Pomiń nagłówek
 

Komunikaty wyświetlane na panelu operacyjnym podczas używania funkcji skanera

Ta sekcja opisuje prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów związanych z komunikatami o błędach wyświetlanymi na panelu operacyjnym urządzenia.

Ważne

  • Jeśli wyświetlony zostanie komunikat, który nie został tu opisany, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez ten komunikat. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wyłączania głównego przełącznika zasilania, patrz "Włączanie/Wyłączanie zasilania".

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Autoryzacja nie powiodła się.”

Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe.

Należy zapytać administratora sieci o prawidłową nazwę i hasło użytkownika.

“Autoryzacja nie powiodła się.”

Urządzenie nie może dokonać autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem.

“Autoryzacja z tym odbiorcą nie powiodła się. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Wpisana nazwa lub hasło użytkownika są niepoprawne.

  • Sprawdź, czy nazwa i hasło użytkownika są poprawne.

  • Sprawdź, czy ID i hasło dostępu do folderu docelowego są poprawne.

  • Hasło o długości 128 lub więcej znaków może nie być rozpoznawane.

“Brak komunikacji z komputerem. Skontaktuj się z administratorem.”

Protokół WSD (urządzenie) lub protokół WSD (skaner) jest wyłączony.

Aby włączyć protokół WSD (urządzenie) i WSD (skaner), użyj opcji IPv4 olub IPv6 w obszarze [Konfiguracja] w programie Web Image Monitor.

“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.”

Rozmiar oryginału umieszczanego na szybie ekspozycyjnej jest niestandardowy.

  • Umieść oryginał prawidłowo.

  • Określ rozmiar skanowania.

  • Umieszczając oryginał bezpośrednio na szybie ekspozycyjnej, ruch unoszenia / opuszczania podajnika ADF wywołuje proces automatycznego wykrywania rozmiaru oryginału. Unieś podajnik ADF więcej niż 30 stopni.

“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.”

Nazwa komputera lub folderu docelowego jest niepoprawna.

Sprawdź, czy wybrano poprawną nazwę komputera i folderu docelowego.

“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.”

Program antywirusowy lub firewall nie dopuszczają do połączenia urządzenia z komputerem.

  • Programy antywirusowe i zabezpieczenia firewall mogą uniemożliwić ustanowienie połączenia pomiędzy komputerami klienta a urządzeniem.

  • Aby nie dopuścić do zablokowania połączenia przez program antywirusowy, zarejestruj na liście wyłączeń programu antywirusowego program faksu. Szczegółowe informacje dotyczące tej procedury - patrz pomoc programu antywirusowego.

  • Aby nie dopuścić do zablokowania połączenia przez firewall, zarejestruj adres IP urządzenia w jego ustawieniach wyłączenia adresu IP. Szczegółowe informacje na temat procedury wyłączania adresu IP - patrz pomoc firewalla.

“Rozpoczęcie skanowania jest niemożliwe z powodu braku komunikacji.”

Na komputerze klienta nie został ustawiony profil skanera.

Ustaw profil skanowania. Szczegółowe informacje na ten temat, patrz Poradnik skanowania.

“Rozpoczęcie skanowania jest niemożliwe z powodu braku komunikacji.”

Na komputerze klienta wybrano ustawienie [Nie podejmuj żadnego działania], wymuszając jego nieaktywność podczas odbierania zeskanowanych danych.

Otwórz Właściwości skanera, kliknij na kartę [Wydarzenie], a następnie wybierz opcję [Uruchom ten program], gdy komputer zareaguje na odbiór zeskanowanych danych. Szczegóły - patrz pomoc systemu operacyjnego.

“Rozpoczęcie skanowania jest niemożliwe. Sprawdź ustawienia komputera.”

Być może profil skanera został nieprawidłowo skonfigurowany.

Sprawdź konfigurację profilu skanera.

“Zapisywanie w pamięci jest niemożliwe. Sprawdź ustawienia pamięci i urządzenia.”

Pamięć jest uszkodzona lub nazwa pliki zawiera niedozwolone znaki.

  • Sprawdź, czy pamięć nie jest uszkodzona.

  • Sprawdź pamięć. Być może jest ona niesformatowana lub format jest niekompatybilny z urządzeniem.

  • Sprawdź nazwę pliku ustawioną w czasie skanowania. Szczegółowe informacje dotyczące dozwolonych znaków używanych w nazwach plików - patrz "Określanie nazwy pliku".

“Zapisywanie w pamięci jest niemożliwe z powodu niewystarczającej wolnej przestrzeni.”

Pamięć jest zapełniona i nie można w niej zapisać żadnych nowych zeskanowanych danych. Nawet jeżeli wolna przestrzeń wydaje się wystarczająca, zapisanie danych może być niemożliwe z powodu przekroczenia maksymalnej liczby plików.

Wymień pamięć.

Jeżeli dokument jest skanowany przy użyciu opcji [Ustawienia skanowania] ustawionej na "Podział" lub "Pojedynczą stronę", dane zapisane wcześniej pozostaną w takiej formie, w jakiej się znajdują. Wymień pamięć i naciśnij przycisk [Spróbuj ponownie], aby zapisać pozostałe dane lub przycisk [Anuluj], aby ponownie zeskanować dokument.

“Zapisywanie w pamięci jest niemożliwe, gdyż urządzenie jest zabezpieczone przed zapisem.”

Pamięć jest zabezpieczona przed zapisem.

Odblokuj zabezpieczenie pamięci przed zapisem.

“Przechwycony plik przekroczył maksymalną liczbę stron dla pliku. Nie można wysłać zeskanowanych danych.”

Została przekroczona maksymalna liczba stron w pliku.

Zmniejsz liczbę stron w nadawanym pliku, a następnie wyślij go ponownie. Patrz Poradnik skanera.

“Połączenie z serwerem LDAP nie powiodło się. Sprawdź status serwera.”

Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. Spróbuj wykonać tą operację ponownie.

  • Spróbuj powtórzyć operację. Jeśli komunikat jest nadal wyświetlany, być może sieć jest przeciążona.

  • W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz "Programowanie serwera LDAP".

“Zawiera niedozwolone znaki. Wpisz ponownie.”

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki.

Sprawdź nazwę pliku ustawioną w czasie skanowania. Szczegółowe informacje dotyczące dozwolonych znaków używanych w nazwach pliku - patrz "Określanie nazwy pliku".

“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.”

Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć.

Skontaktuj się z administratorem.

“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników, którzy nie mogą być zweryfikowani certyfikatami. Sprawdź odbiorców.”

Certyfikaty S/MIME są ważne, ale nie można znaleźć Urzędu certyfikacji dla tego odbiorcy.

Skontaktuj się z administratorem.

“Wprowadzony kod użytkownika jest nieprawidłowy.”

Wprowadzono niewłaściwy kod użytkownika.

Sprawdź ustawienia autoryzacji, a następnie wprowadź poprawny kod użytkownika.

“Przekroczono maks. rozmiar poczty e-mail. Wysyłanie e-maila zostało anulowane. Sprawdź [Maks. rozmiar e-maila] w ustawieniach skanera.”

Maksymalny rozmiar wiadomości e-mail został przekroczony.

  • W menu [Ustawienia skanera], w obszarze [Ustaw. wysyłania], zwiększ [Maks. rozmiar e-maila].

  • W menu [Ustawienia skanera], w obszarze [Ustawienia wysyłania], ustaw [Podziel & wyślij e-mail] na [Tak (co stronę)] lub [Tak (co maks. rozmiar)].

“Przekrocz. maks. ilość rezult. do wyświetl. Maks.: n”

("n" oznacza liczbę).

Liczba wyników wyszukiwania przekroczyła maksymalną liczbę pozycji, którą można wyświetlić.

Wyszukaj ponownie, zmieniając warunki wyszukiwania.

“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow., następnie ponownie nac. Start.”

Zeskanowane dane przekraczają maksymalną pojemność danych.

Określ ponownie rozmiar obszaru skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz "Zależność pomiędzy rozdzielczością a rozmiarem obszaru skanowania".

“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow. i umieść ponownie oryg.”

Zeskanowany oryginał przekracza maksymalną pojemność danych.

Określ ponownie rozmiar obszaru skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz "Zależność pomiędzy rozdzielczością a rozmiarem obszaru skanowania".

“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.”

Maksymalna liczba możliwych do określenia znaków alfanumerycznych na ścieżce została przekroczona.

Maksymalna liczba znaków jaka może być wpisana dla ścieżki to 256. Sprawdź liczbę wpisanych znaków, a następnie ponownie wpisz ścieżkę.

“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków.”

Została przekroczona maksymalna, dopuszczalna liczba wpisanych znaków alfanumerycznych.

Upewnij się, jaka jest maksymalna liczba znaków, które mogą być wpisane, a następnie wpisz je ponownie. Patrz Poradnik skanera.

“Przekroczono maks. ilość plików, które mogą być wysłane jednocześnie. Zmniejsz ilość wybranych plików.”

Liczba plików przekracza maksymalną dopuszczalną liczbę.

Zmniejsz liczbę plików i wyślij je ponownie.

“Przekroczono maks. ilość plików, które jednocześnie mogą być użyte przez serwer dokumentów.”

Została przekroczona maksymalna liczba plików, którą można zapisać na serwerze dokumentów.

Sprawdź, jakie pliki zostały zapisane przez inne funkcje, a następnie usuń niepotrzebne pliki. Szczegóły dotyczące sposobu usuwania plików, patrz "Serwer dokumentów".

“Przekroczona maks. liczba stron w pliku. Czy chcesz zapisać zeskanowane strony jako 1 plik?”

Zapisywany plik przekroczył maksymalną liczbę stron dozwoloną dla jednego pliku.

Określ czy zapisywać dane, czy też nie. Zeskanuj strony, które nie zostały zeskanowane i zapisz je jako nowy plik. Patrz "Zapisywanie plików przy pomocy funkcji skanera".

“Za dużo oczekujących plików. Spróbuj ponownie po wysłaniu bieżącego pliku.”

Przekroczono maksymalną liczbę oczekujących plików.

W kolejce wysyłania dla funkcji e-mail, skanowania do folderu lub dostarczania czeka 100 plików. Odczekaj, aż pliki zostaną wysłane.

“Przekroczono maksymalną ilość zapisanych plików. Nie można wysłać zeskanowanych danych, ponieważ przechwytywanie plików jest niedostępne.”

Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie.

Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce.

“Przekroczono maksymalną pojemność stron dla pliku. Naciśnij [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane lub naciśnij [Anuluj], aby usunąć dane.”

Liczba zeskanowanych stron przekroczyła maksymalną pojemność ilości stron.

Określ, czy zeskanowane dotychczas dane mają być wysłane.

“Przekroczono maksymalną pojemność stron dla pliku. Naciśnij [Zapisz], aby zapisać zeskanowane dane do pamięci lub [Anuluj], aby usunąć dane.”

Skanowanie zostało ukończone z powodu przekroczenia maksymalnej liczby stron podczas zapisywania danych w pamięci.

Zmniejsz liczbę dokumentów, które mają być zapisane w pamięci i spróbuj ponownie.

“Przekroczono maks. liczbę plików, które mogą być zapisane. Usuń wszystkie niepotrzebne pliki.”

Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie.

Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce.

“Przekroczono limit czasu wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź status serwera.”

Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane.

  • Spróbuj powtórzyć operację. Jeśli komunikat jest nadal wyświetlany, być może sieć jest przeciążona.

  • W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz "Programowanie serwera LDAP".

“Znaleziono nieważne certyfikaty lub certyfikaty bez S/MIME.”

Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć.

Skontaktuj się z administratorem.

“Autoryzacja serwera LDAP nie powiodła się. Sprawdź ustawienia.”

Nazwa i hasło użytkownika różnią się od ustawionych w opcji Autoryzacja LDAP.

W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz "Programowanie serwera LDAP".

“Pamięć jest pełna. Nie można skanować. Zeskanowane dane zostaną usunięte.”

Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym, pierwsza strona nie mogła zostać zeskanowana.

Zastosuj jeden z następujących środków:

  • Poczekaj chwilę i ponownie wykonaj operację skanowania.

  • Zmniejsz obszar lub rozdzielczość skanowania. Patrz Poradnik skanera.

  • Usuń niepotrzebne pliki. Patrz "Usuwanie zapisanego pliku".

“Pamięć jest pełna. Czy chcesz zapisać zeskanowany plik?”

Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia, podczas zapisu na serwerze dokumentów tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane.

Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane.

“Pamięć jest pełna. Naciśnij [Zapisz], aby zapisać bieżące zeskanowane dane do pamięci lub naciśnij [Anuluj], aby je usunąć.”

Skanowanie nie zostało ukończone z powodu niewystarczającej wolnej przestrzeni na dysku twardym w momencie zapisywania do pamięci.

Wybierz, czy zeskanowany dokument ma zostać zapisany w pamięci, czy nie.

“Pamięć jest pełna. Skanowanie anulowane. Naciśnij przycisk [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane. Aby usunąć dane, naciśnij przycisk [Anuluj].”

Z powodu braku dostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia na dostarczenie lub wysłanie pocztą elektroniczną podczas zapisu na serwerze dokumentów, tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane.

Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane.

“Nie znaleziono pamięci. Włóż urządzenie.”

Brak pamięci.

Włóż pamięć lub sprawdź, czy została ona prawidłowo włożona do gniazda.

“Brak papieru. Załaduj papier w jednym z poniższych rozmiarów.”

W określonej kasecie nie ma papieru.

Załaduj papier formatu wymienionego w komunikacie. Patrz "Ładowanie papieru".

“Ładowanie WSD... Proszę czekać.”

Przygotowanie funkcji skanera WSD w toku.

Poczekaj chwilę.

“Można użyć tylko jednego typu pamięci na raz. Usuń wszystkie pozostałe nośniki, aby wznowić zapis.”

Jednorazowo można podłączyć tylko jeden typ pamięci.

Włóż do gniazda tylko jedno urządzenie do zapisu.

“Oryginał jest skanowany przez inną funkcję. Przełącz na następującą funkcję, następnie naciśnij przycisk Zatrzymaj, aby zatrzymać skanowanie lub naciśnij przycisk Start, aby kontynuować.”

Używana jest inna funkcja urządzenia niż funkcja skanera, na przykład funkcja kopiowania.

Anuluj bieżące zadanie.

Naciśnij, na przykład [Wyjście], a następnie przycisk[Kopiuj]. Po czym, naciśnij [Zeruj/Zatrzymaj]. Kiedy pojawi się komunikat “Naciśnięto przycisk Zeruj/Zatrzymaj. Jesteś pewny, że chcesz zatrzymać skanowanie?”, naciśnij [Stop].

“Bufor wyjściowy jest pełny. Wysyłanie danych zostało anulowane. Spróbuj później.”

Zbyt wiele zadań znajduje się w stanie oczekiwania i wysyłanie zostało anulowane.

Ponów wysyłanie po zakończeniu wysłania zadań będących w stanie oczekiwania.

“Przygotowanie do przesyłu danych... Proszę czekać.”

Dane są przygotowywane do wysłania na komputer klienta.

Zaczekaj, dopóki dane nie zostaną wysłane.

Ten komunikat może się pojawić ponownie, jeżeli urządzenie pracuje w sieci mieszanej lub jeżeli do ustawień sieciowych wprowadzono zmiany podczas transmisji skanowania WSD. Skontaktuj się z administratorem systemu.

“Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora są różne.”

Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora nie pasują do siebie.

Skontaktuj się z administratorem.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy pliku.”

Nie można zmienić nazwy pliku, którego status ma wartość "Czekanie..." lub który jest w trakcie edytowania przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie(status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę pliku.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić hasła.”

Nie można zmienić hasła dla pliku, którego status ma wartość "Czekanie..." lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a nastęnie zmień hasło.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy użytkownika.”

Nie można zmienić nazwy nadawcy, którego status ma wartość "Czekanie..." lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (Status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę użytkownika.

“Przesyłanie danych nie powiodło się. Dane zostaną wysłane ponownie później.”

Wystąpił błąd sieci i plik nie został wysłany poprawnie.

Poczekaj na ponowne automatyczne wysłanie po upływie określonego przedziału czasu. Jeśli wysyłanie ponownie się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem sieci.

“Zawiera kilku błędnych odbiorców. Czy chcesz wybrać tylko poprawnych odbiorców?”

Określona grupa zawiera odbiorców poczty elektronicznej i funkcji skanowania do folderu, którzy nie są kompatybilni z wybraną metodą nadawania.

W komunikacie pojawiającym się przy każdej transmisji, naciśnij [Wybierz].

“Niektóre z wybranych plików są obecnie używane. Nie można ich usunąć.”

Nie można usunąć pliku, który oczekuje na nadanie (wyświetlony status "Czekanie...")lub którego informacje zmieniane są przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (status"Czekanie..." został wyczyszczony lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie usuń plik.

“Lista odbiorców została zaktualizowana. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.”

Określona nazwa odbiorcy lub nadawcy została usunięta podczas aktualizowania listy odbiorców na serwerze dostarczania.

Ponownie określ nazwę odbiorcy lub nadawcy.

“Wśród wybranych plików, są takie, do których nie ma praw dostępu. Tylko pliki, do których są prawa dostępu zostaną usunięte.”

Wystąpiła próba usunięcia plików bez uprawnień do wykonania tej czynności.

Pliki mogą zostać usunięte wyłącznie przez administratora plików. W celu usunięcia pliku, do którego nie posiadasz odpowiednich uprawnień skontaktuj się z administratorem.

“Nadawanie nie powiodło się. Za mało miejsca na dysku twardym odbiorcy. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Nadawanie nie powiodło się. Na dysku twardym serwera SMTP, serwera FTP lub komputera klienta odbiorcy było zbyt mało wolnego miejsca.

Przydziel wystarczającą ilość miejsca.

“Nadawanie nie powiodło się. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Podczas wysyłania pliku wystąpił błąd sieci i plik nie mógł zostać wysłany poprawnie.

Jeżeli po skanowaniu pojawia się ten sam komunikat, przyczyną może być sieć mieszana lub zmiana innych ustawień sieciowych podczas transmisji skanera WSD. Skontaktuj się z administratorem systemu.

“Aktualizacja listy odbiorców nie powiodła się. Spróbować ponownie?”

Wystąpił błąd sieci.

Sprawdź, czy serwer jest podłączony.

“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.”

Lista odbiorców jest aktualizowana.

Jeśli nazwa odbiorcy lub nadawcy została już wybrana, po zniknięciu komunikatu wybierz ją ponownie.

“Nie masz uprawnień do użycia tej funkcji.”

Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji.

Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji.