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操作本機出現問題時

本節介紹常見的問題和訊息。

如果出現其他訊息,請遵循顯示的指示操作。

問題

原因

解決方法

雖然使用主電源開關開啟機器時會出現影印機畫面,但是在按下[印表機][掃描器]鍵時無法切換至其他畫面。

影印機功能以外的其他功能尚未就緒。

請再等候一下。

機器剛開啟且顯示使用者工具畫面,但使用者工具選單少了某些項目。

影印機功能以外的其他功能尚未就緒。各功能需要的時間不同。功能就緒可使用後,便會出現在使用者工具選單中。

請再等候一下。

操作開關指示燈持續閃爍且按下按鈕時也不熄滅。

在下列幾種狀況下發生:

  • ADF開啟。

  • 本機與外部設備通訊中。

  • 硬碟正在作業中。

  • 蓋上ADF。

  • 檢查本機是否正在與外部設備進行通訊。

  • 請再等候一下。

顯示螢幕不亮。

機器處於節電模式。

[節電]鍵即可取消節電模式。

顯示螢幕不亮。

操作開關已關閉。

打開操作開關。

打開操作開關後,機器沒有反應。

主電源開關已關閉。

打開主電源開關。

出現“請稍候。”訊息。

此訊息會在您打開操作開關時出現。

請稍等。如果機器沒有在一分鐘內準備就緒,請聯絡您的服務代表。

出現“請稍候。”訊息。

此訊息會在機器暖機時出現。

  • 請稍等。如果機器沒有在數分鐘之內準備就緒,請聯絡您的服務代表。

  • 請等待直至此訊息消失。請勿在顯示此訊息時關閉主電源開關。

出現“請稍候。”訊息。

此訊息會在您更換碳粉匣時出現。

請稍等。如果訊息沒有在兩分鐘內消失,請聯絡您的服務代表。

出現“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?”訊息。

掃描的原稿超過硬碟中能夠儲存的張數/頁數。

  • [儲存檔案]來儲存已掃描的頁面。按[刪除檔案],來刪除不需要的檔案。

  • 如果您不儲存已掃描的頁面,請按[否]。按[刪除檔案],來刪除不需要的檔案。

出現使用者代碼輸入畫面。

使用者受使用者代碼驗證限制。

輸入使用者代碼(最多 8 位數),然後按[確定]

出現驗證畫面。

基本驗證、Windows驗證、LDAP驗證或整合伺服器驗證已設定。

輸入您的登入使用者名稱和使用者密碼。請參見「關於本機」中的「顯示驗證畫面時」書本格式的圖示說明指示,圖示說明指示儲存在光碟中

出現“驗證已失敗。”訊息。

輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。

請向使用者管理員取得正確的登入使用者名稱和登入密碼。

出現“驗證已失敗。”訊息。

本機無法執行驗證。

請聯絡管理員。

即使您已輸入有效的使用者名稱,仍持續顯示“您沒有權限使用此功能。”訊息。

登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。

有關所需功能權限的資訊,請聯絡管理員。

即使移除夾紙錯誤,訊息仍存在。

  • 顯示夾紙訊息時,在您依照要求打開再關上蓋子前,訊息都會持續出現。

  • 紙仍卡在紙匣中。

移除夾紙,然後打開再關上蓋子。請參閱移除夾紙

原稿影像列印在紙張反面。

紙張放置可能不正確。

請將紙張正確放置。在紙匣中放置紙張時,請將列印面朝下。將紙張放入LCT與手送台時,請將列印面朝上。

經常發生夾紙。

紙匣的側擋板和末端擋板可能未正確設定。

  • 移除夾紙。請參閱移除夾紙

  • 檢查側擋板和末端擋板是否正確設定。另外,也請檢查側擋板是否鎖定。請參見「關於本機」中的「變更紙張尺寸」書本格式的圖示說明指示,圖示說明指示儲存在光碟中

經常發生夾紙。

裝入無法偵測其尺寸的紙張。

  • 移除夾紙。請參閱移除夾紙

  • 如果您裝入了非自動選擇的紙張,將需要使用控制面板來指定紙張尺寸。請參閱關於本機指出書籍格式指示的圖例指出指示儲存於光碟片中的圖例中的「變更為未自動偵測到的尺寸」。

經常發生夾紙。

裝訂分頁機紙匣中有外來異物。

  • 移除夾紙。請參閱移除夾紙

  • 請勿在分頁機紙匣中放置任何物品。否則可能導致卡紙。

Z摺後的紙張沒有正確對齊。

未設定輔助紙匣。

無法以雙面模式列印。

雙面列印無法使用放在手送台的紙張。

在使用雙面列印時,請設定使用手送台以外的紙匣中的紙張。

無法以雙面模式列印。

“紙張種類”的[套用雙面]設定為[否]

[紙匣紙張設定]的“紙張種類”下,將[套用雙面]設定為[是]

無法以雙面模式列印。

若將紙張種類設定為[標籤紙][描圖紙][印有圖案的紙張][西卡紙][已打孔的紙張][索引紙疊],則您無法選取雙面列印。

[紙匣紙張設定]的「紙張種類」下,選取[標籤紙][描圖紙][印有圖案的紙張][西卡紙][已打孔的紙張][索引紙疊]以外的紙張種類。

註

  • 如果因為紙張種類、紙張尺寸或紙張容量的問題而無法達到令人滿意的影印效果,請使用建議的紙張。請參閱關於本機指出書籍格式指示的圖例指出指示儲存於光碟片中的圖例中的「建議的紙張尺寸與類型」。

  • 當執行裝釘或堆疊列印時,使用捲紙常會導致夾紙、弄髒紙張邊緣或位置偏移。當使用捲紙時,用手將紙張硬的部分弄軟,使捲紙變直,或正反顛倒放入紙張。同樣,如果要防止紙張捲曲,頃將紙張放在平坦的表面上,並且不要將紙張靠在牆上。