Pàgina inici > Detecció d'errors > Detecció d'errors quan s'utilitza la funció d'escàner > Quan l'escaneig no és l'esperat

Quan l'escaneig no és l'esperat

Aquest apartat explica les causes i solucions quan els resultats de l'escaneig no són els esperats.

Problema	Causa	Solució
La imatge escanejada surt bruta.	El cristall d'exposició, el cristall de l'escàner o l'ADF estan bruts.	Netegeu-los. Vegeu Sobre la màquina.
La imatge queda distorsionada o mal col·locada.	S'ha mogut l'original durant l'escaneig.	No mogueu l'original quan estigueu escanejant.
La imatge queda distorsionada o mal col·locada.	L'original no estava pla sobre el cristall d'exposició.	Assegureu-vos que l'original estigui pla sobre el cristall d'exposició.
La imatge escanejada queda cap per avall.	Heu col·locat l'original cap per avall.	Col·loqueu l'original en l'orientació correcta. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
L'escaneig no dóna cap imatge resultant.	Heu col·locat l'original amb la part del davant i del darrere invertides.	Quan situeu l'original directament a damunt del cristall d'exposició, la cara que s'ha d'escanejar ha d'estar mirant cap avall. Quan l'original entra a través de l'ADF, la cara que s'ha d'escanejar ha d'estar mirant cap amunt.
Les imatges s'escanegen en rotació.	Si col·loqueu l'original amb la part superior endarrere i deseu les imatges de color/escala de grisos com a fitxers TIFF o JPEG, s'escanegen en rotació.	Quan col·loqueu una pila d'originals a l'ADF, col·loqueu primer els marges superiors. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
La imatge escanejada conté espais en blanc.	Si escanegeu originals amb funcions que no siguin la d'escàner TWAIN en xarxa, alguns paràmetres del format del paper i la resolució poden fer que les imatges escanejades superin el format indicat a causa dels marges afegits als costats. Si teniu el Conversor de format de fitxers instal·lat (opcional), els marges seran més amples.	Escanejar amb una resolució més elevada pot reduir els marges.
La imatge escanejada presenta un ombrejat o text al fons.	Heu escanejat un document protegit contra còpies no autoritzades.	Comproveu el document. Per a més informació sobre com evitar còpies no autoritzades del document, consulteu el Manual de referència de la impressora.
Després d'escanejar un original, queden cancel·lats els següents paràmetres: Destinatari, remitent, text c/e, tema i nom del fitxer.	Per evitar que les dades escanejades s'enviïn a un destinatari incorrecte, aquesta màquina té una funció que cancel·la els paràmetres tan bon punt s'han enviat les dades escanejades.	Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.