Наверх > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Если сканирование не происходит так, как ожидалось

Если сканирование не происходит так, как ожидалось

В этом разделе рассматриваются причины и способы устранения проблем, когда результаты сканирования отличаются от ожидаемых.

Неполадка	Причина	Способ устранения
Отсканированное изображение грязное.	Стекло экспонирования, стекло сканирования или АПД загрязнены.	Очистите их. См. руководство Об этом аппарате.
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Во время сканирования оригинал был сдвинут.	Не сдвигайте оригинал во время сканирования.
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования.	Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования.
Отсканированное изображение перевернуто.	При отправке была отсканирована обратная сторона документа.	Разместите оригинал в правильной ориентации. См. руководство по сканированию.
В результате сканирования не создается изображение.	Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.	Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.
Изображения сканируются перевернутыми.	Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить полноцветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.	Если в пункте [Настройка оригинала] выбрано значение [1-стор. оригинал] или [2-стор. Ориг. (В к Н)], подавайте оригиналы в АПД верхним краем вперед. Если выбрать [2-стор. Ориг. (В к В)] в пункте [Настройка оригинала], выберите [Одностраничный: PDF ] или [Многостр.: PDF] для [Приоритет типа файла] в пункте [Отправить установки].
Отсканированное изображение содержит белые участки	При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля.	Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.