Vérification de l'environnement informatique

Le CD-ROM n'est peut-être pas inséré correctement.

Vérifiez que le CD-ROM est inséré correctement. Vérifiez également qu'il n'est pas endommagé et que le lecteur fonctionne convenablement.

Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'est peut être pas connecté convenablement.

Vérifiez que le cordon d'alimentation et le câble USB sont connectés convenablement et qu'ils ne sont pas endommagés.

Le système d'exploitation est incompatible.

L'espace libre sur le disque dur est insuffisant.

Vérifiez que le système d'exploitation de l'ordinateur est entièrement compatible avec cette imprimante. Voir Vérification de l'ordinateur et de la zone d'installation.

D'autres applications ne sont pas fermées.

Lors de l'installation logicielle, quittez toutes les autres applications. L'installation risque d'être interrompue si d'autres applications sont ouvertes. Quittez également les applications anti-virus en cours d'exécution.

Windows a défini les paramètres USB automatiquement.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques dans Windows, puis sous [Contrôleurs de bus USB], supprimez tous les périphériques en conflit. Un point d'exclamation [!] ou un point d'interrogation [?] jaune figure en regard de ces périphériques en conflit. Veillez à ne pas supprimer les périphériques obligatoires par inadvertance. Pour obtenir des informations détaillées, voir Suppression des périphériques.

L'imprimante a été mise sous tension avant l'installation.

Mettez l'imprimante hors puis sous tension de nouveau, puis essayez l'Installation rapide pour USB une nouvelle fois.

Windows NT 4.0 est en cours d'exécution.

• Windows NT 4.0 ne prend pas en charge la connexion USB avec l'imprimante. Connectez alors l'imprimante via le réseau.

• [Installation rapide pour USB] n'est pas disponible. Voir Installation du pilote d'impression (USB).

• Configurez l'imprimante en tant qu'imprimante réseau partagée. Voir Installation du pilote d'impression (réseau).

• Pour obtenir des informations détaillées sur les paramètres de l'imprimante réseau, voir Partage de l'imprimante.

La connexion USB ne fonctionne pas.

Mettez l'imprimante hors tension, déconnectez le câble USB, lancez "Installation rapide pour USB" une nouvelle fois, puis mettez l'imprimante sou tension à l'affichage de la boîte de dialogue confirmant l'installation du pilote d'impression. Si le problème n'est pas résolu, appuyez sur la touche [Menu] sur le panneau de commande, modifiez les "paramètres USB" dans [Interface hôte] en basculant de la valeur [Auto] à [Pleine vitesse], désinstallez le pilote d'impression, supprimez le périphérique, puis relancez "Installation rapide pour USB".

Une erreur se produit lors de l'installation logicielle.

Si une erreur se produit car l'imprimante est détectée comme périphérique inconnu, suivez les instructions stipulées dans "La connexion USB ne fonctionne pas". Si le problème n'est pas résolu, effectuez les opérations suivantes. Redémarrez Windows. Dans le menu [Démarrer], sélectionnez [Paramètres], puis [Panneau de configuration]. Cliquez deux fois sur l'icône Système, puis dans l'onglet [Matériel], cliquez sur [Gestionnaire de périphériques]. Dans [Autres périphériques], sélectionnez l'imprimante, puis ouvrez la boîte de dialogue relative à ses propriétés. Dans l'onglet [Général], cliquez sur [Réinstaller le pilote] pour réinstaller le logiciel.

Le CD-ROM n'est peut-être pas inséré correctement.

Vérifiez que le CD-ROM est inséré correctement. Vérifiez également qu'il n'est pas endommagé et que le lecteur fonctionne convenablement.

Le cordon d'alimentation ou le câble Ethernet n'est peut-être pas connecté convenablement.

Vérifiez que le cordon d'alimentation et le câble USB sont connectés convenablement et qu'ils ne sont pas endommagés.

Le système d'exploitation est incompatible.

L'espace libre sur le disque dur est insuffisant.

Vérifiez que le système d'exploitation de l'ordinateur est entièrement compatible avec cette imprimante. Voir Vérification de l'ordinateur et de la zone d'installation.

D'autres applications ne sont pas fermées.

Lors de l'installation logicielle, quittez toutes les autres applications. L'installation risque d'être interrompue si d'autres applications sont ouvertes. Quittez également les applications anti-virus en cours d'exécution.

L'adresse IP de l'imprimante n'a pas été définie.

L'ordinateur et l'imprimante ne figurent pas sur le même segment réseau.

Si l'imprimante est introuvable et que seule l'option "Port d'imprimante" s'affiche dans la boîte de dialogue de sélection, soit l'adresse IP de l'imprimante n'a pas été définie, soit l'ordinateur et l'imprimante ne figurent pas sur le même segment réseau. Avant d'installer le logiciel, vérifiez l'adresse IP de l'imprimante ainsi que la topologie du réseau. Vous pouvez également sélectionner l'option "Port d'imprimante" dans la boîte de dialogue puis installer le pilote d'impression. Si vous procédez ainsi, SmartDeviceMonitor for Client ne sera pas installé simultanément. Nous vous conseillons de l'installer ultérieurement. Pour finir, configurez le port.

Une version plus récente de SmartDeviceMonitor for Client est déjà installée.

Si la version SmartDeviceMonitor for Client installée sur l'ordinateur est plus récente que celle sur le CD-ROM, vous ne pouvez pas utiliser l'option « Installation rapide » pour installer le pilote d'impression. Installez le pilote d'impression puis créez le port.