Пропустить заголовок
 

Проблемы печати

На стороне для печати страницы появляются пятна тонера.

  • Возможно, неправильно выполнена настройка бумаги. Например, при использовании плотной бумаги возможно не была установлена настройна на плотную бумагу. Проверьте настройку бумаги на панели управления и в драйвере принтера.

    См. Бумага и другие носители и Справку драйвера принтера.

  • При появлении на дисплее сообщения “Замените PCU:Черный.” или “Замените PCU:Цветной.” замените черный/цветной барабаны.

    См. Замена черного/цветных барабанов.

  • Убедитесь, что бумага не скручена и не имеет перегибов. Конверты особенно подвержены скручиванию. Распрямите бумагу перед загрузкой.

    См. Рекомендации по использованию бумаги.

Часто происходят случаи замятия бумаги.

  • Проверьте следующее:

    • Правильность установки направляющих бумаги и отсутствие зазоров между направляющими и бумагой.

    • Фиксацию боковых направляющих лотка бумаги.

    • Направляющие для бумаги не должны слишком плотно прижиматься к бумаге. В противом случае, измените положение направляющих, чтобы они только соприкасались с загруженной бумагой.

    • Верх стопки бумаги не превышает ограничительную метку внутри лотка или боковые направляющие обходного лотка.

      См.Загрузка бумаги.

  • Если при каждом выполнении двухсторонней печати возникают проблемы с подачей бумаги, проверьте следующие позиции.

    • Убедитесь, что направляюшие на конце лотка бумаги правильно установлены.

    • Загруженная бумага и тип бумаги, установленный на панели управления, совпадают.

      Для дополнительных рекомендаций по устранению этой проблемы см. Постоянное замятие бумаги при двусторонней печати.

  • Убедитесь, что на лотке финишера отсутствуют какие-либо предметы.

  • Возможно картридж степлера установлен неправильно.

  • При печати на плотной бумаге рекомендуется загружать более 20 листов.

  • Возникновение частых проблем с подачей бумаги из обходного лотка может свидетельствовать о несовпадении настроек на панели управления и в драйвере принтера.

  • Используется бумага, не подходящая для печати. Например, слишком толстая, слишком тонкая, согнутая, скрученная, влажная или уже использовавшаяся для печати бумага.

    См. Рекомендации по использованию бумаги.

  • Страницы могут слипаться. Просушите бумагу перед загрузкой или подавайте листы по одному за раз.

Производится подача сразу нескольких страниц.

  • Проверьте следующее:

    • Правильность установки направляющих бумаги и отсутствие зазоров между направляющими и бумагой.

    • Фиксацию боковых направляющих лотка бумаги.

    • Направляющие для бумаги не должны слишком плотно прижиматься к бумаге. В противом случае, измените положение направляющих, чтобы они только соприкасались с загруженной бумагой.

    • Верх стопки бумаги не превышает ограничительную метку внутри лотка или боковые направляющие обходного лотка.

    См.Загрузка бумаги.

  • Используется бумага, не подходящая для печати. Например, слишком толстая, слишком тонкая, согнутая, скрученная, влажная или уже использовавшаяся для печати бумага.

    См. Рекомендации по использованию бумаги.

  • Страницы могут слипаться. Просушите бумагу перед загрузкой или подавайте листы по одному за раз.

Бумага морщится, или ее края изгибаются.

  • Проверьте следующее:

    • Правильность установки направляющих бумаги и отсутствие зазоров между направляющими и бумагой.

    • Фиксацию боковых направляющих лотка бумаги.

    • Направляющие для бумаги не должны слишком плотно прижиматься к бумаге. В противом случае, измените положение направляющих, чтобы они только соприкасались с загруженной бумагой.

    • Верх стопки бумаги не превышает ограничительную метку внутри лотка или боковые направляющие обходного лотка.

    См.Загрузка бумаги.

  • Используется бумага, не подходящая для печати. Например, слишком толстая, слишком тонкая, согнутая, скрученная, влажная или уже использовавшаяся для печати бумага.

    См. Рекомендации по использованию бумаги.

  • Бумага обладает высоким содержанием влаги. Храните ее при соответствующей температуре и уровне влажности.

  • Блок термозакрепления изношен или поврежден. Замените блок.

    См. Замена блока термозакрепления, ролика переноса и пылевой фильтра.

Печать выполняется на обратной стороне бумаги.

  • Бумага была загружена верхней стороной вниз.

    Загрузите бумагу в лотки на 500 листов или в блок подачи на 2000 листов печатной стороной вверх. Загрузите бумагу в обходной лоток печатной стороной вниз.

    См.Загрузка бумаги.

Невозможно выполнить двустороннюю печать.

  • Двусторонняя печать не поддерживается для следующих типов бумаги: этикетки, тонкая бумага, стопки карточек, прозрачные пленки, конверты, плотная бумага([Тол.бум.2], [Плотная бумага 3]), бумага с покрытием: глянцевая бумага.

  • Загружена бумага весом более 161 г/м2 (40 фунтов). Замените бумагу для печати.

Для Windows 2000/XP/Vista или Windows Server 2003/2003 R2/2008 при выполнении сложной печати или печати под переплет.

  • Проверьте, идетичны ли формат и ориентация бумаги на вкладке [Меню] драйвера принтера настройке в программе.

    Если настройки не идентичны, измените параметры драйвера принтера.

Бумага не подается из выбранного лотка.

  • При использовании операционной системы Windows параметры драйвера принтера будут иметь приоритет перед настройками, заданными с помощью панели управления. Задайте нужный входной лоток с помощью драйвера принтера.

    См. Справку по драйверу принтера.

Напечатанное изображение отличается от изображения, отображаемого на дисплее компьютера.

  • При использовании ряда функций, например увеличения и уменьшения, компоновка изображения может отличаться от отображаемой на дисплее компьютера.

  • Возможно, что в процессе печати вы выбрали замену шрифтов True Type шрифтами принтера. Чтобы распечатать изображение, аналогичное изображению на компьютере, выполните настройки для печати шрифтов True Type в виде изображения.

    См. Справку драйвера принтера.

Включение принтера занимает слишком много времени.

  • Если отключить принтер, когда он еще обращается к жесткому диску (например, в процессе удаления файла), принтеру потребуется больше времени на включение питания, когда он будет включаться в следующий раз. Во избежание такой временной задержки не рекомендуется отключать питание принтера, пока он работает.

На возобновление печати уйдет слишком много времени.

  • На обработку большого объема данных или сложных данных требуется много времени. Если индикатор Ввод данных мигает, то это означает, что идет обработка данных. Подождите, пока оно не возобновится.

  • При использовании OHP-пленок или глянцевой бумаги для запуска печати требуется больше времени.

  • Принтер был в режиме энергосбережения. Для продолжения печати из режима энергосбережения принтеру необходимо прогреться, поэтому до начала печати пройдет некоторое время. Для отключения режима энергосбережения задайте параметр [Выкл.] для пункта [Энергосбережение] в меню [Система].

Завершение задания на печать занимает слишком много времени.

  • На обработку принтером страниц с большим количеством фотографий и прочих данных уходит много времени, поэтому при распечатке подобных документов остается просто ждать.

    Изменение настроек с помощью драйвера принтера может способствовать ускорению процесса печати.

    См. Справку по драйверу принтера.

  • На обработку большого объема данных или сложных данных требуется много времени. Если индикатор Ввод данных мигает, это означает, что идет обработка данных. Подождите, пока оно не возобновится.

  • Если на дисплее появляется сообщение “Подождите.”, принтер нагревается. Подождите немного.

Изображения обрезаются или распечатываются излишние страницы.

  • Если используется бумага меньшего размера, чем формат бумаги, выбранный в приложении, необходимо использовать бумагу того же формата, что и выбранный в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, воспользуйтесь функцией уменьшения, чтобы уменьшить изображение, а затем выполните печать.

    См. Справку по драйверу принтера.

Цвет изображения при печати отличается от цвета изображения, отображаемого на дисплее компьютера.

  • Цвета печати изображения, использующей цветные тонеры, отличаются от цветов изображения, отображаемого на дисплее его системой обработки.

  • Если [Экономия тонера] выбирается на вкладке "Качество печати" в диалоговом окне свойств принтера, градация цвета может отображаться иначе.

    См. Справку по драйверу принтера.

При регулировке из драйвера принтера цвета кардинально меняются.

  • Не делайте предельные установки для цветового баланса на вкладке "Качество печати" в диалоговом окне драйвера принтера.

    Имейте в виду, что обычное изображение, отображаемое в драйвере принтера, используется только для того, чтобы показать, какая обработка должна выполняться, так что оно может не соответствовать результатам печати.

    См. Справку по драйверу принтера.

Фотоизображения крупнозернистые.

  • В некоторых приложениях разрешение выводимых на печать изображений уменьшается.

    Увеличьте разрешение в настройках для программы.

Цветные документы печатаются в черно-белом исполнении.

  • Драйвер принтера не настроен для цветной печати.

    См. Справку по драйверу принтера.

  • Некоторые программы печатают файлы с цветными изображениями в черно-белом исполнении.

Тонкая структура растровых изображений не пропечатывается.

  • Измените параметр [Пер. полутон:] в диалоговом окне драйвера принтера.

    См. Справку по драйверу принтера.

При использовании смеси голубого, пурпурного и желтого тонеров сплошные области, линии или текст представляются блестящими и глянцевыми.

  • Выберите [К: (черный)] для [Воспроизв. серого (Текст/Линия):] в диалоговом окне драйвера принтера.

    См. Справку по драйверу принтера.

Неестественная градация черного.

  • Выберите [Воспроизв. серого (Текст/Линия):] в диалоговом окне драйвера принтера.

    См. Справку по драйверу принтера.

Сплошные линии распечатываются в виде прерывистых.

  • Измените параметр [Пер. полутон:] в диалоговом окне драйвера принтера.

    См. Справку по драйверу принтера.

Изображения распечатываются с перекосом

  • Убедитесь, что бумага прижимается боковыми направляющими.

    Если бумага загружена неправильно, то она может обрабатываться с перекосом.

Изображения печатаются только частично.

  • Бумага влажная. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

    См. Рекомендации по использованию бумаги.

  • Тонер почти полностью закончился. При появлении на панели дисплея сообщения “Добавьте тонер” или “Тонер почти закончился.” или если индикатор тонера на первоначальном экране кажется пустым, замените тонер.

    См. Добавление тонера.

  • При появлении на дисплее сообщения “Замените PCU:Черный.” или “Замените PCU:Цветной.” замените черный/цветной барабаны.

    См. Замена черного/цветных барабанов.

  • Возможно образование конденсата. При резкой смене температуры или влажности используйте этот принтер только после его адаптации к климату.

Цвет отсутствует или частично смазан.

  • Бумага влажная. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

    См.Загрузка бумаги.

  • Тонер почти полностью выработан. При появлении на дисплейной панели сообщения “Нет тонера” / “Замените PCU:Черный.” / “(color)" “Тонер почти закончился.” /“(color)” или “Добавьте тонер:”, или если индикатор тонера на начальном экране представляется пустым, замените тонер указанного цвета..

    См. Добавление тонера.

  • При появлении на дисплее сообщения “Замените PCU:Черный.” или “Замените PCU:Цветной.” замените черный/цветной барабаны.

    См. Замена черного/цветных барабанов.

  • Возможно образование конденсата. При резкой смене температуры или влажности используйте этот принтер только после его адаптации к климату.

Весь отпечаток смазанный.

  • Бумага влажная. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

    См. Рекомендации по использованию бумаги.

  • При выборе [Экономия тонера] на вкладке [Качество печати] в диалоговом окне свойств принтера печать будет менее плотной.

    См. Справку по драйверу принтера.

  • Тонер почти полностью выработан. При появлении на дисплейной панели сообщения “Нет тонера.” / "(цвет)", “Тонер почти закончился.” /"(цвет)" или “Добавьте тонер:”, или если индикатор тонера на начальном экране представляется пустым, замените тонер указанного цвета.

    См. Добавление тонера.

  • При появлении на дисплее сообщения “Замените PCU:Черный.” или “Замените PCU:Цветной.” замените черный/цветной барабаны.

    См. Замена черного/цветных барабанов.

  • Возможно образование конденсата. При резкой смене температуры или влажности используйте этот принтер только после его акклиматизации.

Появляются белые или цветные полосы.

  • Тонер почти полностью выработан. При появлении на дисплейной панели сообщения “Нет тонера.” / "(цвет)", “Тонер почти закончился.” /"(цвет)" или “Добавьте тонер:”, или если индикатор тонера на начальном экране представляется пустым, замените тонер указанного цвета.

    См. Добавление тонера.

  • При появлении на дисплее сообщения “Замените PCU:Черный.” или “Замените PCU:Цветной.” замените черный/цветной барабаны.

    См. Замена черного/цветных барабанов.

  • Бумага влажная. Используйте бумагу, хранившуюся при надлежащей температуре и влажности.

  • На вал регистрации возможно налипли частички бумаги. Очистите вал регистрации.

    Подробнее см. Чистка вала регистрации.

Появляются широкие белые полосы.

Оборотная сторона отпечатков в пятнах.

  • При удалении замятого листа внутренние детали принтера могут быть испачканы. Выполните печать нескольких листов, пока они не станут чистыми.

  • Если размер документа больше размера бумаги, например, документ А4 на бумаге В5, оборотная сторона следующего отпечатка может быть испачкана.

Бледный отпечаток или белые полосы.

  • Если Toner icon мигает, то это означает, что тонер почти выработан. Пополните тонер.

    См. Добавление тонера.

Распечатанные страницы имеют бледный вид.

Если потереть пятно пальцем, оно размажется.

  • Возможно, неправильно выполнена настройка бумаги. Например, при использовании толстой бумаги могла быть не выполнена настройка на печать на толстой бумаге.

    На вкладке [Меню] драйвера принтера установите [Влож.бум.] на [Толстая бумага].

  • Блок термозакрепления изношен или поврежден. Замените блок.

    См. Замена блока термозакрепления, ролика переноса и пылевой фильтра.

При печати на OHP-пленке отсутствует цвет или видны черные или белые точки.

При печати на обычной бумаге видны белые точки.

Прямая печать PDF не исполняется (PDF-файл не выводится на печать).

  • При печати PDF-файла с установленным паролем, введите пароль PDF-файла с использованием меню [Изменить пароль PDF] в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для информации о параметре [Изменить пароль PDF], см. Руководство по программному обеспечению.

    Для информации о программе Web Image Monitor см. Справку по Web Image Monitor.

  • PDF-файлы, вывод которых на печать запрещен настройкой файла безопасности PDF, не могут быть распечатаны.

  • Сильно сжатые файлы PDF не могут печататься с использованием функции прямой печати PDF.

    Откройте соответствующее приложение и распечатайте файл PDF с помощью драйвера принтера.

    Установите формат файла на стандартный формат PDF.

При распечатке документа посредством функции прямой печати PDF происходит пропуск или деформация символов.

  • Перед началом печати внедрите шрифт в предназначенный для печати PDF-файл.

Формат бумаги показывается на панели управления, а распечатка с помощью функции прямой печати PDF не производится.

  • При использовании функции прямой печати PDF необходимо, чтобы параметры бумаги были заданы в PDF-файле. При появлении сообщения с указанием формата бумаги следует либо поместить бумагу указанного формата в лоток, или выполнить подачу листа.

    Также, если параметр [Доп.размер бумаги] в меню [Система] установлен на [Авто], печать будет выполняться с предположением того, что формат Letter и формат A4 имеют один и тот же размер. Например, когда PDF-файл, настроенный на печать на бумаге формата A4, распечатывается с использованием функции прямой печати PDF, и в лотке для бумаги загружена бумага формата Letter, файл будет нормально выводиться на печать. Это также относится и к обратному случаю.

В Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003 R2/2008 приложенные опции не обнаруживаются.

  • Компьютер и принтер не связаны дуплексном образом. Вы должны конфигурировать приложенные опции в свойствах принтера.

    Подробнее см. в Справке драйвера принтера.

    Если проблему устранить не удается, обратитесь к торговому агенту или в сервисный центр.