Проверка компьютерного окружения

Возможно, компакт-диск вставлен неверно.

Убедитесь, что компакт-диск вставлен правильно. Также проверьте, что он не поврежден, и что дисковод компакт-дисков работает нормально.

Возможно, неплотно подключен шнур питания или кабель USB.

Проверьте, что шнур электропитания и кабель USB корректно подключены и не повреждены.

Несовместимая операционная система.

Недостаточно места на жестком диске.

Проверьте, что операционная система компьютера полностью совместима с принтером. См. Проверка компьютера и места установки.

Не были закрыты другие приложения.

Перед установкой программного обеспечения, закройте все остальные приложения. Прочие открытые приложения могут нарушить процесс установки. Кроме того, закройте все антивирусные приложения.

Windows создает настройки USB автоматически.

Откройте диспетчер устройств Windows и удалите все конфликтующие устройства в разделе [Контроллеры универсальной шины USB]. Рядом с конфликтующими устройствами отображается желтый значок [!] или [?]. Следите за тем, чтобы случайно не удалить нужные устройства. Для получения подробной информации см. Удаление устройств.

Принтер включен во время установки.

Выключите и снова включите принтер, затем попробуйте выбрать Quick Install for USB снова.

Запущена Windows NT 4.0.

• Windows NT 4.0 не поддерживает USB-соединение с принтером. При использовании данной ОС подключите принтер через сеть.

• Команда [Quick Install for USB] недоступна. См. Установка драйвера принтера (USB).

• Настройте принтер как сетевой принтер общего доступа. См. Установка драйвера принтера (Сеть).

• Для получения подробной информации о настройках сетевого принтера см. Открытие общего доступа к принтеру.

Соединение по USB не работает.

Выключите принтер, отключите от него USB-кабель, снова запустите “Quick Install for USB”, а затем включите принтер при появлении диалогового окна подтверждения установки драйвера принтера. Если неполадка не устранена, нажмите клавишу [Menu] на панели управления, измените настройку "Параметры USB" в [Host Interface] со значения [Auto] на значение [Full Speed], удалите драйвер принтера, удалите устройство, а затем снова запустите “Quick Install for USB”.

Во время установки программного обеспечения произошла ошибка.

Если происходит ошибка, вызванная тем, что принтер был найден как неопознанное устройство, следуйте инструкциям в разделе "Не работает соединение по USB". Если это не поможет устранить проблему, выполните следующее: перезагрузите Windows. После этого в меню [Пуск] выберите [Настройки], затем [Панель управления]. Дважды щелкните значок Система и на вкладке [Оборудование] нажмите [Диспетчер устройств]. В разделе [Другие устройства], выберите принтер, затем откройте диалоговое окно его свойств. Во вкладке [Общие] щелкните [Переустановить драйвер] для того, чтобы переустановить программное обеспечение.

Возможно, компакт-диск вставлен неверно.

Убедитесь, что компакт-диск вставлен правильно. Также проверьте, что он не поврежден, и что дисковод компакт-дисков работает нормально.

Возможно, неплотно подключен шнур питания или кабель Ethernet.

Проверьте, что шнур электропитания и кабель Ethernet корректно подключены и не повреждены.

Несовместимая операционная система.

Недостаточно места на жестком диске.

Проверьте, что операционная система компьютера полностью совместима с принтером. См. Проверка компьютера и места установки.

Не были закрыты другие приложения.

Перед установкой программного обеспечения, закройте все остальные приложения. Прочие открытые приложения могут нарушить процесс установки. Кроме того, закройте все антивирусные приложения.

Не указан IP-адрес принтера.

Компьютер и принтер находятся в разных сегментах сети.

Если принтер не найден, и в диалоговом окне выбора принтера присутствует только "Порт принтера", это может быть вызвано тем, что не был задан IP-адрес принтера, или тем, что компьютер и принтер располагаются в разных сегментах сети. Перед установкой программного обеспечения, проверьте IP-адрес принтера и топологию сети. Или же выберите "Порт принтера" в диалоговом окне, после чего установите драйвер принтера. При этом одновременной установки SmartDeviceMonitor for Client не происходит, поэтому установите его позднее, после чего выполните настройку порта.

Уже установлена более новая версия SmartDeviceMonitor for Client.

Если установленная на компьютере версия SmartDeviceMonitor for Client является более новой, чем версия на компакт-диске, нельзя использовать функцию "Быстрая установка" для установки драйвера принтера. Установите драйвер принтера, после чего создайте порт.