Cette section répertorie les causes probables des principaux messages d'erreur affichés sur l'ordinateur client si vous utilisez le pilote TWAIN ainsi que les solutions possibles.
Si un message non décrit ici apparaît, suivez les instructions du message. Pour plus d'informations sur la manière de mettre l'appareil hors tension, voir le manuel À propos de cet appareil.
Message |
Cause |
Solution |
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“Le nom utilisateur de connexion, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect(e).” |
Le nom utilisateur, le mot de passe ou la clé de cryptage du pilote était invalide. |
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“Appeler S.A.V.” “Contacter l'assistance technique.” |
Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil. |
Contactez le SAV. |
“Conf. des modes de numérisation Max. atteinte. Sauvegarde impossible.” |
Le nombre maximum de modes de numérisation enregistrables a été dépassé. |
Le nombre maximum de modes pouvant être stocké est 100. Supprimez les modes inutiles. |
“Connexion au scanner impossible. Vérifier le masque d'accès réseau avec Outils Util.” |
Un masque d'accès est défini. |
Contactez l'administrateur réseau ou scanner. |
“Impossible de détecter format papier original. Définir taille de numérisation.” |
L'original placé a été mal aligné. |
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“Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.” "XXX" et "YYY" représentent des noms de scanner. |
L'interrupteur d'alimentation principal du scanner utilisé précédemment n'est pas positionné sur 'ON'. |
Vérifiez si l'interrupteur principal d'alimentation du scanner utilisé pour la numérisation précédente est sous tension. |
“Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.” "XXX" et "YYY" représentent des noms de scanner. |
L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau. |
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“Zone de numérisation Max. atteinte.” |
Le nombre maximum de zones de numérisation enregistrables a été dépassé. |
Le nombre maximum de zones de numérisation pouvant être stocké est 100. Supprimez la zone de numérisation inutile. |
“Retirer les feuilles bloquées dans l'ADF.” |
Un incident papier s'est produit dans l'ADF. |
Retirez les originaux coincés, puis replacez-les. Pour plus d'informations, reportez-vous à Élimination des incidents papier
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“Erreur de communication sur le réseau.” |
Une erreur de communication s'est produite sur le réseau. |
Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP. |
“Erreur sur le scanner.” |
Le pilote a rencontré une erreur. |
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“Erreur scanner.” |
Les critères de numérisation définis dans l'application ont dépassé la plage des paramètres de l'appareil. |
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“Erreur fatale sur le scanner.” |
Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil. |
Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil. Contactez le SAV. |
“Mémoire insuffisante. Fermez les autres applications puis recommencez la numérisation.” |
Mémoire insuffisante. |
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“Mémoire insuffisante. Réduisez la zone de numérisation” |
La mémoire du scanner est insuffisante. |
La cause suivante peut être à l'origine du problème.
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“Version de Winsock non valide. Utilisez la version 1.1 ou une version ultérieure.” |
Vous utilisez une version de Winsock non valide. |
Installez le système d'exploitation de l'ordinateur ou copiez Winsock à partir du CD-ROM du système d'exploitation. |
“Aucun code utilisateur n'est enregistré. Contacter l'administrateur du système.” |
L'accès est limité par des codes utilisateur. |
Contactez l'administrateur de l'appareil. |
“Aucune réponse du scanner.” |
L'appareil ou l'ordinateur client n'est pas correctement connecté au réseau. |
Vérifiez si l'appareil ou l'ordinateur client est correctement connecté au réseau. |
“Aucune réponse du scanner.” |
Le réseau est saturé. |
Attendez un peu, puis essayez de vous connecter à nouveau. |
“Le scanner est en cours d'utilisation pour une autre fonction. Patienter S.V.P.” |
Une fonction de l'appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple. |
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“Aucun scanner n'est disponible sur le périphérique spécifié.” |
La fonction scanner TWAIN ne peut pas être utilisée sur cet appareil. |
Contactez le SAV. |
“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.” |
L'interrupteur principal d'alimentation de l'appareil est sur "OFF". |
Mettez l'interrupteur principal d'alimentation sur "ON". |
“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.” |
L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau. |
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“Le scanner n'est pas prêt. Vérifiez le scanner et les options.” |
Le capot de l'ADF est ouvert. |
Vérifiez que le capot de l'ADF est fermé. |
“Ce nom est déjà utilisé. Contrôlez les noms enregistrés.” |
Vous avez essayé d'enregistrer un nom déjà utilisé. |
Utilisez un autre nom. |