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Otros problemas de impresión

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.

Si las impresiones no salen claras
Problema	Causa	Solución
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	Si parpadea , el tóner está empezando a agotarse.	Añada tóner. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparecen líneas blancas.	Si parpadea , el tóner está empezando a agotarse.	Añada tóner. Consulte Acerca de esta máquina.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	La papel no es apropiado.	Utilice el papel recomendado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	Si se selecciona [Ahorro de tóner] en los ajustes del driver de impresora, toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	PCL 5e/6 En la pestaña [Calidad de impresión], seleccione [Desactivado] en el área de [Ahorro de tóner]. PostScript 3 En la pestaña [Papel/Calidad], seleccione [Normal] o [Suavizado de bordes] en la lista [Modalidad de impresión]. RPCS En la pestaña [Calidad de impresión], quite la marca de la casilla de verificación [Ahorro de tóner].
Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado).	El tipo de papel especificado y el papel realmente cargado podrían ser distintos. Por ejemplo, podría haber cargado papel grueso pero no ha especificado este tipo de papel.	PCL 5e/6 En la pestaña [Papel], seleccione el tipo de papel apropiado en la lista [Tipo:]. PostScript 3 En la pestaña [Papel/Calidad], seleccione un tipo de papel apropiado en la lista [Tipo de medio]. RPCS En la pestaña [Ajustes de impresión], seleccione un tipo de papel apropiado en la lista [Tipo papel:].
La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador.	Con determinadas funciones, como la ampliación y la reducción, la presentación de la imagen puede ser distinta de como aparece en la pantalla del ordenador.	En la aplicación, cambie la presentación y el tamaño y ajustes de los caracteres.
La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador.	Podría haber seleccionado la sustitución de las fuentes True Type por las de la máquina en el proceso de impresión.	Para imprimir una imagen similar a la de una pantalla de ordenador, realice los ajustes para imprimir fuentes TrueType como imagen. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Al imprimir gráficos, el resultado impreso difiere de lo que se ve en la pantalla.	Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utiliza el comando de gráficos de la máquina para imprimir.	Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Aparecen líneas borrosas o caracteres alfanuméricos no deseados.	Podría haberse seleccionado el lenguaje de impresora incorrecto.	Seleccione el driver correcto de la impresora e imprima el archivo de nuevo.
Las imágenes se cortan o se imprimen páginas en exceso.	Puede que utilice papel de tamaño más pequeño que el seleccionado en la aplicación.	Utilice el mismo tamaño de papel que ha seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
La presentación de página no es la esperada.	Las áreas de impresión varían dependido de la máquina utilizada. La información que cabe en una página en una determinada máquina puede no caber en una página de otra máquina.	En la pestaña [Ajustes de impresión] del driver de la impresora RPCS, haga clic en [Configuración de impresora] y luego realice el ajuste de [Área de impresión:]. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes fotográficas están poco nítidas.	Algunas aplicaciones imprimen a una resolución inferior.	PCL 5e/6 En la pestaña del driver de impresora [Calidad de impresión], especifique una mayor resolución en [Resolución]. PostScript 3 En la pestaña del driver de la impresora [Papel/Calidad], especifique una resolución más alta en [Resoluciones:]. RPCS En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, seleccione [Fotografía] en [Tipo de documento:]. En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de la impresora, seleccione la casilla de verificación [Ajustes usuario] y luego haga clic en [Cambie Ajustes usuario]. En el cuadro de diálogo "Cambie Ajustes usuario", seleccione una resolución alta en [Resolución:].
Una línea sólida se imprime como una línea con marcas entrecortadas o aparece borrosa.	Las tramas de difuminado no coinciden.	PostScript 3 En la pestaña del driver de impresora [Avanzado], cambie el ajuste de [Difuminado:]. RPCS En la pestaña del driver de la impresora [Calidad de impresión], seleccione la casilla [Ajustes usuario] y haga clic en [Cambie Ajustes usuario]. En el cuadro de diálogo "Cambie Ajustes usuario", cambie el ajuste [Difuminado:]. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Las líneas finas quedan borrosas, de grosor inconsistente o no se ven.	Se han especificado líneas súper finas en la aplicación.	PostScript 3 En la pestaña del driver de impresora [Avanzado], cambie el ajuste de [Difuminado:]. RPCS En la pestaña del driver de la impresora [Calidad de impresión], seleccione la casilla [Ajustes usuario] y haga clic en [Cambie Ajustes usuario]. En el cuadro de diálogo "Cambie Ajustes usuario", cambie el ajuste [Difuminado:]. Consulte la Ayuda del driver de la impresora. Si el problema persiste después de cambiar los ajustes de difuminado, utilice los ajustes de la aplicación en los cuales creó la imagen para cambiar el grosor de las líneas.
Las imágenes aparecen sólo parcialmente.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.

Si se produce una mala alimentación del papel
Problema	Causa	Solución
La impresora no utiliza el papel de la bandeja seleccionada.	Cuando utilice el sistema operativo Windows, los ajustes del driver de impresora tienen prioridad sobre los ajustes seleccionados en la pantalla de la máquina.	PCL 5e/6 En la pestaña del driver de impresora [Papel], en la lista [Bandeja de entrada:], seleccione la bandeja de entrada que desee. PostScript 3 En la pestaña del driver de impresora [Papel/Calidad], en la lista [Fuente de papel:], seleccione la bandeja de entrada que desea. RPCS En la pestaña del driver de impresora [Ajustes de impresión], en la lista [Bandeja fuente de papel:], seleccione la bandeja de entrada que desea.
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas.	Los topes laterales de la bandeja de papel podrían no estar bloqueados.	Compruebe que las pestañas laterales estén bloqueadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas.	El papel está entrando ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.	Cuando cargue papel, cárguelo sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.	Empuje los topes laterales ligeramente y vuelva a ajustarlo.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice sólo el papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel del copia está arrugado o se ha doblado.	Utilice sólo el papel recomendado y asegúrese de que el lugar de almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
Las hojas se están alimentando juntas, provocando atascos.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice sólo el papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice sólo el papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	[Aplicar dúplex] se ha ajustado como [No] para "Bandeja 1-7".	En [Ajust. papel band.], opción "Bandeja 1-7", ajuste [Aplicar dúplex] a [Sí].
La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tienen áreas en blanco o están sucias.	Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.	No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina. Instale el deshumidificador opcional. Para más detalles sobre el deshumidificador, contacte con su representante de servicio.

Otros problemas de impresión
Problema	Causa	Solución
El trabajo de impresión tarda bastante en completarse.	Podría estar ajustado el "Modo Apagado/Modo En reposo".	La máquina precisa tiempo para calentarse si se encuentra en modo en reposo. En [Ajustes sistema] mediante la opción [Temporizador apagado auto] seleccione el "modo en reposo".
El trabajo de impresión tarda bastante en completarse.	Fotografías y páginas con muchos detalles tardan más en procesarse, por lo tanto, simplemente espere cuando imprima esta información.	Si el indicador de entrada de datos está parpadeando, la impresora ha recibido los datos. Espere un momento. El cambio de los siguientes ajustes del driver de impresora podría ayudar a mejorar la velocidad de impresión: PCL 5e/6 En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, especifique el valor más bajo para [Resolución]. PostScript 3 En la pestaña del driver de impresora [Papel/Calidad], especifique una resolución más baja en [Resoluciones:]. RPCS En la pestaña del driver de impresora RPCS [Calidad de impresión], seleccione [Velocidad alta] en [Prioridad de impresión:]. En la pestaña del driver de la impresora RPCS [Calidad de impresión], seleccione [Documentos generales] en el área [Tipo documento]. En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de la impresora RPCS, seleccione la casilla [Ajustes usuario] y luego haga clic en [Cambie Ajustes usuario]. En el cuadro de diálogo "Cambie Ajustes usuario", seleccione una resolución más baja en [Resolución:].
El trabajo de impresión tarda bastante en completarse.	Documentos con muchos caracteres pueden tardar en imprimirse.	En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de la impresora RPCS, seleccione la casilla [Ajustes usuario] y luego haga clic en [Cambie Ajustes usuario]. Borre la selección de [Cambie los métodos para extraer fuentes True Type] en la pestaña [Varios] y luego imprima.
Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.	La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configuración de opciones del driver de impresora podrían no ser iguales.	Seleccione los mismos ajustes tanto para la orientación de alimentación de la máquina y la orientación de alimentación especificada en [Ajustes de la bandeja fuente de papel:] en el driver de impresora, pestaña [Cambiar accesorios].
Al usar Windows 2000/ XP/ Vista y Windows Server 2003/ 2003 R2,/ 2008, los componentes opcionales conectados a la máquina no son reconocidos.	La comunicación bidireccional no funciona.	Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Cuando se utiliza Windows 2000/ XP/ Vista y Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008, tanto en impresión combinada, impresión de folletos o Reducir/Ampliar auto, el resultado no es el esperado.	No se han realizado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impresora.	Asegúrese de que los ajustes de tamaño de papel y orientación de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si se ajusta un tamaño de papel y orientación diferente, seleccione el mismo tamaño y orientación.
El ordenador ha dado la orden de impresión, pero la máquina no ha comenzado a imprimir.	Puede que se haya configurado la autenticación de usuario.	Póngase en contacto con los administradores.
El trabajo de impresión no se cancela aún cuando la máquina se cambia al estado fuera de línea.	Incluso cuando la máquina no está conectada, se imprime cuando [Prioridad acept. trab.] se ha ajustado a [Interface paralelo] en [Ajustes de interface] del menú [Ajustes sistema].	Cambie el ajuste de [Control de señal] a [Prioridad impresora]. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red.
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa PDF.	Los archivos PDF están protegidos mediante contraseña.	Para imprimir archivos PDF protegidos mediante contraseña, introduzca la contraseña en [Menú PDF] o en Web Image Monitor. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora o la Ayuda de Web Image Monitor.
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa PDF.	Los archivos PDF no se pueden imprimir si mediante los Ajustes de seguridad archivo PDF se ha desactivado la impresión.	Cambie los Ajustes de seguridad archivo PDF.
La impresión de archivos PDF directamente produce caracteres extraños o deformados.	Las fuentes no estaban incrustadas.	Incruste las fuentes en el archivo PDF que desee imprimir y, a continuación, proceda con la impresión.
La impresión mediante Bluetooth es lenta.	El número de trabajos supera la capacidad de la máquina.	Reduzca el número de trabajos.
La impresión mediante Bluetooth es lenta.	Podría haberse producido un error de comunicación. Interferencias procedentes de dispositivos LAN inalámbricos pueden reducir la velocidad de comunicación. Las velocidades de transmisión mediante Bluetooth no son altas.	Aleje la máquina de dispositivos LAN inalámbricos. Si hay dispositivos LAN inalámbricos activos u otros dispositivos Bluetooth cerca, cambie la máquina a otro lugar o desactive estos dispositivos.

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.