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操作本機出現問題時

本節介紹常見的問題和訊息。

如果出現其他訊息,請遵循顯示的指示操作。

問題

原因

解決方法

使用主電源開關開啟機器時出現影印機畫面,但是在按下[印表機]或[掃描器]鍵時無法切換至其他畫面。

影印功能以外的其他功能尚未就緒。

請再等候一下。

本機剛開啟且顯示使用者工具畫面,但使用者工具選單少了某些項目。

影印功能以外的其他功能尚未就緒。各功能需要的時間有所不同。功能就緒可使用後,便會出現在使用者工具選單中。

請再等候一下。

按下按鈕時操作開關指示燈持續閃爍且不熄滅。

下列幾種狀況:

  • 曝光玻璃蓋開著或自動送稿機開啟時。

  • 本機與外部設備通訊中。

  • 硬碟正在作業中。

  • 機器正在冷卻。

關上曝光玻璃蓋或自動送稿機,並檢查本機是否與外部設備通訊中。

顯示螢幕不亮。

本機處於節電模式。

按[節電]鍵即可取消節電模式。

顯示螢幕不亮。

操作開關已關閉。

打開操作開關。

打開操作開關後沒有反應。

主電源開關已關閉。

打開主電源開關。

出現“請稍候。”訊息。

此訊息在您打開操作開關時出現。

請稍等。如果機器沒有在一分鐘之內準備就緒,請聯絡您的服務代表。

出現“請稍候。”訊息。

此訊息在機器暖機時出現。

  • 請稍等。如果機器沒有在數分鐘之內準備就緒,請聯絡您的服務代表。

  • 請等待直至此訊息消失。請勿在顯示此訊息時關閉主電源開關。

出現“請稍候。”訊息。

此訊息在您更換碳粉匣時出現。

請稍等。如果訊息沒有在兩分鐘內消失,請聯絡您的服務代表。

出現“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?”訊息。

掃描的原稿超過硬碟中能夠儲存的頁數。

  • 按下[儲存檔案]以儲存已掃描的頁面。如要刪除不需要的檔案,請按[刪除檔案]

  • 如果您不想儲存已掃描的頁面,請按[否]。如要刪除不需要的檔案,請按[刪除檔案]

出現使用者代碼輸入畫面。

使用者受使用者代碼驗證限制。

輸入使用者代碼(最多 8 位數),然後按[確定]

出現驗證畫面。

設定了基本驗證、Windows驗證、LDAP驗證或整合伺服器驗證。

輸入您的登入使用者名稱和使用者密碼。請參閱「關於本機」中的“當顯示驗證畫面時”。

出現“驗證已失敗。”訊息。

輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。

請向使用者管理員取得正確的登入使用者名稱和登入密碼。

出現“驗證已失敗。”訊息。

本機器無法執行驗證。

請聯絡管理員。

即使您已經輸入了有效的使用者名稱,仍然持續顯示“您沒有使用此功能的權限。”訊息。

登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。

有關所需功能之權限的資訊,請聯絡管理員。

即使移除了夾紙,錯誤訊息仍然存在。

  • 顯示夾紙訊息時,在您依照要求打開再關上蓋子之前,訊息都會持續出現。

  • 紙仍然卡在紙匣中。

移除夾紙,然後打開再關上蓋子。請參閱移除夾紙

消耗品已更換和/或夾紙已移除,但錯誤訊息仍然存在。

在未安裝硬碟時,這種情況可能會發生。

按[開始]鍵。

原稿影像列印在紙張的反面。

紙張的放置可能不正確。

請將紙張正確放置。 在紙匣或紙匣3(大容量紙匣)中放置紙張時,請將列印面朝上。 在大容量紙匣(LCT)或手送台中放入紙張時,請將列印面朝下。請參閱裝紙

經常發生夾紙。

紙匣的側擋板和末端擋板可能未正確固定。

  • 移除夾紙。請參閱移除夾紙

  • 檢查側擋板和末端擋板是否固定正確。另外,也請檢查側擋板是否鎖定。請參閱變更紙張尺寸

經常發生夾紙。

裝入無法偵測尺寸的紙張。

  • 移除夾紙。請參閱移除夾紙

  • 若裝入一個不是自動選取的紙張尺寸,您需要使用控制面板來指定紙張尺寸。請參閱變更紙張尺寸

經常發生夾紙。

裝訂分頁機紙匣中有外來異物。

  • 移除夾紙。請參閱移除夾紙

  • 請勿將任何物品放在裝訂分頁機紙匣中。這樣可能導致夾紙。

經常發生夾紙。

釘書針匣的安裝不正確。

正確安裝釘書針匣。小冊裝訂分頁機還需要騎馬釘釘書針匣。有關如何添加釘書針的詳細資訊,請參閱添加釘書針

無法以雙面模式列印。

當紙張放在手送台中時無法進行雙面列印。

當使用雙面列印時,請設定使用手送台以外的紙匣中的紙張。

無法以雙面模式列印。

在紙張種類中,[套用雙面]設定為[否]

[紙匣紙張設定]的“紙張種類”下,將[套用雙面]設定為[是]

無法以雙面模式列印。

如果紙張種類設定為[厚紙2],您就無法選擇雙面列印。

[紙匣紙張設定]的“紙張種類”之下,選擇[厚紙2]以外的紙張類型。

註

  • 如果由於紙張類型、紙張尺寸或紙張容量問題無法按您要求進行影印,則請使用推薦的紙張。請參閱「關於本機」中的“建議使用的紙張尺寸和類型”。

  • 使用捲曲的紙張,通常會在進行裝訂或堆疊列印時,造成夾紙、紙張邊緣髒污或位置偏移。在使用捲曲的紙張時,請用手減少紙張的硬挺度而將紙張弄平,或是將紙張反過來放置。另外,為了防止紙張捲曲,請將紙張放在平坦的表面上,而不要使其倚靠著牆壁。