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Outros Problemas de Impressão

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para problemas que podem ocorrer quando imprimir a partir de um computador.

Quando não conseguir imprimir com nitidez
Problema	Causa	Solução
A imagem impressa está manchada.	Não foram efectuadas definições para papel grosso ao imprimir em papel grosso na bandeja de alimentação manual.	PCL 5c/6 No separador [Papel], seleccione [Bandeja de Alimentação Manual] na lista [Bandeja de entrada:], e, de seguida, seleccione “Papel Grosso 1-3” na lista [Tipo:]. RPCS No separador [Setup], seleccione [Bandeja de Alimentação Manual] na lista [Bandeja de papel:], e, de seguida, seleccione “Thick 1-3” na lista [Tipo de papel:].
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	Quando estiver intermitente, tal indica que o toner está a acabar.	Adicione toner. Consulte Adicionar Toner .
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	O papel não é adequado.	Utilize papel recomendado. Imprimir em papel áspero ou tratado pode resultar numa imagem de impressão ténue. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	Se a caixa de selecção [Poupança de toner] estiver seleccionada nas definições do driver de impressão, toda a página será impressa de forma mais esbatida.	No separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão RPCS, retire a selecção da caixa de selacão [Poupança de toner].
Se esfregar, as imagens mancham. (O toner não está fixo.)	O tipo de papel especificado e o tipo de papel realmente colocado podem ser diferentes. Por exemplo, pode estar colocado papel espesso mas não especificado como o tipo de papel.	PCL 5c/6 No separador [Papel], seleccione um tipo de papel adequado na lista [Tipo:]. RPCS No separador [Papel], seleccione um tipo de papel adequado na lista [Tipo de papel:].
A imagem impressa é diferente da imagem no ecrã do computador.	Quando utiliza certas funções como ampliação e redução, a disposição da imagem pode ser diferente da visualizada no ecrã do computador.	Na aplicação, altere a disposição, o tamanho dos caracteres e as definições dos caracteres.
O tipo de letra impresso é diferente da imagem no ecrã do computador.	Pode ter seleccionado para substituir os tipos de letra True Type pelos tipos de letra do equipamento quando imprimir.	Para imprimir um tipo de letra idêntico ao do ecrã do computador, abra a caixa de diálogo [ Alterar Definições do Utilizador...] no separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão e, de seguida, no separador [ Diversos], seleccione a caixa de selecção[ métodos para extrair fontes True Type] .
Aparecem linhas brancas.	Quando estiver intermitente, tal indica que o toner está a acabar.	Adicione toner. Consulte Adicionar Toner .
Ao imprimir gráficos, a impressão e o ecrã são diferentes.	Se configurar o driver de impressão para utilizar o comando de gráficos, pode imprimir com o comando de gráficos a partir do equipamento.	Se pretende obter uma impressão exacta, configure o driver de impressão de modo a imprimir sem utilizar o comando de gráficos. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Aparecem linhas de caracteres alfanuméricos ilegíveis ou não pretendidos.	Pode ter sido seleccionada a linguagem da impressora incorrecta.	Defina a linguagem da impressora correcta.
As imagens aparecem cortadas ou é impresso um excesso.	Pode estar a utilizar papel mais pequeno que o formato seleccionado na aplicação.	Utilize papel do mesmo formato que o seleccionado na aplicação. Se não conseguir colocar papel com o formato correcto, utilize a função de redução para reduzir a imagem e, em seguida, imprima. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A disposição da página não é a esperada.	As áreas de impressão variam de acordo com o equipamento utilizado. A informação que cabe numa página de um equipamento pode não caber numa página de outro equipamento.	No separador [ Configuração da impressora ] do driver de impressão RPCS, ajuste a definição [ Área de impressão:]. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As imagens fotográficas têm grão.	Algumas aplicações imprimem a uma resolução mais baixa.	Utilize as definições da aplicação para especificar uma resolução mais elevada.
O padrão de pontos finos não é impresso, ou as linhas sólidas são impressas como linhas tracejadas.	Os padrões de composição de cores não correspondem.	No separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], altere a definição [Composição de cores:]. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As linhas finas estão pouco nítidas, têm uma espessura inconsistente ou não aparecem.	Na aplicação especificaram-se linhas muito finas, ou especificou-se uma cor que é muito clara para as linhas.	No separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], altere a definição [Composição de cores:]. Consulte a Ajuda do driver de impressão. Se, depois de alterar as definições da composição de cores, o problema persistir, utilize as definições da aplicação onde criou a imagem para alterar a cor e a espessura das linhas.
As imagens aparecem apenas parcialmente com cor.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.

Quando o papel não é alimentado correctamente
Problema	Causa	Solução
O papel não é alimentado a partir da bandeja seleccionada.	Quando estiver a utilizar um sistema operativo Windows, as definições do driver de impressão sobrepõem-se às efectuadas através do painel do visor.	No separador [Configurar] do driver de impressão RPCS, na lista [ Bandeja de papel:], seleccione a bandeja de entrada pretendida.
As imagens são impressas com uma inclinação.	As guias laterais da bandeja podem não estar bloqueadas.	Verifique se as guias laterais estão bloqueadas. Consulte Alterar o Formato do Papel .
As imagens são impressas com uma inclinação.	O papel é alimentado inclinado.	Coloque o papel correctamente. Consulte Colocar papel .
Ocorrem encravamentos com frequência.	O número de folhas colocadas excede a capacidade do equipamento.	Quando colocar o papel na bandeja de papel, coloque-o apenas à altura das marcas limite superiores nas guias laterais do papel. Quando colocar o papel na bandeja de alimentação manual, coloque apenas a quantidade de papel que se possa colocar entre as guias da bandeja de alimentação manual.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel de cópia está enrugado ou foi dobrado ou enrolado.	Utilize apenas papel recomendado e certifique-se que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Para mais informações acerca de papel recomendado e sobre como guardá-lo da forma correcta, consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	Está a ser utilizado papel impresso.	Não utilize papel no qual já tenha sido efectuada uma cópia ou impressão.
Ocorrem encravamentos com frequência.	As guias laterais da bandeja de papel estão demasiado apertadas.	Empurre ligeiramente as guias laterais e depois volte a instalar a bandeja. Recomendamos que coloque, no mínimo, 20 folhas de papel grosso.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel é demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
A impressão em duplex está a funcionar mal.	A impressão em duplex não pode ser efectuada no papel colocado na bandeja de alimentação manual.	Quando utilizar a impressão em duplex, efectue as definições para utilizar papel de uma bandeja diferente da bandeja de alimentação manual.
A impressão em duplex está a funcionar mal.	Colocou papel grosso que excede 163 g/m².	Especifique outro tipo de papel.
A impressão em duplex está a funcionar mal.	[Aplicar Duplex] está definido para [Não] par “Tipo de Papel: Bandeja 1-3”.	Em [Definições da Bandeja de Papel], sob “Tipo de Papel: Bandeja 1-3”, defina [Aplicar Duplex] para [Sim].

Outros problemas de impressão
Problema	Causa	Solução
Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.	Pode estar definido o "Modo Suspensão".	O equipamento necessita de tempo para aquecer se se encontrava em "Modo Suspensão". Em [Definições do Sistema], debaixo de [Defin. temporizador], seleccione [Temporizador Desligar Automático] e, em seguida especifique "Modo Suspensão".
Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.	O equipamento pode demorar muito tempo a processar fotografias e outras páginas com muitos dados, pelo que terá que aguardar quando imprimir esse tipo de dados.	Se a luz do indicador de Entrada de Dados estiver intermitente, a impressora recebeu dados. Aguarde alguns momentos. Se alterar as definições seguintes no driver de impressão, a impressão poderá ser mais rápida: PCL 5c/6 No separador [Qualidade da Impressão], seleccione [Rápido] na lista de "Resolução". RPCS No separador [Qualidade da Impressão ], seleccione [Velocidade] na área [Prioridade de impressão]. No separador [Qualidade da Impressão], abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...]e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor mais baixo para a "Resolução".
As imagens são impressas na orientação errada.	A orientação de alimentação que seleccionou pode não ser igual à orientação de alimentação seleccionada na configuração opcional do driver de impressão.	Utilize as definições de orientação de alimentação do equipamento e orientação de alimentação especificadas em [Definições da bandeja de papel:] no separador [Alterar Acessórios] do driver de impressão.
Os componentes opcionais ligados ao equipamento não são reconhecidos na utilização de Windows 2000/XP/ Vista e Windows Server 2003/2003 R2.	A comunicação bidireccional não está a funcionar.	Configure dispositivos opcionais nas Propriedades da impressora. Consulte a Ajuda do controlador da impressora.
Na utilização de Windows 2000/ XP/ Vista e Windows Server 2003/ 2003 R2, a impressão combinada, de folhetos ou Redução/Amp automática não tem o resultado esperado.	Não foram efectuadas as definições correctas da aplicação ou do controlador da impressora.	Certifique-se de que as definições de formato do papel e a orientação da aplicação correspondem às definições do driver de impressão. Se estiverem definidos um formato e orientação diferentes, seleccione o mesmo formato e orientação.
Foi enviada uma ordem de impressão a partir do computador, mas a impressão não iniciou.	Pode ter sido definida a Autenticação de Utilizador.	Contacte os administradores.
As imagens não são impressas nas cores especificadas.	Não foram efectuadas as definições correctas do controlador da impressora.	Se apenas uma cor é que não é impressa, desligue a alimentação do equipamento e depois volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte o seu representante de assistência técnica.
Os originais a cores são impressos a preto e branco.	Não foram efectuadas definições de impressão a cores no controlador da impressora.	No separador [Configurar]do driver de impressão, seleccione [Cor] na lista [Cor/Preto e Branco:].
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão directa de PDF.	Os ficheiros PDF estão protegidos por palavra-passe.	Para imprimir ficheiros PDF protegidos por palavra-passe, introduza a palavra passe no [Menu PDF] ou em Web Image Monitor. Para mais informações, consulte a Referência de Impressora, ou a Ajuda do Web Image Monitor.
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão directa de PDF.	Não é possível imprimir ficheiros PDF se estiverem desactivados para impressão na definição de segurança de ficheiro PDF.	Altere a definição de segurança de ficheiro PDF.
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão directa de PDF.	Não é possível imprimir directamente os ficheiros PDF de elevada compactação criados com a função de scanner do equipamento.	Abra a aplicação utilizada para criar o PDF e, de seguida, imprima o ficheiro utilizando o driver da aplicação. Volte a guardar o ficheiro num formato PDF normal (não compractado). Alguns tipos de ficheiros PDF de Elevada Compactação não são suportados. Consulte o seu representante de vendas sobre os tipo de ficheiro suportados.
A impressão directa de PDF produz caracteres estranhos ou deformados.	Os tipos de letra não foram incorporados.	Incorpore os tipos de letra no ficheiro PDF que pretende imprimir e imprima-o.
A impressão com Bluetooth é lenta.	O número de trabalhos excede a capacidade do equipamento.	Reduza o número de trabalhos.
A impressão com Bluetooth é lenta.	Pode ter ocorrido um erro de comunicação. As interferências causadas por dispositivos wireless LAN podem reduzir a velocidade de comunicação. As velocidades de transmissão Bluetooth não são elevadas.	Retire o equipamento da proximidade de dispositivos de rede wireless LAN. Se dispositivos de rede wireless LAN ou outros dispositivos Bluetooth estiverem activos nas proximidades, reposicione o equipamento ou desactive esses dispositivos.

Se não for possível solucionar o problema, contacte o seu representante de assistência técnica.