Problèmes d'impression

• Les paramètres papier sont peut-être incorrects. Par exemple, bien que vous utilisiez du papier épais, le paramètre pour papier épais n'est peut-être pas défini.

• Vérifiez les paramètres papier.

• Vérifiez les paramètres papier du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression.

• Lorsque le message "Remplacer PCU : Noir." ou "Remplacer PCU : Couleur." apparaît à l'écran, remplacez l'unité photoconductrice. Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement de l'unité photoconductrice.

• Vérifiez si le papier n'est pas froissé ou plié. Les enveloppes peuvent se froisser facilement. Aplanissez le papier avant de le charger. Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Le nombre de feuilles chargées dans le magasin dépasse la limite autorisée. Vérifiez que le haut de la pile ne dépasse pas le repère à l'intérieur du magasin. Pour plus d'informations, reportez-vous à Chargement du papier.

• Il y a peut-être un écart entre le guide avant et le papier ou entre les guides latéraux et le papier dans le magasin papier. Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'écart. Pour plus d'informations, reportez-vous à Chargement du papier.

• Le papier est soit trop épais, soit trop fin. Pour plus d'informations, reportez-vous à Types de papier et autres supports.

• Le papier est plié ou froissé. Utilisez du papier non plié ou froissé. Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Le papier a déjà été imprimé. Pour plus d'informations, reportez-vous à Types de papier et autres supports.

• Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké. Pour plus d'informations, reportez-vous à Types de papier et autres supports.

• Lorsque vous chargez du papier, séparez les feuilles entre elles.

• Le papier est trop épais ou trop fin.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Le papier a déjà été imprimé.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Le nombre de feuilles chargées dans le magasin dépasse la limite autorisée. Vérifiez que le haut de la pile ne dépasse pas le repère à l'intérieur du magasin.

  Pour plus de détails, reportez-vous à Chargement du papier.

• Le papier est chargé en électricité statique. Utilisez du papier qui a été correctement stocké.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Lorsque vous chargez du papier, séparez les feuilles entre elles.

• Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Le papier est soit trop épais, soit trop fin.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Types de papier et autres supports.

• Il peut y avoir un écart entre le guide avant et le papier ou entre les guides latéraux et le papier dans le magasin papier. Vérifiez qu'il n'y a pas d'écarts.

  Pour plus de détails, reportez-vous à Chargement du papier.

• L'unité de fusion est détériorée ou endommagée. Remplacez l'unité.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement du kit de maintenance.

• Vérifiez que le format papier et le sens définis dans l'onglet [Menu] du pilote d'impression sont identiques à ceux définis dans l'application.

  Si les paramètres ne sont pas identiques, modifiez les paramètres du pilote d'impression.

• Si vous utilisez un système d'exploitation Windows, les paramètres définis sous le pilote d'impression prennent autorité sur ceux définis à l'aide du panneau de commande. Définissez le magasin souhaité à l'aide du pilote d'impression.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Lorsque vous utilisez certaines fonctions, comme l'agrandissement ou la réduction de la taille, la mise en page de l'image peut différer de celle affichée à l'écran.

• Vous avez peut-être sélectionné d'utiliser les polices TrueType au lieu des polices de l'imprimante pendant l'impression. Pour qu'une image imprimée soit fidèle à l'image apparaissant à l'écran, définissez les paramètres pour utiliser les polices de caractères TrueType comme image.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

• Si l'imprimante est éteinte alors qu'elle essaie toujours d'accéder au disque dur (ex. : pendant la suppression d'un fichier), l'imprimante prendra plus de temps lors du prochain démarrage. Pour éviter cela, n'éteignez pas l'imprimante en cours d'opération.

• La complexité ou le volume des données est tel que leur traitement nécessite un certain temps. Si le voyant Données clignote, les données sont en cours de traitement. Veuillez patienter jusqu'à ce que l'impression reprenne.

• Si vous utilisez un transparent ou du papier brillant, l'impression prend plus de temps pour démarrer.

• L'imprimante était en mode Économie d'énergie. Pour reprendre à partir du mode Économie d'énergie, l'imprimante passe en phase de préchauffage, ce qui peut prendre du temps avant que l'impression démarre. Pour désactiver le mode Économie d'énergie, sélectionnez [OFF] pour [Économie d'énergie ON/OFF] dans le menu [Système], [Éco.énergie].

• L'imprimante met beaucoup de temps à traiter les photographies et autres pages contenant une grande quantité de données : lorsque vous imprimez ce type de données, il suffit donc de patienter.

  La modification des paramètres avec le pilote d'impression peut contribuer à accélérer l'impression.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• La complexité ou le volume des données est tel que leur traitement nécessite un certain temps. Si le voyant Données clignote, les données sont en cours de traitement. Veuillez patienter jusqu'à ce que l'impression reprenne.

• Si le message "Attente données impr..." apparaît à l'écran, l'imprimante est en phase de préchauffage. Veuillez patienter un moment.

• Si vous utilisez du papier plus petit que le format sélectionné dans l'application. Utilisez le même format papier que celui sélectionné dans l'application. Si vous ne pouvez pas charger du papier au format correct, utilisez la fonction de réduction pour réduire l'image, puis imprimez-la.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Les couleurs définies à l'aide du toner couleur diffèrent de celles affichées à l'écran dans son système de production.

• Lorsque la case [Économie de toner] est cochée dans l'onglet "Qualité d'impression" dans la boîte de dialogue du pilote d'impression, la gradation des couleurs peut apparaître différemment.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Les paramètres de couleurs ne doivent pas être déséquilibrés dans l'onglet "Qualité d'impression" de la boîte de dialogue du pilote d'impression.

  Notez que l'échantillon d'image affiché dans le pilote d'impression est uniquement utilisé pour afficher les traitements effectués et ne correspond pas forcément aux résultats d'impression.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Certaines applications diminuent la résolution pour effectuer des impressions.

  Augmentez la résolution dans les paramètres de cette application.

• Le pilote d'impression n'est pas réglé pour produire des impressions couleur.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Certaines applications impriment les fichiers couleur en noir et blanc.

• Modifiez le paramètre [Type de Trame:] dans la boîte de dialogue du pilote d'imprimante.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Sélectionnez [N (Noir)] pour [Reproduction du gris (texte/ligne) :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Sélectionnez [CMJ + N] pour [Reproduction du gris (texte/ligne) :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Modifiez le paramètre [Type de Trame :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• Vérifiez que les guides latéraux à l'intérieur du magasin papier sont verrouillés.

  Si le papier n'est pas correctement chargé, il peut être penché au moment du traitement.

• Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké.

  Pour plus de détails, reportez-vous à Chargement du papier.

• La cartouche de toner est presque vide. Lorsque le message "Plus de toner" / "(couleur)", "Toner presque vide." /"(couleur)" ou "Ajouter toner :" apparaît à l'écran ou lorsque le voyant de toner sur l'écran initial semble vide, remplacez la cartouche de toner de la couleur affichée.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout de toner.

• Lorsque le message "Remplacer PCU : Noir." ou "Remplacer PCU : Couleur." apparaît à l'écran, remplacez l'unité photoconductrice.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement de l'unité photoconductrice.

• De la condensation peut apparaître. En cas de brusque variation de la température ou d'humidité, laissez l'imprimante se stabiliser avant de l'utiliser.

• Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Recommandations relatives au papier.

• Si vous sélectionnez [Économie de toner] dans l'onglet "Qualité d'impression" de la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante, l'impression est généralement moins dense.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• La cartouche de toner est presque vide. Lorsque le message "Plus de toner" / "(couleur)" ou "Toner presque vide" /"(couleur)" apparaît à l'écran ou lorsque le voyant de toner sur l'écran initial semble être vide, remplacez la cartouche de toner de la couleur affichée.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout de toner.

• Lorsque le message "Remplacer PCU : Noir." ou "Remplacer PCU : Couleur." apparaît, remplacez l'unité photoconductrice.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement de l'unité photoconductrice.

• De la condensation peut apparaître. En cas de brusque variation de la température ou d'humidité, laissez l'imprimante se stabiliser avant de l'utiliser.

• La cartouche de toner est presque vide. Lorsque le message "Plus de toner" / "(couleur)" ou "Toner presque vide" /"(couleur)" apparaît à l'écran ou lorsque le voyant de toner sur l'écran initial semble être vide, remplacez la cartouche de toner de la couleur affichée.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout de toner.

• Lorsque le message "Remplacer PCU : Noir." ou "Remplacer PCU : Couleur." apparaît, remplacez l'unité photoconductrice.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement de l'unité photoconductrice.

• Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été stocké à une température et une humidité adéquates.

  Des taches noires peuvent apparaître sur le rouleau d'alignement. Nettoyez le rouleau d'alignement.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Nettoyage du rouleau de calage.

Des taches noires peuvent apparaître sur le rouleau d'alignement. Nettoyez le rouleau d'alignement.

Pour plus d'informations, reportez-vous à Nettoyage du rouleau de calage.

• Lorsque le message "Remplacer PCU : Noir." ou "Remplacer PCU : Couleur." apparaît, remplacez l'unité photoconductrice.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement de l'unité photoconductrice.

• Lors du retrait d'une feuille coincée, l'intérieur de l'imprimante a été sali. Imprimez plusieurs feuilles jusqu'à ce qu'elles sortent propres de l'imprimante.

• Si le format du document est plus grand que le format papier (par exemple, lors d'impressions A4 sur du papier B5), les feuilles imprimées par la suite risquent de présenter des taches au verso.

• Si clignote, le toner est presque vide. Ajoutez du toner.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout de toner.

• Les paramètres papier sont peut-être incorrects. Par exemple, bien que vous utilisiez du papier épais, le paramètre pour papier épais n'a peut-être pas été défini.

  Dans l'onglet [Configuration] du pilote d'impression, définissez [Type papier:] sur [Épais 1 (105 - 157 g/m2)] ou [Épais 2 (157 - 216 g/m2)].

  • Vérifiez les paramètres papier de cette imprimante.

    Pour plus d'informations, reportez-vous à Types de papier et autres supports.

  • Vérifiez les paramètres papier du pilote d'impression.

    Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

• L'unité de fusion est détériorée ou endommagée. Remplacez l'unité.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Remplacement du kit de maintenance.

• Le rouleau d'alignement est sale, nettoyez-le.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Nettoyage du rouleau de calage.

• Le rouleau d'alignement est sale, nettoyez-le.

  Pour plus d'informations, reportez-vous à Nettoyage du rouleau de calage.

• Vous devez installer un disque dur en option ou définir la valeur de [Disque RAM] du menu Système sur 2 Mo ou plus.

  Pour plus d'informations sur l'installation du disque dur en option, reportez-vous à "Installation du disque dur de type 420", du Manuel d'installation.

  Pour plus d'informations concernant le [Disque RAM], reportez-vous à "Menu Système" dans le Manuel du logiciel.

  Après avoir ajouté une unité de mémoire et réglé la valeur du [Disque RAM] dans le menu Système sur 16 Mo, la valeur du [Disque RAM] repasse sur 0 Mo lorsque vous enlevez l'unité de mémoire. Dans ce cas, réinitialisez la valeur du [Disque RAM] sur 2 Mo ou plus.

  Pour plus d'informations concernant le [Disque RAM], reportez-vous à "Menu Système" dans le Manuel du logiciel.

• Lorsque vous imprimez un PDF avec un mot de passe défini, définissez le mot de passe du fichier PDF à l'aide du menu [Modifier mot de passe PDF] dans [Menu PDF] ou Web Image Monitor. Pour plus d'informations concernant l'option [Modifier mot de passe PDF], reportez-vous au "Menu PDF" dans le manuel du logiciel.

  Pour plus d'informations concernant Web Image Monitor, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.

• Les fichiers PDF dont l'impression est bloquée par le paramètre de sécurité de fichiers PDF ne peuvent être imprimés.

• Les fichiers PDF très compressés ne peuvent pas être imprimés à l'aide de l'impression directe PDF.

  Ouvrez l'application correspondante et imprimez le fichier PDF à l'aide du pilote d'impression.

  Définissez le format de fichier sur PDF standard.

• Avant d'imprimer, il faut charger la police sur le fichier PDF à imprimer.

• Lors de l'impression directe de PDF, l'impression nécessite que du papier soit chargé dans le fichier PDF. Lorsqu'un message indiquant le format papier s'affiche, chargez du papier au format indiqué dans le magasin papier ou utilisez la fonction Alimentation forcée.

  De même, lorsque [Format papier sec.] est défini sur [Auto] dans le menu [Système], l'impression est réalisée en supposant que le format Letter et le format A4 sont de même dimension. Par exemple lorsqu'un fichier PDF défini sur le papier de format A4 est imprimé en utilisant PDF Direct Print et qu'un papier de format lettre est installé dans le magasin papier, le fichier est imprimé. Cela s'applique de la même façon dans le cas inverse.

• La communication bidirectionnelle n'a pas été activée pour l'ordinateur et l'imprimante. Vous devez configurer les options suivantes dans les propriétés de l'imprimante.

  Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide sur le pilote d'impression.

  Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.