Пропустить заголовок
 

Если у вас возникли проблемы при эксплуатации аппарата

В этом разделе рассматриваются общие проблемы и сообщения.

При появлении других сообщений, следуйте инструкциям на дисплее.

Неполадка

Причина

Способ устранения

Хотя при включении основного выключателя питания отображается экран копирования, из него можно переключиться на другой экран путем нажатия на клавишу [Печать] или [Сканер].

Остальные функции, кроме функции копирования, еще не готовы.

Подождите еще немного.

Аппарат только что включен, и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты.

Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. Требуемое время определяется функцией. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности для применения.

Подождите еще немного.

Индикатор основного питания продолжает мигать и не выключается после нажатия.

Это происходит в следующих случаях:

  • Аппарат находится в процессе связи с внешним оборудованием.

  • Используется жесткий диск.

  • Аппарат охлаждается.

Убедитесь, что устройство осуществляет связь с внешним оборудованием.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме Энергосбережения.

Нажмите на клавишу [Энергосбережение], чтобы выйти из режима энергосбережения.

Дисплей выключен.

Рабочий выключатель выключен.

Включите рабочий выключатель.

При включении рабочего выключателя ничего не происходит.

Основной выключатель питания выключен.

Включите основной выключатель питания.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение отображается при включении рабочего выключателя.

Подождите некоторое время. Если через три минуты аппарат не будет готов к работе, обратитесь к вашему представителю по осблуживанию.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение появляется, когда аппарат выдает предостережение.

  • Подождите некоторое время. Если через три минуты аппарат не будет готов к работе, обратитесь к вашему представителю по осблуживанию.

  • Дождитесь исчезновения сообщения. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения.

Появляется сообщение “Подождите.”.

Это сообщение отображается при замене картриджа с тонером.

Подождите некоторое время. Если через три минуты сообщение не исчезает, обратитесь к вашему представителю по обслуживанию.

Появляется сообщение “Переполнение памяти. Сохранить отсканированный файл?”.

Количество листов/страниц отсканированных оригиналов превышает возможности памяти жесткого диска.

  • Нажмите на клавишу [Сохранить файл] , чтобы сохранить отсканированные страницы. Удалите ненужные файлы клавишей [Удалить файл].

  • Нажмите на клавишу [Нет] , если вы не сохраняете отсканированные страницы. Удалите ненужные файлы клавишей [Удалить файл].

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата пользователями ограничено кодами идентификации пользователей.

Введите код пользователя (до восьми цифр) и нажмите на клавишу [OK].

Отображается экран Аутентификации.

Задана базовая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервером интеграции.

Введите ваше регистрационное имя пользователя и пароль. См. Руководство "Об этом аппарате".

Появляется сообщение “Не удалось аутентифицировать.”.

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны.

Узнайте у администратора пользователей правильное регистрационное имя и пароль пользователя.

Появляется сообщение “Не удалось аутентифицировать.”.

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

Сообщение “У вас нет првил.для использ.этой функц.” остается на экране, даже если было введено правильное имя пользователя.

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

Появляется сообщение “Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа.”.

Вы попытались удалить файлы, не обладая соответствующими правами.

Файлы могут быть удалены только пользователем, создавшим эти файлы. При отсутствии прав на удаление файла обратитесь к пользователю, создавшему его.

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке все еще на экране.

  • Когда появляется сообщение о сбое подачи бумаги или замятии бумаги, оно остается на экране до тех пор, пока не будет открыта и закрыта крышку, как предусмотрено.

  • В лотке осталась замятая бумага.

Удалите замятую бумагу и затем откройте и закройте крышку. См. Удаление замятой бумаги.

Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Загрузите бумагу правильно. Поместите бумагу в лоток для обрезанной бумаги печатной стороной вниз и в обходной лоток печатной стороной вверх. См. Загрузка бумаги.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Возможно неправильно установлены боковая или задняя планки лотка для обрезанной бумаги.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Бумага сморщена или имеет сгибы.

Обрежьте сморщенные или согнутые участки бумаги на рулоне.

Удалите обрезанную согнутую или сморщенную бумагу.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

В аппарате находится застрявшая или порванная бумага.

Удалите бумагу соответствующим образом. См. Удаление замятой бумаги.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Возможно, вы загрузили бумагу, размер которой отличается от настроек размера бумаги.

Частое застревание оригиналов.

Оригиналы скручены.

Расправьте их и попробуйте еще раз.

Примечание

  • Если копирование невозможно из-за несоответствия типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. См. в руководстве "Об этом аппарате".

  • Загрузка скрученной бумаги в лоток для обрезанной бумаги может привести к сбою подачи и загрязнению краев бумаги. Для загрузки скрученной бумаги в лоток для обрезанной бумаги снала распрямите бумагу рукой и убедитесь, что вы загрузили ее печатной стороной вниз. Для предотвращения скручивания бумаги кладите ее на ровную поверхностть и не прислоняйте ее к стене.