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Si le logiciel est installé de manière incorrecte ou incomplète, désinstallez-le et réinstallez-le.
Avant de désinstaller ou de supprimer les périphériques, débranchez toutes les autres imprimantes connectées à votre ordinateur via le câble USB ou déconnectez ce dernier des imprimantes.
Les vues varient selon l'environnement d'exploitation.
Pour réinstaller le logiciel, redémarrez Windows.
Lors de la réinstallation logicielle, voir Vérification de la méthode de connexion
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