Пропустить заголовок
 

Если у вас возникли проблемы при эксплуатации аппарата

В этом разделе рассматриваются общие проблемы и сообщения.

Если появляется другое сообщение, следуйте инструкциям на экране. См. Устранение неполадок при работе с функцией принтера о проблемах печати и способах устранения.

Важно

  • Проверьте контактный адрес и серийный номер аппарата, отображаемый в сообщении о вызове сервисной службы, а затем обратитесь к представителю сервисного центра.

Проблема

Причина

Способ устранения

При включении рабочего выключателя ничего не происходит.

Основной выключатель питания выключен.

Включите основное питание.

Индикатор основного питания продолжает мигать и не выключается после нажатия.

Это происходит в следующих случаях:

  • Аппарат находится в процессе связи с внешним оборудованием.

  • Используется жесткий диск.

Подождите, пока индикатор рабочего переключателя погаснет. Не выключайте основное питание, пока инидкатор рабочего переключателя мигает.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме энергосбережения.

Нажмите клавишу [Энергосбережение] для отмены режима энергосбережения.

Дисплей выключен.

Рабочий переключатель выключен.

Включите рабочий выключатель.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение отображается при включении рабочего выключателя.

Подождите немного. Если через 2 минуты аппарат не будет готов к работе, обратитесь в сервисную службу.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение появляется, когда аппарат выдает предостережение.

  • Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения.

  • Подождите немного. Если через 10 минуты аппарат не будет готов к работе, обратитесь в сервисную службу.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение отображается при замене картриджа с тонером.

  • Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения.

  • Если через 2 минуты сообщение не исчезнет, обратитесь в сервисную службу.

Отображается экран аутентификации.

Установлен параметр простая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервера интеграции.

Введите регистрационное имя пользователя и пароль. Подробные сведения см. в руководстве "Об этом аппарате".

Появляется сообщение “Не удалось аутентифицировать.”.

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Узнайте у администратора пользователей правильное регистрационное имя и пароль пользователя.

Появляется сообщение “Не удалось аутентифицировать.”.

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке все еще на экране.

  • Когда появляется сообщение о сбое подачи бумаги или замятии бумаги, оно остается на экране до тех пор, пока не будет открыта и закрыта крышку, как предусмотрено.

  • В лотке осталась замятая бумага.

Удалите замятую бумагу, затем откройте и закройте крышку. Подробные сведения см. в Удаление замятой бумаги.

Возникла ошибка на странице или внутренняя ошибка сервера при использовании Web Image Monitor.

IPv6-адрес системы введен в адресной строке во время использования Microsoft Internet Explorer 7.0 для отображения страницы Web Image Monitor.

При использовании Microsoft Internet Explorer 7.0 введите имя хоста аппарата в адресной строке. Не вводите IPv6-адрес системы в этой строке.

Появится следующее сообщение: "Нажм.на рабочий выключатель панели управл., убедитесь, что светодиодная лампочка погасла. Через 1 минуту ненадолго выключите главный выключатель питания и затем включите снова.", но спустя одну минуту после того, как был нажат рабочий выключатель, светодиод продолжает гореть.

Произошла внутренняя ошибка во время печати или во время обработки данных печати.

Если светодиод не выключается в течение одной минуты после того, как был нажат рабочий выключатель, выключите основное питание.