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Quando non si riesce ad inviare o ricevere i messaggi fax come desiderato

Questa sezione illustra le cause probabili dei problemi relativi alla trasmissione e alla ricezione, e le soluzioni possibili.

Trasmissione/Ricezione
Problema	Causa	Soluzione
Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione.	Il cavo modulare potrebbe essere scollegato.	Assicurarsi che il cavo modulare sia connesso correttamente. Vedere la Guida alle impostazioni generali.
Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione.	L'impostazione dell'adattatore terminale non è corretta.	Verificare l'impostazione.

Trasmissione
Problema	Causa	Soluzione
Il documento appare bianco nell'altra estremità.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene introdotto tramite ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.
Le immagini stampate o inviate sono macchiate.	L'ADF, il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco.	Pulire i componenti. Vedere Manutenzione della macchina. Accertarsi che l'inchiostro o il liquido di correzione sia asciutto prima di posizionare gli originali.
La ricezione è possibile, ma la trasmissione non lo è.	L'impostazione dell'adattatore terminale non è corretta.	Verificare l'impostazione.
La ricezione è possibile, ma la trasmissione non lo è.	Vi sono regioni e commutatori telefonici per cui è impossibile il rilevamento di una tonalità di composizione del numero.	Disattivare il rilevamento della tonalità di composizione nei Parametri utente. Per ulteriori dettagli a questo proposito, vedere la Guida alle impostazioni generali.
La trasmissione non è riuscita per un errore di "dimensione massima e-mail".	Se la dimensione e-mail specificata sulla macchina è troppo grande, non è possibile inviare il documento Internet Fax.	In [Impostazioni Fax], sotto [Impostazioni invio], impostare [Dimensione max. e-mail] su [Disattivo], oppure regolare la dimensione massima per le e-mail su un valore maggiore. A questo punto, rispedire il documento.
Quando si utilizza la funzione Amplificato in ricezione o la Composizione manuale, appare l'indicazione "Ricezione in corso" e la trasmissione non è consentita.	Se, quando viene premuto il tasto [Avvio], la macchina non riesce a rilevare il formato dell'originale, essa esegue un'operazione di ricezione.	Premere [Formato scans.] in [Impostaz.scansione], selezionare l'area di scansione, e quindi rispedire il documento. Se si utilizza di frequente la funzione Amplificato in ricezione o la Composizione manuale, si consiglia di impostare "Ricezione di documenti mediante la pressione del tasto [Avvio] quando gli originali non sono posizionati." su "Disattivo" nei Parametri utente. Se questo parametro è impostato su "Disattivo", quando si utilizza la Composizione manuale non si otterrà la ricezione premendo il tasto [Avvio]. Per ulteriori dettagli , vedere la Guida alle impostazioni generali.
Il driver LAN-Fax non funziona.	Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver immessi non sono corretti.	Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e immetterli correttamente. Mettersi in contatto con l'amministratore.
Il driver LAN-Fax non funziona.	Un livello di sicurezza elevato è stato impostato dalla funzione di sicurezza estesa.	Contattare l'amministratore.
Sebbene le specifiche di un gruppo siano state impostate per quanto segue, la ricezione non è stata possibile. Stazione di ricezione per Casella informazioni, Inoltro, Inoltro di mittenti speciali, E-mail rapporto di ricezione, Risultati TX e-mail, Indirizzamento e-mail ricevute tramite SMTP.	Il numero delle destinazioni specificate supera il numero massimo che è possibile specificare come gruppo.	In un gruppo può essere specificato un massimo di 500 destinazioni. Controllare nella rubrica se i numeri registrati sono eccessivi. Se un gruppo è stato registrato in un altro gruppo o designato come Stazione di ricezione 1-5 per la Stazione di trasferimento, la trasmissione è annullata ma non appare alcun messaggio di errore.

Ricezione
Problema	Causa	Soluzione
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	Se ciò si è verificato quando l'indicatore Ricezione file era acceso, la scarsa quantità di carta può aver causato l'arresto della stampa.	Caricare carta nel vassoio. Aggiungere toner. Per ulteriori dettagli sulla ricezione sostitutiva, vedere il Manuale del fax.
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	In [Impostazioni Fax], sotto [Impostazioni RX], è stato selezionato [Memorizza] per [Impostazione ricezione file].	Stampare i documenti fax tramite un browser Web oppure tramite la funzione Stampa file RX memorizzati. Vedere il Manuale del fax.
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	L'indicatore Caricare carta è acceso.	Caricare la carta nel vassoio Vedere Caricamento della carta.
La trasmissione è possibile, ma non la ricezione.	L'impostazione dell'adattatore terminale non è corretta.	Verificare l'impostazione.
Mentre si preme [RX e-mail man.], appare sullo schermo il messaggio `"Impossibile ricevere e-mail al momento."` e non si possono ricevere messaggi e-mail.	La macchina sta ricevendo un messaggio e-mail on demand (richiesta e-mail dall'amministratore).	Una volta ricevuta l'e-mail, premere [RX e-mail man.], quindi riprovare.

Stampa
Problema	Causa	Soluzione
La stampa è inclinata.	Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.	Verificare che le guide laterali siano bloccate. Vedere Modifica del formato della carta.
La stampa è inclinata.	La carta è alimentata obliquamente.	Caricare correttamente la carta. Vedere Caricamento della carta.
La stampa è inclinata.	Il coperchio della macchina è aperto.	Controllare che il coperchio sia chiuso correttamente.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero di alimentazioni nel vassoio carta supera la capacità della macchina.	Quando si caricano fogli nel vassoio carta, non superare i segni del limite superiore presenti sulle guide laterali del vassoio. Quando si carica il vassoio bypass, inserire una quantità di fogli che possa essere trattenuta fra le guide del vassoio.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nella condizione di temperatura e umidità consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare soltanto la carta consigliata e assicurarsi che l'ambiente in cui viene conservata soddisfi le condizioni di temperatura ed umidità raccomandate. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata ed il modo corretto di conservazione, vedere Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	Si utilizza carta stampata.	Non utilizzare carta già copiata o stampata.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nella condizione di temperatura e umidità consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Le immagini sono stampate solo parzialmente.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nella condizione di temperatura e umidità consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Appaiono delle linee nere sulla stampa prodotta alla destinazione.	L'ADF, il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco.	Pulire le diverse parti. Vedere Manutenzione della macchina.
Lo sfondo delle immagini ricevute appare sporco. Compaiono immagini dal retro del foglio.	La densità immagine è troppo alta.	Regolare le impostazioni della densità di scansione. Per ulteriori dettagli sul modo di modificare la densità, vedere il Manuale del fax.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Quando si utilizza carta umida, ruvida o elaborata, le aree di stampa possono non essere completamente riprodotte.	Utilizzare carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Quando lampeggia , il toner comincia ad esaurirsi.	Aggiungere toner. Vedere Aggiunta toner.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	La densità immagine è stata impostata troppo bassa.	Incrementare la densità di scansione. Per ulteriori dettagli sul modo di modificare la densità, vedere il Manuale del fax.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	L'originale del fax trasmesso è stato stampato su carta troppo sottile.	Chiedere al mittente di ristampare l'originale su carta più spessa e di rifaxarlo.

Altro
Problema	Causa	Soluzione
Tutti i documenti memorizzati sono andati persi. Tali documenti comprendono quelli memorizzati tramite Trasmissione da memoria/ricezione, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva.	Quando è trascorsa circa un'ora dopo lo spegnimento della macchina, tutti i documenti fax memorizzati sono persi.	Se questo dovesse avere causato la perdita di documenti, un rapporto di mancata alimentazione verrà stampato automaticamente alla riaccensione. Se i documenti salvati per la trasmissione da memoria sono andati perduti, controllare le destinazioni e reinviare i documenti. Se i fax ricevuti tramite Ricezione in memoria, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva sono andati perduti, chiedere ai mittenti di ripetere l'invio. Vedere Disattivazione dell'alimentazione/In caso di interruzione di alimentazione .
Quando si immette una password non corretta, non si possono stampare documenti che appaiono nella Casella personale o nella Casella informazioni, oppure trasmettere / stampare documenti memorizzati.	I documenti sono bloccati da una funzione di sicurezza se sono immesse password non corrette per un certo numero di volte.	Contattare l'amministratore.
Non appare [Prog.Dest.] o [Inser.manuale].	Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza aumentata.	Contattare l'amministratore.
Le seguenti funzioni non sono disponibili: Inoltro, Memorizza file nella casella informazioni, Indirizzamento e-mail ricevute tramite SMTP.	Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza aumentata.	Contattare l'amministratore.
Se sono state selezionate diverse destinazioni per la sequenza di emissione, i dati vengono inviati tramite più trasmissioni.	Le e-mail crittografate vengono inviate alle destinazioni per cui è impostata l'autenticazione S/MIME, mentre le e-mail contenenti solo testo semplice vengono inviate alle destinazioni per cui l'autenticazione S/MIME non è impostata.	Controllare che le destinazioni con autenticazione S/MIME siano separate da quelle per destinazioni con testo semplice. Mettersi in contatto con l'amministratore per ulteriori dettagli a proposito delle impostazioni di destinazione.
Non si possono stampare file con formato JPEG mediante la funzione Mail to Print.	È possibile la stampa soltanto di file di formato JFIF. (JFIF è un sottoformato di JPEG.)	Assicurarsi che i file che si tentano di stampare siano in formato JFIF.

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