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En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para mensajes de error que pueden aparecer en el panel de mandos.
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Si aparece un mensaje que no está descrito aquí, proceda según el mensaje. Para obtener más información sobre cómo desconectar el interruptor de alimentación principal, consulte el manual Acerca de esta máquina.
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
"Se ha producido un error en la autenticación." |
El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos. |
Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos. |
"Se ha producido un error en la autenticación." |
La máquina no puede efectuar la autenticación. |
Póngase en contacto con el administrador. |
"Se ha producido un error en la autenticación del destino. Compruebe ajustes. Para comprobar estado actual, pulse [Est. arch. escan.]." |
El nombre de usuario o la contraseña que se ha introducido no son válidos. |
|
"No puede comunicar con el PC. Contacte con el administrador." |
El protocolo WSD (Dispositivo) o el protocolo WSD (Escáner) está deshabilitado. |
Utilice IPv4 o IPv6, localizados en [Configuración] en Web Image Monitor, para habilitar WSD (Dispositivo) y WSD (Escáner). |
"No se puede detectar el tamaño del original. Seleccione tamaño de escaneo." |
El original colocado en el cristal de exposición es un tamaño no estándar. |
|
"No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes." |
El nombre del ordenador de destino o de la carpeta no es válido. |
Compruebe si el nombre del ordenador y de la carpeta del destino son correctos. |
"No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes." |
Un programa antivirus o un firewall puede impedir que la impresora se conecte con su ordenador. |
|
"No se puede iniciar el escaneado porque ha fallado la comunicación." |
El perfil escáner no está configurado en el ordenador cliente. |
Configure un Perfil Escáner. Para más detalles sobre cómo realizarlo, consulte el Manual de referencia de escáner. |
"No se puede iniciar el escaneado porque ha fallado la comunicación." |
La configuración [No realizar ninguna acción] ha sido seleccionada en el ordenador cliente, y lo ha forzado a permanecer inactivo cuando recibe datos de la lectura óptica. |
Abra las propiedades de Escáner, haga clic en la pestaña [Eventos], luego seleccione [Inicie este Programa] como respuesta del ordenador al recibir datos de escáner. Para más detalles, consulte la ayuda de su sistema operativo. |
"No se puede iniciar el escaneo. Compruebe los ajustes en el PC." |
El Perfil de escáner podría estar mal configurado. |
Compruebe la configuración del Perfil de escáner. |
"No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje. Compruebe el dispositivo y los ajustes de la máquina." |
El dispositivo de memoria es defectuoso, o el nombre del archivo contiene un carácter que no puede utilizarse. |
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"No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje porque no hay espacio suficiente." |
El dispositivo de memoria está lleno y los datos escaneados no pueden guardarse. Incluso si el dispositivo de memoria parece tener suficiente espacio libre, los datos podrían no guardarse si se ha sobrepasado el número máximo de archivos que se pueden guardar. |
Sustituya el dispositivo de memoria. Si el documento se ha escaneado con [Ajustes de escaneo] configurado en "Dividir" o "Página única", los datos que ya se han grabado en el dispositivo de memoria se salvarán. Sustituya el dispositivo de memoria y presione[Reintentar] para guardar los datos restantes, o presione [Cancelar] para realizar de nuevo el escaneado. |
"No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje porque el dispositivo está protegido contra escritura." |
El dispositivo de memoria está protegido contra escritura |
Desbloquee la protección contra escritura del dispositivo de memoria. |
"El archivo capturado supera el n° máx. de pág. por archivo. No puede enviar los datos escaneados." |
Se ha superado el número máximo de páginas por archivo. |
Reduzca el número de páginas en el archivo transmitido y vuelva a enviar el archivo. Consulte el Manual de referencia de escáner. |
"La conexión con el servidor LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor." |
Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión. Intente la operación una vez más. |
|
"Contiene caractere(s) no válidos. Por favor vuelva a introducirlos." |
El nombre del archivo contiene un carácter que no puede ser utilizado. |
Compruebe que el nombre del archivo en el momento del escaneado. Para más detalles acerca de los caracteres que pueden ser utilizados en nombres de archivo, consulte el Manual de referencia de escáner. |
"Los destinos a los que se enviarán los archivos encriptados contienen usuarios sin certificados o con certificados no válidos. Compruébelos." |
Los certificados de destinos S/MIME no son válidos o no se han encontrado. |
Póngase en contacto con el administrador. |
"Los destinos a los que se enviarán los archivos encriptados contienen usuarios no verificados o por los certificados. Compruébelos." |
Los certificados S/MIME son válidos, pero no se pudo encontrar el organismo de certificación para este destino. |
Póngase en contacto con el administrador. |
"El código usuario introducido no es correcto." |
Ha introducido un código de usuario incorrecto. |
Compruebe los ajustes de autenticación y luego introduzca un código de usuario correcto. |
"Tamaño máximo de e-mail superado. Se ha cancelado la entrega de e-mail. Compruebe [Tamaño máximo de e-mail] en Ajustes de escáner." |
Se ha superado el tamaño máximo de correo electrónico. |
|
"N° máx. result. a mostrar superado." (n equivale a una cifra). |
Los resultados de la búsqueda han superado el número máximo de resultados que pueden mostrarse. |
Busque de nuevo después de cambiar las condiciones de la búsqueda. |
"Se ha superado el tamaño máx. de datos. Compruebe resol. escaneo y pulse Inicio de nuevo." |
Los datos escaneados superaron la capacidad máxima de datos. |
Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner. |
"Se ha superado el tamaño máx. de datos. Compruebe resoluc. de escan. y luego colq. origin." |
El original escaneado superó la capacidad máxima de datos. |
Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner. |
"N° máx. caracteres alfanum. por ruta superado." |
Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se pueden especificar para una ruta. |
El número máximo de caracteres que se puede introducir en la ruta es 256. Compruebe el número de caracteres que introdujo y vuelva a indicar la ruta. |
"Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos." |
Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se pueden introducir. |
Compruebe el número máximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuación, introdúzcalo de nuevo. Consulte el Manual de referencia de escáner. |
"Sobrepasa el n° máx. de arch. que se pueden enviar a la vez. Reduzca el n° de arch. seleccionados." |
El número de archivos superó el número máximo posible. |
Reduzca el número de archivos y vuelva a enviarlos. |
"Supera n° máx. archivos que pueden utilizarse en el Document Server al mismo tiempo." |
Se ha superado el número máximo de archivos que pueden almacenarse en el servidor de documentos. |
Compruebe los archivos almacenados por las otras funciones y, a continuación, elimine los archivos innecesarios. Para obtener más información sobre cómo eliminar archivos, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server. |
"Se ha excedido n° máx. págs. por arch. ¿Desea almacenar las páginas escaneadas como 1 archivo?" |
El archivo que se está almacenando ha superado el número máximo de páginas para un solo archivo. |
Indique si va a almacenar los datos o no. Escanee las páginas que no se escanearon y almacénelas como un nuevo archivo. Consulte el Manual de referencia de escáner. |
"N° máx. arch. en espera superado. Inténtelo después trans. arch. actual." |
Se ha superado el número máximo de archivos en espera. |
Hay 100 archivos esperando en la cola de envío del correo electrónico, Escanear a carpeta o funciones de envío. Espere hasta que los archivos se hayan enviado. |
"Supera el n° máx. de arch. almacenados. Impos. enviar datos esc. ya que captura arch. no está disp." |
Hay demasiados archivos en espera de ser entregados. |
Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado. |
"Supera la capacidad máx. de pág. por arch. Pulse [Enviar] para enviar datos esc., o pulse [Cancelar] para eliminarlos." |
El número de páginas escaneadas superó la capacidad de páginas máxima. |
Seleccione si desea enviar los datos hasta el momento. |
"Capacidad máx. páginas por archivo superada. Pulse [Escribir] para escribir los datos en el dispositivo de almacenaje o [Cancelar] para eliminarlos." |
El escaneado podría no completarse porque el número máximo de páginas que pueden ser escaneadas por esta impresora se habría excedido a la hora de escribir en el dispositivo de memoria. |
Reduzca el número de documentos a escribir en el dispositivo de memoria e inténtelo de nuevo. |
"Se ha excedido el n° máx. arch. a almacenar. Borre todos los archivos innecesarios." |
Hay demasiados archivos en espera de ser entregados. |
Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado. |
"Fin tiempo máximo de búsqueda para servidor LDAP. Compruebe el estado del servidor." |
Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión. |
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"Se han encontrado certificados no válidos o no S/MIME." |
Los certificados de destinos S/MIME no son válidos o no se han encontrado. |
Póngase en contacto con el administrador. |
"Fallo autenticación servidor LDAP. Compruebe los ajustes." |
El nombre de usuario y la contraseña difieren de los configurados para la autenticación LDAP. |
En [Ajustes sistema] mediante la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte la Guía de configuración del sistema y de red. |
"La memoria está llena. No se puede escanear. Los datos escaneados se eliminarán." |
Debido a espacio insuficiente en el disco duro, la primera página no se pudo escanear. |
Pruebe una de las medidas siguientes:
|
"La memoria está llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?" |
Debido a que no había suficiente espacio en disco disponible en la máquina para el almacenamiento en Document Server, sólo se han podido escanear algunas páginas. |
Especifique si desea usar los datos o no. |
"Memoria llena. Pulse [Escribir] para escribir los datos escaneados en el dispositivo de almacenaje o [Cancelar] para eliminarlos." |
El escaneado podría no haberse realizado en su totalidad porque no había suficiente espacio libre en el disco duro en el momento de guardar en el dispositivo de memoria. |
Seleccione si quiere o no guardar el documento escaneado en el dispositivo de memoria. |
"La memoria está llena. El escaneo se ha cancelado. Pulse [Enviar] para trans. datos esc. o pulse [Cancelar] para eliminarlos." |
Debido a que no hay suficiente espacio en el disco duro disponible en la máquina para la entrega o el envío por correo electrónico mientras se almacenan en el Document Server, sólo se han podido escanear algunas páginas. |
Especifique si desea usar los datos o no. |
"El dispositivo de almacenamiento de memoria no se ha detectado. Inserte el dispositivo." |
No hay ningún dispositivo de memoria. |
Inserte un dispositivo de memoria, o compruebe si el dispositivo de memoria está correctamente insertado en la ranura. |
"No hay papel. Cargue papel de uno de estos tamaños." |
No hay papel colocado en la bandeja especificada. |
Cargue papel de los tamaños enumerados en el mensaje. Consulte el manual Acerca de esta máquina. |
"Cargando WSD... Por favor espere." |
La función escaneado WSD se está cargando. |
Espere unos segundos. |
"No se puede utilizar al mismo tiempo más de un dispositivo de almacenaje de memoria. Por favor, retire el otro dispositivo para reanudar la escritura." |
Sólo se puede conectar un dispositivo de memoria a la vez. |
Inserte un solo dispositivo de memoria en la ranura. |
"El original está siendo escaneado por otra función. Cambie a la siguiente función, y pulse tecla Parar para cancelar el escaneo o pulse Inicio para continuar". |
Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora. |
Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar]. A continuación, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparece el mensaje "Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo? " pulse [Parar ]. |
"Búfer de salida lleno. La transmisión de datos se ha cancelado. Por favor inténtelo más tarde." |
Hay demasiados trabajos en el modo En espera y se ha cancelado el envío. |
Vuelva a intentar el envío una vez enviados todos los trabajos en espera. |
"Preparando envío datos... Espere." |
Los datos se están preparando para enviarlas al ordenador cliente. |
Espere hasta que los datos se hayan enviado. Este mensaje podría reaparecer si el dispositivo está operando en una red mixta o si se han hecho cambios en la configuración de la red durante la transmisión del escaneo WSD. Consúltelo a su administrador de sistemas. |
"La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden." |
La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden. |
Póngase en contacto con el administrador. |
"El archivo seleccionado se está usando. No puede cambiarse el nombre de archivo." |
No se puede cambiar el nombre de un archivo cuyo estado es "En esp..." o que se esté editando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado "En esp...") o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuación, cambie el nombre del archivo. |
"El archivo seleccionado se está usando. No puede cambiarse la contraseña." |
No se puede cambiar la contraseña de un archivo cuyo estado es "En esp..." o que se esté editando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado "En esp...") o el ajuste DeskTopBinder y, a continuación, cambie la contraseña. |
"El archivo seleccionado se está usando. No puede cambiarse el nombre de usuario." |
No se puede cambiar el nombre del remitente cuyo estado es "En esp..." o que se esté editando con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado "En esp..." status cleared)o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacion, cambie el nombre de usuario. |
"El envío de datos ha fallado. Los datos se reenviarán más tarde." |
Se ha producido un error de red y un archivo no se ha enviado correctamente. |
Espere hasta que el envío vuelva a intentarse automáticamente después del intervalo establecido previamente. Si el envío falla nuevamente, póngase en contacto con el administrador de red. |
"Contiene algunos destinos no válidos. ¿Desea seleccionar solo los destinos válidos?" |
El grupo especificado contiene destinos de correo electrónico y destinos de escaneado a carpetas, algunas de las cuales son incompatibles con el método de transmisión especificado. |
En el mensaje que aparece para cada transmisión, pulse [Seleccionar]. |
"Algunos arch. selecc. se están usando. No se han podido borrar." |
No se puede eliminar un archivo que está en espera de transmisión (se muestra el estado "En esp...") o si se está cambiando su información con DeskTopBinder. |
Cancele la transmisión (desaparece el estado "En esp...") o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuación, elimine el archivo. |
"Se ha actualizado la lista de destinos. Nombre remit. o dest. espec. se han borrado." |
Se ha borrado un destino o nombre de remitente especificado al actualizar la lista de destinos en el servidor de entrega. |
Especifique nuevamente el destino o el nombre del remitente. |
"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Sólo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán". |
Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello. |
Los archivos pueden ser eliminados por el administrador de archivos. Para eliminar un archivo para el cual no tiene permiso de eliminación, póngase en contacto con el administrador. |
"La transmisión ha fallado. Memoria insuficiente en el disco duro de destino. Para comprobar estado actual, pulse [Est. arch. escan.]." |
La transmisión ha fallado. No había suficiente espacio libre en el disco duro del servidor SMTP, servidor FTP u ordenador del cliente en el destino. |
Asigne suficiente espacio. |
"La transmisión ha fallado. Para comprobar estado actual, pulse [Est. arch. escan.]." |
Mientras se enviaba un archivo, se ha producido un error en la red y el archivo no se ha enviado correctamente. |
Si el mismo mensaje apareciera de nuevo tras un nuevo escaneado, la causa podría ser una red mixta o que las configuraciones de red se han cambiado durante la transmisión del escaneado WSD. Consúltelo con su administrador de sistemas. |
"Error de actualización de la lista de destinos. ¿Quiere intentarlo otra vez?" |
Se ha producido un error en la red. |
Compruebe si el servidor está conectado. |
"Actualizando la lista de destinos. Por favor espere. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente." |
La lista de destinos se está actualizando. |
Si ya ha seleccionado el destino o el nombre del remitente, vuelva a seleccionarlo después de que desaparezca este mensaje. |
"No tiene privilegios para utilizar esta función". |
El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada. |
Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida. |