Пропустить заголовок
 

Сообщения, отображаемые на панели управления в режиме сканирования

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по их устранению для сообщений об ошибках, появляющиеся на панели управления аппарата.

Важно

  • Если появляется не описанное здесь сообщение, действуйте в соответствии с этим сообщением. Для получения подробной информации о том, как выключать выключатель основного питания см. руководство Об этом аппарате.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны.

Узнайте у администратора пользователей правильное регистрационное имя и пароль пользователя.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Введено недопустимое имя или пароль пользователя.

  • Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

  • Проверьте правильность идентификатора и пароля для папки адресата.

  • Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.

“Невозможно подсоединиться к ПК. Свяжитесь с администратором.”

Протокол WSD (устройство) или протокол WSD (сканер) отключен.

Используйте IPv4 или IPv6, расположенные в меню [Конфигурация] в Web Image Monitor, для включения WSD (устройство) и WSD (сканер).

“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.”

Оригинал, помещенный на стекло экспонирования, имеет нестандартный формат.

  • Правильно установите оригинал.

  • Укажите размер сканирования.

  • При установке оригинала непосредственно на стекло экспонирования операция подъема/опускания АПД запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите АПД с уголом не менее 30 градусов.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру.

  • Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.

  • Во избежание блокирования соединения антивирусной программой зарегистрируйте программу факса в списке исключений антивирусной программы. Подробности о порядке исключения программы см. в Справке антивирусной программы.

  • Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробности о порядке исключения IP-адресов см. в Справке брандмауэра.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не состоялось.”

Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте.

Установите профиль сканирования. Для дополнительной информации см. Руководство по сканированию.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не состоялось.”

Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.

Откройте Свойства сканера, нажмите вкладку [События], потом выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение сканированных данных. Подробности см. в Справке операционной системы.

“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК.”

Возможно, профиль сканирования неправильно настроен.

Проверьте конфигурацию профиля сканирования.

“Невозможно записать на устройство хранения памяти. Проверьте устройство хранения памяти и настройки аппарата.”

Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать.

  • Проверьте, исправно ли запоминающее устройство.

  • Проверьте запоминающее устройство. Возможно, оно не отформатировано, либо формат несовместим с данным аппаратом.

  • Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в имени файла, см. в руководстве по сканированию.

“Невозможно записать на устройство хранения памяти, так как оставшегося свободного места недостаточно.”

Запоминающее устройство заполнено. Сканированные данные нельзя сохранить. Даже если запоминающее устройство имеет достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов.

Замените запоминающее устройство.

Если документ сканируется с параметром [Настр. скан. ] установленым на "Делить" или "Одна страница", данные, уже записанные на запоминающее устройство, сохраняются как есть. Замените запоминающее устройство и нажмите [Повтор.попытку] для сохранения оставшихся данных, либо нажмите [Отмена] для повторного сканирования.

“Невозможно записать на устройство хранения памяти, так как устройство защищено от записи.”

Запоминающее устройство защищено от записи.

Снимите защиту от записи с запоминающего устройства.

“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.”

Превышено максимально допустимое количество страниц для одного файла.

Уменьшите количество страниц в передаваемом файле, а затем отправьте его заново. См. Руководство по сканированию.

“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. Попробуйте повторить операцию.

  • Попытайтесь выполнить операцию еще раз. Если сообщение все еще отображается, то возможно, что к сети подключено слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы], [Инструм.админ.], проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Содержит неверные символы. Введите снова”

Файл содержит символ, который нельзя использовать.

Проверьте настроенное имя файла во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов см. в руководстве по сканированию.

“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. включают польз.без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты.”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. вкл.польз.,которые не м.б.проверены с пом.сертификатов. Проверьте адресаты.”

Сертификаты S/MIME действительны, но администрация сертификатов для этого адресата не найдена.

Обратитесь к администратору.

“Введенный код польз.неверен.”

Введен неверный код пользователя.

Проверьте настройку аутентификации, затем введите правильный код пользователя.

“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера.”

Превышен максимальный размер электронного письма.

  • В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отправки] увеличьте значение [Макс. размер эл. письма].

  • В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отпр.] установите [Деление и передача эл. письма] на [Да (постранично)] или [Да (по макс. разм.)].

“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.: n”

("n" обозначает цифру.)

Количество результатов поиска превышает максимальное отображаемое число.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте функц.сканера и жамите кнопку Пуск.”

Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. См. руководство по сканированию.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож.ориг.”

Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. См. руководство по сканированию.

“Превышенно макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.”

Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути.

Максимальное количество символов при указании пути доступа равно 256. Проверьте количество введенных символов, затем введите путь доступа еще раз.

“Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов.”

Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое.

Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. См. Руководство по сканированию.

“Прев. кол-во ф-ов,кот. м.б. отпр. в одно и то же время Уменьшите количество выбранных файлов.”

Превышено максимально возможное количество файлов.

Уменьшите количество файлов и отправьте их еще раз.

“Превыш. кол-во ф-в, кот. м.б. исп. серв. док-ов одновр.”

Превышено допустимое значение максимального количества файлов, которые можно хранить на сервере документов.

Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации о том, как удалять файлы, см. руководство по копированию и серверу документов.

“Превышено макс. допустимое кол-во страниц в файле. Сохр.отскан.стр. в одном файле?”

Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение.

Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. См. Руководство по сканированию.

“Превышено макс. допуст. кол-во ожидающих файлов. Повторите попытку после отправки текущего файла.”

Превышение максимального числа резервных файлов.

100 файлов находятся в очереди на отправку по электронной почте, для сканирования в папку или для функций доставки. Подождите до отправки файлов.

“Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен.”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте выполнить операцию заново после их доставки.

“Превышено макс. кол-во страниц на файл. Нажм. [Отпр.] для отпр.скан. данн. Или нажмите [Отмена] чтобы удалить.”

Количество отсканированных страниц превышает максимально возможное.

Выберите, следует ли передать данные, отсканированные на данный момент.

“Превышен макс.объем страниц на файл. Нажмите [Запись] для записи отсканированных данных на устройство хранения памяти или нажмите [Отмена] для их удаления.”

Не удалось завершить сканирование, потому что превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат, во время записи на запоминающее устройство.

Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку.

“Превышено максимальное количество файлов для сохранения. Удалите все ненужные файлы.”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте выполнить операцию заново после их доставки.

“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Попытайтесь выполнить операцию еще раз. Если сообщение все еще отображается, то возможно, что к сети подключено слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы], [Инструм.админ.], проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Неверн.ертификаты или сертиф. S/MIME не были найдены.”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP.

В меню [Параметры системы], [Инструм.админ.], проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Переполнение памяти. Сканирование невозможно. Отсканированные данные будут удалены.”

Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.

Попробуйте один из следующих способов:

  • Немного подождите, затем повторите операцию сканирования.

  • Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. См. Руководство по сканированию.

  • Удалите ненужные сохраненные файлы. См. Руководство по сканированию.

“Переполнение памяти. Сохранить отсканированный файл?”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на Сервере документов, отсканируются не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Память заполнена. Нажмите [Запись] для записи текущих отсканированных данных на устр-во хранения памяти или нажмите [Отмена] для их удаления.”

Не удалось завершить сканирование, потому что недостаточно памяти на жестком диске на момент сохранения на запоминающее устройство.

Выберите, нужно ли сохранить отсканированный документ на запоминающем устройстве.

“Переполнение памяти. Сканирование отменено. Нажм. [Отпр.] для отпр. отскан. данн. или [Отмена] для удал.”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на Сервере документов, отсканированы не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Устройство хранения памяти не обнаружено. Вставьте устройство.”

Запоминающее устройство не установлено.

Вставьте запоминающее устройство или проверьте, правильно ли оно вставлено в слот.

“Нет бум. Загрузите бум.одного из след размеров.”

В указанном лотке подачи бумаги нет бумаги.

Вставьте бумагу размеров, перечисленных в сообщении. См. руководство Об этом аппарате.

“Загружается WSD... Подождите.”

Идет подготовка функции сканера WSD.

Подождите.

“Можно воспользоваться только одним накопителем памяти в один период времени. Выньте другие носители, чтобы продолжить запись.”

Одновременно можно подключать только одно запоминающее устройство.

Вставляйте только одно запоминающее устройство в слот.

“Оригинал сканируется др.функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для продолжения.”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

Задание отменяется.

Например, нажмите на клавишу [Выход], а затем на [Копировать]. После этого нажмите на клавишу [Сброс/Стоп]. Если появляется сообщение “Нажата клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”, нажмите на [Стоп].

“Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже.”

В состоянии ожидания находится слишком много заданий, и передача была отменена.

Попробуйте выполнить передачу заново по завершении выполнения заданий в режиме ожидания.

“Подготовка к отправке данных...”

Идет подготовка данных для отправки на компьютер-клиент.

Дождитесь отправки данных.

Это сообщение может появиться, если аппарат работает в смешанной сети или были изменены параметры сети во время передачи сканирования WSD. Обратитесь к системному администратору.

“SMTP аутентификация адреса эл.почты и эл.почты администратора не совпадают.”

Адрес аутентификации SMTP эл. почты и адрес администратора эл. почты не согласуются.

Обратитесь к администратору.

“Выбранный файл используется. Имя пользователя нельзя изменить.”

Немозможно изменить имя файла, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан.отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла.

“Выбранный файл используется. Пароль нельзя изменить.”

Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль.

“Выбранный файл используется. Имя пользователя нельзя изменить.”

Невозможно изменить имя отправителя, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя.

“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.”

Произошел сбой в сети, и файл был передан неправильно.

Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. Если передача не удалась снова, обратитесь к администратору сети.

“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?”

Указанная группа содержит несколько адресатов эл. почты и отправки сканированием в папку, не совместимых с указанным методом передачи.

Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите на кнопку [Выбрать].

“Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить.”

Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус (Ожидан.) или информация которого изменяется с помощью программы DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл.

“Обновлен список адресатов. Указ. адресат(ы) или имя отпр. были стерты.”

Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки.

Укажите адресата или имя отправителя еще раз.

“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа. ”

Вы попытались удалить файлы, не обладая соответствующими правами.

Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого не санкционировано, обратитесь к администратору.

“Передача не состоялась. Недостаточно памяти на жестком диске адресата. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Передача не прошла. Недостаточно свободного места на жестком диске SMTP-сервера, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения.

Обеспечьте необходимое место.

“Перадача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.

Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключатсья в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Обратитесь к системному администратору.

“Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?”

Произошла ошибка при работе с сетью.

Проверьте, подключен ли сервер.

“Обновление списка адресатов. Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”

Список адресатов обновляется.

Если адресат или имя отправителя уже выбраны, после закрытия сообщения выберите их еще раз.

“У вас нет првил.для использ.этой функц.”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.