Pomiń nagłówek
 

Komunikaty wyświetlane na panelu operacyjnym podczas używania funkcji skanera

Ta sekcja opisuje prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów związanych z komunikatami o błędach wyświetlanymi na panelu operacyjnym urządzenia.

Ważne

  • Jeśli wyświetlony zostanie komunikat, który nie został tu opisany, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez ten komunikat. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wyłączania głównego przełącznika zasilania, patrz Informacje o urządzeniu.

Komunikat

Przyczyna

Rozwiązanie

“Autoryzacja nie powiodła się.”

Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe.

Należy zapytać administratora sieci o prawidłową nazwę i hasło użytkownika.

“Autoryzacja nie powiodła się.”

Urządzenie nie może dokonać autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem.

“Autoryzacja z tym odbiorcą nie powiodła się. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Wpisana nazwa lub hasło użytkownika są niepoprawne.

  • Sprawdź, czy nazwa i hasło użytkownika są poprawne.

  • Sprawdź, czy ID i hasło dostępu do folderu docelowego są poprawne.

  • Hasło o długości 128 lub więcej znaków może nie być rozpoznawane.

“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.”

Rozmiar oryginału umieszczanego na szybie ekspozycyjnej jest niestandardowy.

  • Umieść oryginał prawidłowo.

  • Określ rozmiar skanowania.

  • Umieszczając oryginał bezpośrednio na szybie ekspozycyjnej, ruch unoszenia / opuszczania podajnika ADF wywołuje proces automatycznego wykrywania rozmiaru oryginału. Unieś podajnik ADF więcej niż 30 stopni.

“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.”

Nazwa komputera lub folderu docelowego jest niepoprawna.

Sprawdź, czy wybrano poprawną nazwę komputera i folderu docelowego.

“Przechwycony plik przekroczył maksymalną liczbę stron dla pliku. Nie można wysłać zeskanowanych danych.”

Została przekroczona maksymalna liczba stron w pliku.

Zmniejsz liczbę stron w nadawanym pliku, a następnie wyślij go ponownie. Patrz Poradnik skanowania.

“Połączenie z serwerem LDAP nie powiodło się. Sprawdź status serwera.”

Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. Spróbuj wykonać tą operację ponownie.

  • Spróbuj powtórzyć operację. Jeśli komunikat jest nadal wyświetlany, być może sieć jest przeciążona.

  • W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz Podręcznik ustawień ogólnych.

“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.”

Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć.

Skontaktuj się z administratorem.

“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników, którzy nie mogą być zweryfikowani certyfikatami. Sprawdź odbiorców.”

Certyfikaty S/MIME są ważne, ale nie można znaleźć Urzędu certyfikacji dla tego odbiorcy.

Skontaktuj się z administratorem.

“Wprowadzony kod użytkownika jest nieprawidłowy.”

Wprowadzono niewłaściwy kod użytkownika.

Sprawdź ustawienia autoryzacji, a następnie wprowadź poprawny kod użytkownika.

“Przekroczono maks. rozmiar poczty e-mail. Wysyłanie e-maila zostało anulowane. Sprawdź [Maks. rozmiar e-maila] w ustawieniach skanera.”

Maksymalny rozmiar wiadomości e-mail został przekroczony.

  • W menu [Ustawienia skanera], w obszarze [Ustaw. wysyłania], zwiększ [Maks. rozmiar e-maila].

  • W menu [Ustawienia skanera], w obszarze [Ustaw. wysyłania], ustaw [Podziel i wyślij e-mail ] na [Tak (co stronę)] lub [Tak (co maks. rozmiar)].

“Przekrocz. maks. ilość rezult. do wyświetl. Maks.: n”

("n" oznacza liczbę).

Liczba wyników wyszukiwania przekroczyła maksymalną liczbę pozycji, którą można wyświetlić.

Wyszukaj ponownie, zmieniając warunki wyszukiwania.

“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow., następnie ponownie nac. Start.”

Zeskanowane dane przekraczają maksymalną pojemność danych.

Określ ponownie rozmiar obszaru skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania.

“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow. i umieść ponownie oryg.”

Zeskanowany oryginał przekracza maksymalną pojemność danych.

Określ ponownie rozmiar obszaru skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania.

“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.”

Maksymalna liczba możliwych do określenia znaków alfanumerycznych na ścieżce została przekroczona.

Maksymalna liczba znaków jaka może być wpisana dla ścieżki to 256. Sprawdź liczbę wpisanych znaków, a następnie ponownie wpisz ścieżkę.

“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków.”

Została przekroczona maksymalna, dopuszczalna liczba wpisanych znaków alfanumerycznych.

Upewnij się, jaka jest maksymalna liczba znaków, które mogą być wpisane, a następnie wpisz je ponownie. Patrz Poradnik skanowania.

“Przekroczono maks. ilość plików, które mogą być wysłane jednocześnie. Zmniejsz ilość wybranych plików.”

Liczba plików przekracza maksymalną dopuszczalną liczbę.

Zmniejsz liczbę plików i wyślij je ponownie.

“Przekroczono maks. ilość plików, które jednocześnie mogą być użyte przez serwer dokumentów.”

Została przekroczona maksymalna liczba plików, którą można zapisać na serwerze dokumentów.

Sprawdź, jakie pliki zostały zapisane przez inne funkcje, a następnie usuń niepotrzebne pliki. Szczegóły dotyczące sposobu usuwania plików, patrz Poradnik kopiarki / serwera dokumentów.

“Przekroczona maks. liczba stron w pliku. Czy chcesz zapisać zeskanowane strony jako 1 plik? ”

Zapisywany plik przekroczył maksymalną liczbę stron dozwoloną dla jednego pliku.

Określ czy zapisywać dane, czy też nie. Zeskanuj strony, które nie zostały zeskanowane i zapisz je jako nowy plik. Patrz Poradnik skanowania.

“Za dużo oczekujących plików. Spróbuj ponownie po wysłaniu bieżącego pliku.”

Przekroczono maksymalną liczbę oczekujących plików.

W kolejce wysyłania dla funkcji e-mail, skanowania do folderu lub dostarczania czeka 100 plików. Odczekaj, aż pliki zostaną wysłane.

“Przekroczono maksymalną ilość zapisanych plików. Nie można wysłać zeskanowanych danych, ponieważ przechwytywanie plików jest niedostępne.”

Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie.

Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce.

“Przekroczono maks. liczbę plików, które mogą być zapisane. Usuń wszystkie niepotrzebne pliki.”

Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie.

Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce.

“Przekroczono limit czasu wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź status serwera.”

Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane.

  • Spróbuj powtórzyć operację. Jeśli komunikat jest nadal wyświetlany, być może sieć jest przeciążona.

  • W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz Podręcznik ustawień ogólnych.

“Znaleziono nieważne certyfikaty lub certyfikaty bez S/MIME.”

Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć.

Skontaktuj się z administratorem.

“Autoryzacja serwera LDAP nie powiodła się. Sprawdź ustawienia.”

Nazwa i hasło użytkownika różnią się od ustawionych w opcji Autoryzacja LDAP.

W menu [Ustawienia systemu], w obszarze [Narzędzia administratora], sprawdź ustawienia serwera LDAP. Szczegółowe informacje, patrz Podręcznik ustawień ogólnych.

“Pamięć jest pełna. Nie można skanować. Zeskanowane dane zostaną usunięte.”

Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym, pierwsza strona nie mogła zostać zeskanowana.

Zastosuj jeden z następujących środków:

  • Poczekaj chwilę i ponownie wykonaj operację skanowania.

  • Zmniejsz obszar lub rozdzielczość skanowania. Patrz Poradnik skanowania.

  • Usuń niepotrzebne pliki. Patrz Poradnik skanowania.

“Pamięć jest pełna. Czy chcesz zapisać zeskanowany plik?”

Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia, podczas zapisu na serwerze dokumentów tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane.

Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane.

“Pamięć jest pełna. Skanowanie anulowane. Naciśnij przycisk [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane. Aby usunąć dane, naciśnij przycisk [Anuluj].”

Z powodu braku dostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia na dostarczenie lub wysłanie pocztą elektroniczną podczas zapisu na serwerze dokumentów, tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane.

Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane.

“Brak papieru. Załaduj papier w jednym z poniższych rozmiarów.”

W określonej kasecie nie ma papieru.

Załaduj papier w jednym z rozmiarów podanych w komunikacie. Patrz Ładowanie papieru.

“Oryginał jest skanowany przez inną funkcję. Przełącz na następującą funkcję, następnie naciśnij przycisk Zatrzymaj, aby zatrzymać skanowanie lub naciśnij przycisk Start, aby kontynuować.”

Używana jest inna funkcja urządzenia niż funkcja skanera, na przykład funkcja kopiowania.

Anuluj bieżące zadanie.

Naciśnij, na przykład [Wyjście], a następnie przycisk[Kopiuj]. Po czym, naciśnij [Zeruj/Zatrzymaj]. Kiedy pojawi się komunikat “Naciśnięto przycisk Zeruj/Zatrzymaj. Jesteś pewny, że chcesz zatrzymać skanowanie?”, naciśnij [Stop].

“Bufor wyjściowy jest pełny. Wysyłanie danych zostało anulowane. Spróbuj później.”

Zbyt wiele zadań znajduje się w stanie oczekiwania i wysyłanie zostało anulowane.

Ponów wysyłanie po zakończeniu wysłania zadań będących w stanie oczekiwania.

“Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora są różne.”

Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora nie pasują do siebie.

Skontaktuj się z administratorem.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy pliku.”

Nie można zmienić nazwy pliku, którego status ma wartość “Czekanie...” lub który jest w trakcie edycji przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (status “Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę pliku.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić hasła.”

Nie można zmienić hasła dla pliku, którego status ma wartość “Czekanie...” lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (status “Czekanie..” został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień hasło.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy użytkownika.”

Nie można zmienić nazwy nadawcy, którego status ma wartość “Czekanie...” lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (Status “Czekanie...” został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę użytkownika.

“Przesyłanie danych nie powiodło się. Dane zostaną wysłane ponownie później.”

Wystąpił błąd sieci i plik nie został wysłany poprawnie.

Poczekaj na ponowne automatyczne wysłanie po upływie określonego przedziału czasu. Jeśli wysyłanie ponownie się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem sieci.

“Zawiera kilku błędnych odbiorców. Czy chcesz wybrać tylko poprawnych odbiorców?”

Określona grupa zawiera odbiorców poczty elektronicznej i funkcji skanowania do folderu, którzy nie są kompatybilni z wybraną metodą nadawania.

W komunikacie pojawiającym się przy każdej transmisji, naciśnij [Wybierz].

“Niektóre z wybranych plików są obecnie używane. Nie można ich usunąć.”

Nie można usunąć pliku, który oczekuje na nadanie (wyświetlony status “Czekanie...”) lub którego informacje zmieniane są przy użyciu programu DeskTopBinder.

Anuluj nadawanie (status “Czekanie...” został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie usuń plik.

“Wśród wybranych plików, są takie, do których nie ma praw dostępu. Tylko pliki, do których są prawa dostępu zostaną usunięte.”

Wystąpiła próba usunięcia plików bez uprawnień do wykonania tej czynności.

Pliki mogą zostać usunięte wyłącznie przez administratora plików. W celu usunięcia pliku, do którego nie posiadasz odpowiednich uprawnień skontaktuj się z administratorem.

“Nadawanie nie powiodło się. Za mało miejsca na dysku twardym odbiorcy. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Nadawanie nie powiodło się. Na dysku twardym serwera SMTP, serwera FTP lub komputera klienta odbiorcy było zbyt mało wolnego miejsca.

Przydziel wystarczającą ilość miejsca.

“Nadawanie nie powiodło się. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Podczas wysyłania pliku wystąpił błąd sieci i plik nie mógł zostać wysłany poprawnie.

Spróbuj ponownie wykonać tą operację. Jeśli komunikat nie znika, może to oznaczać przeciążenie sieci. Skontaktuj się z administratorem sieci. Jeśli wysyłano kilka plików, sprawdź na ekranie Stan zeskanowanych plików, w którym pliku wystąpił problem.

“Aktualizacja listy odbiorców nie powiodła się. Spróbować ponownie?”

Wystąpił błąd sieci.

Sprawdź, czy serwer jest podłączony.

“Nie masz uprawnień do użycia tej funkcji.”

Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji.

Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji.