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Altri problemi di stampa

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Alcune impostazioni firewall possono impedire che la stampante sia rilevata automaticamente quando si fa clic sul pulsante [Rileva...] nel programma di installazione della stampante. Se la stampante non viene rilevata automaticamente, disabilitare le impostazioni firewall del computer e fare di nuovo clic sul pulsante [Rileva...]. Per informazioni sulle impostazioni firewall, vedere il Manuale della stampante o la Guida di Windows.

Quando non si riesce a stampare chiaramente
Problema	Causa	Soluzione
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	Quando lampeggia , il toner comincia ad esaurirsi.	Aggiungere toner. Vedere le Informazioni sulla macchina.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta non è adatta.	Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)	L'impostazione specificata per [Regola temperatura di fusione toner] o [Regola velocità alimentazione carta] può non essere adatta allo spessore e tipo di carta caricata.	Cambiare le impostazioni di [Regola temperatura di fusione toner] o [Regola velocità alimentazione carta] in [Impostazioni di regolazione per operatori]. Per informazioni su [Regola temperatura di fusione toner] e [Regola velocità alimentazione carta], vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.
Spesso vengono stampati caratteri misti o non corretti.	Potrebbe non essere stata selezionata l'emulazione corretta.	Selezionare l'emulazione corretta. Per dettagli su come specificare le impostazioni di emulazione, contattare l'amministratore.
Sulle stampe appaiono puntini neri.	È stata selezionata la modalità di riutilizzo del toner. Questa modalità riduce l'uso del toner, ma riduce anche la qualità di stampa.	Annullare la modalità di riutilizzo del toner. È possibile ridurre i punti neri selezionando la modalità di pulizia avanzata del rullo di fusione. Per maggiori dettagli, contattare l'assistenza tecnica.
La stampa a dimensioni ridotte causa una perdita di qualità di stampa (risoluzione più bassa).	La stampante stampa senza usare i font installati.	Per stampare utilizzando i font installati nella macchina, è necessario configurare alcune impostazioni nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa. Nel menu [Font] nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa, selezionare [Usa tabella sostituzione] in [Font TrueType:]. Se si desidera selezionare [Usa tabella sostituzione], è necessario specificare prima le impostazioni di stampa per sostituire i font della stampante con i font TrueType usati per il lavoro di stampa. Nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa, fare clic sulla scheda [Impostazioni dispositivo], fare clic su [Impostazioni...] in [Accessori], e poi su [Modifica tabella sostituzione...] nel menu [Opzioni avanzate]. (Se i font della stampante sono già selezionati, non è necessario configurare questa impostazione.) Per maggiori dettagli, vedere la Guida del driver della stampante.
Il layout della pagina non è quello previsto.	Le aree di stampa differiscono a seconda della macchina utilizzata. I dati che appaiono su una singola pagina con una macchina possono non essere le stesse se si utilizza un'altra macchina.	Nel menu [Immagine] nella finestra di dialogo [Preferenze di stampa], impostare [Area stampabile:] su [Massimo]. Vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotografiche non sono nitide.	Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.	Nel menu [Immagine] nella finestra di dialogo [Preferenze di stampa], impostare [Risoluzione:] su un valore più alto. Per informazioni sulla risoluzione, vedere il Manuale della stampante.
Le immagini appaiono solo in parte.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.

Quando la carta non è alimentata correttamente
Problema	Causa	Soluzione
La carta non è alimentata dal vassoio selezionato.	Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.	Nel menu [Impostazioni] nella finestra di dialogo [Proprietà di stampa], cambiare le impostazioni di [Vassoio alimentazione carta:]. Se le impostazioni specificate sulla macchina non corrispondono alle impostazioni specificate nel driver di stampa, la macchina potrebbe non produrre i risultati di stampa desiderati. Assicurarsi che le impostazioni specificate sulla macchina corrispondano esattamente alle impostazioni specificate nel driver di stampa.
Le immagini sono stampate inclinate.	Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.	Verificare che le guide laterali siano bloccate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini sono stampate inclinate.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini originali vengono stampate sul retro dei fogli.	È possibile che la carta non sia stata caricata correttamente.	Caricare la carta correttamente. Sistemare la carta nel vassoio, con il lato da stampare verso il basso. Caricare la carta nel vassoio a grande capacità (LCT), nel vassoio a grande capacità ampio (LCT ampio) o nel vassoio bypass, con il lato da stampare verso l'alto.
Si verificano spesso inceppamenti.	È stata caricata carta di formato non rilevabile.	Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli, vedere Rimozione della carta inceppata . Se si carica un formato carta non rilevato automaticamente, sarà necessario specificare il formato utilizzando il pannello di controllo. Per dettagli, vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	C'è un oggetto estraneo sul vassoio del finisher.	Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli, vedere Rimozione della carta inceppata . Non posizionare oggetti sul vassoio del finisher. In caso contrario, potrebbe verificarsi un inceppamento della carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	La cartuccia della pinzatrice non è stata inserita correttamente.	Impostare correttamente la cartuccia della pinzatrice. Il finisher libretti richiede anche la cartuccia per la pinzatura a sella. Per ulteriori dettagli su come aggiungere punti pinzatrice, vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	È possibile che le guide laterali o finale del vassoio non siano regolate correttamente.	Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli, vedere Rimozione della carta inceppata . Verificare che le guide laterali o la guida finale siano regolate correttamente. Inoltre, verificare che le guide laterali siano bloccate. Per dettagli, vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina.	Quando si caricano fogli nel vassoio carta, non superare i segni del limite superiore presenti sulle guide laterali del vassoio.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare soltanto la carta consigliata e assicurarsi che l'ambiente in cui viene conservata soddisfi le condizioni di temperatura ed umidità raccomandate. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata ed il modo corretto di conservazione, vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già stampati su un'altra macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
La carta piegata a Z non è correttamente allineata.	Il vassoio ausiliario non è impostato.	Impostare il vassoio ausiliario per il Vassoio basculante finisher o Vassoio unità piegatura. Per informazioni su come aggiungere il vassoio ausiliario, vedere Quando la carta piegata a Z non è correttamente allineata .
La carta è incurvata.	La carta può essere piegata quando è espulsa dal vassoio superiore del finisher.	Cambiare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
L'immagine presenta chiazze bianche o sbavature.	Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non installare la macchina in aree a bassa temperatura. Usare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione della carta, vedere le Informazioni sulla macchina. Installare il riscaldatore anti umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.
La carta è alimentata dal vassoio introduttore copertine anche se non è stato selezionato nessun foglio divisore.	In [Menu PS/PDF], [Form. carta alternativo con imm.stampa ridotta] è impostato su [Attivo], e la carta specificata nel driver di stampa è caricata solo nel vassoio introduttore.	Caricare il vassoio carta selezionato con la carta specificata nel driver di stampa e riprovare a stampare. Per evitare che si verifichi questo errore, non impostare il [Vassoio alimentazione carta:] su [Selez. auto. vassoio], e accertarsi di impostare [Form. carta alternativo con imm.stampa ridotta] su [Inattivo] (in [Menu PS/PDF]). Per informazioni sulla funzione, vedere il Manuale della stampante.

Problemi di stampa con la funzione fronte-retro
Problema	Causa	Soluzione
Impossibile stampare in modo fronte-retro.	Non è possibile selezionare la stampa fronte-retro se il tipo di carta è impostato su [Divis.rubrica], [Carta traslucida], [Lucidi], [Etichette] o [Carta prestamp.].	In [Impostaz.vass.carta], sotto "Vassoio 2-7", selezionare un tipo di carta diverso da [Divisore a rubrica], [Carta traslucida], [Lucidi], [Etichette] o [Carta prestamp.]. Per dettagli su come accedere alle impostazioni vassoio carta, vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.
Se si stampa in modalità fronte-retro i fogli divisori non vengono inseriti.	Non è possibile selezionare la stampa fronte-retro se il tipo di carta per fogli divisori è impostato su [Divis.rubrica], [Carta traslucida], [Lucidi], [Etichette], o [Carta prestampata].	In [[Impostaz.vass.carta]], sotto "Vassoio 2-7", selezionare un tipo di carta diverso da [Divisore a rubrica], [Carta traslucida], [Lucidi], [Etichette] o [Carta prestamp.]. Per dettagli su come accedere alle impostazioni vassoio carta, vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.
Con [FronteRetro-Apertura lato corto] per pinzatura, le pagine pari sono stampate a testa in giù.	Due posizioni di pinzatura sono selezionate con [FronteRetro-Apertura lato corto] quando si usa la stampa fronte-retro.	Se si seleziona [FronteRetro-Apertura lato corto] per la pinzatura con la stampa fronte-retro, è necessario selezionare una posizione di pinzatura. Selezionare solo una posizione di pinzatura. Se si selezionano due posizioni di pinzatura, le pagine pari sono stampate a testa in giù.

Altri problemi di stampa
Problema	Causa	Soluzione
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Potrebbe essere impostato il "Modo risparmio energia".	La macchina necessita di tempo per riscaldarsi dal "Modo Autospegnimento". Specificare "Modo Autospegnimento" in [Impostazioni di Sistema], [Timer spegnimento automatico].
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Le fotografie ed altre pagine contenenti molti dati richiedono molto tempo di elaborazione da parte della macchina, per cui è necessario attendere il completamento della stampa di tali dati.	Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere un istante. Impostare [Risoluzione:] su un valore più basso nel menu [Immagine] nella finestra di dialogo [Prferenze di stampa] può velocizzare l'elaborazione.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	I documenti con molto testo possono impiegare più tempo per essere stampati.	Per stampare utilizzando i font installati nella macchina, è necessario configurare alcune impostazioni nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa. Nel menu [Font] nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa, selezionare [Usa tabella sostituzione] in [Font TrueType:]. Se si desidera selezionare [Usa tabella sostituzione], è necessario specificare prima le impostazioni di stampa per sostituire i font della stampante con i font TrueType usati per il lavoro di stampa. Nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa, fare clic sulla scheda [Impostazioni dispositivo], fare clic su [Impostazioni...] in [Accessori], e poi su [Modifica tabella sostituzione...] nel menu [Opzioni avanzate]. (Se i font della stampante sono già selezionati, non è necessario configurare questa impostazione.) Per maggiori dettagli, vedere la Guida del driver della stampante.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Se si stampano documenti che contengono molto testo in caratteri True Type usando PostScript, ed è selezionato [Scarica come soft font] in [Font TrueType:] sotto [Font], la stampa potrebbe rallentare.	In questo caso, sotto [Avanzate], ridurre il valore di [Memoria disponibile (da 100 a 81920 KB):] a circa "8.000 KB" e riprovare a stampare. Ridurre la quantità di memoria disponibile può far aumentare la dimensione relativa dei dati di stampa, quindi impostare [Memoria disponibile (da 100 a 81920 KB):] sul valore predefinito (32.767 KB). I documenti superiori alle 100 pagine e contenenti grandi quantità di testo potrebbero causare questo problema. Se la velocità di stampa diminuisce ad ogni pagina stampata e a prescindere dal numero di pagine, ridurre il valore di [Memoria disponibile (da 100 a 81920 KB):] a circa "8.000 KB" sotto [Avanzate]. Questo può far aumentare la velocità di stampa. Per impostare [Memoria disponibile (da 100 a 81920 KB):] su un valore maggiore del predefinito (32.767 KB), controllare la [Dimensione memoria PS/PDF] nelle impostazioni della stampante. In Web Interface, sotto [Impostazioni stampante], [Menu PS/PDF], impostare [Dimensione memoria PS/PDF] su un valore maggiore di quello impostato in [Memoria disponibile (da 100 a 81920 KB):]. Per dettagli sulle impostazioni su Web Interface, vedere il Manuale della stampante.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	La stampa rallenta se si utilizza il driver PCL5e per stampare un documento con molte parti grafiche con aree di colore pieno.	Modificare il linguaggio di descrizione pagina in PCLXL.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.	L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non risultare gli stessi.	Usando [Accessori] nella finestra di dialogo delle proprietà di stampa, specificare l'orientamento della carta caricata nel vassoio. Nella finestra di dialogo delle proprietà di stampa, fare clic sulla scheda [Impostazioni dispositivo], fare clic su [Impostazioni...] in [Accessori], e poi specificare l'orientamento della carta nel menu [Impostazioni vassoio alimentazione carta:].
La carta è alimentata solo per metà nella stampante, e il lavoro di stampa a pagina singola è stampato su più pagine o viene stampato un rapporto di errore.	Il trasferimento dati dal computer alla stampante può impiegare del tempo.	Se si utilizza questa stampante come stampante PCL, in [Impostazioni generali], [Configurazione di base], [Funz.stampan.], impostare [Timeout attesa (Non PS)], su "0" o un tempo maggiore di quello attualmente specificato. Se si utilizza questa stampante come stampante PostScript, in [Configurazione di base], [Funz.stampan.], impostare le seguenti funzioni su "0" o un tempo maggiore di quello attualmente specificato: [Timeout attesa (Non PS)] in [Impostazioni generali] [Timeout attesa (PS)] in [Menu PS/PDF] Se si specifica "0" per le impostazioni precedenti, la stampante continua ad attendere i dati inviati dal computer. Se si verifica un problema inatteso con il computer o la rete, può essere necessario spegnere l'alimentazione della stampante e riaccenderla per anullare la ricezione dei dati. Se si specificano valori diversi da "0" nelle impostazioni precedenti, impostare il [Timeout attesa (Non PS)] su un periodo più lungo rispetto all'impostazione di [Timeout attesa (PS)]. Per informazioni sulla funzione, vedere il Manuale della stampante.
Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata.	Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.	Chiedere il codice utente all'amministratore. Per stampare, è necessario inserire il codice utente nel driver di stampa. Nel menu [Opzioni lavoro] nella finstra di dialogo [Preferenze di stampa], inserire il codice utente in [Nome utente login:] in [Autenticazione utente]. Per informazioni, vedere il Manuale della stampante.
[Offline] è stato premuto per sospendere la stampa e il lavoro di stampa è scomparso dalla schermata di stampa iniziale. Tuttavia, il lavoro di stampa non è stato cancellato.	Un lavoro di stampa non può essere annullato quando la stampante è offline.	Dopo l'annullamento di un lavoro di stampa dal pannello di controllo o dall'interfaccia web, premere [Online].
[Reset lavoro] è stato premuto per annullare il lavoro di stampa ma il lavoro di stampa non è stato annullato.	La macchina è offline. Un lavoro di stampa non può essere annullato quando la stampante è offline.	Dopo aver annullato il lavoro di stampa, premere [Online].
I componenti opzionali collegati alla macchina non vengono riconosciuti quando si utilizza Windows 2000/XP/Vista/7 o Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2.	La comunicazione bidirezionale non funziona.	Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Vedere il Manuale della stampante.
Quando si utilizza Windows 2000/XP/Vista/7 o 2003/2003 R2/2008/2008 R2, la stampa combinata, la stampa dei libretti, o la stampa con riduzione/ingrandimento automatico potrebbero non risultare come previsto.	Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.	Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Alcuni linguaggi di descrizione non sono selezionabili se si usa un driver di stampa installato ad un computer client per eseguire il rilevamento automatico delle stampanti di rete.	Il computer client potrebbe non aver ottenuto i linguaggi di descrizione pagina richiesti dalla stampante virtuale selezionata dal nome di coda nelle impostazioni LPR.	Dopo l'installazione, fare click su [Impostazioni...] in [monitoraggio stampante/Page Description Language] Usare le impostazioni della porta del server TCP/IP per modificare il nome di coda nelle impostazioni LPR, quindi cambiare il linguaggio di descrizione pagina per eseguire il rilevamento automatico della stampante. Contattare l'amministratore di rete.
I file PDF o DTP non possono essere stampati correttamente.	PostScript non è selezionato come linguaggio di descrizione pagina.	Modificare il linguaggio di descrizione pagina in PostScript. Per dettagli, vedere la Guida della stampante.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	I file PDF sono protetti da password.	Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PS/PDF] o in Web Interface. Per ulteriori dettagli, vedere [Menu PS/PDF] e le altre sezioni relative, nel Manuale della stampante.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.	Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.	I font non sono stati incorporati.	Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
Sul lucido appaiono strisce bianche.	Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.	Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
Quando si specifica [Sostituisci impostazioni foglio] nella finestra di dialogo delle proprietà della stampante, il messaggio `“Stringa comandi vassoio troppo complessa !”` appare e non è possibile effettuare la stampa.	Il numero di fogli specificato per [Sostituisci foglio:] ha superato il massimo.	Ridurre il numero di fogli specificati. Secondo le impostazioni, il numero massimo di fogli che può essere specificato in [Sostituisci foglio:] varia tra 18 e 35.
Le impostazioni opzionali specificate nelle proprietà del driver di stampa non riflettono la configurazione effettiva della macchina.	Le impostazioni opzionali specificate nel driver di stampa non sono corrette.	Specificare le impostazioni opzionali corrette nelle proprietà del driver di stampa. Per dettagli sulle impostazioni vassoio carta, vedere il Manuale della stampante.
Quando è stabilita la comunicazione bidirezionale con il driver M, le impostazioni vassoio carta specificate nel driver M non si modificano per corrispondere alle impostazioni vassoio carta specificate sulla macchina.	Le impostazioni vassoio carta del driver M non si modificano automaticamente.	Le impostazioni vassoio carta del driver M devono essere modificate manualmente. Per dettagli sulle impostazioni vassoio carta, vedere il Manuale della stampante.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.

Se non si possono effettuare le copie nel modo desiderato a causa di problemi relativi al tipo, al formato o alla capacità della carta, utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La carta arricciata causa inceppamenti, angoli sporchi o posizioni errate quando si esegue la stampa con pinzatura o impilamento. Quando si usa carta arricciata, lisciarla prima con le mani o posizionarla a testa in giù. Per evitare che la carta si arricci, porre la carta su una superficie piana e non appoggiarla contro il muro.