Проверьте настройки драйвера принтера.

Из приложения откройте диалоговое окно свойств принтера.

Щелкните вкладку [Setup].

Проверьте значение параметра [Paper type:].

Выберите тип бумаги в раскрывающемся списке [Paper type]. При работе с конвертами выберите [Envelope].

Нажмите [OK].