Pàgina inici > Detecció d'errors > Quan la màquina no funciona de la manera desitjada > Quan hi ha problemes amb el funcionament de la màquina

Quan hi ha problemes amb el funcionament de la màquina

La secció següent descriu els problemes i missatges més habituals.

Si apareixen altres missatges, seguiu les instruccions que s'indiquen.

Problema	Causa	Solució
Tot i que apareix la pantalla de la copiadora quan s'encén la màquina amb l'interruptor principal, no es pot passar a una altra pantalla en prémer les tecles [Impressora] o [Escàner].	De moment, només és a punt la funció de còpia.	Espereu una mica.
Acaba de connectar-se la màquina i apareix la pantalla d'Eines d'usuari però falten alguns elements del menú d'Eines d'usuari.	Les funcions diferents de les funcions de la copiadora encara no estan a punt. El temps necessari varia segons la funció. Les funcions apareixen al menú d'Eines de l'usuari quan són a punt per ser utilitzades.	Espereu una mica.
L'indicador de l'interruptor principal continua fent pampallugues i no s'apaga quan el premeu.	Això es produeix en els casos següents: La tapa del cristall d'exposició està oberta o l'ADF està obert. La màquina està en comunicació amb algun aparell extern. El disc dur està actiu. La màquina s'està refredant.	Tanqueu la tapa del cristall d'exposició o l'ADF. Comproveu si la màquina s'està comunicant amb un equip extern. Espereu una mica.
La pantalla està apagada.	La màquina està en mode d'estalvi d'energia.	Premeu la tecla [Estalvi d'energia] per cancel·lar el mode d'estalvi d'energia.
La pantalla està apagada.	L'interruptor de funcionament està apagat.	Connecteu l'interruptor de funcionament.
No canvia res quan l'interruptor de funcionament està encès.	L'interruptor principal està apagat.	Enceneu l'interruptor principal.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan enceneu l'interruptor de funcionament.	Espereu-vos un moment i si la màquina no està a punt en un minut, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan la màquina s'està escalfant.	Espereu-vos un moment i si la màquina no està a punt en un parell de minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. Espereu a que desaparegui el missatge. No apagueu l'interruptor principal mentre es mostri el missatge.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan canvieu el cartutx del tòner.	Espereu-vos i si el missatge no desapareix en dos minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
Apareix el missatge `“La memòria és plena. Voleu emmagatzemar el fitxer escanejat?”`.	Els originals escanejats superen el nombre de fulls/pàgines que el disc dur pot emmagatzemar.	Premeu [Emmagatzema fitxer] per desar les pàgines que hagin estat escanejades. Suprimiu els fitxers innecessaris amb [Suprimeix fitxer]. Premeu [No] si no voleu desar les pàgines escanejades. Suprimiu els fitxers innecessaris amb [Suprimeix fitxer].
Apareix `“Comprovació auto...”`.	La màquina està ajustant la imatge.	La màquina pot dur a terme operacions periòdiques de manteniment durant el funcionament. La freqüència i la durada del manteniment depenen de la humitat, la temperatura i certs factors d'impressió com són el nombre d'impressions, el format o el tipus de paper. Espereu fins que la màquina estigui a punt.
Apareix la pantalla d'introducció del codi d'usuari.	L'autenticació del codi d'usuari restringeix l'accés dels usuaris.	Introduïu el codi d'usuari (fins a vuit dígits) i, a continuació, premeu [OK].
Apareix la pantalla d'autenticació.	L'autenticació bàsica, l'autenticació de Windows, l'autenticació LDAP o l'autenticació del servidor d'integració estan activades.	Introduïu el vostre nom d'usuari i la contrasenya. Per a més informació, vegeu Sobre la màquina.
Apareix el missatge `“Error d'autenticació.”`.	El nom d'inici de sessió o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Demaneu a l'administrador d'usuaris que us faciliti el nom d'inici de sessió i la contrasenya correctes.
Apareix el missatge `“Error d'autenticació.”`.	La màquina no pot executar l'autenticació.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
Continua apareixent `“No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció.”` tot i haver introduït un codi d'usuari vàlid.	El nom d'usuari amb el qual s'ha iniciat sessió no està autoritzat per a aquesta funció.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador amb relació a l'autorització per a la funció en qüestió.
El missatge d'error persisteix, encara que el paper mal introduït hagi estat retirat.	Quan apareix un missatge referent a la mala alimentació del paper, el missatge no desapareixerà fins que no obriu i tanqueu la tapa de la manera correcta. El paper continua encallat a la safata.	Retireu el paper encallat i, a continuació, obriu i tanqueu la tapa. Vegeu Eliminació del paper encallat .
La màquina imprimeix les imatges originals al revers del paper.	És probable que hagueu col·locat malament el paper.	Carregueu correctament el paper. Col·loqueu el paper a la safata de paper o safata 3 (LCT) amb la cara d'impressió cap amunt. Col·loqueu el paper a la safata de gran capacitat (LCT) o a la safata bypass amb la cara d'impressió cap avall. Vegeu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	És probable que el topall o les guies laterals de la safata no estiguin col·locats correctament.	Retireu el paper encallat. Vegeu Eliminació del paper encallat . Comproveu que el topall i les guies laterals estiguin col·locats correctament. Comproveu també que les guies laterals estiguin bloquejades. Vegeu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	No es pot detectar el format del paper carregat.	Retireu el paper encallat. Vegeu Eliminació del paper encallat . Si carregueu un format de paper que no se selecciona automàticament, haureu d'especificar el format del paper al panell de control. Vegeu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Hi ha un objecte estrany a la safata del finisher.	Retireu el paper encallat. Vegeu Eliminació del paper encallat . No col·loqueu res a la safata del finisher. Podria provocar que s'encallés el paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El cartutx de grapes no està ben col·locat.	Col·loqueu el cartutx de grapes correctament. A més, el plegador de fullets necessita el cartutx de grapes i el suport d'enquadernació. Per a més informació sobre com afegir grapes, consulteu Sobre la màquina.
No es pot imprimir en mode dúplex.	No es pot imprimir a doble cara amb paper col·locat a la safata bypass.	Quan imprimiu a doble cara, apliqueu paràmetres que us permetin d'utilitzar paper de safates que no siguin la safata bypass.
No es pot imprimir en mode dúplex.	[Aplicar dúplex] està configurat a [No] per a "Tipus paper".	A [Paràmetres paper safata], a "Tipus paper", ajusteu [Aplicar dúplex] a [Sí].
No es pot imprimir en mode dúplex.	No podeu seleccionar la impressió dúplex si el tipus de paper configurat és [Paper gruixut 2] o [Paper gruixut 3].	A [Paràmetres paper safata], a "Tipus paper", seleccioneu un tipus de paper diferent de [Paper gruixut 2] o [Paper gruixut 3].

Si no podeu fer les còpies que voleu a causa del tipus de paper, del format o per problemes amb la capacitat, utilitzeu el paper recomanat. Vegeu Sobre la màquina.
El paper arrugat sovint provoca que s'encalli, que es malmetin les vores o que es canviï l'ordre en les impressions grapades o apilades. Si feu servir paper arrugat, mireu de suavitzar-ne la rigidesa amb les mans per allisar-lo o col·loqueu-lo de cara avall. Per prevenir que el paper s'arrugui, també podeu deixar-lo en una superfície plana, no el deixeu repenjat contra la paret.