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Quando Tiver Problemas Ao Operar o Equipamento

Esta secção descreve problemas comuns e mensagens.

Se aparecer outra mensagem, siga as instruções apresentadas.

Problema	Causa	Solução
Apesar de o visor do copiador aparecer quando o equipamento é ligado utilizando o interruptor de corrente principal, não é possível mudar para outro visor premindo a tecla [Impressora] ou [Scanner].	Outras funções para além da função de copiador ainda não estão disponíveis.	Aguarde um momento.
O equipamento acabou de ser ligado e o ecrã Ferramentas do utilizador é visualizado, mas faltam itens no menu Ferramentas do utilizador.	Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis. O tempo necessário varia consoante a função. No menu Ferramentas do utilizador as funções vão aparecendo à medida que se vão tornando disponíveis.	Aguarde um momento.
O indicador de corrente principal continua intermitente e não desliga quando é premido.	Isto acontece nos seguintes casos: O ADF está aberto. O equipamento está a comunicar com um equipamento externo. O disco rígido está activo. O equipamento está a arrefecer.	Feche o ADF e verifique se o equipamento está em comunicação com o equipamento externo.
O visor está desligado.	O equipamento está no modo de Poupança de Energia.	Prima a tecla [Poupança de energia] para cancelar o modo de Poupança de Energia.
O visor está desligado.	O interruptor de operação está desligado.	Ligue o interruptor de operação.
Não acontece nada quando liga o interruptor de operação.	O interruptor de corrente principal está desligado.	Ligue o interruptor de corrente principal.
Aparece `“Por favor, aguarde.”`.	Esta mensagem aparece quando liga o interruptor de operação.	Aguarde durante algum tempo. Se o equipamento não estiver disponível após um minuto, contacte o seu representante de assistência técnica.
Aparece `“Por favor, aguarde.”`.	Esta mensagem aparece quando o equipamento está a aquecer.	Aguarde durante algum tempo. Se o equipamento não estiver disponível em cinco minutos, contacte o seu representante de assistência técnica. Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue o interruptor de corrente principal enquanto esta mensagem for visualizada.
Aparece `“Por favor, aguarde.”`.	Esta mensagem aparece quando muda a cartucho do toner.	Aguarde durante algum tempo. Se a mensagem não desaparecer no espaço de dois minutos, contacte o seu representante de assistência técnica.
Aparece a mensagem `“Memória cheia. Deseja guardar o ficheiro digitalizado?”` .	Os originais digitalizados excedem o número de folhas/páginas que pode ser guardado no disco rígido.	Prima [Guardar Ficheiro] para guardar as páginas que tiver digitalizado. Apague os ficheiros desnecessários com a tecla [Apagar Ficheiro]. Prima [Não] se não pretender guardar as páginas que digitalizou. Apague os ficheiros desnecessários com a tecla [Apagar Ficheiro].
Aparece `“Em verificação automática...”`.	O equipamento está a efectuar operações de ajuste de imagem.	O equipamento pode efectuar manutenção periódica durante o funcionamento. A frequência e a duração da manutenção depende da humidade, da temperatura e dos factores de impressão, como o número de impressões, o formato e o tipo de papel. Espera que o equipamento fique pronto.
O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado.	Os utilizadores estão limitados pela Autenticação do Código de Utilizador.	Introduza o código de utilizador (até oito dígitos) e, em seguida, prima [OK].
Aparece o ecrã de Autenticação.	É definida a Autenticação Básica, Autenticação Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação ISA.	Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Consulte Acerca deste Equipamento.
Aparece a mensagem`“Falhou a autenticação”` .	O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcta.	Pergunte ao administrador de utilizadores o nome de utilizador de início de sessão e palavra-passe de início de sessão correctos.
Aparece a mensagem`“Falhou a autenticação”` .	Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação.	Contacte o administrador.
`“Não possui privilégios para utilizar esta função.”` continua a ser visualizado mesmo depois de ter introduzido um nome do utilizador válido.	O nome de utilizador introduzido não tem permissão para a função seleccionada.	Contacte o administrador para obter permissão para a função pretendida.
Permanece uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido.	Quando aparecer uma mensagem de encravamento, esta só desaparece depois de abrir e fechar a tampa, conforme necessário. O papel continua encravado na bandeja.	Remova o papel encravado e depois abra e feche a tampa. Consulte Remover Papel Encravado .
As imagens originais são impressas no verso do papel.	É possível que tenha colocado o papel incorrectamente.	Coloque o papel correctamente. Coloque papel na bandeja com o lado impresso virado para baixo. Coloque papel na bandeja de grande capacidade (LCT), LCT para grandes formatos ou na bandeja de alimentação manual com o lado impresso virado para cima.
Ocorrem encravamentos com frequência.	As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar colocadas correctamente.	Remova o papel encravado. Consulte Remover Papel Encravado . Verifique se as guias laterais ou finais estão colocadas correctamente. Verifique também se as guias laterais estão bloqueadas. Consulte Alterar o Formato do Papel .
Ocorrem encravamentos com frequência.	Foi colocado papel de formato indetectável.	Remova o papel encravado. Consulte Remover Papel Encravado . Se colocar um formato de papel não seleccionado automaticamente, necessita de especificar o formato de papel no painel de controlo. Consulte Alterar o Formato do Papel .
Ocorrem encravamentos com frequência.	Existe um objecto estranho na bandeja do finalizador.	Remova o papel encravado. Consulte Remover Papel Encravado . Não coloque nada na bandeja do finalizador.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O cartucho de agrafos não está correctamente colocado.	Coloque o cartucho de agrafos correctamente. O finalizador SR4020 necessita também do cartucho de agrafos para dobra. Para mais informações sobre como adicionar agrafos, consulte Adicionar Agrafos .
Não consegue imprimir no modo Duplex.	A impressão em duplex não pode ser efectuada no papel colocado na bandeja de alimentação manual.	Quando utilizar a impressão em duplex, efectue as definições para utilizar papel de uma bandeja diferente da bandeja de alimentação manual.
Não consegue imprimir no modo Duplex.	[Aplicar Duplex] está definido para [Não] par “Tipo de Papel: Bandeja 1-3”.	Em [Definições da Bandeja de Papel], sob “Tipo de Papel: Bandeja 1-3”, defina [Aplicar Duplex] para [Sim].
Não consegue imprimir no modo Duplex.	Não pode seleccionar a impressão em duplex se o tipo de papel estiver definido para [Papel com abas].	Em [Definições da Bandeja de Papel], sob “Tipo de Papel: Bandeja 2-3”, seleccione um tipo de papel sem ser [Papel com abas].

Se não conseguir efectuar cópias como pretende devido ao tipo de papel, formato de papel ou problemas de capacidade de papel, utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
A utilização de papel enrolado provoca frequentemente encravamentos, cantos de papel sujos ou posicionamento incorrecto durante a agrafagem ou impressão com separação. Na utilização de papel enrolado, retire a rigidez do papel com as suas mãos para alisar a parte enrolada ou coloque o papel com a face virada para baixo. Para evitar que o papel enrole, coloque o papel numa superfície plana e não o encoste contra a parede.