Наверх > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Если сканирование не происходит так, как ожидалось

Если сканирование не происходит так, как ожидалось

В этом разделе рассматриваются причины и способы устранения проблем, когда результаты сканирования отличаются от ожидаемых.

Неполадка	Причина	Способ устранения
Отсканированное изображение грязное.	Стекло экспонирования, стекло сканирования или АПД загрязнены.	Очистите их. См. Обслуживание аппарата .
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Во время сканирования оригинал был сдвинут.	Не сдвигайте оригинал во время сканирования.
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования.	Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования.
Отсканированное изображение перевернуто.	При отправке была отсканирована обратная сторона документа.	Поместите оригинал с правильной оринетацией. См. Руководство по сканеру.
В результате сканирования не создается изображение.	Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.	Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.
Изображения сканируются перевернутыми.	Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить полноцветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.	Загружая пачку оригиналов в устройство АПД, разместите сначала их верхние края. См. Руководство по сканированию.
Отсканированное изображение содержит белые участки	При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля. Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.	Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.
Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста.	Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования.	Проверьте документ. Для получения подробной информации о том, как предотвратить несанкционированное копирование документа, см. Руководство по печати.
После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек: Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла	Для предупреждения отправки результатов сканирования неправильному адресату, в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных.	Свяжитесь с сервисной службой.