Problemas de impressão

Aparecem manchas de toner no lado impresso da página.

A definição do papel pode não estar correcta. Por exemplo, apesar de estar a utilizar papel grosso, a definição do papel grosso pode não ter sido efectuada.
Verifique as definições do papel.
Consulte as definições do papel do driver de impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora. Para mais informações, consulte Substituir a unidade fotocondutora.
Verifique se o papel está enrolado ou dobrado. Os envelopes podem enrolar-se facilmente. Alise o papel antes de o colocar. Para mais informações, consulte Recomendações de papel.

Os encravamentos de papel ocorrem frequentemente.

O número de folhas colocado na bandeja excede o limite. Verifique se o topo da resma não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja. Para mais informações, consulte Colocar papel.
Pode existir uma folga entre a guia frontal e o papel ou entre as guias laterais e o papel na bandeja de papel. Certifique-se de que não existem folgas. Para mais informações, consulte Colocar papel.
O papel é muito grosso ou muito fino. Para mais informações, consulte Tipos de papel e de outros materiais.
O papel está dobrado ou vincado. Utilize papel sem dobras ou vincos. Para mais informações, consulte Recomendações de papel.
O papel já foi impresso. Para mais informações, consulte Tipos de papel e de outros materiais.
O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente. Para mais informações, consulte Tipos de papel e de outros materiais.
Quando colocar papel, separe as folhas.

São alimentadas várias folhas de uma só vez.

O papel é muito grosso ou muito fino.
Para mais informações, consulte Recomendações de papel.
O papel já foi impresso.
Para mais informações, consulte Recomendações de papel.
O número de folhas colocado na bandeja excede o limite. Verifique se o topo da pilha não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja.
Para obter mais informações, consulte Colocar papel.
O papel tem estática. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente.
Para mais informações, consulte Recomendações de papel.
Quando colocar papel, separe as folhas.

O papel fica com vincos.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente.
Para mais informações, consulte Recomendações de papel.
O papel é muito grosso ou muito fino.
Para mais informações, consulte Tipos de papel e de outros materiais.
Pode existir uma folga entre a guia frontal e o papel ou entre as guias laterais e o papel na bandeja de papel. Certifique-se de que não existem folgas.
Para obter mais informações, consulte Colocar papel.
A unidade de fusão está deteriorada ou danificada. Substitua a unidade.
Para mais informações, consulte Substituir o kit de manutenção.

Com o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003 R2 quando fizer impressões em conjunto ou com encadernação.

Verifique se o sentido e o formato do papel definido no separador [Menu] do driver de impressão são iguais aos definidos na aplicação.
Se as definições não forem iguais, altere as definições do driver de impressão.

O papel não é alimentado a partir da bandeja seleccionada.

Quando utilizar um sistema operativo Windows, as definições do driver de impressão substituem as definições definidas no painel de controlo. Defina a bandeja de entrada pretendida no driver de impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

A imagem impressa difere da imagem apresentada no monitor do computador.

Quando utilizar certas funções, como as funções de ampliação e redução, a disposição da imagem poderá ser diferente da disposição apresentada no monitor do computador.
Pode ter seleccionado para substituir fontes True Type por fontes da impressora no processo de impressão. Para imprimir uma imagem similar à imagem apresentada no monitor do computador, efectue as definições para imprimir as fontes True Type como uma imagem.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

Demora demasiado tempo a ligar a impressora.

Se desligar a impressora enquanto ainda está a aceder ao disco rígido (por exemplo: durante a eliminação do texto), a impressora requererá mais tempo para se activar da próxima vez que for ligada. Para evitar este atraso, não desligue a corrente enquanto estiver em funcionamento.

Demora muito tempo para retomar a impressão.

Os dados são muito grandes ou complexos e demoram tempo a processar. Se o indicador Entrada de dados estiver intermitente, os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão recomeçar.
Se estiver a utilizar acetatos ou papel brilhante, a impressão demora mais tempo a começar.
A impressora estava no modo de Poupança de Energia. Para retomar do modo de Poupança de Energia, a impressora tem de aquecer e esta demora tempo até a impressão começar. Para desactivar o modo de Poupança de Energia, seleccione [Desligado] para [Ligar/Desligar Poup. energia] no menu [Sistema], [Poup. energia].

Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.

As fotografias e as outras páginas com muitos dados demoram muito tempo a ser processadas pela impressora, terá de esperar quando imprimir estes dados.
A alteração das definições no driver de impressão pode ajudar a acelerar a impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
Os dados são muito grandes ou complexos e demoram tempo a processar. Se o indicador Entrada de dados estiver intermitente, os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão recomeçar.
Se aparecer "À espera dos dados de impressão..." no visor, a impressora está a aquecer. Aguarde uns momentos.

As imagens são cortadas ou é impresso um número excessivo de páginas.

Se estiver a utilizar papel mais pequeno do que o formato seleccionado na aplicação, utilize papel do mesmo formato seleccionado na aplicação. Se não conseguir colocar papel do formato correcto, utilize a função de redução para reduzir a imagem e, em seguida, imprima-a.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

A cor da impressão é diferente da cor apresentada no monitor do computador.

As cores efectuadas com toner de cor são diferentes das cores apresentadas no monitor do sistema de produção.
Quando seleccionar [Poupança de toner] no separador "Qualidade de impressão" na caixa de diálogo do driver de impressão, a gradação da cor pode aparecer de forma diferente.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

A cor muda consideravelmente quando é ajustada com o driver de impressão.

Não efectue definições extremas para o equilíbrio de cores no separador "Qualidade de impressão" na caixa de diálogo do driver de impressão.
Não se esqueça de que a imagem de amostra apresentada no driver de impressão só é utilizada para mostrar que processamento será efectuado, por isso, pode não corresponder aos resultados da impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

As imagens fotográficas são de qualidade inferior.

Algumas aplicações reduzem a resolução para efectuar impressões.
Aumente a resolução nas definições para essa aplicação.

Os documentos a cor são impressos a preto e branco.

O driver de impressão não está configurado para impressão a cores.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
Algumas aplicações imprimem ficheiros a cores a preto e branco.

O padrão de pontos finos não imprime.

Altere a definição [Composição de cores:] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

As áreas sólidas, linhas ou texto estão brilhantes ou acetinados quando são criados como uma mistura de ciano, magenta e amarelo.

Seleccione [K (Preto)] para [Reprodução cinzentos (Texto/Arte):] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

A gradação preta não é natural.

Seleccione [CMY + K] para [Reprodução cinzentos (Texto/Arte):] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

Linhas sólidas são impressas como linhas fraccionadas.

Altere a definição [Composição de cores:] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.

As imagens são impressas inclinadas

Verifique se as guias laterais existentes na bandeja de papel estão bloqueadas.
Se o papel não estiver colocado correctamente, pode ser processado inclinado.

Uma cor não existe ou está parcialmente manchada.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente.
Para obter mais informações, consulte Colocar papel.
O toner está quase vazio. Quando a mensagem "Sem toner" / "(cor)", "Toner quase a acabar" /"(cor)" ou "Adic. toner:" aparecer no visor do painel ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o toner da cor apresentada.
Para mais informações, consulte Adicionar Toner.
Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Para mais informações, consulte Substituir a unidade fotocondutora.
Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar aclimatizada.

A impressão está manchada.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente.
Para mais informações, consulte Recomendações de papel.
Se seleccionar [Poupança de toner] no separador "Qualidade de impressão" na caixa de diálogo das propriedades da impressora, a impressão é geralmente menos densa.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
O toner está quase vazio. Quando a mensagem "Sem toner" / "(cor)", "Toner quase a acabar" /"(cor)" ou "Adic. toner:" aparecer no visor do painel, ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o toner da cor apresentada.
Para mais informações, consulte Adicionar Toner.
Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Para mais informações, consulte Substituir a unidade fotocondutora.
Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar aclimatizada.

Aparecem linhas brancas ou de cor.

O toner está quase vazio. Quando a mensagem "Sem toner" / "(cor)", "Toner quase a acabar" /"(cor)" aparecer no visor do painel, ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o toner da cor apresentada.
Para mais informações, consulte Adicionar Toner.
Quando aparecer a mensagem "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Para mais informações, consulte Substituir a unidade fotocondutora.
O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e à humidade adequadas.
As partículas de papel podem colar-se ao rolo de registo. Limpe o rolo de registo.
Para mais informações, consulte Limpar o rolo de registo.

As partículas de papel podem colar-se ao rolo de registo. Limpe o rolo de registo.

Para mais informações, consulte Limpar o rolo de registo.

Aparecem faixas a cores ou brancas.

Quando aparecer "Substituir PCU:Preto." ou "Substituir PCU:Cor." no visor, substitua a unidade fotocondutora.
Para mais informações, consulte Substituir a unidade fotocondutora.

O verso das folhas impressas está manchado.

Quando remover uma folha encravada, o interior da impressora pode ficar sujo. Imprima várias folhas até saírem limpas.
Se o formato do documento exceder o formato do papel, por exemplo, documento A4 em papel B5, o verso da folha impressa seguinte pode ficar sujo.

As páginas impressas ficam indistintas ou têm faixas brancas.

Se estiver intermitente, o toner está quase gasto. Adicione toner.
Para mais informações, consulte Adicionar Toner.

Se for esfregado com o dedo, fica borratado.

A definição do papel pode não estar correcta. Por exemplo, apesar de utilizar papel grosso, a definição do papel grosso pode não estar definida.
No separador [Configurar] do driver de impressão, defina [Tipo de papel:] para [Grosso 1 (105 - 157 g/m2)] ou [Grosso 2 (157 - 216 g/m2)].
- Verifique as definições do papel desta impressora.
  Para mais informações, consulte Tipos de papel e de outros materiais.
- Verifique as definições do papel do driver de impressão.
  Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
A unidade de fusão está deteriorada ou danificada. Substitua a unidade.
Para mais informações, consulte Substituir o kit de manutenção.

Quando imprimir em acetatos, uma cor em falta, pontos pretos ou brancos são óbvios.

O rolo de registo está sujo. Limpe o rolo de registo.
Para mais informações, consulte Limpar o rolo de registo.

Quando imprimir em papel normal, os pontos brancos são óbvios.

O rolo de registo está sujo. Limpe o rolo de registo.
Para mais informações, consulte Limpar o rolo de registo.

A Impressão Directa de PDF não é executada (o ficheiro PDF não é impresso).

Tem de instalar uma unidade de disco rígido opcional ou definir o valor do [Disco RAM] no menu Sistema para 2 MB ou mais.
Para mais informações sobre a instalação do disco rígido opcional, consulte no Guia de Configuração.
Para mais informações sobre o [Disco RAM], consulte o Guia de Software.
Depois de adicionar uma unidade de memória e de definir o valor de [Disco RAM] no menu Sistema para 16 MB, se a unidade de memória for retirada o valor do [Disco RAM] volta para 0 MB. Se isto acontecer, volte a definir o valor do [Disco RAM] para 2 MB ou mais.
Para mais informações sobre o [Disco RAM], consulte o Guia de Software.
Quando imprimir um ficheiro PDF protegido com palavra-passe, defina a palavra-passe do ficheiro PDF no menu [Alterar a palavra-passe do PDF] no [Menu PDF] ou no Web Image Monitor. Para mais informações sobre [Alterar a palavra-passe do PDF], consulte o Guia de Software.
Para mais informações sobre o Web Image Monitor, consulte a Ajuda do Web Image Monitor.
Os ficheiros PDF não autorizados para serem impressos pela definição de segurança de ficheiros PDF não podem ser impressos.
Os ficheiros PDF de elevada compactação não podem ser impressos com a Impressão Directa de PDF.
Abra a aplicação relevante e imprima o ficheiro PDF no driver de impressão.
Defina o formato do ficheiro para PDF standard.

Como resultado da impressão com a Impressão Directa de PDF, os caracteres não aparecem ou estão fora do sítio.

Antes de imprimir, especifique o tipo de fonte no ficheiro PDF a ser impresso.

O formato do papel aparece no painel de controlo mas a impressão não é executada com a Impressão Directa de PDF.

Quando utilizar a Impressão Directa de PDF, a impressão requer o papel definido no ficheiro PDF. Quando aparecer uma mensagem a indicar o formato de papel, coloque o papel do formato indicado na bandeja de papel ou efectue o Avanço de página.
Além disso, se [Form Secundário] no menu [Sistema] estiver definido para [Auto], a impressão é efectuada assumindo que os formatos Letter e A4 têm o mesmo formato. Por exemplo, quando um ficheiro PDF definido para papel de formato A4 é impresso utilizando a Impressão Directa de PDF e, na bandeja, está colocado papel de formato Letter, o ficheiro será impresso. Isto aplica-se similarmente ao caso oposto.

Com o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003 R2, as opções instaladas não são detectadas.

O computador e a impressora não estão em comunicação bidireccional. Tem de configurar as opções instaladas nas propriedades da impressora.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
Se o problema não puder ser resolvido, contacte o seu revendedor ou a assistência técnica.