Наверх > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Отображаемые сообщения при использовании функции сканера > Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по их устранению для основных сообщений об ошибках, отображаемых на компьютере-клиенте при использовании драйвера TWAIN.

Если появляется не описанное здесь сообщение, действуйте в соответствии с этим сообщением. Для получения информации о том, как выключить выключатель основного питания, см. Руководство "Об этом аппарате".

Сообщение	Причина	Способ устранения
`“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”`	Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.	Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль и ключ шифрования драйвера. Отсутствуют полномочия на использование этой функции. Обратитесь к администратору.
`“Cannot detect the paper size of the original. Scanning will be cancelled.”`	Оригинал установлен в неправильном положении.	Правильно установите оригинал. Укажите размер сканирования.
`“Cannot find the scanner. Check the scanner main power switch.”`	Выключен основной выключатель электропитания аппарата.	Убедитесь в том, что кабель питания надежно подключен к сетевой розетке и к аппарату. Установите выключатель основного питания в положение "Вкл".
`“Error has occurred within the scanner driver.”`	Произошла ошибка в драйвере.	Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту. Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента. Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“Error has occurred on the scanner. Scanning will be cancelled.”`	Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.	Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.
`“В сканере возникла неустранимая ошибка.”`	В аппарате произошла неисправимая ошибка.	В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к вашему представителю сервисной службы.
`“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”`	Недостаточный объем памяти сканера.	Переустановите размер сканирования. Уменьшите разрешение. В [Функции скан.], [Настр. отпр.] убедитесь, что параметр "Сжатие" установлен на "Вкл". Возможны следующие причины неполадки: Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. Для дополнительной информации о требованиях к сканированию см. Руководство по сканированию.
`“Insufficient memory. Reduce resolution, original size, or scanning area.”`	У компьютера недостаточно памяти.	Уменьшите разрешение или размер сканирования. В качестве альтернативы попробуйте еще раз после закрытия всех других используемых приложений.
`“Не зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”`	Доступ ограничен кодами пользователей.	Обратитесь к администратору аппарата.
`“Произошло зам.бумаги.”`	Произошло замятие бумаги.	Удалите замятые оригиналы и установите их снова. Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.
`“Позвоните представителю сервиса.”`	В аппарате произошла неисправимая ошибка.	Свяжитесь с сервисной службой.
`“Scanner is in use by another function.”`	Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.	Немного подождите, затем подключитесь еще раз. Задание отменяется. Например, нажмите на клавишу [Выход], а затем на [Копировать]. После этого нажмите на клавишу [Сброс/Стоп]. Если появляется сообщение `“Нажата клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”`, нажмите на [Стоп].
`“Сканер не доступен на указанном устройстве.”`	Функцию сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.	Свяжитесь с сервисной службой.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Выключен основной выключатель электропитания аппарата.	Установите основной выключатель питания в положение Вкл.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Аппарат неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подключения аппарата к сети. Отключите брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробной информации см. Справку Windows. С помощью приложения типа telnet убедитесь в том, что в качестве протокола аппарата задан SNMPv1 или SNMPv2. См. Руководство по основным параметрам и Руководство по работе с сетью.
`“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”`	Открыта крышка сканера.	Проверьте, закрыта ли крышка сканера.
`“Standby time reached.”`	Оригинал не был загружен в течение указанного промежутка времени.	Загрузите оригинал в течение помежутка времени, указанного в [Standby Time].
`“The start position of the scanning area does not match the original.”`	Указанная область сканирования отличается от текущей области сканирования оригинала.	Проверьте положение оригинала.