Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.

Compruebe la dirección de contacto y el n.° de serie de la máquina mostrado en el mensaje de servicio técnico y póngase en contacto con el servicio técnico.

Problema	Causa	Solución
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: El ADF está abierto. La máquina se está comunicando con un equipo externo. El disco duro está activo. La máquina se está enfriando.	Cierre el ADF y compruebe si la máquina se está comunicando con un equipo externo.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está apagado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal de alimentación.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. Espere a que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.
Aparece "`"La memoria está llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?"`".	Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.	Pulse [Almacenar archivo] para almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Eliminar archivo]. Pulse [No] si no a va almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Eliminar archivo].
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].
Aparece la pantalla Autenticación.	Autenticación básica, Autenticación de Windows, Autenticación de LDAP o Autenticación del servidor de integración está establecida.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Póngase en contacto con el administrador.
`"No tiene privilegios para utilizar esta función."` sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.	El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado.
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Coloque el papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia abajo. Cargue el papel en la bandeja de gran capacidad (LCT) o en la bandeja bypass, con la cara de impresión hacia arriba.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado. Compruebe si las guías laterales y finales están colocadas correctamente. También compruebe que las guías laterales estén bloqueadas. Para obtener más información, consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado. Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos. Para obtener más información, consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.	Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado. No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El cartucho de grapas no está instalado correctamente.	Coloque el cartucho de grapas correctamente. El plegador de folletos requiere también el cartucho de grapas para el plegado. Para obtener más información sobre cómo añadir grapas, consulte Acerca de esta máquina.
El papel plegado en Z no está correctamente alineado.	La bandeja auxiliar no está correctamente colocada.	Ajuste la bandeja adicional para la Bandeja desplazamiento finisher o Bandeja unidad plegado. Para obtener más información sobre cómo añadir una bandeja adicional, consulte Cuando el papel plegado en Z no está correctamente alineado.
No puede imprimir en modo dúplex.	[Aplicar dúplex] se ha ajustado como [No] para "Bandeja 1-7".	En [Ajust. papel band.], opción "Bandeja 1-7", ajuste [Aplicar dúplex] a [Sí].
No puede imprimir en modo dúplex.	No se puede seleccionar la impresión dúplex si el tipo de papel está fijado en [H. pestaña], [Papel translúcido], [OHP], o [Papel de etiquetas].	En [Ajust. papel band.], en la opción "Bandeja 2-7", seleccione un tipo de papel que no sea [H. pestaña], [Papel translúcido], [OHP], o [Papel de etiquetas].
El papel está doblado.	El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher.	Cambie la bandeja de salida por la Bandeja desplazamiento finisher.

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
El uso de papel abarquillado suele causar atascos, bordes de papel sucios o deslizamiento de las posiciones, al imprimir con grapas o apilado. Si utiliza papel abarquillado, alise el papel con las manos para enderezar las partes onduladas o cargue el papel al revés. Además para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.