Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité

La transmission et la réception sont impossibles.

Il est possible que le câble modulaire soit débranché.

Assurez-vous que le câble modulaire est correctement connecté. Voir le Manuel de configuration du réseau et du système.

Le document apparaît vierge à la sortie.

L'original a été posé à l'envers.

Lorsque l'original est placé directement sur la vitre d'exposition, le côté à numériser doit être la face vers le bas. Lorsque l'original est alimenté via l'ADF, le côté à numériser doit être la face vers le haut.

Les images imprimées ou envoyées sont tachées.

La vitre de l'ADF, la vitre d'exposition ou la vitre de scanner est sale.

Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À propos de cet appareil. Veillez à ce que l'encre ou le correcteur liquide soit sec avant de placer les originaux.

La réception est possible mais la transmission est impossible.

Certaines régions et certains échanges téléphoniques ne permettent pas de détecter de tonalité d'appel.

Désactivez la détection de tonalité dans les Paramètres utilisateur. Pour plus de détails sur la manière de procéder, voir le manuel Informations Télécopieur.

Lorsque vous utilisez la prise de ligne sans décrocher ou la prise de ligne manuelle, "Réception" s'affiche et la transmission n'est pas autorisée.

Si l'appareil ne détecte pas la taille de l'original lorsque vous appuyez sur la touche [Départ], il effectue une opération de réception.

Si vous utilisez souvent la prise de ligne sans décrocher ou la prise de ligne manuelle, nous vous recommandons de définir "Recevoir des documents en appuyant sur la touche [Départ] quand aucun original n'est chargé." sur "OFF" dans les Paramètres utilisateur. Si ce paramètre est défini sur "OFF", lorsque vous utilisez la prise de ligne manuelle, vous ne pouvez pas recevoir de documents en appuyant sur la touche [Départ]. Pour plus de détails sur la manière de procéder, voir le manuel Informations Télécopieur.

Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas.

Le nom d'utilisateur de connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect.

Vérifiez votre nom d'utilisateur, mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote, puis saisissez-les comme indiqué. Contactez l'administrateur.

Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas.

Un niveau de sécurité élevé est défini par la fonction de sécurité étendue.

Contactez l'administrateur.

Bien qu'une définition de groupe ait été définie pour les éléments suivants, la réception a été impossible.

Transfert, Transfert d'expéditeur spécial.

Le nombre de destinataires définis dépasse le nombre maximum qui peut être spécifié en tant que groupe.

Un maximum de 10 destinataires peuvent être sélectionnés pour un groupe. Vérifiez si le nombre de destinataires enregistrés dans le répertoire dépasse la limite autorisée. Si un groupe a été enregistré dans un autre groupe, la transmission est annulée mais aucun message d'erreur n'apparaît.

L'appareil n'a pas imprimé les fax reçus.

Si le problème est arrivé alors que l'indicateur de réception de fichier était allumé, le manque de papier peut avoir provoqué l'arrêt de l'impression.

• Chargez du papier dans le magasin d'alimentation.

• Ajoutez du toner.

Pour plus de détails sur la réception de substitution, voir le manuel Informations Télécopieur.

L'appareil n'a pas imprimé les fax reçus.

Le voyant d'alerte est allumé.

Chargez du papier dans le magasin. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'impression est oblique.

Les guides latéraux du magasin ne sont peut-être pas verrouillés.

Vérifiez que les guides latéraux sont bien verrouillés. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'impression est oblique.

Le papier est alimenté de façon oblique.

Chargez le papier correctement. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le nombre de feuilles chargées dans le magasin dépasse la capacité de l'appareil.

Charger du papier uniquement jusqu'aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Les guides latéraux du magasin papier sont trop serrés.

Poussez doucement les guides latéraux afin de les régler de nouveau.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le papier est trop épais ou trop fin.

Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le papier est plié ou froissé.

N'utilisez que du papier recommandé et assurez-vous qu'il a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus de détails concernant le papier recommandé et ses conditions de stockage adéquates, voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Du papier imprimé est utilisé.

Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Les feuilles sont collées les unes aux autres.

Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin.

Plusieurs feuilles sont alimentées en même temps, ce qui provoque des incidents papier.

Les pages sont collées les unes aux autres.

Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin.

Le papier de copie se froisse.

Du papier imprimé est utilisé.

Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est trop fin.

Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Les images sont imprimées partiellement.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Des lignes noires apparaissent sur l'impression produite à la destinatation.

La vitre de l'ADF, la vitre d'exposition ou la vitre de scanner est sale.

Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'arrière-plan des images reçues est sale. Les images du verso de la page sont visibles.

La densité des images est trop élevée.

Ajustez les paramètres de densité de numérisation. Pour plus de détails sur la méthode à appliquer afin de modifier la densité, voir le manuel Informations Télécopieur.

L'image reçue est trop claire.

En cas d'utilisation de papier humide, rugueux ou traité, les zones d'impression peuvent ne pas être entièrement reproduites.

Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'image reçue est trop claire.

La densité de l'image est définie sur un paramètre trop bas.

Augmentez la densité de numérisation. Pour plus de détails sur la procédure à suivre afin de modifier la densité, voir le manuel Informations Télécopieur.

L'image reçue est trop claire.

L'original du fax transmis a été imprimé sur un papier trop fin.

Demandez à l'expéditeur de réimprimer l'original sur un papier plus épais et de vous le renvoyer.

L'image située au verso de copies réalisées en recto-verso est maculée ou comporte des taches blanches.

Les zones absentes et les macules sont provoquées par la présence d'humidité dans le papier.

• Ne pas installer l'appareil dans des zones dont la température peut être faible.

• Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus de détails sur nos recommandations en matière de stockage du papier, voir le manuel À propos de cet appareil.

• Installez le chauffage anti-humidité en option. Pour plus de détails au sujet du chauffage anti-humidité, contactez votre SAV.

Tous les documents fax stockés dans la mémoire sont perdus. Ces documents comprennent ceux qui ont été stockés par la fonction d'Envoi/Réception à partir de la mémoire, de verrouillage de la mémoire et de réception de substitution.

Au bout d'une heure environ suivant la mise hors tension de l'appareil, tous les fax stockés dans la mémoire sont perdus.

Si des documents ont été perdus pour cette raison, un rapport automatique de panne d'alimentation s'imprimera automatiquement dès que l'appareil sera allumé à nouveau. Si des télécopies enregistrées pour transmission mémoire ont été perdues, vérifiez les destinataires et envoyer les documents à nouveau. Si des documents fax reçus via la mémoire, le verrouillage de la mémoire ou la réception de substitution ont été perdus, demandez à l'expéditeur d'envoyer les documents à nouveau. Voir Désactivation de l'alimentation principale/En cas de panne de courant.

Les fonctions de Transfert ne sont pas disponibles.

Cette fonction est désactivée par la fonction de sécurité avancée.

Contactez l'administrateur.