Cuando no puede realizar copias como desea

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios.

Básicas
Problema	Causa	Solución
A menudo se producen atascos de papel.	El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.	Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja bypass.
A menudo se producen atascos de papel.	Los topes laterales de la bandeja de corte de papel están demasiado apretados.	Empuje los topes laterales ligeramente y vuelva a ajustarlo.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está doblado o arrugado.	Corte las áreas dobladas o arrugadas de la bobina de papel. Retire el papel cortado que esté doblado o arrugado.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay papel atascado o en mal estado dentro de la máquina.	Retire correctamente el papel. Consulte Cómo retirar un papel atascado.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está abarquillado.	Suavice las ondas e inténtelo de nuevo.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No utilice papel de copia usado o en el que ya se haya impreso.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
No es posible combinar varias funciones.	Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.	Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las imágenes están inclinadas.	Los topes laterales de la bandeja de papel cortado no están colocados correctamente.	Asegúrese de que los topes laterales estén colocados correctamente. Para tener más información sobre cómo colocar los topes laterales, consulte Cómo cambiar el tamaño del papel.
Las imágenes están inclinadas.	El papel está entrando ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Consulte Cómo cargar papel.
Las imágenes están inclinadas.	El original no se instaló de la forma correcta.	Coloque el original de modo que esté alineado transversalmente con las guías originales.
Los tamaños del original y de la copia no coinciden.	La humedad puede hacer que el papel se estire.	Ajuste el parámetro Amplificación precisa para copia adicional. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
No se pueden escanear continuamente los originales con papel combinado de serie A y de serie JIS B.	Originales con diferentes series de papel no se pueden escanear continuamente al mismo tiempo.	Escanee los originales con cada serie por separado.
La máquina no comienza a copiar aunque se haya insertado papel en la bandeja bypass.	Los originales no se escanean.	Después de escanear los originales, cargue papel en la bandeja bypass.
Las copias se desplazan lateralmente.	La bobina de papel no está colocada correctamente.	Coloque la bobina de papel correctamente y asegúrese de que esté recta y no esté floja. Consulte Cómo cargar papel.
Las copias se desplazan lateralmente.	El tamaño del original no coincide con el tamaño de la configuración de la tabla de originales.	Ajuste las guías originales al tamaño especificado, y luego inserte el original a lo largo de las guías. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias se desplazan lateralmente.	El papel no está colocado correctamente en la bandeja bypass.	Asegúrese de que el tamaño del papel coincide con las guías de papel de la bandeja bypass. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias se desplazan en la dirección de alimentación de los originales (o en la dirección opuesta).	Se selecciona el modo Ajuste de posición de impresión o Ajuste de márgenes.	Cancele el modo Ajuste de posición de impresión o Ajuste de márgenes. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias son más cortas que el tamaño seleccionado o se han cortado antes del final.	Se selecciona el modo Ajuste de posición de impresión o Ajuste de márgenes.	Cancele el modo Ajuste de posición de impresión o Ajuste de márgenes. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.

Editar
Problema	Causa	Solución
En el modo "Copias dobles" partes de la imagen del original no se copian.	La combinación de original y papel de copia no es correcta.	Especifique el tamaño de papel nuevamente. Por ejemplo, seleccione para originales A3 para A4. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
En el modo "Borrar borde", "Borrar interior", o "Borrado ext." algunas partes de la imagen original no se copian.	Ha ajustado un margen de borrado ancho.	Reduzca la anchura del margen. Puede establecer el borde entre 2 y 99 mm (0,1 - 3,9 pulgadas) y puede establecer los bordes interior y exterior de forma individual a valores entre 0 y 1220 mm (0,1 - 48 pulgadas).
En el modo "Borrar borde", "Borrar interior", o "Borrado ext." algunas partes de la imagen original no se copian.	Los originales no se escanean correctamente.	Coloque los originales correctamente.
Partes de la imagen no se copian.	Se selecciona el modo Ajuste de posición de impresión o Ajuste de márgenes.	Cancele el modo Ajuste de posición de impresión o Ajuste de márgenes. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Partes de la imagen no se copian.	Ha colocado un original de tamaño personalizado.	Introduzca el tamaño del original, o defina un área de escaneo más amplia. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
En el modo "Repetir imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.	Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.	Seleccione papel de copia más grande que los originales o la escala de reproducción adecuada.

Combinar
Problema	Causa	Solución
Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.	Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.	Cuando especifique una relación de reproducción mediante el modo Selección de papel manual, asegúrese de que la relación coincida con sus originales y el papel de copiado. Seleccione la correcta relación de reproducción antes de usar el modo Combinar. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias no están en el orden correcto.	Ha colocado los originales en el orden incorrecto.	Comience con la primera página que se va a copiar. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Finisher de plegado
Problema	Causa	Solución
El finisher de plegado no se reconoce (está desconectado).	El finisher de plegado está desactivado, o él y la máquina no se han encendido en el orden correcto.	Si el perfeccionador de plegado está apagado, desactive los interruptores de alimentación de la máquina y del perfeccionador de plegado y luego vuelva a encenderlos en el orden siguiente: perfeccionador de plegado y luego la máquina. A continuación, compruebe que el perfeccionador de plegado esté conectado.
Aparece el mensaje `"Espere."` en la pantalla y no se puede realizar la impresión.	El perfeccionador de plegado esta desconectado.	Desactive los interruptores de alimentación de la máquina y del perfeccionador de plegado y luego vuelva a encenderlos en el orden siguiente: perfeccionador de plegado y luego la máquina. A continuación, compruebe que el perfeccionador de plegado esté conectado.
No se puede especificar el plegado.	Se ha seleccionado papel translúcido o película.	Papel translúcido o película no está disponibles para plegado. Son alimentados al apilador superior de salida, pero no plegados. Seleccione otro tipo de papel y luego especifique el plegado.

Document Server
Problema	Causa	Solución
Aparece el mensaje `"Se ha excedido nÂº máx. págs. por arch. ¿Desea almacenar las páginas escaneadas como 1 archivo?"`.	El número de páginas escaneadas sobrepasa la capacidad para cada archivo del Document Server.	Para almacenar páginas escaneadas en un archivo, pulse [Almacenar archivo]. Los datos escaneados son almacenados como un archivo en Document Server. Si no desea almacenar páginas escaneadas, pulse [No]. Los datos escaneados son eliminados. Se pueden almacenar hasta 1000 páginas de tamaño A4 por documento.
Aparece el mensaje `"El original está siendo escaneado por otra función. Espere."`.	La función de Copiadora o Escáner está en uso.	Para cancelar un trabajo en curso, primero pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar] o [Escáner]. A continuación, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparece el mensaje `"Ha pulsado la tecla Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el copiado?"` o `"Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?"`, pulse [Parar].
Ha olvidado la contraseña.	No se puede acceder a un archivo protegido sin introducir la contraseña.	Póngase en contacto con el administrador. Para eliminar los archivos almacenados en Document Server, seleccione [Elim. todos arch. Document Server] que pertenece a [Herr. admin.] en [Ajustes sistema]. Como esta acción eliminará permanentemente todos los archivos, asegúrese de que Document Server no contenga ningún archivo que desee conservar. Para tener más información sobre Elim. todos arch. Document Server, consulte la Guía general de uso y configuración.
No puede encontrar lo que hay almacenado en un archivo.	Es posible que no pueda averiguar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.	Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o [Miniatura] para comprobar el contenido del archivo. Compruebe otra información aparte del nombre del archivo. Visualización de Lista Se muestra el nombre del archivo, la fecha de almacenamiento así como el nombre del usuario. Visualización de Miniaturas Aparece una imagen del archivo almacenado. Puede ampliar la imagen pulsando la tecla [Vista previa]. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
La memoria se llena con frecuencia.	La memoria del servidor de documentos está llena.	Eliminar los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Elim. archivo]. Si esto no aumenta la memoria, haga lo siguiente. Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesarios almacenados en la función de escáner. Cambie a la pantalla de impresora y luego elimine los archivos innecesarios que estén almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada.
Desea comprobar la calidad de la impresión antes de realizar una tirada grande.	Puede imprimir una sola copia sin volver a especificar el ajuste.	Compruebe la calidad de impresión imprimiendo únicamente el primer juego mediante la tecla [Copia de muestra]. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Aparece `"No se puede mostrar vista previa de pág."` y no puede comprobar la imagen en miniatura.	Es posible que los datos de la imagen se hayan dañado.	Pulse [Salir] para mostrar la pantalla vista previa sin una miniatura. Si el documento seleccionado contiene varias páginas, pulse [Cambiar] en "Página mostrada" en la zona para cambiar la página y luego se mostrará una vista previa de la página siguiente.

Temas relacionados

Si la memoria está llena