В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по устранению неполадок, связанных с передачей и приемом.
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Как передача, так и прием невозможны. |
Отсоединен телефонный кабель. |
Проверьте правильность подключения телефонного кабеля. См. Руководство по основным параметрам. |
Как передача, так и прием невозможны. |
Неверная настройка адаптера терминала. |
Проверьте правильность настройки. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Адресатом принимается пустой документ. |
При отправке была отсканирована обратная сторона документа. |
Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху. |
На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки. |
АПД, стекло экспонирования или стекло сканирования загрязнено. |
Очистите их. См. Обслуживание аппарата. Перед установкой оригиналов убедитесь в том, что чернила или корректирующая жидкость на них полностью высохли. |
Прием возможен, а передача не проходит. |
Неверная настройка адаптера терминала. |
Проверьте правильность настройки. |
Сбой передачи из-за ошибки «максимальный размер эл. почты». |
Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен. |
В меню [Функции факса], в опции [Настр. отправки], установите [Макс. размер эл. письма] на [Выкл.], или установите максимальный размер сообщения эл. почты на большее значение. После этого отправьте документ. |
При использовании набора без снятия трубки или ручного набора появляется сообщение "Прием", и передача не разрешается. |
Если при нажатии на клавишу [Пуск] аппарат не может определить формат оригинала, он выполняет операцию приема. |
Нажмите на клавишу [Размер скан.] в опции [Установки сканир.], выберите область сканирования, а затем снова отправьте документ. При частом использовании набора без снятия трубки или ручного набора, если оригиналы не установлены, в меню Параметры пользователя рекомендуется установить параметр "Принять документ путем нажатия на клавишу [Пуск] на "Выкл.". При этой установке, если используется ручной набор, нельзя выполнять прием путем нажатия на клавишу [Пуск]. Для получения подробной информации о том, как это сделать, см. Руководство по основным параметрам. |
Драйвер LAN-Fax не работает. |
Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. |
Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Обращайтесь к администратору. |
Драйвер LAN-Fax не работает. |
Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности. |
Обратитесь к администратору. |
Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен. Приемная станция информационного поля, пересылка, пересылка специального отправителя, эл. почта с отчетом о приеме, обычная эл. почта, принимаемая через сервер SMTP. |
Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы. |
Для группы может быть указано максимум 500 участников. Проверьте, имеются ли в адресной книге регистрации сверх указанных номеров. Если группа зарегистрирована в другой группе или для бокса передачи указаны станция приема 1 до 5, передача отменяется, но сообщение об ошибке не появляется. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
Если это произошло при горящем индикаторе "Прием файла", то печать могла остановиться из-за недостатка бумаги. |
Для получения подробной информации о замещении при приеме см. Руководство по факсу |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
В меню [Функции факса], в опции [Установ. приема], для [Установки принимаемого файла] было выбрано [Сохран.]. |
Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. См. документ Руководство по факсимильной связи. |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
Горит индикатор для загрузки бумаги. |
Загрузите бумагу в лоток. См. Загрузка бумаги. |
Передача возможна, но прием невозможен. |
Неверная настройка адаптера терминала. |
Проверьте правильность настройки. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Печать выполняется под наклоном. |
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. |
Убедитесь в фиксации боковых направляющих. См. Изменение формата бумаги. |
Печать выполняется под наклоном. |
Бумага подается с наклоном. |
Правильно загрузите бумагу. См. Загрузка бумаги. |
Печать выполняется под наклоном. |
Открыта крышка аппарата. |
Проверьте, закрыта ли крышка надлежащим образом. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. Руководство "Об этом аппарате". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или слишком тонкая. |
Используйте рекомендуемую бумагу. См. Руководство "Об этом аппарате". |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет фальцы/сгибы. |
Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и надлежащем ее хранении см. в руководстве "Об этом аппарате". |
Бумага для копирования мнется. |
Используется бумага, уже использовавшаяся для печати. |
Не используйте бумагу, которая уже была использована для копирования или печати. |
Бумага для копирования мнется. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. Руководство "Об этом аппарате". |
Бумага для копирования мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте рекомендуемую бумагу. См. Руководство "Об этом аппарате". |
Изображения печатаются только частично. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. Руководство "Об этом аппарате". |
При печати на аппарате адресата появляются черные линии. |
АПД, стекло экспонирования или стекло сканирования загрязнено. |
Очистите их. См. Обслуживание аппарата. |
Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы. |
Слишком высокая плотность изображения. |
Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения подробной информации о том, как это сделать, см. Руководство по факсу. |
Принятое изображение слишком светлое. |
При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения. |
Используйте рекомендуемую бумагу. См. Руководство "Об этом аппарате". |
Принятое изображение слишком светлое. |
Если мигает индикатор , то это означает, что кончается тонер. |
Добавьте тонер. См. Добавление тонера. |
Принятое изображение слишком светлое. |
Установлена слишком низкая плотность изображения. |
Увеличьте плотность сканирования. Для получения подробной информации о том, как изменить плотность см. Руководство по факсу. |
Принятое изображение слишком светлое. |
Оригинал переданного факса был напечатан на слишком тонкой бумаге. |
Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Все факсимильные документы, сохраненные в памяти, будут потеряны. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема. |
Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются. |
Если какой-либо документ был потерян по этой причине, при включении устройства будет автоматически распечатываться Отчет об отключении питания. Если были утрачены факсовые документы, хранившиеся для передачи из памяти, проверьте получателей и заново отправьте документы. Если были утеряны факсовые документы, полученные через получение в память, блокирование памяти или через прием замены, попросите отправителей заново отправить документы. См. Выключение основного питания/В случае сбоя питания. |
Если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, которые появляются в персональном или информационном боксах, а также передавать / распечатывать сохраненные документы. |
Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз. |
Обратитесь к администратору. |
Надписи [Адр.Прог] или [Ручной ввод] не появляются. |
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. |
Обратитесь к администратору. |
Недоступны следующие функции: Пересылка, Сохранение файла в информационном поле, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP. |
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. |
Обратитесь к администратору. |
Если выбирается несколько адресатов для последовательной передачи, то данные посылаются посредством нескольких сессий передачи. |
Закодированные сообщения электронной почты отправляются по адресам, для которых установлена аутентификация S/MIME, а обычные сообщения электронной почты отправлются по адресам, для которых не установлена аутентификация S/MIME. |
Убедитесь в том, что адреса с аутентификацией S/MIME отделены от адресов для обычных сообщений электронной почты. Для получения подробной информации о настройках адресатов обращайтесь к администратору. |
Невозможно распечатать файлы JPEG с помощью функции печати сообщений эл. почты. |
Могут распечатываться только файлы JFIF. (JFIF является субформатом JPEG.) |
Убедитесь в том, что распечатываемые вами файлы имеют субформат JFIF. |