В этом разделе рассматриваются вероятные причины и способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при печати с компьютера.
Определенные настройки брандмауэра могут препятствовать автоматическому обнаружению принтера при нажатии кнопки [Обнаруж...] в программе установки принтера. Если принтер не обнаруживается автоматически, выключите настройки брандмауэра на компьютере-клиенте, а затем нажмите кнопку [Обнаруж...] снова. Дополнительные сведения о настройках брандмауэра см. в руководстве по Печати, или в Справке Windows.
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Бледная печать всей страницы. |
Если мигает индикатор |
Добавьте тонер. См. "Об этом аппарате". |
Бледная печать всей страницы. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендуемых температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Бледная печать всей страницы. |
Неподходящая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. См. руководство "Об этом аппарате". |
При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не зафиксирован.) |
Заданные параметры [Настроить температуру закрепления тонера] или [Настроить скорость подачи бумаги] могут не соответствовать плотности и типу загруженной бумаги. |
Измените настройку [Настроить температуру закрепления тонера] или [Настроить скорость подачи бумаги] в меню [Настройки установки для операторов]. Дополнительные сведения о клавише [Настроить температура закрепления тонера] и [Настроить скорость подачи бумаги] см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
Постоянно распечатываются искаженные или неправильные символы. |
Возможно, выбрана неправильная эмуляция. |
Выберите правильную эмуляцию. Чтобы получить дополнительные сведения об указании настройки эмуляции, обратитесь к администратору. |
На распечатанных страницах появляются маленькие черные точки. |
Выбран режим повторного использования тонера. Этот режим сокращает использование тонера, но и снижает качество печати. |
Отмените режим повторного использования тонера. Можно также уменьшить количество черных точек, выбрав режим дополнительной очистки закрепляющего ролика. Дополнительные сведения можно получить у представителя по сервисному обслуживанию. |
Печать меньшего формата приводит к ухудшению качества печати (меньшее разрешение). |
Принтер печатает без использования своих установленных шрифтов. |
Для печати с использованием установленных в принтер шрифтов необходимо сконфигурировать настройки в диалоговом окне "параметры печати". В меню [Шрифты] диалогового окна параметров печати в таблице [Шрифты TrueType:] выберите [Использовать таблицу замен]. Если необходимо выбрать [Использовать таблицу замен], надо заранее указать настройку принтера, чтобы заменить шрифты принтера на шрифты TrueType, используемые в задании печати.В диалоговом окне параметры печати щелкните вкладку [Настройки аппарата], затем в меню [Аксессуары] кликните [Настройки...], а затем в меню [Дополнительные параметры] щелкните [Редактировать таблицу замещений...]. Если для этого задания печати уже выбраны шрифты принтера, нет необходимости делать данную настройку.) Дополнительную информацию см. в Справке драйвера принтера. |
Неправильная компоновка страницы. |
В зависимости от используемого аппарата области печати могут различаться. Информация, помещающаяся на странице при печати на одном аппарате, может не поместиться на страницу при печати на другом аппарате. |
В меню [Изображение] диалогового окна [Параметры печати]установите параметр [Область для печати:] на [Максимальный]. См. Справку драйвера принтера. |
Зернистые фотографические изображения. |
Некоторые приложения печатают с низким разрешением. |
В меню [Изображение] диалогового окна [Параметры печати] установите параметр [Разрешение:] на более высокое значение. Дополнительные сведения о разрешении см. Руководство по Печати. |
Изображения выглядят лишь частично цветными. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендуемых температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Бумага не подается из выбранного лотка. |
При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления. |
В меню [Настройка] диалогового окна [Параметры печати] измените параметр [Лоток подачи бумаги:]. |
Изображения печатаются с перекосом. |
Возможно, боковые направляющие лотка бумаги не зафиксированы. |
Проверьте, заблокированы ли боковые направляющие. См. руководство "Об этом аппарате". |
Изображения печатаются с перекосом. |
Бумага подается с наклоном. |
Правильно загрузите бумагу. См. "Об этом аппарате". |
Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги. |
Возможно, бумага была загружена неправильно. |
Правильно загрузите бумагу. Поместите бумагу в лоток для бумаги печатной стороной вниз. Загрузите бумагу в широкий лоток большой емкости (ЛБЕ) или в обходной лоток печатной стороной вверх. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Загружена бумага, размер которой не может быть распознан. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
На лотке финишера есть посторонний предмет. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Неправильно установлен картридж со скрепками. |
Правильно установите картридж со скрепками. Для финишера-брошюровщика также необходимо установить картридж для сшивания внакидку. Дополнительную информацию о добавлении скрепок см. "Об этом аппарате". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Возможно неправильно установлены крайние или боковые направляющие лотка. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. |
Слегка нажмите на боковые ограничители и установите их заново. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. |
Загрузите бумагу только до высоты верхних органичительных отметок на боковых ограничителях лотка для бумаги. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендуемых температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или слишком тонкая. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет сгибы. |
Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и ее надлежащем хранении см. руководство "Об этом аппарате". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Используется уже отпечатанная бумага. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для печати на другом аппарате. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Z-согнутая бумага неправильно совмещена. |
Не установлен дополнительный лоток. |
Установите дополнительный лоток для Сдвиж. лоток финишера или Лоток фальцовщика. Для дополнительной информации об установке дополнительного лотка см. Когда Z-согнутая бумага неправильно совмещена |
Бумага согнута. |
Бумага может изогнуться при извлечении из Верхний лоток финишера. |
Смените выходной лоток на Сдвиж. лоток финишера. |
Листы подаются вместе, что приводит к замятию. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Бумага мнется. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендуемых температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Бумага мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате". |
Края листов загибаются. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендуемых температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Края листов загибаются. |
Используется нерекомендуемая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате". |
На изображении появились белые полосы или оно смазано. |
Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. |
|
Бумага подается из лотка устройства вставки, даже если не выбрана ни обложка, ни прокладочные листы. |
В [Меню PS / PDF], [Альтер.р-р бум.при уменьш.изобр.печати] установлено на [Активн.], а бумага, указанная в драйвере принтера, не загружена в какой-либо из лотков, кроме устройства вставки. |
Загрузите в выбранный лоток бумагу, указанную в драйвере принтера, а потом попробуйте распечатать снова. Во избежание повторения этой ошибки не устанавливайте параметр [Лоток подачи бумаги:] на [Автовыбор лотка] и обязательно установите параметр [Альтер.р-р бум.при уменьш.изобр.печати] на [Неактивн.] (в [Меню PS / PDF]). Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Двусторонняя печать невозможна. |
Если тип бумаги установлен на [Ярлык], [Полупр.бум.], [ОНР(Прозр.)], [Этикетки] или [Бумага с печ.] двустороннюю печать выбрать нельзя. |
В [Парам.лот.для бум.] меню "Лоток 2-7", выберите тип бумаги отличный от [Ярлык], [Полупр.бум.], [OHP (Прозр.)], [Этикетки], или [Бум. с печю.]. Побробнее о доступе к параметрам лотка для бумаги см. Руководство по управлению Сеть и Системным Параметрам. |
При печати в двустороннем режиме разделительные листы не вставляются. |
Если в качестве типа бумаги для разделительных листов выбрано [Ярлык], [Полупр.бум.], [ОНР(Прозр.)], [Этикетки] или [Бумага с печ.] двустороннюю печать выбрать нельзя. |
В [[Парам.лот.для бум.]] меню "Лоток 2-7", выберите тип бумаги отличный от [Ярлык], [Полупр.бум.], [OHP (Прозр.)], [Этикетки], или [Бум. с печ.]. Побробнее о доступе к параметрам лотка для бумаги см. Руководство по управлению Сеть и Системным Параметрам. |
Когда выбран параметр [Дупл.-Смена ориентац.на длиной кромке] для сшивания, четные страницы печатаются "вверх ногами". |
Два положение сшивания выбраны с помощью параметра [Дупл.-Смена ориентац.на длиной кромке] при использовании двусторонней печати. |
Если вы выбрали параметр [Дупл.-Смена ориентац.на длиной кромке ] для сшивания с использованием двусторонней печати, необходимо выбрать положение сшивания. Выберите только одно положение. Если вы выберите два положения сшивания, четные страницы могут печататься "вверх ногами". |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Возможно установлен "спящий режим". |
После того как аппарат находился в режиме "Режим выключения/Спящий режим" ему требуется время для прогрева. Укажите "Режим выключения/Спящий режим" в [Параметры системы], [Таймер автооткл.]. |
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Фотографии и другие, насыщенные данными страницы, требуют много времени для обработки в аппарате, поэтому просто ждите завершения печати данных. |
Если индикатор приема данных мигает, это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного. Настройка пункта [Разрешение:] на меньшее значение в меню [Изображение] диалогового окна [Параметры печати] может ускорить обработку. |
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Печать документов с большим количеством текста может занять определенное время. |
Для печати с использованием установленных в принтер шрифтов необходимо сконфигурировать настройки в диалоговом окне "параметры печати". В меню [Шрифты] диалогового окна параметров печати в таблице [Шрифты TrueType:] выберите [Использовать таблицу замен]. Если необходимо выбрать [Использовать таблицу замен], надо заранее указать настройку принтера, чтобы заменить шрифты принтера на шрифты TrueType, используемые в задании печати.В диалоговом окне параметры печати щелкните вкладку [Настройки аппарата], затем в меню [Аксессуары] кликните [Настройки...], а затем в меню [Дополнительные параметры] щелкните [Редактировать таблицу замещений...]. Если для этого задания печати уже выбраны шрифты принтера, нет необходимости делать данную настройку.) Дополнительную информацию см. в Справке драйвера принтера. |
Изображения печатаются в неправильной ориентации. |
Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются. |
С помощью пункта [Аксессуары] в диалоговом окне параметры печати укажите ориентацию бумаги, загруженной в лоток. В диалоговом окне параметры печати нажмите вкладку [Настройки аппарата], затем нажмите [Настройки...] в меню [Аксессуары], а потом укажите ориентацию бумаги в меню [Настройки лотка подачи бумаги:]. |
Бумага подается наполовину во время печати, и задание односторонней печати выполняется на нескольких страницах, либо распечатывается отчет об ошибке. |
Передача данных с компьютера на принтер может занять время. |
Если вы используете этот принтер в качестве PCL-принтера, в меню [Общие настройки], нажмите [Основная конфигурация], [Функц.принт.], затем для параметра [Время выключения ожидания (не PS)] укажите "0" или больше, чем указанно. Если вы используете этот принтер в качестве принтера PostScript в меню [Основная конфигурация], нажмите [Функц.принт.] и укажите для следующих двух параметров "0" или большее время, чем указанное.
Если ввести "0" для указанных выше параметров, принтер продолжит ожидание данных, отправленных с компьютера. При возникновении неожиданной проблемы с компьютером или сетью, может потребоваться выключить и снова включить основое питание принтера для отмены приема данных. При вводе значения, отличного от "0" для указанных выше параметров, установите [Время выключения ожидания (не PS)] на более длительное время, чем указано в пункте [Время выключения ожидания (PS)]. Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати. |
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется. |
Возможно, что установлена аутентификация пользователя. |
Обратитесь к администратору относительно кода пользователя. Для печати необходимо ввести код пользователя с помощью драйвера принтера. В меню [Настройки задания] диалогового окна [Параметры печати] введите код пользователя в пункте [Имя пользователя входа в систему:] меню [Аутентификация пользователя]. Дополнительные сведения см. в руководстве по Печати. |
Кнопка [Автономный] нажата для приостановления печати, и задание печати исчезло с исходного экрана принтера. Однако задание печати не было отменено. |
Задание печати нельзя отменить, когда принтер находится в автономном режиме. |
После отмены задания печати с помощью панели управления или веб-интерфейса нажмите [Онлайн]. |
Кнопка [Сброс задания] былан нажата для отмены задания печати, но само задание не было отменено. |
Аппарат находится в автономном режиме. Задание печати нельзя отменить, когда принтер находится в этом режиме. |
После отмены задания печати нажмите [Онлайн]. |
При использовании Windows 2000/ XP/ Vista и Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008 дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются. |
Не работает двунаправленная связь. |
Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. См. Руководство по Печати. |
При использовании Windows 2000/ XP/ Vista и Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008 комбинированная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением не выполняется правильно. |
Установлены неправильные параметры приложения или драйвера принтера. |
Убедитесь в том, что настройки размера и ориентации бумаги в приложении соответствуют аналогичным параметрам драйвера принтера. Если есть различия в размере и ориентации бумаги, выберите тот же размер и ту же ориентацию. |
При использовании загруженного драйвера принтера клиентский компьютер для выполнения автоопределения сетевыхз принтеров, некоторые языки описания страниц будут недоступны. |
Клиентский компьютер |
|
PostScript нельзя выбрать в качесвте языка описания страниц. |
Измените |
|
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. |
Файлы PDF защищены паролем. |
Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PS/PDF] или в Web Interface. Для подробной информации см. [Меню PS / PDF] "Свойства принтера", руководство по Печати. |
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. |
Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF. |
Измените параметры защиты файла PDF. |
Прямая печать PDF дает странные или искаженные символы. |
Шрифты не были встроены в файл. |
Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать. |
На прозрачной пленке OHP появляются белые полосы. |
Фрагменты бумаги прилипли к OHP. |
Сотрите фрагменты бумаги с обратной стороны OHP сухой тканью. |
При указании [Заменить настройки листов] в диалоговом окне свойств принтера появится сообщение “Череда команд для лотков слишком сложная !”, и печать будет невозможна. |
Количество листов, указанных для пункта [Заменить лист:], превысило максимум. |
Уменьшите количество указанных листов. В зависимости от настройки максимальное количество листов, которое можно указать в пункте [Заменить лист:], составляет от 18 до 35. |
Если неполадка не устранена, обратитесь к поставщику оборудования или в сервисный центр.
Если печать невозможна из-за несоответствия типа бумаги, ее размера или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. См. "Об этом аппарате".
Закрученная бумага вызывает сбои подачи, запачканные края бумаги или пропущенные места при печати с использованием скрепок или множественной печати. При использовании закрученной бумаги сначала распрямите ее руками или перевернув бумагу. Во избежание скручивания бумаги положите ее на плоскую поверхность, но не прислоняйте ее к стене.