Pomiń nagłówek
 

Gdy wystąpią problemy z obsługą urządzenia

Ta sekcja opisuje najczęściej występujące problemy i komunikaty.

Jeśli pojawi się inny komunikat, należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Mimo że ekran kopiarki pojawia się po włączeniu urządzenia głównym przełącznikiem zasilania, nie można zmienić ekranu, naciskając przycisk [Drukarka] lub [Skaner].

Funkcje inne niż kopiarki nie są jeszcze gotowe.

Poczekaj trochę dłużej.

Urządzenie zostało właśnie włączone i wyświetlił się ekran Narzędzia użytkownika, ale w menu Narzędzia użytkownika brakuje pozycji.

Funkcje inne niż funkcja kopiarki nie są jeszcze gotowe. Wymagany czas zależy od funkcji. Funkcje pojawiają się w menu Narzędzia użytkownika, kiedy są gotowe do użycia.

Poczekaj trochę dłużej.

Wskaźnik przełącznika operacyjnego nadal miga i nie wyłącza się po naciśnięciu.

Sytuacja ta występuje w następujących przypadkach:

  • Pokrywa podajnika ADF jest otwarta.

  • Urządzenie komunikuje się z urządzeniem zewnętrznym.

  • Dysk twardy jest w trakcie wykonywania operacji.

  • Urządzenie schładza się.

Zamknij pokrywę podajnika ADF i sprawdź, czy urządzenie komunikuje się ze sprzętem zewnętrznym.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Urządzenie jest w trybie oszczędzania energii.

Naciśnij przycisk [Oszczędzanie energii], aby anulować tryb oszczędania energii.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Przełącznik operacyjny jest wyłączony.

Włącz przełącznik operacyjny.

Nic się nie dzieje po włączeniu przełącznika operacyjnego.

Główny włącznik zasilania jest wyłączony.

Włącz główny włącznik zasilania.

Pojawia się komunikat “Czekaj”.

Ten komunikat pojawia się po włączeniu przełącznika operacyjnego.

Odczekaj chwilę. Jeśli urządzenie nie będzie gotowe w ciągu minuty, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Pojawia się komunikat “Czekaj”.

Ten komunikat pojawi się, gdy urządzenie się rozgrzewa.

  • Odczekaj chwilę. Jeśli urządzenie nie będzie gotowe w ciągu pięciu minut, skontaktuj się przedstawicielem serwisu.

  • Poczekaj aż komunikat zniknie. Nie wyłączaj głównego wyłącznika zasilania kiedy komunikat jest wyświetlony.

Pojawia się komunikat “Czekaj”.

Ten komunikat pojawi się, gdy pojemnik z tonerem został wymieniony.

Odczekaj chwilę. Jeśli komunikat nie zniknie w ciągu dwóch minut, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Pojawia się komunikat “Pamięć jest pełna. Czy chcesz zapisać zeskanowany plik?”.

Zeskanowane oryginały przekraczają liczbę arkuszy/stron, która może być zapisana na twardym dysku.

  • Naciśnij przycisk [Zapisz plik], aby zapisać strony, które zostały zeskanowane. Usuń niepotrzebne strony za pomocą przycisku [Usuń plik].

  • Naciśnij przycisk [Nie] jeśli nie chcesz zapisać zeskanowanych stron. Usuń niepotrzebne pliki za pomocą przycisku [Usuń plik].

Pojawia się komunikat “Samodzielne sprawdzanie...”.

Urządzenie wykonuje operacje dostosowania obrazu.

Urządzenie może przeprowadzać okresową konserwację w trakcie działania. Częstotliwość i czas trwania konserwacji zależy od wilgotności, temperatury, związanych z drukowaniem czynników, takich jak liczba wydruków, rozmiar papieru czy typ papieru. Odczekaj, aż urządzenie będzie gotowe.

Wyświetlany jest ekran wprowadzania kodu użytkownika.

Użytkownicy ograniczeni są przez kod autoryzacji użytkownika.

Wpisz kod użytkownika (do ośmiu cyfr), a następnie naciśnij przycisk [OK].

Pojawi się ekran autoryzacji.

Włączona jest Autoryzacja podstawowa, Autoryzacja Windows, Autoryzacja LDAP lub Autoryzacja serwera integracji.

Wpisz swoją nazwę i hasło logowania użytkownika. Patrz Informacje o urządzeniu.

Pojawia się komunikat “Autoryzacja nie powiodła się”.

Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe.

Należy zapytać administratora sieci o prawidłową nazwę i hasło użytkownika.

Pojawia się komunikat “Autoryzacja nie powiodła się”.

Urządzenie nie może dokonać autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem.

Ciągle wyświetla się komunikat “Nie masz uprawnień do użycia tej funkcji”, nawet po wpisaniu ważnej nazwy użytkownika.

Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji.

Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji.

Komunikat o błędzie pozostanie nawet po usunięciu zablokowanego papieru.

  • Gdy pojawi się komunikat o zacięciu papieru, pozostanie on do chwili otwarcia i zamknięcia pokrywy zgodnie z wymaganiami.

  • Papier wciąż jest zablokowany w kasecie.

Wyjmij zablokowany papier, a następnie otwórz i zamknij pokrywę. Patrz Usuwanie zaciętego papieru.

Oryginalne obrazy są drukowane na odwrotnej stronie papieru.

Papier mógł zostać załadowany niewłaściwie.

Załaduj poprawnie papier. Umieść papier w kasecie na papier stroną zadrukowaną skierowaną do dołu. Załaduj papier do kasety dużej pojemności (LCT), szerokiej LCT lub tacy ręcznej stroną zadrukowaną skierowaną do góry.

Często występują zacięcia papieru.

Być może ograniczniki końcowe lub boczne kasety nie są ustawione prawidłowo.

Często występują zacięcia papieru.

Załadowano papier o rozmiarze trudnym do wykrycia.

Często występują zacięcia papieru.

Na tacy finiszera znajduje się obcy obiekt.

  • Wyjmij zablokowany papier. Patrz Usuwanie zaciętego papieru.

  • Nie należy umieszczać żadnych obiektów na tacy finiszera. Może to spowodować zacinanie się papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Pojemnik z zszywkami nie jest włożony prawidłowo.

Włóż prawidłowo pojemnik z zszywkami. Do zszywania broszur za pomocą finiszera SR4020 potrzebny jest również pojemnik z zszywkami. Aby uzyskać szczegółowe informacje o dodawaniu zszywek, patrz Uzupełnianie zszywek.

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Nie można drukować dwustronnie na papierze umieszczonym na tacy ręcznej.

Podczas drukowania dwustronnego należy określić ustawienia tak, aby papier był pobierany z kasety innej niż taca ręczna.

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Funkcja [Zastosuj dupleks] jest ustawiona na wartość [Nie] dla “Typ papieru: Kaseta 1-3”.

W polu [Ustawienia kaset na papier], w obszarze “Typ papieru: Kaseta 1-3”, ustaw funkcję [Zastosuj dupleks] na wartość [Tak].

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Nie można wybrać drukowania dwustronnego, jeśli typ papieru ustawiony jest na opcję [Ark. z indeksami].

W polu [Ustawienia kaset na papier], w obszarze “Typ papieru: Kaseta 2-3”, wybierz typ papieru inny niż [Ark. z indeksami].

Uwaga

  • Jeśli kopiowanie jest niemożliwe z powodu problemów związanych z typem papieru, rozmiarem papieru lub pojemnością kasety, należy użyć zalecanego papieru. Patrz Informacje o urządzeniu.

  • Stosowanie zwiniętego papieru często powoduje jego złe pobranie, zabrudzenie krawędzi papieru czy pominięte miejsca w trakcie drukowania ze zszywaniem lub drukowania ze stosu. Używając papieru zwiniętego, usuń za pomocą rąk jego sztywność, aby wyprostować zwinięcie lub załaduj papier odwrotną stroną. Ponadto, aby zapobiec zwijaniu się papieru, ułóż go na płaskiej powierzchni i nie opieraj go o ścianę.