Ta sekcja opisuje prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów związanych z komunikatami o błędach wyświetlanymi na panelu operacyjnym urządzenia.
![]()
Jeśli wyświetlony zostanie komunikat, który nie został tu opisany, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez ten komunikat. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wyłączania głównego przełącznika zasilania, patrz "Włączanie/Wyłączanie zasilania".
Komunikat |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
“Autoryzacja nie powiodła się.” |
Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe. |
Należy zapytać administratora sieci o prawidłową nazwę i hasło użytkownika. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” |
Urządzenie nie może dokonać autoryzacji. |
Skontaktuj się z administratorem. |
“Autoryzacja z tym odbiorcą nie powiodła się. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Wpisana nazwa lub hasło użytkownika są niepoprawne. |
|
“Brak komunikacji z komputerem. Skontaktuj się z administratorem.” |
Protokół WSD (urządzenie) lub protokół WSD (skaner) jest wyłączony. |
Aby włączyć protokół WSD (urządzenie) i WSD (skaner), użyj opcji IPv4 olub IPv6 w obszarze [Konfiguracja] w programie Web Image Monitor. |
“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.” |
Rozmiar oryginału umieszczanego na szybie ekspozycyjnej jest niestandardowy. |
|
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.” |
Nazwa komputera lub folderu docelowego jest niepoprawna. |
Sprawdź, czy wybrano poprawną nazwę komputera i folderu docelowego. |
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.” |
Program antywirusowy lub firewall nie dopuszczają do połączenia urządzenia z komputerem. |
|
“Rozpoczęcie skanowania jest niemożliwe z powodu braku komunikacji.” |
Na komputerze klienta nie został ustawiony profil skanera. |
Ustaw profil skanowania. Szczegółowe informacje na ten temat, patrz Poradnik skanowania. |
“Rozpoczęcie skanowania jest niemożliwe z powodu braku komunikacji.” |
Na komputerze klienta wybrano ustawienie [Nie podejmuj żadnego działania], wymuszając jego nieaktywność podczas odbierania zeskanowanych danych. |
Otwórz Właściwości skanera, kliknij na kartę [Wydarzenie], a następnie wybierz opcję [Uruchom ten program], gdy komputer zareaguje na odbiór zeskanowanych danych. Szczegóły - patrz pomoc systemu operacyjnego. |
“Rozpoczęcie skanowania jest niemożliwe. Sprawdź ustawienia komputera.” |
Być może profil skanera został nieprawidłowo skonfigurowany. |
Sprawdź konfigurację profilu skanera. |
“Zapisywanie w pamięci jest niemożliwe. Sprawdź ustawienia pamięci i urządzenia.” |
Pamięć jest uszkodzona lub nazwa pliki zawiera niedozwolone znaki. |
|
“Zapisywanie w pamięci jest niemożliwe z powodu niewystarczającej wolnej przestrzeni.” |
Pamięć jest zapełniona i nie można w niej zapisać żadnych nowych zeskanowanych danych. Nawet jeżeli wolna przestrzeń wydaje się wystarczająca, zapisanie danych może być niemożliwe z powodu przekroczenia maksymalnej liczby plików. |
Wymień pamięć. Jeżeli dokument jest skanowany przy użyciu opcji [Ustawienia skanowania] ustawionej na "Podział" lub "Pojedynczą stronę", dane zapisane wcześniej pozostaną w takiej formie, w jakiej się znajdują. Wymień pamięć i naciśnij przycisk [Spróbuj ponownie], aby zapisać pozostałe dane lub przycisk [Anuluj], aby ponownie zeskanować dokument. |
“Zapisywanie w pamięci jest niemożliwe, gdyż urządzenie jest zabezpieczone przed zapisem.” |
Pamięć jest zabezpieczona przed zapisem. |
Odblokuj zabezpieczenie pamięci przed zapisem. |
“Przechwycony plik przekroczył maksymalną liczbę stron dla pliku. Nie można wysłać zeskanowanych danych.” |
Została przekroczona maksymalna liczba stron w pliku. |
Zmniejsz liczbę stron w nadawanym pliku, a następnie wyślij go ponownie. Patrz Poradnik skanera. |
“Połączenie z serwerem LDAP nie powiodło się. Sprawdź status serwera.” |
Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. Spróbuj wykonać tą operację ponownie. |
|
“Zawiera niedozwolone znaki. Wpisz ponownie.” |
Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. |
Sprawdź nazwę pliku ustawioną w czasie skanowania. Szczegółowe informacje dotyczące dozwolonych znaków używanych w nazwach pliku - patrz "Określanie nazwy pliku". |
“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.” |
Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć. |
Skontaktuj się z administratorem. |
“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników, którzy nie mogą być zweryfikowani certyfikatami. Sprawdź odbiorców.” |
Certyfikaty S/MIME są ważne, ale nie można znaleźć Urzędu certyfikacji dla tego odbiorcy. |
Skontaktuj się z administratorem. |
“Wprowadzony kod użytkownika jest nieprawidłowy.” |
Wprowadzono niewłaściwy kod użytkownika. |
Sprawdź ustawienia autoryzacji, a następnie wprowadź poprawny kod użytkownika. |
“Przekroczono maks. rozmiar poczty e-mail. Wysyłanie e-maila zostało anulowane. Sprawdź [Maks. rozmiar e-maila] w ustawieniach skanera.” |
Maksymalny rozmiar wiadomości e-mail został przekroczony. |
|
“Przekrocz. maks. ilość rezult. do wyświetl. Maks.: n” ("n" oznacza liczbę). |
Liczba wyników wyszukiwania przekroczyła maksymalną liczbę pozycji, którą można wyświetlić. |
Wyszukaj ponownie, zmieniając warunki wyszukiwania. |
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow., następnie ponownie nac. Start.” |
Zeskanowane dane przekraczają maksymalną pojemność danych. |
Określ ponownie rozmiar obszaru skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz "Zależność pomiędzy rozdzielczością a rozmiarem obszaru skanowania". |
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow. i umieść ponownie oryg.” |
Zeskanowany oryginał przekracza maksymalną pojemność danych. |
Określ ponownie rozmiar obszaru skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz "Zależność pomiędzy rozdzielczością a rozmiarem obszaru skanowania". |
“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.” |
Maksymalna liczba możliwych do określenia znaków alfanumerycznych na ścieżce została przekroczona. |
Maksymalna liczba znaków jaka może być wpisana dla ścieżki to 256. Sprawdź liczbę wpisanych znaków, a następnie ponownie wpisz ścieżkę. |
“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków.” |
Została przekroczona maksymalna, dopuszczalna liczba wpisanych znaków alfanumerycznych. |
Upewnij się, jaka jest maksymalna liczba znaków, które mogą być wpisane, a następnie wpisz je ponownie. Patrz Poradnik skanera. |
“Przekroczono maks. ilość plików, które mogą być wysłane jednocześnie. Zmniejsz ilość wybranych plików.” |
Liczba plików przekracza maksymalną dopuszczalną liczbę. |
Zmniejsz liczbę plików i wyślij je ponownie. |
“Przekroczono maks. ilość plików, które jednocześnie mogą być użyte przez serwer dokumentów.” |
Została przekroczona maksymalna liczba plików, którą można zapisać na serwerze dokumentów. |
Sprawdź, jakie pliki zostały zapisane przez inne funkcje, a następnie usuń niepotrzebne pliki. Szczegóły dotyczące sposobu usuwania plików, patrz "Serwer dokumentów". |
“Przekroczona maks. liczba stron w pliku. Czy chcesz zapisać zeskanowane strony jako 1 plik?” |
Zapisywany plik przekroczył maksymalną liczbę stron dozwoloną dla jednego pliku. |
Określ czy zapisywać dane, czy też nie. Zeskanuj strony, które nie zostały zeskanowane i zapisz je jako nowy plik. Patrz "Zapisywanie plików przy pomocy funkcji skanera". |
“Za dużo oczekujących plików. Spróbuj ponownie po wysłaniu bieżącego pliku.” |
Przekroczono maksymalną liczbę oczekujących plików. |
W kolejce wysyłania dla funkcji e-mail, skanowania do folderu lub dostarczania czeka 100 plików. Odczekaj, aż pliki zostaną wysłane. |
“Przekroczono maksymalną ilość zapisanych plików. Nie można wysłać zeskanowanych danych, ponieważ przechwytywanie plików jest niedostępne.” |
Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie. |
Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce. |
“Przekroczono maksymalną pojemność stron dla pliku. Naciśnij [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane lub naciśnij [Anuluj], aby usunąć dane.” |
Liczba zeskanowanych stron przekroczyła maksymalną pojemność ilości stron. |
Określ, czy zeskanowane dotychczas dane mają być wysłane. |
“Przekroczono maksymalną pojemność stron dla pliku. Naciśnij [Zapisz], aby zapisać zeskanowane dane do pamięci lub [Anuluj], aby usunąć dane.” |
Skanowanie zostało ukończone z powodu przekroczenia maksymalnej liczby stron podczas zapisywania danych w pamięci. |
Zmniejsz liczbę dokumentów, które mają być zapisane w pamięci i spróbuj ponownie. |
“Przekroczono maks. liczbę plików, które mogą być zapisane. Usuń wszystkie niepotrzebne pliki.” |
Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie. |
Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce. |
“Przekroczono limit czasu wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź status serwera.” |
Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. |
|
“Znaleziono nieważne certyfikaty lub certyfikaty bez S/MIME.” |
Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć. |
Skontaktuj się z administratorem. |
“Autoryzacja serwera LDAP nie powiodła się. Sprawdź ustawienia.” |
Nazwa i hasło użytkownika różnią się od ustawionych w opcji Autoryzacja LDAP. |
W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz "Programowanie serwera LDAP". |
“Pamięć jest pełna. Nie można skanować. Zeskanowane dane zostaną usunięte.” |
Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym, pierwsza strona nie mogła zostać zeskanowana. |
Zastosuj jeden z następujących środków:
|
“Pamięć jest pełna. Czy chcesz zapisać zeskanowany plik?” |
Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia, podczas zapisu na serwerze dokumentów tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane. |
Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane. |
“Pamięć jest pełna. Naciśnij [Zapisz], aby zapisać bieżące zeskanowane dane do pamięci lub naciśnij [Anuluj], aby je usunąć.” |
Skanowanie nie zostało ukończone z powodu niewystarczającej wolnej przestrzeni na dysku twardym w momencie zapisywania do pamięci. |
Wybierz, czy zeskanowany dokument ma zostać zapisany w pamięci, czy nie. |
“Pamięć jest pełna. Skanowanie anulowane. Naciśnij przycisk [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane. Aby usunąć dane, naciśnij przycisk [Anuluj].” |
Z powodu braku dostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia na dostarczenie lub wysłanie pocztą elektroniczną podczas zapisu na serwerze dokumentów, tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane. |
Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane. |
“Nie znaleziono pamięci. Włóż urządzenie.” |
Brak pamięci. |
Włóż pamięć lub sprawdź, czy została ona prawidłowo włożona do gniazda. |
“Brak papieru. Załaduj papier w jednym z poniższych rozmiarów.” |
W określonej kasecie nie ma papieru. |
Załaduj papier formatu wymienionego w komunikacie. Patrz "Ładowanie papieru". |
“Ładowanie WSD... Proszę czekać.” |
Przygotowanie funkcji skanera WSD w toku. |
Poczekaj chwilę. |
“Można użyć tylko jednego typu pamięci na raz. Usuń wszystkie pozostałe nośniki, aby wznowić zapis.” |
Jednorazowo można podłączyć tylko jeden typ pamięci. |
Włóż do gniazda tylko jedno urządzenie do zapisu. |
“Oryginał jest skanowany przez inną funkcję. Przełącz na następującą funkcję, następnie naciśnij przycisk Zatrzymaj, aby zatrzymać skanowanie lub naciśnij przycisk Start, aby kontynuować.” |
Używana jest inna funkcja urządzenia niż funkcja skanera, na przykład funkcja kopiowania. |
Anuluj bieżące zadanie. Naciśnij, na przykład [Wyjście], a następnie przycisk[Kopiuj]. Po czym, naciśnij [Zeruj/Zatrzymaj]. Kiedy pojawi się komunikat “Naciśnięto przycisk Zeruj/Zatrzymaj. Jesteś pewny, że chcesz zatrzymać skanowanie?”, naciśnij [Stop]. |
“Bufor wyjściowy jest pełny. Wysyłanie danych zostało anulowane. Spróbuj później.” |
Zbyt wiele zadań znajduje się w stanie oczekiwania i wysyłanie zostało anulowane. |
Ponów wysyłanie po zakończeniu wysłania zadań będących w stanie oczekiwania. |
“Przygotowanie do przesyłu danych... Proszę czekać.” |
Dane są przygotowywane do wysłania na komputer klienta. |
Zaczekaj, dopóki dane nie zostaną wysłane. Ten komunikat może się pojawić ponownie, jeżeli urządzenie pracuje w sieci mieszanej lub jeżeli do ustawień sieciowych wprowadzono zmiany podczas transmisji skanowania WSD. Skontaktuj się z administratorem systemu. |
“Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora są różne.” |
Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora nie pasują do siebie. |
Skontaktuj się z administratorem. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy pliku.” |
Nie można zmienić nazwy pliku, którego status ma wartość "Czekanie..." lub który jest w trakcie edytowania przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj nadawanie(status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę pliku. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić hasła.” |
Nie można zmienić hasła dla pliku, którego status ma wartość "Czekanie..." lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj nadawanie (status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a nastęnie zmień hasło. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy użytkownika.” |
Nie można zmienić nazwy nadawcy, którego status ma wartość "Czekanie..." lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj nadawanie (Status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę użytkownika. |
“Przesyłanie danych nie powiodło się. Dane zostaną wysłane ponownie później.” |
Wystąpił błąd sieci i plik nie został wysłany poprawnie. |
Poczekaj na ponowne automatyczne wysłanie po upływie określonego przedziału czasu. Jeśli wysyłanie ponownie się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem sieci. |
“Zawiera kilku błędnych odbiorców. Czy chcesz wybrać tylko poprawnych odbiorców?” |
Określona grupa zawiera odbiorców poczty elektronicznej i funkcji skanowania do folderu, którzy nie są kompatybilni z wybraną metodą nadawania. |
W komunikacie pojawiającym się przy każdej transmisji, naciśnij [Wybierz]. |
“Niektóre z wybranych plików są obecnie używane. Nie można ich usunąć.” |
Nie można usunąć pliku, który oczekuje na nadanie (wyświetlony status "Czekanie...")lub którego informacje zmieniane są przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj nadawanie (status"Czekanie..." został wyczyszczony lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie usuń plik. |
“Lista odbiorców została zaktualizowana. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.” |
Określona nazwa odbiorcy lub nadawcy została usunięta podczas aktualizowania listy odbiorców na serwerze dostarczania. |
Ponownie określ nazwę odbiorcy lub nadawcy. |
“Wśród wybranych plików, są takie, do których nie ma praw dostępu. Tylko pliki, do których są prawa dostępu zostaną usunięte.” |
Wystąpiła próba usunięcia plików bez uprawnień do wykonania tej czynności. |
Pliki mogą zostać usunięte wyłącznie przez administratora plików. W celu usunięcia pliku, do którego nie posiadasz odpowiednich uprawnień skontaktuj się z administratorem. |
“Nadawanie nie powiodło się. Za mało miejsca na dysku twardym odbiorcy. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Nadawanie nie powiodło się. Na dysku twardym serwera SMTP, serwera FTP lub komputera klienta odbiorcy było zbyt mało wolnego miejsca. |
Przydziel wystarczającą ilość miejsca. |
“Nadawanie nie powiodło się. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Podczas wysyłania pliku wystąpił błąd sieci i plik nie mógł zostać wysłany poprawnie. |
Jeżeli po skanowaniu pojawia się ten sam komunikat, przyczyną może być sieć mieszana lub zmiana innych ustawień sieciowych podczas transmisji skanera WSD. Skontaktuj się z administratorem systemu. |
“Aktualizacja listy odbiorców nie powiodła się. Spróbować ponownie?” |
Wystąpił błąd sieci. |
Sprawdź, czy serwer jest podłączony. |
“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.” |
Lista odbiorców jest aktualizowana. |
Jeśli nazwa odbiorcy lub nadawcy została już wybrana, po zniknięciu komunikatu wybierz ją ponownie. |
“Nie masz uprawnień do użycia tej funkcji.” |
Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji. |
Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji. |