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Bei Nutzung der Scanfunktion im Bedienfeld angezeigte Meldungen

Dieser Abschnitt erläutert wahrscheinliche Ursachen und mögliche Lösungen für die Fehlermeldungen, die im Bedienfeld-Display des Geräts erscheinen.

Wichtig

Meldung

Ursache

Lösung

"Authentifizierung ist fehlgeschlagen."

Der eingegebene Login-Anwendername oder das Login-Passwort ist falsch.

Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator, um einen korrekten Login-Anwendernamen oder ein korrektes Login-Passwort zu erhalten.

"Authentifizierung ist fehlgeschlagen."

Das Gerät kann keine Authentifizierung durchführen.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Authentifizierung mit dem Ziel fehlgeschl. Einstellungen prüfen. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken."

Der eingegebene Anwendername oder das Passwort sind ungültig.

  • Prüfen Sie, ob der Anwendername und das Passwort korrekt sind.

  • Prüfen Sie, ob ID und Passwort für den Zielordner korrekt sind.

  • Ein Passwort von 128 oder mehr Zeichen kann nicht erkannt werden.

"Kommunikation mit PC nicht möglich. Administrator kontaktieren."

WSD-Protokoll (Gerät) oder WSD-Protokoll (Scanner) ist deaktiviert.

Verwenden Sie IPv4 oder IPv6 in [Konfiguration] in Web Image Monitor, um WSD (Gerät) und WSD (Scanner) zu aktivieren.

"Vorlagenformat nicht erkennbar. Scanformat wählen."

Die auf das Vorlagenglas gelegte Vorlage hat ein nicht standardmäßiges Format.

  • Die Vorlage richtig einlegen.

  • Legen Sie das Scanformat fest.

  • Wenn eine Vorlage direkt auf das Vorlagenglas gelegt wird, löst das Anheben/Absenken des ADF die automatische Vorlagenformaterkennung aus. Heben Sie den ADF um mehr als 30 Grad an.

"Der gewählte Pfad wurde nicht gefunden. Bitte die Einstellungen prüfen."

Der Computername oder Ordnername der Zielstation ist ungültig.

Prüfen Sie, ob der Computername oder der Ordnername für die Zielstation korrekt sind.

"Der gewählte Pfad wurde nicht gefunden. Bitte die Einstellungen prüfen."

Ein Antivirus-Programm oder eine Firewall verhindert die Verbindung des Geräts mit dem Computer.

  • Antivirus-Programme und Firewalls können verhindern, dass Client-Computer eine Verbindung zu diesem Gerät herstellen.

  • Um eine Blockierung der Verbindung durch ein Antivirus-Programm zu verhindern, müssen Sie das Faxprogramm in der Ausnahmenliste des Antivirus-Programms registrieren. Einzelheiten zu diesem Verfahren finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Antivirus-Programm.

  • Um eine Blockierung der Verbindung durch eine Firewall zu verhindern, müssen Sie die IP-Adresse des Geräts in der IP-Adressen-Ausnahmenliste der Firewall registrieren. Einzelheiten zu diesem Verfahren finden Sie in der Hilfe zu Ihrer Firewall.

"Scanvorgang kann nicht gestartet werden, da die Kommunikation fehlgeschlagen ist."

Das Scanprofil ist nicht auf dem Client-Computer eingerichtet.

Richten Sie das Scanprofil ein. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Scanvorgang kann nicht gestartet werden, da die Kommunikation fehlgeschlagen ist."

Der Client-Computer wurde möglicherweise so eingestellt, dass er beim Empfang von Scandaten inaktiv bleibt.

Öffnen Sie die Scannereigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte [Ereignisse] und wählen Sie dann [Dieses Programm starten] als Reaktion des Computers auf den Empfang von Scandaten. Einzelheiten hierzu finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Betriebssystem.

"Scan kann nicht gestartet werden. Überprüfen Sie die Einstellung(en) auf dem PC."

Das Scanprofil ist möglicherweise falsch konfiguriert.

Überprüfen Sie die Konfiguration des Scanprofils.

"Schreiben auf Speichergerät nicht möglich. Überprüfen Sie das Speichergerät und die Geräteeinstellungen."

Das Speichergerät ist fehlerhaft, oder der Dateiname enthält ein unzulässiges Zeichen.

  • Überprüfen Sie, ob das Speichergerät fehlerhaft ist.

  • Überprüfen Sie das Speichergerät. Möglicherweise ist es unformatiert, oder das Format ist nicht mit dem Gerät kompatibel.

  • Überprüfen Sie den Dateinamen zum Zeitpunkt des Scans. Einzelheiten zu den Zeichen, die in Dateinamen verwendet werden können, finden Sie im Scannerhandbuch.

"Schreiben auf Speichergerät nicht möglich da verbleibender freier Speicherplatz nicht ausreicht."

Das Speichergerät ist voll, und die Scandaten können nicht gespeichert werden. Selbst wenn das Speichergerät scheinbar noch über genügend freien Speicherplatz verfügt, werden die Daten möglicherweise nicht gespeichert, wenn die maximale Anzahl der speicherbaren Dateien überschritten wird.

Ersetzen Sie das Speichergerät.

Wenn das Dokument mit "Aufteilen" oder "Einzeln" als [Scaneinstellungen] gescannt wird, werden schon im Speichergerät vorhandene Daten unverändert gespeichert. Tauschen Sie das Speichergerät aus und drücken Sie [Wiederholen], um die übrigen Daten zu speichern, oder drücken Sie [Abbrechen], um den Scanvorgang zu wiederholen.

"Schreiben auf Speichergerät nicht möglich, da das Gerät schreibgeschützt ist."

Das Speichergerät ist schreibgeschützt.

Heben Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät auf.

"Erfasste Datei überschreitet max. Seitenanz. pro Datei. Senden der gescannten Daten nicht möglich."

Die maximale Anzahl von Seiten pro Datei wurde überschritten.

Verringern Sie die Anzahl der Seiten in der zu sendenden Datei und wiederholen Sie dann den Dateisendevorgang. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Die Verbindung zum LDAP-Server ist fehlgeschlagen. Den Serverstatus prüfen."

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten und die Verbindung ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie, den Vorgang noch einmal auszuführen.

  • Führen Sie den Vorgang erneut durch. Wird diese Meldung nach wie vor angezeigt, ist möglicherweise das Netzwerk überlastet.

  • Überprüfen Sie in den [Systemeinstellungen] unter [Administrator Tools] die Einstellungen des LDAP-Servers. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen.

"Enthält ungültige Zeichen. Bitte erneut eingeben."

Der Dateiname enthält ein unzulässiges Zeichen.

Überprüfen Sie den Dateinamen für den Scanvorgang. Einzelheiten zu den Zeichen, die in Dateinamen verwendet werden können, finden Sie im Scannerhandbuch.

"Ziele, zu denen verschlüsselte Dateien gesendet werden, beinhalten Anwender ohne Zertifikate oder mit ungültigen Zertifikaten. Prüfen Sie die Ziele."

Die S/MIME-Zertifikate des Ziels sind ungültig oder können nicht gefunden werden.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Ziele, zu denen verschlüsselte Dateien gesendet werden, beinhalten Anwender, die nicht durch Zertifikate verifiziert werden konnten. Prüfen Sie die Ziele."

S/MIME-Zertifikate sind gültig, aber die Zertifikatstelle konnte nicht für das Ziel gefunden werden.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Eingegebener Anwendercode ist falsch."

Sie haben einen falschen Anwendercode eingegeben.

Überprüfen Sie die Authentifizierungseinstellungen und geben Sie dann den korrekten Anwendercode ein.

"Die max. E-Mail-Größe ist überschritten. Der E-Mail-Versand wurde abgebrochen. Überprüfen Sie [Maximale E-Mail-Größe] in den Scannereinstellungen."

Die maximale E-Mail Größe wurde überschritten.

  • Erhöhen Sie in den [Scannereinst.] unter [Sendeeinstellungen] die Größe der [Max. E-Mail-Größe].

  • Stellen Sie in den [Scannereinst.] unter [Sendeein-stellungen] die Option [E-Mail aufteilen & senden] auf [Ja (pro Seite)] oder [Ja (pro Max.Größe)].

"Max. Anz. der anzuzeig. Ergeb. ist überschr. Max.: n"

(Eine Zahl steht anstelle von n.)

Die Suchergebnisse haben die max. anzeigbare Zahl überschritten.

Suchen Sie erneut, nach Änderung der Suchbedingungen.

"Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten. Scanauflösung prüfen, dann die Starttaste erneut drücken."

Die gescannten Daten überschritten die maximale Datenkapazität.

Legen Sie das Scanformat und die Auflösung erneut fest. Beachten Sie, dass es eventuell nicht möglich ist, sehr große Vorlagen mit einer hohen Auflösung zu scannen. Siehe Scannerhandbuch.

"Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten. Scanauflösung überprüfen, dann Vorlage(n) einlegen."

Die gescannte Vorlage überschritt die maximale Datenkapazität.

Legen Sie das Scanformat und die Auflösung erneut fest. Beachten Sie, dass es eventuell nicht möglich ist, sehr große Vorlagen mit einer hohen Auflösung zu scannen. Siehe Scannerhandbuch.

"Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen für den Pfad wurde überschritten."

Die maximale Anzahl der festlegbaren, alphanumerischen Zeichen in einem Pfad wurde überschritten.

Die maximale Anzahl von Zeichen, die für den Pfad eingegeben werden können, beträgt 256. Prüfen Sie die Anzahl der Zeichen, die Sie eingegeben haben, und geben Sie dann den Pfad erneut ein.

"Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen wurde überschritten."

Die maximal eingebbare Anzahl an alphanumerischen Zeichen wurde überschritten.

Achten Sie auf die maximale Anzahl an Zeichen, die eingegeben werden können, und geben Sie sie dann erneut ein. Siehe Scannerhandbuch.

"Die maximal zulässige Anzahl gleichzeitig zu sendender Dateien wurde überschritten. Anzahl der gewählten Dateien verringern."

Die Anzahl der Dateien überschritt die mögliche Höchstzahl.

Reduzieren Sie die Anzahl der Dateien und senden Sie sie erneut.

"Die max. Anzahl von Dateien, die gleichzeitig im Document Server verwendet werden können, wurde überschritten."

Die maximale Anzahl von Dateien, die auf dem Document Server gespeichert werden können, wurde überschritten.

Prüfen Sie die Dateien, die von den anderen Funktionen gespeichert werden, und löschen Sie anschließend nicht benötigte Dateien. Einzelheiten zum Löschen von Dateien finden Sie im Kopierer und Document Server Handbuch.

"Max. Anzahl der Seiten pro Datei überschritten. Möchten Sie die gescannten Seiten als eine Datei speichern?"

Die Seitenanzahl in der Datei, die gerade gespeichert wird, überschreitet die maximale Anzahl.

Geben Sie an, ob die Daten gespeichert werden sollen oder nicht. Scannen Sie die Seiten, die noch nicht gescannt wurden, und speichern Sie diese in einer neuen Datei. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Die max. Anzahl der Standby-Dateien wurde überschritten. Bitte erneut versuchen nach Übertragung der aktuellen Datei."

Die maximale Anzahl der Standby-Dateien wurde überschritten.

Das Gerät enthält 100 Dateien, die in der Sendewarteschlange auf die Ausführung durch E-Mail-, In-Ordner-Scannen- oder Lieferungsfunktion warten. Warten Sie, bis die Dateien gesendet wurden.

"Max. Anzahl gespeich. Dateien überschritten. Gescannte Daten können nicht gesendet werden, da keine Dateierfassung verfügbar ist."

Zu viele Dateien warten auf die Übermittlung.

Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem die Dateien übermittelt wurden.

"Max. Seitenkapazität pro Datei überschritten. [Senden] drücken, um die gescannten Daten zu senden oder [Abbrechen] drücken, um sie zu löschen."

Die Anzahl der gescannten Seiten überschritt die maximale Seitenkapazität.

Wählen Sie, ob die Daten bislang gesendet werden.

"Max. Seitenanzahl pro Datei überschritten. Drücken Sie [Schreiben] um die gescannten Daten auf das Speichergerät zu schreiben, oder drücken Sie [Abbrechen] zum Löschen."

Der Scan konnte nicht abgeschlossen werden, da die maximale Anzahl an Seiten, die von diesem Gerät gescannt werden können, beim Schreiben auf das Speichergerät überschritten wurde.

Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente zum Schreiben auf das Speichergerät und unternehmen Sie einen erneuten Versuch.

"Max. Anz. der zu speich. Datei. überschritten. Alle nicht benötigten Dat. löschen."

Zu viele Dateien warten auf die Übermittlung.

Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem die Dateien übermittelt wurden.

"Das Zeitlimit für die Suche nach dem LDAP-Server wurde überschritten. Den Serverstatus prüfen."

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten und die Verbindung ist fehlgeschlagen.

  • Führen Sie den Vorgang erneut durch. Wird diese Meldung nach wie vor angezeigt, ist möglicherweise das Netzwerk überlastet.

  • Überprüfen Sie in den [Systemeinstellungen] unter [Administrator Tools] die Einstellungen des LDAP-Servers. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen.

"Es wurden ungültige Zertifikate oder keine S/MIME-Zertifikate gefunden."

Die S/MIME-Zertifikate des Ziels sind ungültig oder können nicht gefunden werden.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Authentifizierung LDAP-Server fehlgeschlagen. Die Einstellungen überprüfen."

Der Anwendername und das Passwort stimmen nicht mit jenen überein, die für die LDAP-Authentifizierung eingestellt wurden.

Überprüfen Sie in den [Systemeinstellungen] unter [Administrator Tools] die Einstellungen des LDAP-Servers. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen.

"Der Speicher ist voll. Scannen nicht möglich. Die gescannten Daten werden gelöscht."

Aufgrund ungenügender Speicherkapazität der Festplatte konnte die erste Seite nicht gescannt werden.

Versuchen Sie eine der folgenden Maßnahmen:

  • Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann den Scanvorgang erneut.

  • Reduzieren Sie den Scanbereich oder die Scanauflösung. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

  • Löschen Sie unnötige gespeicherte Dateien. Einzelheiten hierzu finden Sie im Scannerhandbuch.

"Der Speicher ist voll. Soll die gescannte Datei gespeichert werden?"

Da nicht genügend freie Speicherkapazität auf der Festplatte im Gerät für das Speichern im Document Server vorhanden ist, konnten nur einige der Seiten gescannt werden.

Legen Sie fest, ob Sie die Daten verwenden oder nicht.

"Speicher ist voll. Drücken Sie [Schreiben], um die aktuellen gescannten Daten auf das Speichergerät zu schreiben, oder drücken Sie [Abbrechen] zum Löschen."

Der Scan konnte nicht abgeschlossen werden, da zum Zeitpunkt der Speicherung nicht genügend Speicherplatz auf dem Speichergerät vorhanden war.

Legen Sie fest, ob das gescannte Dokument im Speichergerät gespeichert werden soll oder nicht.

"Speicher ist voll. Das Scannen wurde abgebrochen. [Senden] drücken, um die gescannten Daten zu senden. Um die Daten zu löschen, [Abbrechen] drücken."

Da nicht genügend freie Speicherkapazität auf der Festplatte des Geräts für die Lieferung oder Übertragung von E-Mail bei gleichzeitigem Speichern auf dem Document Server vorhanden ist, konnten nur einige der Seiten gescannt werden.

Legen Sie fest, ob Sie die Daten verwenden oder nicht.

"Speichergerät nicht erkannt. Setzen Sie das Gerät ein."

Es wurde kein Speichergerät eingesetzt.

Setzen Sie ein Speichergerät ein bzw. prüfen Sie, ob das Speichergerät richtig im Steckplatz eingesetzt ist.

"Kein Papier. Papier eines der folgenden Formate einlegen."

In dem festgelegten Papierfach ist kein Papier eingelegt.

Legen Sie Papier in dem in der Meldung aufgeführten Format ein. Siehe Handbuch "Über dieses Gerät".

"WSD wird jetzt geladen... Bitte warten."

Die WSD-Scannerfunktion wird vorbereitet.

Warten Sie eine Weile.

"Nur ein Speichergerät kann zur selben Zeit verwendet werden. Bitte entfernen Sie alle anderen Medien, um mit dem Schreiben fortzufahren."

Es kann immer nur jeweils ein Speichergerät angeschlossen werden.

Setzen Sie nur ein Speichergerät im Steckplatz ein.

"Vorlage wird von einer anderen Funktion gescannt. Zur folgenden Funktion wechseln, dann auf die Stoptaste drücken, um Scanvorgang abzubrechen, oder die Starttaste drücken, um fortzufahren."

Eine andere Funktion des Geräts als die Scannerfunktion wird verwendet, z.B. die Kopierfunktion.

Brechen Sie den laufenden Job ab.

Drücken Sie z. B. [Verlassen], und drücken Sie dann die Taste [Kopieren]. Als Nächstes drücken Sie die Taste [Löschen/Stop]. Wenn die Meldung "Die Lösch-/Stoptaste wurde gedrückt. Möchten Sie den Scanvorgang wirklich stoppen?" erscheint, drücken Sie [Stop].

"Der Ausgabe-Puffer ist voll. Das Senden der Daten wurde abgebrochen. Später erneut versuchen."

Es befinden sich zu viele Jobs im Standby-Status. Der Sendevorgang wurde abgebrochen.

Wiederholen Sie den Sendevorgang, nachdem die Jobs im Standby-Status versendet wurden.

"Senden von Daten."

Die Daten werden für den Versand an einen Client-Computer vorbereitet.

Warten Sie, bis die Daten versendet wurden.

Diese Meldung wird möglicherweise erneut angezeigt, wenn das Gerät in einem gemischten Netzwerk betrieben wird oder wenn Änderungen an den Netzwerkeinstellungen während der WSD-Scanübertragung vorgenommen wurden. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

"Die E-Mail-Adresse zur SMTP-Authentifizierung und die E-Mail-Adresse des Administrators stimmen nicht überein."

Die E-Mail-Adresse für die SMTP-Authentifizierung und die E-Mail-Adresse des Administrators stimmen nicht überein.

Wenden Sie sich an den Administrator.

"Gewählte Datei wird momentan verwendet. Der Dateiname kann nicht geändert werden."

Sie können dem Namen einer Datei, deren Status Warten... lautet oder die mit DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung (Status "Warten..." wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und ändern Sie dann den Dateinamen.

"Gewählte Datei wird momentan verwendet. Das Passwort kann nicht geändert werden."

Sie können das Passwort einer Datei, die sich im Status "Warten..." befindet oder mit dem DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung (Status "Warten..." wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und ändern Sie dann das Passwort.

"Gewählte Datei wird momentan verwendet. Anwendername kann nicht geänd. werden."

Sie können den Absendernamen, der sich im Status "Warten..." befindet oder mit dem DeskTopBinder bearbeitet wird, nicht ändern.

Brechen Sie die Übertragung (Status "Warten..." wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und ändern Sie dann den Anwendernamen.

"Das Senden der Daten ist fehlgeschlagen. Die Daten werden später erneut gesendet."

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten und eine Datei konnte nicht korrekt gesendet werden.

Warten Sie ab, bis der Sendevorgang nach voreingestelltem Intervall automatisch wiederholt wird. Wenn der Sendevorgang erneut fehlschlägt, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

"Einige ungültige Ziele enthalten. Möchten Sie nur gültige Ziele auswählen?"

Die angegebene Gruppe enthält einige Zielstationen zum Senden per E-Mail und einige Zielstationen für das Senden per Scanvorgang an den Ordner. Eine davon ist mit der angegebenen Übertragungsmethode nicht vereinbar.

Drücken Sie bei der Meldung, die bei jedem Sendevorgang angezeigt wird, [Auswählen].

"Einige der gewählten Dateien werden momentan verwendet. Sie konnten nicht gelöscht werden."

Sie können keine Dateien löschen, die auf eine Übertragung warten (Status "Warten..." wird angezeigt) oder deren Informationen gerade mit dem DeskTopBinder geändert werden.

Brechen Sie die Übertragung (Status "Warten..." wird aufgehoben) oder die DeskTopBinder-Einstellung ab und löschen Sie dann die Datei.

"Die Zielliste wurde aktualisiert. Gew. Ziele oder Absendername wurden gelöscht."

Ein festgelegtes Ziel oder ein Absendername wurde bei der Aktualisierung der Zielliste auf dem Lieferungsserver gelöscht.

Legen Sie das Ziel oder den Absendernamen erneut fest.

"Die ausgewählten Dateien enthielten Dateien ohne Zugriffsprivilegien. Nur Dateien mit Zugriffsprivilegien werden gelöscht."

Sie haben versucht, Dateien zu löschen, ohne Rechte dafür zu haben.

Die Dateien können vom Dateiadministrator gelöscht werden. Um eine Datei zu löschen, für die Sie keine Zugriffsrechte zum Löschen haben, wenden Sie sich an den Administrator.

"Übertragung fehlgeschlagen. Ungenügend Speicher auf der Zielfestplatte. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken. "

Die Übertragung ist fehlgeschlagen. Auf der Festplatte des SMTP-Servers, FTP-Servers oder Clientcomputers am Ziel war nicht genügend freier Platz vorhanden.

Weisen Sie genügend Speicherkapazität zu.

"Übertragung fehlgeschlagen. Um akt. Status zu prüfen, [Status gescannte Dateien] drücken."

Während eine Datei gesendet wurde, trat ein Netzwerkfehler auf und die Datei konnte nicht korrekt gesendet werden.

Wenn dieselbe Meldung auch beim erneuten Scan angezeigt wird, kann dies durch ein gemischtes Netzwerk verursacht werden oder dadurch, dass Netzwerkeinstellungen während der WSD-Scannerübertragung geändert wurden. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

"Aktualisierung der Zielliste ist fehlgeschl. Erneut versuchen?"

Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten.

Prüfen Sie, ob der Server angeschlossen ist.

"Zielliste wird aktualisiert... Bitte warten. Gewählte Ziele oder Absendername wurden gelöscht."

Die Zielliste wird aktualisiert.

Wenn ein Ziel oder ein Absendername bereits ausgewählt wurde, wählen Sie ihn nochmals aus, nachdem diese Meldung erlischt.

"Sie haben nicht die Privilegien diese Funktion zu verwenden."

Der angemeldete Anwendername hat keine Zugriffsrechte für die gewählte Funktion.

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie die Zugriffsrechte für die erforderliche Funktion erhalten möchten.