Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.

Problema	Causa	Solución
Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando se enciende la máquina con el interruptor de alimentación principal, no se puede pasar a otra pantalla pulsando la tecla [Impresora] o [Escáner].	Las funciones distintas de la función de copiadora todavía no están listas.	Espere un poco más.
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.	Espere un poco más.
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: La tapa del cristal de exposición o el ADF están abiertos. La máquina se está comunicando con un equipo externo. La máquina se está enfriando.	Cierre el ADF. Cierre el ADF y compruebe si la máquina se está comunicando con un equipo externo. Espere un poco más.
La pantalla se ve con dificultad.	El contraste de pantalla no está ajustado.	Ajuste el contraste de la pantalla de modo que pueda ver correctamente el panel de visualización. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está apagado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal de alimentación.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un minuto, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio. Espere a que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece el mensaje `"Ajustando..."`.	La máquina está realizando operaciones de ajuste de imágenes.	La máquina puede realizar mantenimiento periódico durante las operaciones. La frecuencia y duración de estas operaciones dependen de la humedad, la temperatura y factores de impresión como el número de copias, el tamaño y el tipo de papel. Espere a que la máquina esté lista.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse la tecla [OK].
Aparece la pantalla Autenticación.	Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Póngase en contacto con el administrador.
`"No tiene privilegios para utilizar esta función."` sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.	El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Cómo retirar un papel atascado.
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Coloque el papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia arriba. La bandeja bypass con la cara de impresión hacia abajo. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Compruebe si las guías laterales y finales están colocadas correctamente. También compruebe si las guías laterales están bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos. Consulte Acerca de esta máquina.
No puede imprimir en modo dúplex.	La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.	Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.
No puede imprimir en modo dúplex.	[Dúplex] está establecido como [Desactivado] para "Tipo de papel".	En [Ajustes papel band.], opción "Tipo de papel", ajuste [Dúplex] como [Activado].
No puede imprimir en modo dúplex.	No puede seleccionar la impresión dúplex si el tipo de papel está fijado en [Papel grueso 2] o [Papel grueso 3].	En [Ajustes papel bandeja], opción "Tipo de papel", seleccione un tipo de papel diferente a [Papel grueso 2] o [Papel grueso 3].

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Si se utiliza papel abarquillado se producirán con frecuencia atascos de papel, bordes de papel manchados o, si se está imprimiendo una pila de papel, se producirán errores al saltarse la posición de algunos originales. Cuando utilice papel abarquillado, alise el papel con las manos para eliminar su rigidez y enderezar la parte curvada, o cargue el papel con la cara el revés. Además, para impedir que el papel se abarquille, colóquelo sobre una superficie plana y no lo apoye contra la pared.