Dépannage supplémentaire

Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas de façon satisfaisante après avoir appliqué ces solutions, contactez votre revendeur ou le SAV. Adressez-vous au magasin où l'imprimante a été achetée pour connaître les coordonnées du revendeur ou du SAV.

La machine émet un son étrange.

Si un son étrange provient d'un endroit où un consommable a été remplacé ou une option a été récemment installée, vérifiez si le consommable ou l'option a été correctement installé. Si ce son étrange persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

Aucune réception d'e-mail lorsqu'une alarme se produit ou après avoir résolu une alarme.

Vérifiez si [Notifier auto par e-mail] est activé dans le menu [Système] dans le panneau de commande. Consultez "Menu système" dans le manuel du logiciel.
Accédez à l'imprimante via le navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur dans Web Image Monitor, puis vérifiez les paramètres suivants dans [Notification e-mail auto] :
- Adresse e-mail périphérique
- Groupes à notifier
- Sélectionner groupes/éléments à notifier
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
Accédez à l'imprimante via le navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur dans Web Image Monitor, puis vérifiez les paramètres du serveur SMTP dans [E-mail]. Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
Lorsque l'appareil est mis hors tension avant l'envoi de l'e-mail, celui-ci n'est pas reçu.
Vérifiez l'adresse e-mail définie pour la destination. Vérifiez l'historique de l'imprimante à l'aide du menu du journal système de Web Image Monitor dans [Réseau]. Si l'e-mail a été envoyé mais non reçu, la destination est peut-être incorrecte. Vérifiez également les informations concernant l'e-mail d'erreur du serveur de messagerie.
Le paramètre [Notifier auto par e-mail] dans le menu Système est passé de [OFF] à [ON], mais l'e-mail n'est pas arrivé.
Après avoir modifié le paramètre, mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension à nouveau.

Un e-mail de notification d'erreur a été reçu mais aucun e-mail de résolution du problème n'a été reçu.

Vérifiez que la messagerie est définie pour utiliser la fonction [Notification e-mail auto] de Web Image Monitor au moment de la résolution de l'erreur. Cliquez sur le bouton [Éditer] sous [Paramètres détaillés de chaque élément] dans [Notification e-mail auto], puis définissez [Notifier quand erreur :] sur [Apparition & Résolution] à l'écran.
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.

L'option de résolution d'alerte est définie pour l'envoi d'un e-mail, mais aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.

Si l'imprimante est mise en veille après l'apparition d'une alerte et que le problème est résolu pendant que l'imprimante est hors tension, aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.

Les options d'apparition d'alerte et de résolution d'alerte sont définies pour l'envoi d'un e-mail, et un e-mail de résolution du problème est reçu alors qu'aucun e-mail de notification d'alerte n'a été reçu.

Aucun e-mail de notification d'alerte n'est envoyé si le problème est résolu avant l'envoi. Mais, un e-mail de résolution d'alerte est envoyé.

Le niveau de notification d'alerte a été modifié et l'arrivée de l'e-mail a été interrompue.

Si un e-mail de notification d'alerte, défini avec le niveau de notification précédent, arrive, l'e-mail suivant n'est pas envoyé, même si le niveau de notification est modifié par la suite.

Lorsque l'e-mail envoyé ne comporte aucune information sur la date, le serveur de messagerie ne fonctionne pas correctement.

Définissez le paramètre nécessaire à l'obtention d'informations relatives au serveur SNTP. Consultez l'aide de Web Image Monitor pour connaître les paramètres appropriés.

L'impression à l'aide de Bluetooth est lente.

Lorsque vous utilisez l'unité d'interface Bluetooth, suivez les instructions ci-dessous :
- Transmettez moins de travaux d'impression.
- Assurez-vous qu'aucun périphérique LAN sans fil ou Bluetooth n'est utilisé.
  Des interférences peuvent survenir avec la carte d'interface LAN sans fil. Ces interférences peuvent affecter la vitesse de transmission et d'autres fonctions.
- Les transmissions entre l'ordinateur client et l'imprimante peuvent être bloquées par des interférences. Déplacez l'imprimante ou l'ordinateur client, si nécessaire.
Lorsque vous utilisez une connexion Bluetooth, les travaux d'impression sont transmis à une vitesse relativement lente.