Наверх > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Отображаемые сообщения при использовании функции сканера > Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по их устранению для основных сообщений об ошибках, отображаемых на компьютере-клиенте при использовании драйвера TWAIN.

Если появляется не описанное здесь сообщение, действуйте в соответствии с этим сообщением. Для получения информации о том, как выключить выключатель основного питания, см. руководство Об этом аппарате.

Сообщение	Причина	Способ устранения
`“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”`	Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.	Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль и ключ шифрования драйвера. Отсутствуют полномочия на использование этой функции. Обратитесь к администратору.
`“Вызовите сервис”` `“Позвоните представителю сервиса.”`	В аппарате произошла неисправимая ошибка.	Свяжитесь с сервисной службой.
`“Невозможно добавить больше режимов сканирования.”`	Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.	Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.
`“Невозможно соединиться со сканером.Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”`	Установлена маска доступа.	Обратитесь к администратору сети или сканера.
`“Невозможно определить формат бумаги оригинала. Укажите формат для сканирования.”`	Оригинал установлен в неправильном положении.	Правильно установите оригинал. Укажите размер сканирования. При установке оригинала непосредственно на стекло экспонирования операция подъема/опускания устройства крышки стекла экспонирования или переключателей АПД запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку стекла экспонирования или АПД на угол более 30 градусов.
`“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”` ("XXX" и "YYY" указывают имена сканеров.)	Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение "On" (Вкл.).	Проверьте, выключен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.
`“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”` ("XXX" и "YYY" указывают имена сканеров.)	Аппарат неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования. Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробной информации см. Справку Windows. С помощью приложения типа telnet убедитесь в том, что в качестве протокола аппарата задан SNMPv1 или SNMPv2. См. Руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам. Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.
`“Невозможно указать больше областей сканирования.”`	Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования.	Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.
`“Устраните замятие(я) в АПД.”`	Произошел сбой подачи в устройстве АПД.	Удалите застрявшие оригиналы и установите их снова. Более подробные сведения см. Удаление замятой бумаги . Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.
`“В сети возникла ошибка связи.”`	Ошибка связи в сети.	Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“В драйвере сканера возникла ошибка.”`	Произошла ошибка в драйвере.	Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту. Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента. Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
`“В сканере возникла ошибка.”`	Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.	Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата. Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробной информации см. Справку Windows.
`“В сканере возникла неустранимая ошибка.”`	В аппарате произошла неисправимая ошибка.	В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к вашему представителю сервисной службы.
`“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”`	Недостаточно памяти.	Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте. Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.
`“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”`	Недостаточный объем памяти сканера.	Переустановите размер сканирования. Уменьшите разрешение. Отмените сжатие. См. Справку драйвера TWAIN. Возможны следующие причины неполадки: Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. См. Руководство по сканированию.
`“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”`	Используется неправильная версия Winsock.	Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.
`“Не зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”`	Доступ ограничен кодами пользователей.	Обратитесь к администратору аппарата.
`“Сканер не отвечает.”`	Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.
`“Сканер не отвечает.”`	Сеть перегружена.	Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.
`“Сканер используется другой функцией. Подождите.”`	Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.	Немного подождите, затем подключитесь еще раз. Задание отменяется. Например, нажмите на клавишу [Выход], а затем на [Копировать]. После этого нажмите на клавишу [Сброс/Стоп]. Если появляется сообщение `“Нажата клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”`, нажмите на [Стоп].
`“Сканер не доступен на указанном устройстве.”`	Функцию сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.	Свяжитесь с сервисной службой.
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Выключен основной выключатель электропитания аппарата.	Основной выключатель питания сканера установлен в положение "On" (Вкл.).
`“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”`	Аппарат неправильно подсоединен к сети.	Проверьте правильность подключения аппарата к сети. Отключите брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробной информации см. Справку Windows. С помощью приложения типа telnet убедитесь в том, что в качестве протокола аппарата задан SNMPv1 или SNMPv2. См. Руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.
`“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”`	Открыта крышка устройства АПД.	Проверьте, закрыта ли крышка АПД.
`“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”`	Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется.	Используйте другое имя.