I det här avsnittet beskrivs troliga orsaker till och möjliga lösningar för felmeddelanden som visas på maskinens kontrollpanel.
![]()
Om du får ett meddelande som inte beskrivs här, följ då instruktionerna i meddelandet. För mer information om hur du slår på och av strömbrytaren, se handboken Om den här maskinen.
Meddelande |
Orsak |
Lösning |
|---|---|---|
“Autentiseringen misslyckades.” |
Det angivna användarnamnet eller lösenordet är inte giltigt. |
Be användaradministratören om rätt användarnamn och lösenord. |
“Autentiseringen misslyckades.” |
Maskinen kan inte genomföra autentisering. |
Kontakta administratören. |
“Kunde inte autentisera mottagaren. Kontrollera inställningarna. För att kontr. aktuell status, tryck [Status: skannade filer].” |
Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt. |
|
“Kan inte kommunicera med datorn. Kontakta administratören.” |
WSD enhetsprotokoll eller WSD skannerprotokoll är inaktiverat. |
Använd IPv4 eller IPv6 som finns under [Konfiguration] i Web Image Monitor, för att aktivera WSD (enhet) och WSD (skanner). |
“Kan ej känna av orig.format. Välj skanformat.” |
Originalet som placeras på originalglaset är inte av standardformat. |
|
“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.” |
Mottagarens datornamn eller mappnamn är ogiltigt. |
Kontrollera att namnet på datorn eller mappen för mottagaren är korrekt. |
“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.” |
Ett antivirusprogram eller en brandvägg hindrar maskinen från att kommunicera med din dator. |
|
“Kunde inte starta skanningen eftersom kommunikationen misslyckades.” |
En skannerprofil saknas på klientdatorn. |
Skapa en skannerprofil. För mer information om hur du gör, se Handbok för skanner. |
“Kunde inte starta skanningen eftersom kommunikationen misslyckades.” |
Inställningen [Gör ingenting] har valts på klientdatorn, så klientdatorn är inaktiv när den mottar skannerdata. |
Öppna Skanneregenskaper, klicka på fliken [Händelser] och markera [Starta det här programmet] som datorns åtgärd när den mottar skannerdata. För mer information, se ditt operativsystems hjälpfunktion. |
“Kan inte starta skanning. Kontrollera inställningarna på datorn.” |
Skannerprofilen kan vara felaktigt konfigurerad. |
Kontrollera skannerprofilen. |
“Kan inte skriva på minneslagringsenheten. Kontrollera minneslagringsenheten och maskininställningarna.” |
Minnesenheten är defekt eller filnamnet innehåller ett otillåtet tecken. |
|
“Kan inte skriva på minneslagringsenheten eftersom kvarvarande ledigt utrymme inte är tillräckligt.” |
Minnesenheten är full och skannerdata kan därför inte sparas. Även om minnesenheten verkar ha tillräckligt med ledigt utrymme, kanske data inte kan sparas eftersom det maximala antalet filer har överskridits. |
Byt ut minnesenheten. Om dokumentet skannas med [Skaninställningar] inställda på "Dela" eller "Enkel", sparas data som redan är skrivna till minnesenheten som de är. Byt ut minnesenheten och tryck på [Försök igen] för att spara återstående data eller tryck på [Avbryt] för att göra om skanningen. |
“Kan inte skriva på minnesenheten eftersom den är skrivskyddad.” |
Minnesenheten är skrivskyddad. |
Stäng av skrivskyddet på minnesenheten. |
“Samlingsfilen överskred max. antal sidor för filen. Kan inte skicka skandata.” |
Maximalt antal sidor per fil har överskridits. |
Minska antalet sidor i den överförda filen och skicka sedan filen igen. Se Handbok för skanner. |
“Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status.” |
Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades. Försök igen. |
|
“Innehåller ogiltiga tecken. Försök igen.” |
Filnamnet innehåller otillåtna tecken. |
Kontrollera filnamnet som skapas vid skanningen. Läs mer om vilka tecken som kan användas i ”Att välja filnamn”, Handbok för skanner. |
“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna.” |
Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte. |
Kontakta administratören. |
“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna.” |
S/MIME-certifikaten är giltiga men certifikatutfärdaren för mottagaren hittades inte. |
Kontakta administratören. |
“Angiven användarkod är inte korrekt.” |
Du har angivit en felaktig användarkod. |
Kontrollera autentiseringsinställningarna och ange sedan en korrekt användarkod. |
“Överskred max. e-poststorlek. Sändning av e-post har avbrutits. Kontrollera [Max. e-poststorlek] i Skannerfunktioner.” |
Maximal e-poststorlek har överskridits. |
|
“Överskridit max. antal resultat att visa.” (En siffra placeras vid n.) |
Sökresultatet kan ha överskridit maximalt antal som kan visas. |
Sök igen när du har ändrat sökvillkor. |
“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.” |
Skannade data har överskridit maximal datakapacitet. |
Ange skanningsstorleken och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med hög upplösning. Se ”Förhållandet mellan upplösning och skanningsstorlek”, Handbok för skanner. |
“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.” |
Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet. |
Ange skanningsstorleken och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med hög upplösning. Se ”Förhållandet mellan upplösning och skanningsstorlek”, Handbok för skanner. |
“Överskred max antal alfanumeriska tecken för sökvägen.” |
Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges för en sökväg har överskridits. |
Högsta antal tillåtna tecken som kan användas för sökvägen är 256. Kontrollera antalet tecken du fört in och ange sökvägen igen. |
“Överskred max antal alfanumeriska tecken.” |
Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges har överskridits. |
Kontrollera hur många tecken som kan anges och försök igen. Se Handbok för skanner. |
“Överskred max. antal filer som kan skickas samtidigt. Minska antalet valda filer.” |
Antalet filer har överskridit maxgränsen. |
Minska antalet filer och försök igen. |
“Överskred max antal filer som kan användas på dokumentservern samtidigt.” |
Maximalt antal filer som kan lagras i dokumentservern har överskridits. |
Kontrollera filerna som är lagrade med de andra funktionerna och radera sedan onödiga filer. För mer information om hur du raderar filer, se ”Dokumentserver”, Handbok för kopiator/dokumentserver. |
“Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil?” |
Filen som lagras har överskridit max antal sidor för en fil. |
Ange om data ska lagras eller ej. Skanna sidorna som inte skannades och lagra dem som en ny fil. Se ”Lagring av filer med skannerfunktionen”, Handbok för skanner. |
“Överskrider max. ant. Standby-filer. Försök igen när aktuell fil sänts.” |
Maximalt antal väntande filer har överskridits. |
Det finns 100 filer som väntar i sändningskön för e-post, skanna till mapp eller leveransfunktionen. Vänta tills filerna har överförts. |
“Överskred max. antal lagrade filer. Kan inte skicka skandata eftersom saml.filerna inte är tillgängl.” |
För många filer väntar på att levereras. |
Vänligen försök igen efter att de har levererats. |
“Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Sänd] för att skicka skandata, eller tryck på [Avbryt] för att radera.” |
Antalet skannade sidor har överskridit maximal sidkapacitet. |
Välj om data ska skickas för hittills skannade sidor. |
“Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Skriv] för att skriva skannerdata till minnesenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.” |
Skanningen kunde inte utföras eftersom det maximala sidantalet som maskinen klarar överskreds vid skrivning till minnesenheten. |
Minska antalet dokument som ska skrivas till minnesenheten och försök igen. |
“Överskrider maximalt antal filer som kan lagras. Radera alla onödiga filer.” |
För många filer väntar på att levereras. |
Vänligen försök igen efter att de har levererats. |
“Överskred tidsgränsen för sökning av LDAP-server. Kontrollera serverns status.” |
Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod. |
|
“Antingen var certifikat ogiltigt eller så hittades inga S/MIME-certifikat.” |
Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte. |
Kontakta administratören. |
“Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna.” |
Användarnamn och lösenord skiljer sig från de som har ställts in i LDAP-autentisering. |
I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för Nätverks- och systeminställningar. |
“Minnet fullt. Kan ej skanna. Data som skannats kommer att raderas.” |
Den första sidan kunde inte skannas på grund av otillräckligt hårddiskutrymme. |
Försök med en av följande åtgärder:
|
“Minnet är fullt. Vill du lagra skannad fil?” |
Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för lagring i dokumentservern, kan bara några av sidorna skannas. |
Ange om data ska användas eller inte. |
“Minnet är fullt. Tryck på [Skriv] för att skriva skannade data till minnesenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.” |
Skanningen kunde inte utföras eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme på hårddisken vid skrivning till minnesenheten. |
Välj om du vill spara det skannade dokumentet på minnesenheten. |
“Minnet fullt. Skanning har avbrutits. Tryck [Sänd] för att sända skannade data. För att radera data, tryck [Avbryt].” |
Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för leverans eller sändning av e-post vid lagring i dokumentservern, kunde endast några sidor skannas. |
Ange om data ska användas eller inte. |
“Ingen minnesenhet hittad. Sätt i enheten.” |
Det finns ingen minnesenhet isatt. |
Sätt i en minnesenhet eller kontrollera om minnesenheten är ordetligt isatt i medieuttaget. |
“Inget papper. Fyll på papper av ett av följande format.” |
Inget papper har ställts in i angiven papperskassett. |
Fyll på med de pappersstorlekar som räknas upp i meddelandet. Se ”Ladda papper”, Om den här maskinen. |
“Vänta...laddar WSD.” |
Skannerfunktionen WSD förbereds. |
Vänta ett tag. |
“Endast en minnesenhet kan användas åt gången. Ta bort alla andra lagringsmedia för att fortsätta skrivningen.” |
Endast en lagringsenhet kan anslutas åt gången. |
Sät i endast en minnesenhet i medieuttaget. |
“Original skannas av en annan funktion. Byt till följande funktion, tryck sedan på Stoppknappen för att avbryta skanningen eller tryck på Startknappen för att fortsätta.” |
En annan maskinfunktion än skannerfunktionen används, till exempel kopieringsfunktionen. |
Avbryt jobbet som pågår. Tryck till exempel på [Avsluta], följt av [Kopiera]. Därefter trycker du på [Radera/Stopp]. När meddelandet “Tangenten Radera/Stopp trycktes. Är du säker på att du vill stoppa skanningen?” visas, tryck på [Stopp]. |
“Utgångsbufferten är full. Sändning av data har avbrutits. Försök igen senare.” |
För många jobb är i vänteläge och sändningen avbröts. |
Försök sända igen efter att sändning av jobb i vänteläge har avslutats. |
“Förbereder sändning av data... vänta.” |
Data förbereds för sändning till en klientdator. |
Vänta tills sändningen är klar. Det här meddelandet kan visas igen om maskinen används i ett blandat nätverk eller om ändringar i nätverksinställningarna har gjorts under sändningen av en WSD-skanning. Kontrollera med din systemadministratör. |
“E-postadress för SMTP-autentisering och e-post för administratör stämmer inte överens.” |
E-postadressen för SMTP-autentisering och e-postadressen för administratör stämmer inte överens. |
Kontakta administratören. |
“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra filnamn.” |
Du kan inte ändra namnet på en fil vars status är ”Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder. |
Avbryt överföringen(”Väntar” status återställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan filnamnet. |
“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra lösenord.” |
Du kan inte ändra lösenord för en fil vars status är ”Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder. |
Avbryt överföringen (”Väntar” status återställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan lösenordet. |
“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra anv.namn.” |
Du kan inte ändra namnet på en avsändare vars status är ”Vänta” eller som redigeras med DeskTopBinder. |
Avbryt överföringen (”Vänta” status äterställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan användarnamn. |
“Kunde inte skicka data. Data kommer att skickas senare.” |
Ett nätverksfel har uppstått och en fil sändes inte korrekt. |
Vänta tills maskinen försöker skicka filen igen efter den förinställda tiden. Om sändningen misslyckas igen, kontakta nätverksadministratören. |
“Innehåller vissa ogiltiga mottagare. Vill du enbart välja giltiga mottagare?” |
Den angivna gruppen innehåller mottagare för överföring via e-post och mottagare för sändning via Skanna till mapp, vilka är inkompatibla med den valda överföringsmetoden. |
I meddelandet som visas vid varje överföring trycker du på [Välj]. |
“Vissa valda filer används. De kan inte raderas.” |
Du kan inte radera en fil som väntar på att överföras (”Vänta” status visas) eller vars information redigeras i DeskTopBinder. |
Avbryt överföringen (”Vänta” status återställs) eller avbryt inställningen för DeskTopBinder och radera filen. |
“Mottagarlistan har uppdaterats. Den angivna mottagaren eller avsändarens namn har tagits bort.” |
Ett angivet namn på mottagare eller avsändare raderades när mottagarlistan uppdaterades på leveransservern. |
Ange namnet på mottagaren eller avsändaren en gång till. |
“Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rättigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas.” |
Du har försökt att radera filer utan att ha behörighet att göra det. |
Filerna kan raderas av filadministratören. För att radera en fil som du inte har behörighet att radera, kontakta administratören. |
“Kunde inte överföra. Otillräckligt minne i mottagarens hårddisk. För att kontr. status, tryck på [Status: skannade filer].” |
Överföringen misslyckades. Det fanns inte tillräckligt med ledigt utrymme på SMTP-serverns, FTP-serverns eller klientdatorns hårddisk hos mottagaren. |
Tilldela tillräckligt utrymme. |
“Kunde inte överföra. För att kontrollera aktuell status, tryck [Status: skannade filer].” |
När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt. |
Om samma felmeddelande visas efter en ny skanning kan oraken vara ett blandat nätverk eller att nätverksinställningarna ändrades under överföringen av WSD-skanningen. Kontrollera med din systemadministratör. |
“Uppdatering av mottagarlista misslyckades. Vill du försöka igen?” |
Ett nätverksfel har inträffat. |
Kontrollera om servern är ansluten. |
“Uppdaterar mottagarlistan. Var god vänta. Angivna mottagare eller avsändare har raderats.” |
Mottagarlistan uppdateras. |
Har du redan valt namn på mottagare eller avsändare väljer du det igen när meddelandet försvinner. |
“Du har inte rättighet att använda den här funktionen.” |
Det inloggade användarnamnet har inte tillstånd att använda den valda funktionen. |
Kontakta administratören för hjälp med den funktion du behöver använda. |