Comprobación del entorno de su ordenador

Puede que el CD-ROM no se haya introducido correctamente.

Compruebe que el CD-ROM se ha introducido correctamente. Compruebe también que no está dañado y que la unidad de CD-ROM funciona correctamente.

Puede que el cable de alimentación o el cable USB no esté adecuadamente conectado.

Compruebe que el cable de alimentación y el cable USB están conectados correctamente y no están dañados.

El sistema operativo no es compatible.

No hay suficiente espacio en el disco duro.

Compruebe que el sistema operativo del ordenador es totalmente compatible con esta impresora. Consulte Comprobación del ordenador y del área de instalación.

Otras aplicaciones no están cerradas.

Al instalar software, cierre todas las aplicaciones. Si hay otras aplicaciones abiertas, la instalación puede interrumpirse. Asimismo, cierre las aplicaciones antivirus que se estén ejecutando.

Windows ha realizado los ajustes de USB automáticamente.

Abra el administrador de dispositivos de Windows y, a continuación, en [Controladoras de bus serie universal], elimine los dispositivos que entren en conflicto. Los dispositivos en conflicto tienen un icono [!] o [?] amarillo junto a ellos. Tenga cuidado para no eliminar accidentalmente dispositivos necesarios. Para obtener más información, consulte Eliminación de dispositivos.

La impresora está encendida antes de la instalación.

Apague la impresora, vuelva a encenderla y, a continuación, intente la instalación rápida de USB de nuevo.

La conexión USB no funciona.

Apague la impresora, desconecte el cable USB de la impresora, inicie de nuevo "Instalación rápida para USB" y, a continuación, encienda la impresora cuando aparezca un cuadro de diálogo con la confirmación de la instalación del driver de impresora. Si no se soluciona el problema de este modo, pulse la tecla [Menu] en el panel de mandos, cambie "Ajuste USB" en [Interface host] de [Automático] a [Velocidad total], desinstale el driver de la impresora, elimine el dispositivo e inicie de nuevo "Instalación rápida para USB".

Se produce un error durante la instalación del software.

Si se produce un error debido a que la impresora se detecta como un dispositivo no identificado, siga las instrucciones de la sección "La conexión USB no funciona". Si esto no soluciona el problema, haga lo siguiente.En primer lugar, reinicie Windows. A continuación, en el menú [Inicio], seleccione [Configuración] y después [panel de mandos]. Haga doble clic en el icono Sistema y después en la ficha [Hardware] y haga clic en [Administrador de dispositivos]. En [Otros dispositivos], seleccione la impresora y abra el cuadro de diálogo de sus propiedades. En la ficha [General], haga clic en [Reinstalar controlador] para volver a instalar el software.

Puede que el CD-ROM no se haya introducido correctamente.

Compruebe que el CD-ROM se ha introducido correctamente. Compruebe también que no está dañado y que la unidad de CD-ROM funciona correctamente.

Puede que el cable de alimentación o el cable Ethernet no esté conectado correctamente.

Compruebe que el cable de alimentación y el cable Ethernet están conectados correctamente y no están dañados.

El sistema operativo no es compatible.

No hay suficiente espacio en el disco duro.

Compruebe que el sistema operativo del ordenador es totalmente compatible con esta impresora. Consulte Comprobación del ordenador y del área de instalación.

Otras aplicaciones no están cerradas.

Al instalar software, cierre todas las aplicaciones. Si hay otras aplicaciones abiertas, la instalación puede interrumpirse. Asimismo, cierre las aplicaciones antivirus que se estén ejecutando.

No se ha especificado la dirección IP de la impresora.

El ordenador y la impresora no están en el mismo segmento de red.

Si no se encuentra la impresora y sólo aparece "Puerto de impresora" en el cuadro de diálogo de selección de impresora, la dirección IP de impresora no se ha especificado o el ordenador y la impresora no están en el mismo segmento de red. Antes de instalar el software, compruebe la dirección IP de la impresora y la topología de red. De lo contrario, seleccione "Puerto de impresora" en el cuadro de diálogo e instale el driver de impresora. En este caso, SmartDeviceMonitor for Client no se instalará de forma simultánea, por lo que deberá instalarlo después y configurar el puerto.

Ya hay una versión más reciente de SmartDeviceMonitor for Client instalada.

Si la versión de SmartDeviceMonitor for Client ya instalada en el ordenador es más reciente que la del CD-ROM, usted no puede utilizar "Instalación rápida" para instalar el driver de la impresora. Instale el driver de la impresora y, a continuación, cree el puerto.