Strona Główna > Rozwiązywanie problemów > Nie można zainstalować oprogramowania > Sprawdzanie środowiska komputera

Sprawdzanie środowiska komputera

Sprawdź wymagania systemowe dla instalacji oprogramowania.

Szybka instalacja przez USB
Nieprawidłowo włożona płyta CD-ROM	Sprawdź, czy płyta CD-ROM została prawidłowo włożona. Ponadto sprawdź, czy nie jest ona uszkodzona i czy prawidłowo działa napęd dysków CD-ROM.
Nieprawidłowo podłączony kabel zasilający lub kabel USB	Sprawdź, czy kabel zasilający i kabel USB są prawidłowo podłączone i czy nie są uszkodzone.
Niekompatybilny system operacyjny Zbyt mało wolnego miejsca na dysku twardym	Sprawdź, czy system operacyjny komputera jest kompatybilny z drukarką. Patrz Sprawdzenie komputera i miejsca instalacji .
Uruchomione są inne aplikacje	Przy instalowaniu nowego oprogramowania pozamykaj wszystkie pozostałe aplikacje. Gdy są uruchomione inne aplikacje proces instalacji może zostać przerwany. Ponadto zamknij uruchomione programy antywirusowe.
System Windows automatycznie dokonał wyboru ustawień USB	Otwórz Menedżera urządzeń systemu Windows i w polu [Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej] usuń urządzenia będące w konflikcie. Urządzenia będące w konflikcie są oznaczone z boku żółtym wykrzyknikiem [!] lub znakiem zapytania [?]. Uważaj, aby przypadkowo nie usunąć potrzebnych urządzeń. Aby usyskać więcej informacji, patrz Usuwanie urządzeń .
Drukarkę włączono przed instalacją	Wyłącz drukarkę, poczym włącz ją ponownie i ponów próbę Szybkiej instalacji przez USB.
Uruchomiony jest system Windows NT 4.0	System operacyjny Windows NT 4.0 nie obsługuje połączenia komputera z drukarką przez łącze USB. W takim przypadku podłącz drukarkę poprzez sieć. [Szybka instalacja przez USB] nie jest dostępna. Patrz Instalowanie sterownika drukarki (łącze USB). Skonfiguruj drukarkę jako współdzieloną drukarkę sieciową. Patrz Instalowanie sterownika drukarki (sieć). Aby uzyskać więcej informacji o ustawieniach drukarki sieciowej, patrz Udostępnianie drukarki .
Połączenie USB nie działa	Wyłącz drukarkę, odłącz od niej kabel USB, ponownie uruchom opcję “Szybka instalacja przez USB”, a po otworzeniu się okna potwierdzającego wykonanie instalacji sterownika drukarki włącz drukarkę. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, naciśnij na panelu operacyjnym przycisk [Menu], zmień Ustawienia USB na karcie [Interfejs hosta] z opcji [Auto] na [Pełna szybkość], odinstaluj sterownik drukarki, usuń urządzenie, a następnie uruchom ponownie “Szybką instalację przez USB”.
Podczas instalacji oprogramowania wystąpił błąd	Jeśli błąd pojawił się wskutek rozpoznania drukarki jako niezidentyfikowanego urządzenia, wykonaj czynności opisane w punkcie "Połączenie USB nie działa". Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj następujące czynności: najpierw uruchom ponownie system Windows. Następnie w menu [Start] wybierz [Ustawienia], a potem [Panel sterowania]. Kliknij dwukrotnie ikonę System, a następnie zakładkę [Sprzęt] i kliknij pole [Menedżer urządzeń]. W polu [Inne urządzenia] wybierz drukarkę, a następnie otwórz okno właściwości drukarki. W zakładce [Ogólne] kliknij polecenie [Ponownie zainstaluj sterownik], aby ponownie zainstalować oprogramowanie.

Szybka instalacja sieciowa
Nieprawidłowo włożona płyta CD-ROM	Sprawdź, czy płyta CD-ROM została prawidłowo włożona. Ponadto sprawdź, czy nie jest ona uszkodzona i czy prawidłowo działa napęd dysków CD-ROM.
Nieprawidłowo podłączony kabel zasilający lub kabel sieci Ethernet.	Sprawdź, czy kabel zasilający i kabel Ethernet są prawidłowo podłączone i nie są uszkodzone.
Niekompatybilny system operacyjny Zbyt mało wolnego miejsca na dysku twardym	Sprawdź, czy system operacyjny komputera jest kompatybilny z drukarką. Patrz Sprawdzenie komputera i miejsca instalacji .
Uruchomione są inne aplikacje	Przy instalowaniu nowego oprogramowania pozamykaj wszystkie pozostałe aplikacje. Gdy są uruchomione inne aplikacje proces instalacji może zostać przerwany. Ponadto zamknij uruchomione programy antywirusowe.
Nie ustawiono adresu IP drukarki Komputer i drukarka nie są w tym samym segmencie sieci	Jeśli nie można znaleźć drukarki i w oknie dialogowym wyboru drukarki pojawia się tylko "Port drukarki", to albo nie określono adresu IP drukarki albo komputer i drukarka nie znajdują się w tym samym segmencie sieci. Przed instalacją oprogramowania należy sprawdć adres IP drukarki oraz topologię sieci. Ewentualnie w onie dialogowym można wybrać "Port drukarki", poczym zainstalować sterwonik drukarki. Przy takim postępowaniu aplikacja SmartDeviceMonitor for Client nie zostanie automatycznie zainstalowana, zatem konieczne będzie jej późniejsze zainstalowanie, a w następnym kroku skonfigurowanie portu.
Jest zainstalowana nowsza wersja aplikacji SmartDeviceMonitor for Client	Jeśli wersja SmartDeviceMonitor for Client zainstalowana na komputerze jest nowsza niż wersja z płyty CD-ROM, instalacja sterownika drukarki za pomocą "Szybkiej instalacji" nie jest możliwa. Zainstaluj sterownik drukarki, a następnie utwórz port.