Hoppa över rubrik
 

Meddelanden som visas på kontrollpanelen vid användning av skannerfunktionen

I det här avsnittet beskrivs troliga orsaker till och möjliga lösningar för felmeddelanden som visas på maskinens kontrollpanel.

Viktigt

  • Om du får ett meddelande som inte beskrivs här, följ då instruktionerna i meddelandet. För mer information om hur du slår på och av strömbrytaren, se handboken Om den här maskinen.

Meddelande

Orsak

Lösning

“Autentiseringen misslyckades.”

Det angivna användarnamnet eller lösenordet är inte giltigt.

Be användaradministratören om rätt användarnamn och lösenord.

“Autentiseringen misslyckades.”

Maskinen kan inte genomföra autentisering.

Kontakta administratören.

“Kunde inte autentisera mottagaren. Kontrollera inställningarna. För att kontr. aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”

Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt.

  • Kontrollera att användarnamnet och lösenordet är korrekta.

  • Kontrollera att ID och lösenord för mottagarmappen är korrekta.

  • Ett lösenord på mer än 128 tecken kanske inte kan identifieras.

“Kan inte kommunicera med datorn. Kontakta administratören.”

WSD enhetsprotokoll eller WSD skannerprotokoll är inaktiverat.

Använd IPv4 eller IPv6 som finns under [Konfiguration] i Web Image Monitor, för att aktivera WSD (enhet) och WSD (skanner).

“Kan ej känna av orig.format. Välj skanformat.”

Originalet som placeras på originalglaset är inte av standardformat.

  • Placera originalet på rätt sätt.

  • Ange skanformat.

  • När ett original placeras direkt på originalglaset, utlöser lyftning eller sänkning av ADF den automatiska processen för att känna av originalformatet. Lyft upp ADF mer än 30 grader.

“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”

Mottagarens datornamn eller mappnamn är ogiltigt.

Kontrollera att namnet på datorn eller mappen för mottagaren är korrekt.

“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”

Ett antivirusprogram eller en brandvägg hindrar maskinen från att kommunicera med din dator.

  • Antivirusprogram och brandväggar kan hindra klientdatorer från att upprätta förbindelse med den här maskinen.

  • För att hindra ett antivirusprogram från att blockera förbindelsen, registrera faxprogrammet i antivirusprogrammets undantagslista. Du hittar mer information om undantagslistan i ditt antivirusprograms hjälpfunktion.

  • För att hindra en brandvägg från att blockera din anslutning ska du registrera maskinens IP-adress i brandväggens undantagsinställningar för IP-adresser. Läs om hur du undantar en IP-adress i din brandväggs hjälpfunktion.

“Kunde inte starta skanningen eftersom kommunikationen misslyckades.”

En skannerprofil saknas på klientdatorn.

Skapa en skannerprofil. För mer information om hur du gör, se Handbok för skanner.

“Kunde inte starta skanningen eftersom kommunikationen misslyckades.”

Inställningen [Gör ingenting] har valts på klientdatorn, så klientdatorn är inaktiv när den mottar skannerdata.

Öppna Skanneregenskaper, klicka på fliken [Händelser] och markera [Starta det här programmet] som datorns åtgärd när den mottar skannerdata. För mer information, se ditt operativsystems hjälpfunktion.

“Kan inte starta skanning. Kontrollera inställningarna på datorn.”

Skannerprofilen kan vara felaktigt konfigurerad.

Kontrollera skannerprofilen.

“Kan inte skriva på minneslagringsenheten. Kontrollera minneslagringsenheten och maskininställningarna.”

Minnesenheten är defekt eller filnamnet innehåller ett otillåtet tecken.

  • Kontrollera om minnesenheten är defekt.

  • Kontrollera minnesenhten. Den kan vara oformaterad eller ha ett format som inte är kompatibelt med den här maskinen.

  • Kontrollera filnamnet som skapas vid skanningen. För mer information om de tecken som kan användas i filnamn, se Handbok för skanner.

“Kan inte skriva på minneslagringsenheten eftersom kvarvarande ledigt utrymme inte är tillräckligt.”

Minnesenheten är full och skannerdata kan därför inte sparas. Även om minnesenheten verkar ha tillräckligt med ledigt utrymme, kanske data inte kan sparas eftersom det maximala antalet filer har överskridits.

Byt ut minnesenheten.

Om dokumentet skannas med [Skaninställningar] inställda på "Dela" eller "Enkel", sparas data som redan är skrivna till minnesenheten som de är. Byt ut minnesenheten och tryck på [Försök igen] för att spara återstående data eller tryck på [Avbryt] för att göra om skanningen.

“Kan inte skriva på minnesenheten eftersom den är skrivskyddad.”

Minnesenheten är skrivskyddad.

Stäng av skrivskyddet på minnesenheten.

“Samlingsfilen överskred max. antal sidor för filen. Kan inte skicka skandata.”

Maximalt antal sidor per fil har överskridits.

Minska antalet sidor i den överförda filen och skicka sedan filen igen. Se Handbok för skanner.

“Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status.”

Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades. Försök igen.

  • Försök en gång till. Om meddelandet visas igen kan nätverket vara fullbelastat.

  • I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för Nätverks- och systeminställningar.

“Innehåller ogiltiga tecken. Försök igen.”

Filnamnet innehåller otillåtna tecken.

Kontrollera filnamnet som skapas vid skanningen. Läs mer om vilka tecken som kan användas i ”Att välja filnamn”, Handbok för skanner.

“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna.”

Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.

Kontakta administratören.

“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna.”

S/MIME-certifikaten är giltiga men certifikatutfärdaren för mottagaren hittades inte.

Kontakta administratören.

“Angiven användarkod är inte korrekt.”

Du har angivit en felaktig användarkod.

Kontrollera autentiseringsinställningarna och ange sedan en korrekt användarkod.

“Överskred max. e-poststorlek. Sändning av e-post har avbrutits. Kontrollera [Max. e-poststorlek] i Skannerfunktioner.”

Maximal e-poststorlek har överskridits.

  • I [Skannerinställningar], under [Sändningsinställn.], öka storleken för [Max. e-poststorlek].

  • I [Skannerinställningar], under [Sändnings-inställningar], ställ in [Dela & skicka e-post][Ja (per sida)] eller [Ja (per maxstorlek)].

“Överskridit max. antal resultat att visa.”

(En siffra placeras vid n.)

Sökresultatet kan ha överskridit maximalt antal som kan visas.

Sök igen när du har ändrat sökvillkor.

“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.”

Skannade data har överskridit maximal datakapacitet.

Ange skanningsstorleken och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med hög upplösning. Se ”Förhållandet mellan upplösning och skanningsstorlek”, Handbok för skanner.

“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.”

Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet.

Ange skanningsstorleken och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med hög upplösning. Se ”Förhållandet mellan upplösning och skanningsstorlek”, Handbok för skanner.

“Överskred max antal alfanumeriska tecken för sökvägen.”

Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges för en sökväg har överskridits.

Högsta antal tillåtna tecken som kan användas för sökvägen är 256. Kontrollera antalet tecken du fört in och ange sökvägen igen.

“Överskred max antal alfanumeriska tecken.”

Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges har överskridits.

Kontrollera hur många tecken som kan anges och försök igen. Se Handbok för skanner.

“Överskred max. antal filer som kan skickas samtidigt. Minska antalet valda filer.”

Antalet filer har överskridit maxgränsen.

Minska antalet filer och försök igen.

“Överskred max antal filer som kan användas på dokumentservern samtidigt.”

Maximalt antal filer som kan lagras i dokumentservern har överskridits.

Kontrollera filerna som är lagrade med de andra funktionerna och radera sedan onödiga filer. För mer information om hur du raderar filer, se ”Dokumentserver”, Handbok för kopiator/dokumentserver.

“Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil?”

Filen som lagras har överskridit max antal sidor för en fil.

Ange om data ska lagras eller ej. Skanna sidorna som inte skannades och lagra dem som en ny fil. Se ”Lagring av filer med skannerfunktionen”, Handbok för skanner.

“Överskrider max. ant. Standby-filer. Försök igen när aktuell fil sänts.”

Maximalt antal väntande filer har överskridits.

Det finns 100 filer som väntar i sändningskön för e-post, skanna till mapp eller leveransfunktionen. Vänta tills filerna har överförts.

“Överskred max. antal lagrade filer. Kan inte skicka skandata eftersom saml.filerna inte är tillgängl.”

För många filer väntar på att levereras.

Vänligen försök igen efter att de har levererats.

“Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Sänd] för att skicka skandata, eller tryck på [Avbryt] för att radera.”

Antalet skannade sidor har överskridit maximal sidkapacitet.

Välj om data ska skickas för hittills skannade sidor.

“Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Skriv] för att skriva skannerdata till minnesenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.”

Skanningen kunde inte utföras eftersom det maximala sidantalet som maskinen klarar överskreds vid skrivning till minnesenheten.

Minska antalet dokument som ska skrivas till minnesenheten och försök igen.

“Överskrider maximalt antal filer som kan lagras. Radera alla onödiga filer.”

För många filer väntar på att levereras.

Vänligen försök igen efter att de har levererats.

“Överskred tidsgränsen för sökning av LDAP-server. Kontrollera serverns status.”

Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod.

  • Försök en gång till. Om meddelandet visas igen kan nätverket vara fullbelastat.

  • I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för Nätverks- och systeminställningar.

“Antingen var certifikat ogiltigt eller så hittades inga S/MIME-certifikat.”

Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.

Kontakta administratören.

“Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna.”

Användarnamn och lösenord skiljer sig från de som har ställts in i LDAP-autentisering.

I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för Nätverks- och systeminställningar.

“Minnet fullt. Kan ej skanna. Data som skannats kommer att raderas.”

Den första sidan kunde inte skannas på grund av otillräckligt hårddiskutrymme.

Försök med en av följande åtgärder:

  • Vänta ett tag och försök igen.

  • Minska skanningsområdet eller skanningsupplösningen. Se Handbok för skanner.

  • Ta bort onödiga filer. Se ”Radera en lagrad fil”, Handbok för skanner.

“Minnet är fullt. Vill du lagra skannad fil?”

Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för lagring i dokumentservern, kan bara några av sidorna skannas.

Ange om data ska användas eller inte.

“Minnet är fullt. Tryck på [Skriv] för att skriva skannade data till minnesenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.”

Skanningen kunde inte utföras eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme på hårddisken vid skrivning till minnesenheten.

Välj om du vill spara det skannade dokumentet på minnesenheten.

“Minnet fullt. Skanning har avbrutits. Tryck [Sänd] för att sända skannade data. För att radera data, tryck [Avbryt].”

Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för leverans eller sändning av e-post vid lagring i dokumentservern, kunde endast några sidor skannas.

Ange om data ska användas eller inte.

“Ingen minnesenhet hittad. Sätt i enheten.”

Det finns ingen minnesenhet isatt.

Sätt i en minnesenhet eller kontrollera om minnesenheten är ordetligt isatt i medieuttaget.

“Inget papper. Fyll på papper av ett av följande format.”

Inget papper har ställts in i angiven papperskassett.

Fyll på med de pappersstorlekar som räknas upp i meddelandet. Se ”Ladda papper”, Om den här maskinen.

“Vänta...laddar WSD.”

Skannerfunktionen WSD förbereds.

Vänta ett tag.

“Endast en minnesenhet kan användas åt gången. Ta bort alla andra lagringsmedia för att fortsätta skrivningen.”

Endast en lagringsenhet kan anslutas åt gången.

Sät i endast en minnesenhet i medieuttaget.

“Original skannas av en annan funktion. Byt till följande funktion, tryck sedan på Stoppknappen för att avbryta skanningen eller tryck på Startknappen för att fortsätta.”

En annan maskinfunktion än skannerfunktionen används, till exempel kopieringsfunktionen.

Avbryt jobbet som pågår.

Tryck till exempel på [Avsluta], följt av [Kopiera]. Därefter trycker du på [Radera/Stopp]. När meddelandet “Tangenten Radera/Stopp trycktes. Är du säker på att du vill stoppa skanningen?” visas, tryck på [Stopp].

“Utgångsbufferten är full. Sändning av data har avbrutits. Försök igen senare.”

För många jobb är i vänteläge och sändningen avbröts.

Försök sända igen efter att sändning av jobb i vänteläge har avslutats.

“Förbereder sändning av data... vänta.”

Data förbereds för sändning till en klientdator.

Vänta tills sändningen är klar.

Det här meddelandet kan visas igen om maskinen används i ett blandat nätverk eller om ändringar i nätverksinställningarna har gjorts under sändningen av en WSD-skanning. Kontrollera med din systemadministratör.

“E-postadress för SMTP-autentisering och e-post för administratör stämmer inte överens.”

E-postadressen för SMTP-autentisering och e-postadressen för administratör stämmer inte överens.

Kontakta administratören.

“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra filnamn.”

Du kan inte ändra namnet på en fil vars status är ”Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder.

Avbryt överföringen(”Väntar” status återställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan filnamnet.

“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra lösenord.”

Du kan inte ändra lösenord för en fil vars status är ”Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder.

Avbryt överföringen (”Väntar” status återställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan lösenordet.

“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra anv.namn.”

Du kan inte ändra namnet på en avsändare vars status är ”Vänta” eller som redigeras med DeskTopBinder.

Avbryt överföringen (”Vänta” status äterställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan användarnamn.

“Kunde inte skicka data. Data kommer att skickas senare.”

Ett nätverksfel har uppstått och en fil sändes inte korrekt.

Vänta tills maskinen försöker skicka filen igen efter den förinställda tiden. Om sändningen misslyckas igen, kontakta nätverksadministratören.

“Innehåller vissa ogiltiga mottagare. Vill du enbart välja giltiga mottagare?”

Den angivna gruppen innehåller mottagare för överföring via e-post och mottagare för sändning via Skanna till mapp, vilka är inkompatibla med den valda överföringsmetoden.

I meddelandet som visas vid varje överföring trycker du på [Välj].

“Vissa valda filer används. De kan inte raderas.”

Du kan inte radera en fil som väntar på att överföras (”Vänta” status visas) eller vars information redigeras i DeskTopBinder.

Avbryt överföringen (”Vänta” status återställs) eller avbryt inställningen för DeskTopBinder och radera filen.

“Mottagarlistan har uppdaterats. Den angivna mottagaren eller avsändarens namn har tagits bort.”

Ett angivet namn på mottagare eller avsändare raderades när mottagarlistan uppdaterades på leveransservern.

Ange namnet på mottagaren eller avsändaren en gång till.

“Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rättigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas.”

Du har försökt att radera filer utan att ha behörighet att göra det.

Filerna kan raderas av filadministratören. För att radera en fil som du inte har behörighet att radera, kontakta administratören.

“Kunde inte överföra. Otillräckligt minne i mottagarens hårddisk. För att kontr. status, tryck på [Status: skannade filer].”

Överföringen misslyckades. Det fanns inte tillräckligt med ledigt utrymme på SMTP-serverns, FTP-serverns eller klientdatorns hårddisk hos mottagaren.

Tilldela tillräckligt utrymme.

“Kunde inte överföra. För att kontrollera aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”

När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt.

Om samma felmeddelande visas efter en ny skanning kan oraken vara ett blandat nätverk eller att nätverksinställningarna ändrades under överföringen av WSD-skanningen. Kontrollera med din systemadministratör.

“Uppdatering av mottagarlista misslyckades. Vill du försöka igen?”

Ett nätverksfel har inträffat.

Kontrollera om servern är ansluten.

“Uppdaterar mottagarlistan. Var god vänta. Angivna mottagare eller avsändare har raderats.”

Mottagarlistan uppdateras.

Har du redan valt namn på mottagare eller avsändare väljer du det igen när meddelandet försvinner.

“Du har inte rättighet att använda den här funktionen.”

Det inloggade användarnamnet har inte tillstånd att använda den valda funktionen.

Kontakta administratören för hjälp med den funktion du behöver använda.