相同訊息，可能是混合網路的問題，或者是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。請洽詢您的系統管理員。
`“更新目的地清單失敗。要重試？”`	出現網路錯誤。	檢查是否連接了伺服器。
`“正在更新目的地清單。請稍候。指定的目的地或傳送者姓名被清除。”`	正在更新目的地清單。	如果已經選擇了目的地或傳送者姓名，請在此訊息消失後重新選擇。
`“您沒有權限使用此功能。”`	登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。	有關所需功能權限的資訊，請聯絡管理員。