Mensajes mostrados en el ordenador cliente

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para los mensajes de error principales que se muestran en el ordenador del cliente cuando se utiliza el driver TWAIN.

Si aparece un mensaje no descrito aquí, actúe según le indica el mensaje. Para obtener más información sobre cómo se desconecta el interruptor de alimentación principal, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Mensaje	Causa	Solución
`"El nombre de usuario de inicio de sesión, o la contraseña de inicio de sesión o la tecla de cifrado del driver son incorrectos."`	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver introducidos no eran válidos.	Compruebe el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión y la clave de cifrado del driver. No se ha concedido permiso para utilizar esta función. Póngase en contacto con el administrador.
`"No se puede detectar el tamaño del original. El escaneo se cancelará."`	El original colocado estaba mal desalineado.	Coloque el original correctamente. Especifique el tamaño de escaneo.
`"No se puede encontrar el escáner. Compruebe el interruptor de alimentación del escáner."`	El interruptor de alimentación principal de la máquina está apagado.	Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléctrica y a la máquina. Coloque el interruptor principal de alimentación en la posición "On".
`"Se ha producido un error en el driver del escáner."`	Se ha producido un error en el driver.	Compruebe que el cable de la red esté conectado correctamente al ordenador cliente. Compruebe que Windows reconoce correctamente la tarjeta Ethernet del ordenador cliente. Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.
`"Se ha producido un error en el escáner. El escaneo se cancelará."`	Las condiciones de escaneo específicas de la aplicación han superado el límite de ajustes de la máquina.	Verifique si los ajustes de escaneo realizados con la aplicación superan los límites de ajuste de la máquina.
`"Se ha producido un error en el escáner."`	Se ha producido un error irrecuperable en la máquina.	Se ha producido un error irrecuperable en la máquina. Póngase en contacto con su servicio técnico.
`"Memoria insuficiente. Reduzca el área de escaneo."`	La memoria del escáner es insuficiente.	Vuelva a configurar el tamaño de escaneo. Baje la resolución. En [Ajustes de escáner], [Enviar ajustes], asegúrese de que la "Compresión" esté especificada como "On". El problema puede deberse a la siguiente causa: No se puede escanear si se configuran valores altos de brillo al utilizar medios tonos o una resolución alta. Para obtener más información sobre los requisitos del escaneo, consulte el Manual de referencia de escáner.
`"Memoria insuficiente. Reduzca la resolución, el tamaño del original o el área de escaneo."`	El ordenador no tiene suficiente memoria.	Reduzca la resolución o el tamaño de escaneo. Como alternativa, intente escanear de nuevo después de cerrar cualquier otra aplicación que esté en uso.
`"No hay ningún Código usuario registrado. Consulte con el administrador del sistema."`	El acceso se restringe mediante códigos de usuario.	Póngase en contacto con el administrador de la máquina.
`"Se ha producido un atasco de papel."`	Se ha producido un atasco de papel.	Retire los originales atascados y vuelva a colocarlos. Compruebe si los originales son adecuados para que se escaneen en la máquina.
`"Por favor, llame al servicio técnico."`	Se ha producido un error irrecuperable en la máquina.	Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.
`"El escáner está siendo usado por otra función."`	Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora.	Espere un momento y vuelva a conectarse. Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar]. A continuación, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparece el mensaje `"Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo? "` pulse [Parar ].
`"El escáner no está disponible para el dispositivo especificado."`	La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina.	Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.
`"El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner."`	El interruptor de alimentación principal de la máquina está apagado.	Encienda el interruptor de alimentación principal ("Encendido").
`"El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner."`	La máquina no está correctamente conectada a la red.	Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red. Anule la selección de la función de cortafuegos (firewall) personal del ordenador del cliente. Para más información, consulte la Ayuda de Windows. Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que SNMPv1 o SNMPv2 está ajustado como protocolo de la máquina. Consulte la Guía general de uso y configuración y la Guía de red.
`"El escáner no está preparado. Compruebe el escáner y las opciones."`	La tapa del escáner está abierta.	Compruebe si la tapa del escáner está cerrada.
`"Tiempo en reposo alcanzado."`	No se ha cargado un original en el límite de tiempo especificado.	Cargue un original dentro del límite de tiempo especificado en [Tiempo en reposo].
`"La posición del área de escaneo no coincide con el original."`	El área especificada que se va a escanear es diferente del área del original que se ha escaneado realmente.	Compruebe la ubicación del original.