Pomiń nagłówek
 

Gdy wystąpią problemy z obsługą urządzenia

Ta sekcja opisuje najczęściej występujące problemy i komunikaty.

Jeśli pojawi się inny komunikat, należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Mimo że ekran kopiarki pojawia się po włączeniu urządzenia głównym przełącznikiem zasilania, nie można zmienić ekranu, naciskając przycisk [Drukarka] lub [Skaner].

Funkcje inne niż kopiarki nie są jeszcze gotowe.

Poczekaj trochę dłużej.

Urządzenie zostało właśnie włączone i wyświetlił się ekran Narzędzia użytkownika, ale w menu Narzędzia użytkownika brakuje pozycji.

Funkcje inne niż funkcja kopiarki nie są jeszcze gotowe. Wymagany czas zależy od funkcji. Funkcje pojawiają się w menu Narzędzia użytkownika, kiedy są gotowe do użycia.

Poczekaj trochę dłużej.

Wskaźnik przełącznika operacyjnego nadal miga i nie wyłącza się po naciśnięciu.

Sytuacja ta występuje w następujących przypadkach:

  • Pokrywa szyby ekspozycyjnej lub automatycznego podajnika dokumentów (ADF) jest otwarta.

  • Urządzenie komunikuje się z urządzeniem zewnętrznym.

  • Dysk twardy jest w trakcie wykonywania operacji.

  • Urządzenie schładza się.

  • Zamknij pokrywę szyby ekspozycyjnej lub podajnika ADF.

  • Sprawdź, czy urządzenie komunikuje się ze sprzętem zewnętrznym.

  • Poczekaj trochę dłużej.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Urządzenie jest w trybie oszczędzania energii.

Naciśnij przycisk [Oszczędzanie energii], aby anulować tryb oszczędania energii.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Przełącznik operacyjny jest wyłączony.

Włącz przełącznik operacyjny.

Nic się nie dzieje po włączeniu przełącznika operacyjnego.

Główny włącznik zasilania jest wyłączony.

Włącz główny włącznik zasilania.

Pojawia się komunikat “Czekaj”.

Ten komunikat pojawia się po włączeniu przełącznika operacyjnego.

Odczekaj chwilę. Jeśli urządzenie nie będzie gotowe w ciągu minuty, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Pojawia się komunikat “Czekaj”.

Ten komunikat pojawi się, gdy urządzenie się rozgrzewa.

  • Odczekaj chwilę. Jeśli urządzenie nie będzie gotowe w ciągu kilku minut, skontaktuj się przedstawicielem serwisu.

  • Poczekaj aż komunikat zniknie. Nie wyłączaj głównego wyłącznika zasilania kiedy komunikat jest wyświetlony.

Pojawia się komunikat “Czekaj”.

Ten komunikat pojawi się, gdy pojemnik z tonerem został wymieniony.

Odczekaj chwilę. Jeśli komunikat nie zniknie w ciągu dwóch minut, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Pojawia się komunikat “Pamięć jest pełna. Czy chcesz zapisać zeskanowany plik?”.

Zeskanowane oryginały przekraczają liczbę arkuszy/stron, która może być zapisana na twardym dysku.

  • Naciśnij przycisk [Zapisz plik], aby zapisać strony, które zostały zeskanowane. Usuń niepotrzebne strony za pomocą przycisku [Usuń plik].

  • Naciśnij przycisk [Nie], jeżeli nie chcesz zapisać zeskanowanych stron. Usuń niepotrzebne pliki za pomocą przycisku [Usuń plik].

Pojawia się komunikat “Samodzielne sprawdzanie...”.

Urządzenie wykonuje operacje dostosowania obrazu.

Urządzenie może przeprowadzać okresową konserwację w trakcie działania. Częstotliwość i czas trwania konserwacji zależy od wilgotności, temperatury, związanych z drukowaniem czynników, takich jak liczba wydruków, rozmiar papieru czy typ papieru. Odczekaj, aż urządzenie będzie gotowe.

Wyświetlany jest ekran wprowadzania kodu użytkownika.

Użytkownicy ograniczeni są przez kod autoryzacji użytkownika.

Wpisz kod użytkownika (do ośmiu cyfr), a następnie naciśnij przycisk [OK].

Pojawi się ekran autoryzacji.

Włączona jest Autoryzacja podstawowa, Autoryzacja Windows, Autoryzacja LDAP lub Autoryzacja serwera integracji.

Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło logowania. Szczegółowe informacje, patrz "Gdy wyświetla się ekran autoryzacji".

Pojawia się komunikat “Autoryzacja nie powiodła się”.

Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe.

Należy zapytać administratora sieci o prawidłową nazwę i hasło użytkownika.

Pojawia się komunikat “Autoryzacja nie powiodła się”.

Urządzenie nie może dokonać autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem.

Ciągle wyświetla się komunikat “Nie masz uprawnień do użycia tej funkcji”, nawet po wpisaniu ważnej nazwy użytkownika.

Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji.

Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji.

Komunikat o błędzie pozostanie nawet po usunięciu zaciętego papieru.

  • Gdy wyświetlony zostanie komunikat o zacięciu papieru, jest on wyświetlany do chwili otwarcia i zamknięcia pokrywy zgodnie z wymaganiami.

  • Papier wciąż jest zablokowany w kasecie.

Wyjmij zablokowany papier, a następnie otwórz i zamknij przednią pokrywę. Patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

Oryginalne obrazy są drukowane na odwrotnej stronie papieru.

Papier mógł zostać załadowany niewłaściwie.

Załaduj prawidłowo papier. Umieść papier w kasecie papieru lub tacy 3 (LCT) stroną zadrukowaną skierowaną w górę. Załaduj papier do kasety dużej pojemności (LCT) lub tacy ręcznej stroną zadrukowaną skierowaną w dół. Patrz "Ładowanie papieru".

Często występują zacięcia papieru.

Być może ograniczniki końcowe lub boczne kasety nie są ustawione prawidłowo.

  • Usuń zacięty papier. Patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

  • Sprawdź, czy boczne lub końcowe ograniczniki są prawidłowo ustawione. Ponadto sprawdź, czy ograniczniki boczne są zablokowane. Patrz "Zmiana formatu papieru".

Często występują zacięcia papieru.

Załadowano papier o rozmiarze trudnym do wykrycia.

  • Usuń zacięty papier. Patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

  • W przypadku ładowania papieru o formacie, który nie jest wykrywany automatycznie, należy określić rozmiar papieru za pomocą panelu operacyjnego. Patrz "Zmiana formatu papieru".

Często występują zacięcia papieru.

Na tacy finiszera znajduje się obcy obiekt.

  • Usuń zacięty papier. Patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

  • Nie należy umieszczać żadnych obiektów na tacy finiszera. Może to spowodować zacinanie się papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Pojemnik z zszywkami nie jest włożony prawidłowo.

Włóż prawidłowo pojemnik ze zszywkami. Do zszywania broszur za pomocą finiszera broszurującego potrzebny jest pojemnik ze zszywkami. Aby uzyskać szczegółowe informacje o dodawaniu zszywek, patrz "Dodawanie zszywek".

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Nie można drukować dwustronnie na papierze umieszczonym na tacy ręcznej.

Podczas drukowania dwustronnego należy określić ustawienia tak, aby papier był pobierany z kasety innej niż taca ręczna.

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Funkcja [Zastosuj dupleks] jest ustawiona na wartość [Nie] dla opcji "Typ papieru".

W polu [Ustawienia kaset na papier], w pozycji "Typ papieru", ustaw funkcję [Zastosuj dupleks] na wartość [Tak].

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Nie możesz wybrać drukowania dwustronnego jeśli typ papieru ustawiony jest na opcję [Papier gruby 2] lub [Papier gruby 3].

W polu [Ustawienia kaset na papier], w pozycji "Typ papieru", wybierz typ papieru inny niż [Papier gruby 2] lub [Papier gruby 3].

Uwaga

  • Jeśli kopiowanie jest niemożliwe z powodu problemów związanych z typem papieru, formatem papieru lub pojemnością kasety, należy użyć zalecanego papieru. Patrz "Zalecane formaty i typy papieru".

  • Stosowanie zwiniętego papieru często powoduje jego złe pobranie, zabrudzenie krawędzi papieru czy pominięte miejsca w trakcie drukowania ze zszywaniem lub drukowania ze stosu. Używając papieru zwiniętego, usuń za pomocą rąk jego sztywność, aby wyprostować zwinięcie lub załaduj papier odwrotną stroną. Ponadto, aby zapobiec zwijaniu się papieru, ułóż go na płaskiej powierzchni i nie opieraj go o ścianę.