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客户端电脑上显示的信息

本节介绍使用TWAIN驱动程序时，客户端电脑上显示的主要错误信息的可能原因及可行的解决方法。

如果出现此处未提到的信息，请根据信息采取相应措施。有关如何关闭主电源开关的信息，请参见关于本机中的“打开/关闭电源”。

信息	原因	解决方法
`“登录用户名、登录密码或驱动程序加密密钥出现错误。”`	输入的登录用户名、密码或驱动程序加密密钥无效。	检查登录用户名、登录密码和驱动程序加密密钥。未授予使用此功能的权限。请与管理员联系。
`“联系服务中心”` `“请联系您的服务代表。”`	机器中出现了不可恢复的错误。	请与服务代理商联系。
`“无法再添加扫描模式。”`	超出了可注册扫描模式的最大数量。	最多可以存储100个模式。请删除多余的模式。
`“无法连接扫描仪。请检查用户工具中的网络访问掩码设置。”`	设定了访问掩码。	请与网络或扫描仪管理员联系。
`“无法检测原稿的纸张尺寸。请指定扫描尺寸。”`	放置的原稿未对齐。	正确放置原稿。指定扫描尺寸。将原稿直接放置在曝光玻璃上时，ADF的提起/放下操作将触发自动原稿尺寸检测过程。提起ADF至少30度。
`“找不到先前扫描所使用的“XXX”扫描仪。将使用“YYY”代替。”` （“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。）	先前所使用扫描仪的主电源开关未设为“开”。	检查先前扫描用的扫描仪的主电源开关是否已打开。
`“找不到先前扫描所使用的“XXX”扫描仪。将使用“YYY”代替。”` （“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。）	机器未与网络正确连接。	检查之前使用的扫描仪是否与网络正确连接。取消客户端电脑的个人防火墙功能。有关详细信息，请参见Windows帮助。使用应用程序（如TELNET）以确保将SNMPv1或SNMPv2设定为机器的协议。请参见常规设置指南中的“连接本机”以及网络指南中的“使用telnet”。选择先前扫描使用的扫描仪。
`“无法再指定更大的扫描区域。”`	超出了可注册扫描区域的最大数量。	最多可以存储100个扫描区域。
`“清除自动送稿器中的错误进纸。”`	在ADF中出现卡纸。	取出卡住的原稿，然后重新放上去。有关详细信息，请参见取出卡纸。检查原稿是否适合本机扫描。
`“发生网络通信错误。”`	网络上出现通讯错误。	检查客户端电脑是否可使用TCP/IP协议。
`“扫描仪驱动程序发生错误。”`	驱动程序出现错误。	检查网络电缆是否正确连接至客户端电脑。检查Windows是否正确识别客户端电脑的以太网卡。检查客户端电脑是否可使用TCP/IP协议。
`“扫描仪发生错误。”`	应用程序指定的扫描调节已经超出了机器的设置范围。	检查应用程序设定的扫描设置是否超出了机器的设置范围。禁用客户端电脑的自身防火墙。有关详细信息，请参见Windows帮助。
`“扫描仪发生严重错误。”`	机器中出现了不可恢复的错误。	机器中出现了不可恢复的错误。请与服务代理商联系。
`“内存不足。请关闭其他应用程序，然后重新进行扫描。”`	内存不足。	关闭正在客户端电脑上运行的所有不必要的应用程序。卸载TWAIN驱动程序，重新启动电脑，然后重新安装该驱动程序。
`“内存不足。请减小扫描区域。”`	扫描仪内存不足。	重新设定扫描尺寸。降低分辨率。设定为无压缩。请参见TWAIN驱动程序的帮助。问题的原因可能如下：如果在使用半色调或高分辨率时将亮度数值设定得较大，则无法进行扫描。请参见扫描仪参考中的“分辨率和扫描尺寸之间的关系”。
`“Winsock版本无效。请使用版本1.1或更高版本。”`	您使用的Winsock版本无效。	安装电脑的操作系统或从操作系统光盘中复制Winsock。
`“未注册用户代码。请咨询系统管理员。”`	访问受用户代码限制。	请与机器管理员联系。
`“扫描仪未响应。”`	机器或客户端电脑未与网络正确连接。	检查机器或客户端电脑是否与网络正确连接。
`“扫描仪未响应。”`	网络繁忙。	稍等片刻，然后尝试重新进行连接。
`“扫描仪正用于其它功能。请稍候。”`	正在使用扫描仪功能以外的其它机器功能，如复印机功能。	稍等片刻，然后重新进行连接。取消正在进行的作业。例如，按[退出]，然后按[复印]键。接下来，按[清除/停止]键。当出现信息`“按了清除/停止键。您确定要停止扫描吗？”`后，按[停止]。
`“扫描仪在指定的设备上无法使用。”`	本机上无法使用TWAIN扫描仪功能。	请与服务代理商联系。
`“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”`	机器的主电源开关已关闭。	将主电源开关设为“开”。
`“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”`	机器未与网络正确连接。	检查机器是否与网络正确连接。取消选择客户端电脑个人防火墙功能。有关详细信息，请参见Windows帮助。使用应用程序（如TELNET）以确保将SNMPv1或SNMPv2设定为机器的协议。请参见常规设置指南中的“连接本机”以及网络指南中的“使用telnet”。
`“扫描仪还未就绪。请检查扫描仪及附件。”`	ADF盖打开。	检查ADF盖是否已关上。
`“本名称已被使用。请检查注册名称。”`	您试图注册一个已经使用的名称。	使用其它名称。