Outros Problemas de Impressão

A impressão está esbatida em toda a página.

O papel está húmido.

Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.

A impressão está esbatida em toda a página.

O papel não é adequado.

Utilize papel recomendado. (Imprimir em papel áspero ou tratado pode resultar numa imagem de impressão ténue.) Consulte Acerca deste Equipamento.

A impressão está esbatida em toda a página.

Se [Toner Saving] estiver seleccionado nas definições do driver de impressão, toda a página estará esbatida quando impressa.

• PCL 5e

  No separador [Qualidade impr.], seleccione [Off] na área [Toner Saving].

• PCL 6

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Off] na caixa [Toner Saving] de [Qualidade impr.].

• PostScript 3

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Off] na caixa [Print Mode] em [Qualidade impr.].

As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.

Não foram efectuadas definições para papel grosso ao imprimir em papel grosso na bandeja de alimentação manual.

• PCL 5e

  Seleccione [Grosso] na lista [Tipo:] do separador [Papel].

• PCL 6

  Seleccione [Grosso] na caixa [Tipo de papel:] do separador [Predefin. de 1 clique].

• PostScript 3

  Seleccione [Grosso] na caixa [Media Type:] no separador [Predefin. de 1 clique].

As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.

Imprimir em papel áspero ou tratado pode resultar numa imagem de impressão ténue.

Utilize apenas papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.

O papel está húmido.

Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.

As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.

Certifique-se de que o equipamento é colocado numa superfície nivelada. O equipamento tem de ser colocado numa superfície estável e nivelada.

Verifique o ambiente da localização de modo a escolher o local mais apropriado. Consulte Acerca deste Equipamento.

As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.

O papel está enrugado, dobrado ou tem manchas.

Alise as rugas do papel ou substitua-o. Consulte Acerca deste Equipamento.

Se esfregar, as imagens mancham. (O toner não está fixo.)

O tipo de papel especificado e o tipo de papel realmente colocado podem ser diferentes. Por exemplo, pode estar colocado papel espesso mas não especificado como o tipo de papel.

• PCL 5e

  No separador [Papel], seleccione um tipo de papel adequado na caixa [Tipo:].

• PCL 6

  No separador [Predefin. de 1 clique], seleccione um tipo de papel adequado na caixa [Tipo de papel:].

• PostScript 3

  No separador [Predefin. de 1 clique], seleccione um tipo de papel adequado na caixa [Media Type:].

A imagem impressa é diferente da imagem no ecrã do computador.

A impressão será realizada pela função de processamento gráfico do equipamento.

• Apenas quando utilizar PCL 6

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Raster] na caixa [Raster/Vector:] em [Qualidade impr.].

A imagem é demasiado escura ou demasiado clara.

Não foram efectuadas as definições correctas do tipo de papel.

Verifique se o papel que se encontra na bandeja de papel ou na bandeja do alimentação manual corresponde ao tipo de papel definido no painel do visor. Consulte Acerca deste Equipamento.

A imagem é demasiado escura ou demasiado clara.

O papel foi colocado com o lado incorrecto para cima.

Antes de imprimir num papel especial, verifique a sua superfície cuidadosamente. Imprimir em superfícies que não se destinam a esse fim reduz a qualidade de impressão e pode danificar os componentes internos do equipamento. Consulte Acerca deste Equipamento.

A imagem está suja.

A utilização de toner não recomendado pode provocar uma diminuição na qualidade de impressão e outros problemas.

Utilize toner genuíno do fabricante. Contacte o seu agente da assistência técnica.

O resultado da impressão é diferente do apresentado no visor.

Está a ser utilizado um SO que não é Windows.

Verifique se a aplicação suporta o driver de impressão.

O resultado da impressão é diferente do apresentado no visor.

O equipamento não foi seleccionado para impressão.

Utilize o driver de impressão do equipamento e verifique se o equipamento é a impressora designada. Consulte Referência de Impressora.

O resultado da impressão é diferente do apresentado no visor.

A transmissão de dados falhou ou foi cancelada durante a impressão.

Verifique se existem dados cancelados ou que falharam. Consulte Referência de Impressora.

Os caracteres diferem da apresentação no visor.

O papel colocado não é adequado.

Imprimir em papel recomendado permite uma melhor resolução. Consulte Acerca deste Equipamento.

Demora muito tempo a retomar a impressão.

Os dados são tão grandes ou complexos que é necessário algum tempo para serem processados.

Se o indicador de Entrada de Dados estiver a intermitente, é sinal de que os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão ser retomada.

Demora muito tempo a retomar a impressão.

O equipamento está no modo de Poupança de Energia.

Para retomar a partir do modo de Poupança de Energia, é necessário um aquecimento, o que demora algum tempo. Consulte Acerca deste Equipamento.

O papel não é alimentado a partir da bandeja seleccionada.

Quando estiver a utilizar um sistema operativo Windows, as definições do controlador de impressora sobrepõem-se às efectuadas através do painel do visor.

• PCL 5e

  No separador [Papel] do driver de impressão, na lista [Bandeja de entrada:], seleccione a bandeja de entrada pretendida.

• PCL 6

  No separador [Predefin. de 1 clique] do driver de impressão, da lista [Bandeja de entrada:], seleccione a bandeja de entrada pretendida.

• PostScript 3

  No separador [Predefin. de 1 clique] do driver de impressão, na lista [Paper Source:], seleccione a bandeja de entrada pretendida.

Alguns tipos de dados, como dados gráficos ou dados de certas aplicações, não são imprimidos.

Não foram efectuadas as definições correctas do controlador da impressora.

• PCL 5e

  No separador [Qualidade impr.], seleccione [600 dpi] na área [Resolution].

• PCL 6

  • No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Qualidade] na caixa [Prioridade de impressão:] de [Qualidade impr.].

  • No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Raster] na caixa [Raster/Vector:] em [Qualidade impr.].

• PostScript 3

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Photographic] na caixa [Dithering] de [Qualidade impr.].

Consulte a Ajuda do driver de impressão.

Alguns caracteres não são impressos ou aparecem com aspecto estranho.

Não foram efectuadas as definições correctas do controlador da impressora.

• PCL 5e

  No separador [Qualidade impr.], seleccione [600 dpi] na área [Resolution].

• PCL 6

  • No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Qualidade] na caixa [Prioridade de impressão:] de [Qualidade impr.].

  • No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Raster] na caixa [Raster/Vector:] em [Qualidade impr.].

• PostScript 3

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Text] na caixa [Dithering] de [Qualidade impr.].

Consulte a Ajuda do driver de impressão.

A velocidade de impressão ou a velocidade de libertação da aplicação é lenta.

Não foram efectuadas as definições correctas do controlador da impressora.

• Apenas quando utilizar PCL 6

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Velocidade] na caixa [Prioridade de impressão:] de [Qualidade impr.].

Consulte a Ajuda do driver de impressão.

Saia de quaisquer outras aplicações.

A impressão termina a meio do trabalho.

Pode ter ocorrido um erro.

Verifique o painel do visor do equipamento para ver se ocorreu um erro.

A posição da imagem é diferente da apresentada no visor.

Não foram efectuadas as definições correctas de disposição de página.

Verifique as definições de disposição de página efectuadas utilizando a aplicação.

Consulte a Ajuda da aplicação.

A posição da imagem é diferente da apresentada no visor.

Não foram efectuadas as definições correctas de disposição de página.

• PCL 5e

  No separador [Papel] do driver de impressão, seleccione [Imprimir em] e seleccione o formato desejado.

• PCL 6 / PostScript 3

  No separador [DefiniçõesDetalhadas], seleccione [Imprimir em:] em [Basic] e seleccione o tamanho desejado.

A imagem impressa é diferente da imagem apresentada no ecrã do computador.

Quando utiliza certas funções como ampliação e redução, a disposição da imagem pode ser diferente da visualizada no ecrã do computador.

Na aplicação, altere a disposição, o tamanho dos caracteres e as definições dos caracteres.

A impressão está inclinada.

O papel é alimentado inclinado.

Coloque o papel correctamente. Consulte Acerca deste Equipamento.

A impressão está inclinada.

A tampa do equipamento encontra-se aberta.

Certifique-se de que as tampas direita e inferior direita estão correctamente fechadas.

Ocorrem encravamentos com frequência.

O número de folhas colocadas excede a capacidade do equipamento.

Coloque o papel apenas à altura das marcas limite superiores nas guias laterais da bandeja de papel ou da bandeja de alimentação manual.

Ocorrem encravamentos com frequência.

O papel está húmido.

Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.

Ocorrem encravamentos com frequência.

O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.

Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

Ocorrem encravamentos com frequência.

O papel de cópia está enrugado ou foi dobrado ou enrolado.

Utilize apenas papel recomendado e certifique-se de que o ambiente de armazenamento cumpre a temperatura e as condições de humidade recomendadas. Para mais informações acerca de papel recomendado e da forma correcta de armazenamento, consulte Acerca deste Equipamento.

Ocorrem encravamentos com frequência.

Está a ser utilizado papel impresso.

Não coloque folhas que já tenham sido copiadas ou impressas por outro equipamento.

O papel de cópia fica enrugado.

O papel está húmido.

Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.

O papel de cópia fica enrugado.

O papel é demasiado fino.

Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

São impressos caracteres ilegíveis.

Pode não ter sido seleccionada a linguagem da impressora correcta.

Defina a linguagem da impressora correcta.

As imagens são impressas na orientação errada.

A orientação de alimentação que seleccionou pode não ser igual à orientação de alimentação seleccionada na configuração opcional do driver de impressão.

Defina a orientação de alimentação do equipamento e a orientação de alimentação do driver de impressão de forma correspondente. Consulte a Ajuda do driver de impressão.

Existe um atraso considerável entre a instrução de início de impressão e a própria impressão.

Pode estar definido o "Modo Suspensão".

O equipamento necessita de tempo para aquecer se tiver estado no "Modo Suspensão". Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema e Acerca deste Equipamento.

Existe um atraso considerável entre a instrução de início de impressão e a própria impressão.

O tempo de processamento depende do volume de dados. Dados de elevado volume, como documentos de gráficos pesados, necessitam de mais tempo para serem processados.

Se a luz do indicador de Entrada de Dados estiver intermitente, é sinal de que o equipamento recebeu dados. Aguarde alguns momentos.

Efectuar as seguintes definições no driver de impressão pode reduzir o volume de trabalho do computador.

Sobre como abrir a caixa de diálogo das preferências de impressão, consulte a Referência de Impressora.

• PCL 5e

  Seleccione o valor mais baixo para a lista [Resolução] de [Qualidade impr.] da caixa de diálogo das preferências de impressão.

• PCL 6

  Seleccione [Velocidade] para a lista [Prioridade de impressão:] em [Qualidade impr.] na caixa de diálogo das preferências de impressão.

• PostScript3

  Se o seu sistema operativo for o Windows, seleccione [Optimizar para velocidade] na lista [Opção de saída de PostScript:] de [Opções PS] no separador [DefiniçõesDetalhadas].

Os gráficos são imprimidos com aspecto diferente do apresentado no ecrã.

Se configurar o driver de impressão para utilizar o comando de gráficos, pode imprimir com o comando de gráficos a partir do equipamento.

Se pretende obter uma impressão exacta, configure o driver de impressão de modo a imprimir sem utilizar o comando de gráficos. Consulte a Ajuda do driver de impressão.

As imagens fotográficas têm grão.

Algumas aplicações imprimem a uma resolução mais baixa.

Utilize as definições da aplicação para especificar uma resolução mais elevada.

As linhas sólidas são impressas como linhas tracejadas.

Os padrões de composição de cores não correspondem.

Efectue as seguintes definições com o driver de impressão:

• Apenas quando utilizar PostScript 3

  Altere a definição [Dithering] em [Qualidade impr.] no separador [DefiniçõesDetalhadas].

Quando utilizar o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003R2/2008, os componentes opcionais ligados ao equipamento não são reconhecidos.

A comunicação bidireccional não está a funcionar.

Configure os dispositivos opcionais nas Propriedades do equipamento.

Consulte a Ajuda do driver de impressão.

Quando utilizar o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003R2/2008, a impressão com redução/ampliação automática não tem o resultado esperado.

-

Certifique-se de que as definições de formato do papel e a orientação da aplicação correspondem às definições do driver de impressão.

Se estiverem definidos um formato e orientação diferentes, seleccione o mesmo formato e orientação.

Apesar de o equipamento ter sido desligado, o trabalho de impressão não é cancelado.

-

Mesmo com o equipamento offline, o trabalho é impresso quando tiver sido definido [Prior. aceitação trab.] para [Controlo do sinal] em [Interface paralelo] de [Definições interface] em [Definições sistema]. Seleccione [Prioridade impressora] para [Controlo do sinal].

Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema.

As imagens estão incompletas ou são impressas páginas em excesso.

Pode estar a utilizar papel mais pequeno que o formato seleccionado na aplicação.

Utilize papel do mesmo tamanho que o seleccionado na aplicação. Se não conseguir colocar papel do tamanho correcto, utilize a função de redução para reduzir a imagem e, em seguida, imprima.

Consulte a Ajuda do driver de impressão.

A impressão em duplex está a funcionar mal.

A impressão em duplex não pode ser efectuada no papel colocado na bandeja de alimentação manual.

Quando utilizar a impressão em duplex, efectue as definições para utilizar papel de uma bandeja diferente da bandeja de alimentação manual.

A impressão em duplex está a funcionar mal.

Colocou papel grosso, acetatos ou etiquetas especificados como tipo de papel.

Especifique outro tipo de papel.

A impressão em duplex está a funcionar mal.

Não é possível executar a impressão duplex com uma bandeja para a qual foi especificado [Desligado] como Tipo de Papel no menu Definições do Sistema.

Altere a definição do Tipo de Papel da bandeja para [Ligado] no menu Definições do Sistema. Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema.

Quando utilizar o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003R2/2008, a impressão combinada ou a impressão de folhetos não tem o resultado esperado.

Não foram efectuadas as definições correctas da aplicação ou do driver de impressão.

Certifique-se de que as definições de formato do papel e a orientação da aplicação correspondem às definições do driver de impressão. Se estiverem definidos um formato e orientação diferentes, seleccione o mesmo formato e orientação.

Foi enviada uma ordem de impressão a partir do computador, mas a impressão não iniciou.

Pode ter sido definida a gestão de código de utilizador.

Peça ao administrador códigos de utilizador válidos. Para imprimir, o código do utilizador tem de ser introduzido a partir do driver de impressão.

As imagens são impressas inclinadas.

As guias laterais da bandeja podem não estar bloqueadas.

Verifique se as guias laterais estão bloqueadas. Consulte Acerca deste Equipamento.

As folhas estão a ser alimentadas em conjunto, resultando em encravamentos.

As folhas colam entre si.

Folheie bem as folhas antes de as colocar. Em alternativa, coloque as folhas no equipamento individualmente.