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Bei Nutzung der Scanfunktion im Bedienfeld angezeigte Meldungen

Dieser Abschnitt erläutert wahrscheinliche Ursachen und mögliche Lösungen für die Fehlermeldungen, die im Bedienfeld-Display des Geräts erscheinen.

Wichtig

Meldung

Ursache

Lösung

"Authentifizierung ist fehlgeschlagen."

Der eingegebene Login-Anwendername oder das Login-Passwort ist nicht richtig.

Erfragen Sie den richtigen Login-Anwendernamen mit dem entsprechenden Passwort von Ihrem Administrator.

"Authentifizierung ist fehlgeschlagen."

Das Gerät kann keine Authentifizierung durchführen.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Kommunik. mit PC n. möglich. Administrator kontaktieren."

Das Protokoll "WSD (Gerät)" oder das Protokoll "WSD (Scanner)" ist deaktiviert.

Verwenden Sie IPv4 oder IPv6 in [Konfiguration] in Web Image Monitor, um "WSD (Gerät)" und "WSD (Scanner)" zu aktivieren.

"Vorlagenformat nicht erkennbar. Scanformat wählen."

Das Vorlagenformat wird vom Gerät nicht erkannt.

  • Die Vorlage richtig einlegen.

  • Legen Sie das Scanformat fest.

  • Wenn eine Vorlage direkt auf das Vorlagenglas oder in den ADF-Einzug gelegt wird, wird die automatische Vorlagenformaterkennung ausgelöst. Heben Sie die Abdeckung des ADF um mehr als 30 Grad an.

"Scanvorgang kann nicht gestartet werden, da die Kommunikation fehlgeschlagen ist."

Der Client-Computer wurde möglicherweise so eingestellt, dass er beim Empfang von Scandaten inaktiv bleibt.

Öffnen Sie die Scannereigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte [Ereignisse] und wählen Sie dann [Dieses Programm starten] als Reaktion des Computers auf den Empfang von Scandaten. Einzelheiten hierzu finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Betriebssystem.

"Der gewählte Pfad wurde nicht gefunden. Bitte die Einstellungen prüfen."

Der Computername oder Ordnername der Zielstation ist ungültig.

Prüfen Sie, ob der Computername oder der Ordnername für die Zielstation korrekt sind.

"Erfasste Datei überschreitet max. Seitenanz. pro Datei. Senden der gescannten Daten nicht möglich."

Der Auftrag enthält zu viele Seiten und kann nicht als eine große Datei gescannt und gesendet werden.

Unterteilen Sie den Auftrag und senden Sie ihn in mehreren kleineren Dateien. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Die Verbindung zum PC ist fehlgeschlagen. Die Einstellungen prüfen."

Der Computername oder Ordnername der Zielstation ist ungültig.

Prüfen Sie, ob der Computername oder der Ordnername für die Zielstation korrekt sind.

"Die Verbindung zum LDAP-Server ist fehlgeschlagen. Den Serverstatus überprüfen."

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten und die Verbindung ist fehlgeschlagen.

  • Versuchen Sie den Vorgang erneut. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, ist das Netzwerk eventuell überlastet.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen des LDAP-Servers in den [Systemeinst.] unter [Administrator Tools]. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen.

"Ziele, zu denen verschlüsselte Dateien gesendet werden, beinhalten Anwender ohne Zertifikate oder mit ungültigen Zertifikaten. Prüfen Sie die Ziele."

Die S/MIME-Zertifikate des Ziels sind ungültig oder können nicht gefunden werden.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Die max. E-Mail-Größe ist überschritten. Der E-Mail-Versand wurde abgebrochen. Überprüfen Sie [Maximale E-Mail-Größe] in den Scannereinstellungen."

Die maximale E-Mail-Größe wurde überschritten.

  • Ändern Sie in den [Scannereinstellungen] unter [Sendeeinstellung.] die Einstellung für die [Max. E-Mail-Größe].

  • Stellen Sie in den [Scannereinstellungen] unter [Sendeeinstellung] die Option [E-Mail aufteilen & senden] auf [Ja (pro Seite)] oder [Ja (pro Maximalgröße)].

"Max. Anz. der anzuzeig. Ergeb. ist überschr. Max.: n"

(Eine Zahl steht anstelle von n.)

Es können nicht alle Suchergebnisse angezeigt werden.

Suchen Sie nach Änderung der Suchbedingungen erneut.

"Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten. Scanauflösung prüfen, dann die Starttaste erneut drücken."

Die gescannten Daten überschritten die maximale Datenkapazität.

Legen Sie das Scanformat und die Auflösung erneut fest. Beachten Sie, dass es eventuell nicht möglich ist, sehr große Vorlagen mit einer hohen Auflösung zu scannen. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten. Scanauflösung überprüfen, dann Vorlage(n) einlegen."

Die gescannten Daten überschreiten das zulässige Datenvolumen.

Legen Sie das Scanformat und die Auflösung erneut fest. Beachten Sie, dass es eventuell nicht möglich ist, sehr große Vorlagen mit einer hohen Auflösung zu scannen. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen für den Pfad wurde überschritten."

Der Pfad enthält mehr als die zulässige Zahl an alphanumerischen Zeichen.

Die maximale Anzahl von Zeichen, die für den Pfad eingegeben werden können, beträgt 256. Prüfen Sie die Anzahl der Zeichen, die Sie eingegeben haben, und geben Sie dann den Pfad erneut ein.

"Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen für den Pfad wurde überschritten."

Die zulässige Anzahl an alphanumerischen Zeichen wurde überschritten.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die maximale Anzahl an Zeichen, die eingegeben werden kann, nicht überschreiten. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Die max. Anzahl von Dateien, die gleichzeitig im Document Server verwendet werden können, wurde überschritten."

Der Speicher des Document Servers ist voll.

Prüfen Sie die Dateien, die von den anderen Funktionen gespeichert werden, und löschen Sie anschließend nicht benötigte Dateien. Einzelheiten zum Löschen von Dateien finden Sie im Kopierer-/Document Server Handbuch.

"Max. Anzahl gespeich. Dateien überschritten. Gescannte Daten können nicht gesendet werden, da keine Dateierfassung verfügbar ist."

Zu viele Dateien warten auf die Übermittlung.

Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem die Dateien übermittelt wurden.

"Das Zeitlimit für die Suche nach dem LDAP-Server wurde überschritten. Den Serverstatus prüfen."

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten und die Verbindung ist fehlgeschlagen.

  • Versuchen Sie den Vorgang erneut. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, ist das Netzwerk eventuell überlastet.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen des LDAP-Servers in den [Systemeinst.] unter [Administrator Tools]. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen.

"Authentifizierung LDAP-Server fehlgeschlagen. Die Einstellungen überprüfen."

Der Anwendername und das Passwort stimmen nicht mit jenen überein, die für die LDAP-Authentifizierung eingestellt wurden.

Überprüfen Sie die Einstellungen des LDAP-Servers in den [Systemeinst.] unter [Administrator Tools]. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen.

"Der Speicher ist voll. Scannen nicht möglich. Die gescannten Daten werden gelöscht."

Aufgrund ungenügender Speicherkapazität der Festplatte konnte die erste Seite nicht gescannt werden.

Versuchen Sie eine der folgenden Maßnahmen:

  • Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

  • Reduzieren Sie den Scanbereich oder die Scanauflösung. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

  • Löschen Sie nicht benötigte Dateien. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"WSD wird jetzt geladen... Bitte warten."

Die WSD-Scannerfunktion wird vorbereitet.

Warten Sie eine Weile.

"Der Ausgabe-Puffer ist voll. Das Senden der Daten wurde abgebrochen. Später erneut versuchen."

Der Sendevorgang wurde abgebrochen, weil sich zu viele Dateien im Standby-Status befinden.

Versuchen Sie den Vorgang erneut, wenn die Dateien im Standby-Status übertragen wurden.

"Die E-Mail-Adresse zur SMTP-Authentifizierung und die E-Mail-Adresse des Administrators stimmen nicht überein."

Die E-Mail-Adresse für die SMTP-Authentifizierung und die E-Mail-Adresse des Administrators stimmen nicht überein.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Die ausgewählte Datei wird momentan verwendet. Dateiname kann nicht geändert werden."

Sie können dem Namen einer Datei, deren Status Warten... lautet oder die mit DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung (Status Warten... wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und ändern Sie dann den Dateinamen.

"Die ausgewählte Datei wird momentan verwendet. Passwort kann nicht geändert werden."

Sie können das Passwort einer Datei, die sich im Status Warten... befindet oder mit dem DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung (StatusWarten... wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und löschen Sie dann die Datei.

"Die ausgewählte Datei wird momentan verwendet. Anwendername kann nicht geändert werden."

Sie können den Anwendernamen einer Datei, deren Status "Warten..." lautet oder die mit DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung (Status Warten... wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und ändern Sie dann den Anwendernamen.

"Das Senden der Daten ist fehlgeschlagen. Die Daten werden später erneut gesendet."

Es trat während des Sendevorgangs ein Netzwerkfehler auf und eine Datei konnte nicht korrekt gesendet werden.

Warten Sie ab, bis der Sendevorgang nach voreingestelltem Intervall automatisch wiederholt wird. Wenn der Sendevorgang erneut fehlschlägt, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

"Einige der gewählten Dateien werden momentan verwendet. Sie konnten nicht gelöscht werden."

Sie können eine Datei, deren Status "Warten..." lautet oder die mit DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht löschen.

Brechen Sie die Übertragung (Status Warten... wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und löschen Sie dann die Datei.

"Die ausgewählten Dateien enthielten Dateien ohne Zugriffsprivilegien. Nur Dateien mit Zugriffsprivilegien werden gelöscht."

Sie haben keine Berechtigung zum Löschen der ausgewählten Datei(en).

Die Dateien können vom Dateiadministrator gelöscht werden. Um eine Datei zu löschen, für die Sie keine Zugriffsrechte zum Löschen haben, wenden Sie sich an den Administrator.

"Übertragung fehlgeschlagen. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken."

Während eine Datei gesendet wurde, trat ein Netzwerkfehler auf und die Datei konnte nicht korrekt gesendet werden.

Wenn dieselbe Meldung auch beim erneuten Scan angezeigt wird, kann dies durch ein gemischtes Netzwerk verursacht werden oder dadurch, dass Netzwerkeinstellungen während der WSD-Scannerübertragung geändert wurden. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

"Aktualisierung der Zielliste ist fehlgeschl. Erneut versuchen?"

Es ist ein Netzwerkfehler aufgetreten.

Überprüfen Sie, ob der Server mit dem Netzwerk verbunden ist.

"Sie haben nicht die Privilegien, diese Funktion zu verwenden."

Der angemeldete Anwendernamen hat keine Zugriffsrechte für die gewählte Funktion.

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie die Zugriffsrechte für die erforderliche Funktion erhalten möchten.