Пропустить заголовок
 

Если у вас возникли проблемы при эксплуатации аппарата

В этом разделе рассматриваются общие проблемы и сообщения.

При появлении других сообщений, следуйте инструкциям на дисплее.

Неполадка

Причина

Способ устранения

Хотя при включении основного выключателя питания отображается экран копирования, из него можно переключиться на другой экран путем нажатия на клавишу [Печать] или [Сканер].

Остальные функции, кроме функции копирования, еще не готовы.

Подождите еще немного.

Аппарат только что включен, и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты.

Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. Требуемое время определяется функцией. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности для применения.

Подождите еще немного.

Индикатор основного питания продолжает мигать и не выключается после нажатия.

Это происходит в следующих случаях:

  • Открыта крышка стекла экспонирования или АПД.

  • Аппарат находится в процессе связи с внешним оборудованием.

  • Аппарат охлаждается.

  • Закройте АПД.

  • Убедитесь, что устройство осуществляет связь с внешним оборудованием.

  • Подождите еще немного.

Плохо видна информация на дисплее.

Контрастность экрана не отрегулирована.

Отрегулируйте контрастность экрана, чтобы можно было четко видеть информацию на дисплее. Для дополнительной информации о контрастности экрана см. Руководство по управлению Сетью и Системным параметрам.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме Энергосбережения.

Включите рабочий выключатель.

Дисплей выключен.

Рабочий выключатель выключен.

Включите рабочий выключатель.

При включении рабочего выключателя ничего не происходит.

Основной выключатель питания выключен.

Включите основной выключатель питания.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение отображается при включении рабочего выключателя.

Подождите некоторое время. Если через минуту аппарат не будет готов к работе, обратитесь в вашу службу сервиса.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение появляется, когда аппарат выдает предостережение.

  • Подождите некоторое время. Если через несколько минут аппарат не будет готов к работе, обратитесь в вашу службу сервиса.

  • Дождитесь исчезновения сообщения. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение отображается при замене картриджа с тонером.

Подождите некоторое время. Если через две минуты сообщение не исчезает, обратитесь в вашу службу сервиса.

Появляется “Регулирование..”.

Аппарат выполняет операции настройки изображения.

Устройство может выполнять периодическое обслуживание во время эксплуатации. Частота и длительность обслуживания зависят от влажности, температуры и параметров печати, таких как объем печати, формат бумаги и тип бумаги. Подождите, когда устройство будет готово.

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата пользователями ограничено кодами идентификации пользователей.

Введите код пользователя (до восьми цифр) и нажмите на клавишу [OK].

Отображается экран Аутентификации.

Задана базовая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервером интеграции.

Введите ваше регистрационное имя пользователя и пароль. Для получения подробной информации см. руководство Об этом аппарате.

Появляется сообщение “Аут.пров.”.

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны.

Узнайте у администратора пользователей правильное регистрационное имя и пароль пользователя.

Появляется сообщение “Аут.пров.”.

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

Сообщение “У вас нет пр.на исп.эт. фун.” остается на экране, даже если было введено правильное имя пользователя.

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке все еще на экране.

  • Когда появляется сообщение о сбое подачи бумаги или замятии бумаги, оно остается на экране до тех пор, пока не будет открыта и закрыта крышку, как предусмотрено.

  • В лотке осталась замятая бумага.

Удалите замятую бумагу, затем откройте и закройте крышку. Для дополнительной информации см. Удаление замятой бумаги.

Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Поместите бумагу в лоток для бумаги печатной стороной вверх. Загрузите бумагу в обходной лоток печатной стороной вниз. См. Об этом аппарате.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Возможно неправильно установлен край или боковые стороны лотка.

  • Удалите замятую бумагу. Для дополнительной информации см. Удаление замятой бумаги.

  • Убедитесь в правильной установке боковых и крайних ограничительных планок. Также убедитесь в фиксации боковых планок. См. руководство Об этом аппарате.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Загружена бумага, формат которой не может быть распознан.

  • Удалите замятую бумагу. Для дополнительной информации см. Удаление замятой бумаги.

  • При загрузке бумаги, формат которой не был выбран автоматически, необходимо указать формат бумаги на панели управления. См. руководство Об этом аппарате.

Двусторонняя печать невозможна.

Двусторонняя печать не может выполняться при находящейся в обходном лотке бумаге.

При использовании двусторонней печати установите параметры для подачи бумаги из любого другого лотка, кроме обходного лотка.

Двусторонняя печать невозможна.

[Дуплекс] установлен на [Выкл.] для "Тип бумаги".

В меню [Настройки бумажного лотка] в разделе "Тип бумаги" установите [Дуплекс] на [Вкл.].

Двусторонняя печать невозможна.

Нельзя выбрать двустороннюю печать, если тип бумаги установлен на [Тол.бум.2] или [Тол.бум.3].

В меню [Настройки бумажного лотка], в разделе "Тип бумаги", выберите тип бумаги, отличный от [Тол.бум.2] или [Тол.бум.3].

Примечание

  • Если копирование невозможно из-за несоответствия типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. См. руководство Об этом аппарате.

  • Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу. При использовании скрутившейся бумаги выправьте ее руками или загрузите бумагу другой стороной. Кроме того, во избежание закручивания бумаги кладите ее на ровную поверхность, а не прислоняйте ее к стене.