Pàgina inici > Detecció d'errors > Detecció d'errors en fer servir la funció de Copiadora/Document Server > Quan no podeu fer còpies com voleu

Quan no podeu fer còpies com voleu

Aquest apartat explica les causes probables dels problemes en els resultats de les còpies i les seves possibles solucions.

Bàsic
Problema	Causa	Solució
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El nombre de fulls carregats supera la capacitat de la màquina.	Carregueu el paper només fins als límits superiors de les guies o ajustadors de la safata del paper o la safata bypass.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els ajustadors laterals de la safata queden massa estrets.	Afluixeu els ajustadors laterals i, a continuació, torneu-los a ajustar com correspongui.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Vegeu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper és massa fi o massa gruixut.	Utilitzeu el paper recomanat. Vegeu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper de còpia està arrugat o doblegat.	Utilitzeu només paper recomanat i assegureu-vos que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Per a més informació sobre el paper recomanat i la manera correcta d'emmagatzemar-lo, consulteu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	S'està utilitzant paper ja imprès.	No col·loqueu fulls de paper que ja hagin estat copiats o impresos per una altra màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Els fulls s'enganxen.	Separeu bé els fulls abans de carregar-los a la màquina o col·loqueu-los un per un.
Sovint el paper s'encalla quan s'imprimeix en fulls carregats a la safata interna 2.	Es poden produir problemes d'alimentació de paper si la safata interna 2 està configurada com a safata de sortida i si diversos fulls de tipus A3 o 11 17 es comencen a arrugar quan surten.	Aixequeu la guia de la safata interna 2 i intenteu tornar a imprimir. Per a més informació sobre com aixecar la guia, consulteu Sobre la màquina.
El paper de còpia s'arruga.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Vegeu Sobre la màquina.
El paper de còpia s'arruga.	El paper és massa fi.	Utilitzeu el paper recomanat. Vegeu Sobre la màquina.
Les còpies no es grapen.	Hi ha grapes encallades a la grapadora.	Retireu les grapes encallades. Consulteu Extracció de grapes encallades .
Les còpies no es grapen.	El paper de còpia està ondulat.	Gireu el paper de la safata.
Les còpies es grapen en grups separats.	El número de còpies és massa gran per a poder-lo grapar en un sol grup.	Comproveu la capacitat de la grapadora. Consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
Les grapes estan mal col·locades.	Els originals no estan ben col·locats.	Comproveu la posició correcta en què s'han de col·locar els originals. Per a més informació sobre com col·locar els originals a l'hora de grapar, consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
No apareix el paper quan s'imprimeix i es grapa.	Quan feu servir la funció de grapadora, pot ser que els papers que no s'hagin grapat durant la impressió quedin dins la unitat de grapes si atureu la impressió.	Premeu la tecla [Esborra modes] i cancel·leu els paràmetres de còpia, fins i tot de la grapadora.
Els documents grapats-enquadernats surten a part i no s'apilen com correspon.	Alguns tipus de documents resisteixen al plegat i s'obren després de doblegar-los i enquadernar-los.	Utilitzeu el paper recomanat. Vegeu Sobre la màquina.
No podeu combinar diverses funcions.	Les funcions seleccionades no es poden utilitzar alhora.	Comproveu la combinació de funcions i torneu a ajustar els paràmetres. Consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
A l'hora de classificar, les pàgines es divideixen en dos grups.	La memòria s'ha omplert mentre es classificaven les pàgines i han quedat dividides en dos grups.	A [Característiques copiadora / Document Server], d'[Entr./Sort.], ajusteu [Reinici auto expl. per memòria plena] en [Inactiu].
La còpia s'imprimeix amb una ombra en gris o apareix text a la còpia en un segon pla (fons de la còpia).	Heu copiat un document protegit contra còpies no autoritzades.	Comproveu el document. Per a més informació sobre com evitar còpies no autoritzades del document, consulteu el Manual de referència de la impressora.
Les imatges queden tortes.	Les guies laterals de la safata d'alimentació de paper no estan ben col·locades.	Assegureu-vos que les guies laterals estiguin ben col·locades. Per a més informació sobre com col·locar les guies laterals, consulteu Sobre la màquina.
Les imatges queden tortes.	El paper s'inclina durant l'alimentació.	Carregueu el paper correctament. Vegeu Sobre la màquina.
Les vores dels fulls de paper estan arrugades.	El paper està humit.	Utilitzeu paper que hagi estat emmagatzemat a la temperatura i en les condicions d'humitat recomanades. Vegeu Sobre la màquina.
Els fulls s'arruguen quan surten.	Alguns tipus de fulls A3 i 11 17 es poden arrugar quan surten.	Es poden produir problemes d'alimentació de paper si la safata interna 2 està configurada com a safata de sortida i si diversos fulls de tipus A3 o 11 17 es comencen a arrugar quan surten. Si els fulls s'arruguen quan surten, aixequeu la guia de la safata interna 2. Per a més informació sobre com aixecar la guia, vegeu Sobre la màquina.
La màquina agafa diversos fulls alhora, fet que provoca problemes d'alimentació.	Els fulls s'enganxen.	Separeu els fulls abans de carregar-los o bé col·loqueu-los un per un.

Edició
Problema	Causa	Solució
En el mode "Còpies dobles", hi ha parts de l'original que no es copien.	La combinació del paper original i el paper per copiar és incorrecta.	Torneu a especificar el format del paper. Per exemple, seleccioneu A3 per a originals A4. Vegeu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
En els modes "Esborra marge", "Esborra centre" o "Esb. centre/marge", hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Heu especificat que s'esborri un marge massa ample.	Feu el marge més estret. El podeu configurar entre 2 i 99 mm (0,1 - 3,9 polzades).
En els modes "Esborra marge", "Esborra centre" o "Esb. centre/marge", hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Els originals no s'han escanejat correctament.	Col·loqueu bé els originals.
En el mode "Ajust de marge", hi ha parts de la imatge original que no es copien.	Heu especificat que s'esborri un marge massa ample. No queda espai per al marge a l'altra banda de la posició d'enquadernació.	Establiu un marge més estret amb Eines de l'usuari. Podeu establir l'amplada entre 0 i 30 mm (0 - 1,2polzades).
En el mode "Repetició imatge", la imatge original no es copia repetidament.	Heu seleccionat un paper de còpia del mateix format que els originals, o no heu seleccionat l'escala de reproducció correcta.	Seleccioneu un paper per copiar que sigui més gran que els originals o bé seleccioneu una escala de reproducció correcta.

Segells
Problema	Causa	Solució
La posició del segell és incorrecta.	L'orientació del paper és incorrecta.	Comproveu l'orientació del paper i la posició del segell.
No s'imprimeix el segell al revers dels fulls en fer servir la còpia dúplex.	La posició del segell al revers no està ben definida en el format de paper utilitzat.	Modifiqueu la posició del segell al revers. Per a més informació sobre la posició del segell al revers dúplex, consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.

Combinació
Problema	Causa	Solució
Les còpies fetes amb la funció "Fullet" o "Revista" no es poden plegar correctament en un llibre.	Heu seleccionat un paràmetre ("Obrir cap a l'esquerra" o "Obrir cap a la dreta") que no coincideix amb l'orientació dels originals.	A [Característiques copiadora / Document Server], d'[Edició], establiu correctament [Orientació: Fullet, Revista].
Quan utilitzeu "Combina", hi ha parts de la imatge que no es copien.	Heu especificat una escala de reproducció que no permet que els formats dels originals i del paper de còpia coincideixin.	Quan especifiqueu una escala de reproducció mitjançant el mode de Selecció manual del paper, assegureu-vos que l'escala coincideixi amb els originals i el paper de còpia. Seleccioneu l'escala de reproducció correcta abans de fer servir el mode Combina. Consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
Les còpies no queden en l'ordre correcte.	Heu col·locat els originals en un ordre incorrecte.	Quan col·loqueu els originals a l'ADF, l'última pàgina ha de quedar al final (a baix). Si col·loqueu un original al cristall d'exposició, comenceu per la primera pàgina que calgui copiar.

Dúplex
Problema	Causa	Solució
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu carregat paper a la safata bypass.	Retireu el paper que heu carregat a la safata bypass i carregueu-lo en una altra safata.
No es pot imprimir en mode dúplex.	El paper carregat és gruixut i pesa més de 169 g/m².	Canvieu el paper.
No es pot imprimir en mode dúplex.	[Aplicar dúplex] està configurat a [No] per a "Tipus paper".	A [Paràmetres paper safata], a "Tipus paper", ajusteu [Aplicar dúplex] a [Sí].
No es pot imprimir en mode dúplex.	No podeu seleccionar la còpia dúplex si el tipus de paper configurat és [Paper gruixut 2] o [Paper gruixut 3].	A [Paràmetres paper safata], a "Tipus paper", seleccioneu un tipus de paper diferent de [Paper gruixut 2] o [Paper gruixut 3].
Les còpies no queden en l'ordre correcte.	Heu col·locat els originals en un ordre incorrecte.	Quan col·loqueu els originals a l'ADF, l'última pàgina ha de quedar al final (a baix). Si col·loqueu un original al cristall d'exposició, comenceu per la primera pàgina que calgui copiar.
Quan utilitzeu "Dúplex", la còpia es fa de dalt a baix encara que hagueu seleccionat [De dalt a dalt].	L'orientació dels originals és incorrecta.	Col·loqueu l'original amb l'orientació correcta. Consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.

Document Server
Problema	Causa	Solució
Heu oblidat la contrasenya.	No podeu accedir a un fitxer protegit sense introduir la contrasenya.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador. Per suprimir els fitxers desats al Document Server, seleccioneu [Supr. auto tots fitxers del Document Server] a [Eines de l'administrador] a [Configuració del sistema]. Ja que aquesta acció suprimirà de forma permanent tots els fitxers, assegureu-vos que el Document Server no contingui cap fitxer que volgueu conservar. Per a més informació sobre com suprimir tots els fitxers del Document Server, vegeu la Guia de configuració del sistema i de xarxa.
No sabeu què hi ha desat en un fitxer.	És possible que no pugueu determinar el contingut d'un fitxer simplement pel seu nom.	Podeu canviar la pantalla Seleccionar fitxer entre [Llista] i [Miniatures] per comprovar el contingut d'un fitxer. Comproveu la informació a part del nom del fitxer. Visualització de la llista. Mostra el nom del fitxer, la data i hora en què va ser desat i el nom d'usuari. Visualització de minitures. Mostra una imatge del fitxer desat. Podeu augmentar la mida de la imatge prement [Vista prèvia]. Vegeu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
La memòria s'omple amb freqüència.	La memòria del Document Server és plena.	Suprimiu els fitxers innecessaris. A la pantalla de selecció de fitxers, seleccioneu els fitxers innecessaris, i, a continuació, premeu [Suprimeix fitxer]. Passeu a la pantalla de l'escàner i suprimiu els fitxers innecessaris desats a la funció d'escàner. Aneu a la pantalla de la impressora i suprimiu els fitxers innecessaris desats com a impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada.
Voleu comprovar la qualitat de la impressió abans d'una tasca d'impressió llarga.	Podeu imprimir una còpia sense haver d'especificar la configuració de nou.	Comproveu la qualitat de la impressió imprimint únicament el fragment del principi amb la tecla [Còpia de mostra]. Consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
Apareix `“No es pot visualitzar la vista prèvia”`, i no podeu veure la imatge en miniatura.	És probable que les dades d'imatge hagin estat corrompudes.	Premeu [Surt] per tal de previsualitzar la pantalla sense una vista en miniatura. Si el document seleccionat conté més d'una pàgina, premeu [Canvia] a l'àrea "Pàgina mostrada" per tal de canviar de pàgina; apareixerà una vista prèvia de la pàgina següent.

Temes relacionats

Quan la memòria és plena