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Quando Tiver Problemas Ao Operar o Equipamento

Esta secção descreve problemas comuns e mensagens.

Se aparecer outra mensagem, siga as instruções apresentadas.

Problema

Causa

Solução

Apesar de o ecrã do copiador aparecer quando o equipamento é ligado utilizando o interruptor de corrente principal, não é possível mudar para outro visor premindo a tecla [Fax], [Impressora] ou [Scanner].

Outras funções para além da função de copiador ainda não estão disponíveis.

Aguarde um momento.

O equipamento acabou de ser ligado e o ecrã Ferramentas do utilizador é visualizado, mas faltam itens no menu Ferramentas do utilizador.

Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis. O tempo necessário varia consoante a função. No menu Ferramentas do utilizador as funções vão aparecendo à medida que se vão tornando disponíveis.

Aguarde um momento.

O indicador de corrente principal continua intermitente e não desliga quando é premido.

Isto acontece nos seguintes casos:

  • A tampa do vidro de exposição ou a tela do ADF está aberta.

  • O equipamento está a comunicar com um equipamento externo.

  • O disco rígido está activo.

  • Feche o ADF.

  • Verifique se o equipamento está em comunicação com o equipamento externo.

  • Aguarde um momento.

É difícil ver o monitor.

O contraste do ecrã não está ajustado.

Ajuste o contraste do ecrã de forma a conseguir ver o painel do visor correctamente. Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema.

O visor está desligado.

O equipamento está no modo de Poupança de Energia.

Ligue o interruptor de operação.

O visor está desligado.

O interruptor de operação está desligado.

Ligue o interruptor de operação.

Não acontece nada quando liga o interruptor de operação.

O interruptor de corrente principal está desligado.

Ligue o interruptor de corrente principal.

Aparece "Por favor, aguarde.".

Esta mensagem aparece quando liga o interruptor de operação.

Aguarde durante algum tempo. Se o equipamento não estiver disponível após um minuto, contacte o seu representante de assistência técnica.

Aparece "Por favor, aguarde.".

Se o equipamento não for utilizado há bastante tempo, pode demorar mais tempo do que o habitual a imprimir ou a iniciar quando ligado.

  • Aguarde durante algum tempo. Se o equipamento não estiver disponível após alguns minutos, contacte o seu representante de assistência técnica.

  • Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue o interruptor de corrente principal enquanto esta mensagem for visualizada.

Aparece "Por favor, aguarde.".

Esta mensagem aparece quando muda cartucho do toner.

Aguarde durante algum tempo. Se a mensagem não desaparecer no espaço de dois minutos, contacte o seu representante de assistência técnica.

O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado.

Os utilizadores estão limitados pela Autenticação do Código de Utilizador.

Introduza o código do utilizador (até oito dígitos) e, em seguida, prima a tecla [OK] ou [Cardinal].

Aparece o ecrã de Autenticação.

É definida a Autenticação Básica, Autenticação Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação ISA.

Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Consulte "Quando é Apresentado o Ecrã de Autenticação", em Acerca deste Equipamento.

A autenticação falhou.

O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto.

Pergunte ao administrador de utilizadores o nome de utilizador de início de sessão e palavra-passe de início de sessão correctos.

A autenticação falhou.

Não é possível aceder ao servidor de autenticação utilizando Autenticação Básica, Autenticação Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação ISA.

Contacte o administrador.

Aparece a mensagem "Alerta de sobreaquecim. Desligue equipamento e ajuste temperat. ambiente antes de reiniciar." e a impressão é desactivada.

A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada ou baixa.

Coloque o equipamento num ambiente onde a temperatura permaneça entre 10 e 32ÂșC. Consulte Acerca deste Equipamento.

Aparece "Não possui privilégios p/ utilizar esta função.".

A utilização da função está restrita apenas a utilizadores autenticados.

Contacte o administrador para obter permissão para a função pretendida.

Permanece uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido.

  • Quando aparecer uma mensagem de encravamento, esta só desaparece depois de abrir e fechar a tampa, conforme necessário.

  • O papel continua encravado na bandeja.

Remova o papel encravado e, em seguida, abra e feche a tampa. Consulte Remover Papel Encravado.

As imagens originais são impressas no verso do papel.

É possível que tenha colocado o papel incorrectamente.

Coloque o papel correctamente. Coloque papel na bandeja do papel com o lado de impressão virado para cima. Na bandeja de alimentação manual com o lado de impressão virado para baixo. Consulte Acerca deste Equipamento.

Ocorrem encravamentos com frequência.

As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar colocadas correctamente.

  • Remova o papel encravado. Consulte Remover Papel Encravado.

  • Verifique se as guias laterais ou finais estão colocadas correctamente. Verifique também se as guias laterais estão bloqueadas. Consulte "Mudar o Formato de Papel", em Acerca deste Equipamento.

Ocorrem encravamentos com frequência.

A definição do formato do papel de cópia não é a correcta.

Defina o formato correcto. Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema e Acerca deste Equipamento.

Não consegue imprimir no modo Duplex.

A impressão em duplex não pode ser efectuada no papel colocado na bandeja de alimentação manual.

Quando utilizar a impressão em duplex, efectue as definições para utilizar papel de uma bandeja diferente da bandeja de alimentação manual.

Não consegue imprimir no modo Duplex.

Seleccionou uma bandeja definida para [Desligado] para impressão em duplex em [Defin. do papel de bandeja] em [Definições sistema].

Seleccione uma bandeja de papel em [Defin. do papel de bandeja] em [Definições sistema] e, em seguida, prima a tecla [OK]. Em seguida, seleccione [S/visualiz (Papel normal)] ou [Papel reciclado] para Tipo de Papel, prima [Duplex] e, em seguida, seleccione [Ligado]. Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema

Nota